面向“雙一流”建設的高校圖書館信息服務體系

江樹青

摘 要：信息服務職能是高校圖書館的主要職能之一。基于“雙一流”建設各行為主體信息需求，重點論述了高校圖書館面向“雙一流”建設中的決策、教學、科研和人才培養等方面提供信息服務的策略，構建高校圖書館面向“雙一流”建設提供信息服務的體系，以便達到精準且最大化滿足“雙一流”建設的信息需求，提升高校圖書館在“雙一流”建設中地位。

關鍵詞：“雙一流”建設;高校圖書館;信息服務

自“雙一流”建設被提出后，有關高校圖書館圍繞“雙一流”建設提供服務的研究與年俱增，大致有三類：一是對現有的42所“雙一流”大學名單里的某一個或部分或全部高校圖書館進行文獻或網站調研，分析其某一方面服務（如學科服務、決策服務等）的先進理念、措施等;二是就“雙一流”背景下，某一區域或某一類（師范類、農科類、醫學類等）的高校圖書館服務轉型或創新研究;三是高校圖書館在“雙一流”建設背景下的情報、專利、智庫等某一方面信息服務的研究。概括起來，一方面是借鑒現有的“雙一流”大學的圖書館先進思想、先進理念和先進舉措;另一方面是“雙一流”背景下，高校圖書館某項信息服務應如何提升和創新。本文擬基于“雙一流”建設各行為主體的信息需求，論述高校圖書館采用的信息服務策略。

2015年，中央全面深化改革領導小組和國務院開始部署“雙一流”建設，即將“211工程”“985工程”及有關重點建設項目統一納入世界一流大學和一流學科建設。由于“雙一流”建設5年為一個建設周期，實行動態監測和管理，所以“雙一流”建設時期是高校改革發展的關鍵時期，也是高校圖書館順勢而為，主動出擊，發揮自身功能和價值的重要時期。高校圖書館應緊緊圍繞“雙一流”建設事業主體的信息需求，拓展信息服務廣度，深挖信息服務深度，強化信息服務能力，不僅要在“雙一流”建設過程中站穩腳跟，更要爭取自身價值被學校和社會肯定和重視，從而加大對高校圖書館的投入，實現圖書館事業發展的良性循環。

雙一流建設的根本任務是培養各類高素質優秀人才，支撐國家創新驅動發展戰略、服務經濟社會發展。歸根結底“雙一流”建設是要靠人才去實現，梳理高等學校各種建設行為主體，主要包含三個方面的人才：一是制定藍圖的頂層設計者，我們稱之為決策者;二是現實的中流砥柱人才——教師和科研者;三是作為人才接班人的當下大學生（含研究生）。高校圖書館應厘清所有這些人才主體的信息需求所在，才能有的放矢、更好搭建系統性的信息服務框架，達到既精準又最大化滿足各種信息需求，以便解決或有助于解決各類問題，有利于提升高校圖書館在“雙一流”建設中地位。

一、面向“雙一流”建設的各主體信息需求

“雙一流”建設內涵可分解為培養創新人才、建設一流師資、提升科研創新水平和推進成果轉化等幾個方面。對應著這些具體任務，“雙一流”建設的信息需求主體有決策者、高校教師、科研者和在校大學生。現實中，高校教師大多擔任教學的同時還從事科研工作，實為一個主體。但由于教學和科研的任務及目標不同，彼此的信息需求存在很大的差異，為了便于論述，在此將教學和科研分離開來看待，我們討論的是面向“雙一流”建設過程中各行為主體存在的信息需求。

1.決策者的信息需求。近些年來，響應中央和國家高等教育戰略規劃，各高校紛紛為做好“雙一流”建設提出了自己的建設思路和方案。目前“雙一流”建設存在著的問題主要集中在“千校一面”的現象。高校缺乏明確的發展定位，爭奔一條道，在一流學科建設上，方案不完整，學科建設與地方特色結合不夠密切，喪失其獨特性。究其原因，就是面向“雙一流”建設規劃和方案設計時，沒有圍繞核心問題搜集必要的信息，如自身各項辦學條件、在同類院校中的層次、在同等院校的特色等。沒有解決這些信息需求，沒有做好前期調研和比對分析，就無法做出符合自身特色、展現自身優勢的頂層設計和戰略規劃。決策者應根據雙本校建設基礎、優勢、特色、潛力等具體情況，圍繞“雙一流”建設的目標、要求和評估遴選機制，科學編制發展規劃和建設方案，選擇合理的建設路徑，積極推進改革舉措。因此面向“雙一流”建設，決策者的信息需求就是學校發展定位的統計分析報告、高等教育理論及教育政策的匯編報告、社會人才需求的調研報告等專題性報告。

2.高校教師教學的信息需求。在評價一個學科是不是一流，公認的一個基本特征就看是否具有一批國際知名的教師隊伍。一流學科的發展需要一流的科研水平，一流的科研水平需要一流的學者，一流學者的培養需要一流的教學。從中不難看出，高校教師主導著課堂教學效率和質量、學生的基礎理論知識掌握程度和各項實踐創新能力水平。一流師資是高等教育質量的根本保障，是實現“雙一流”目標的必要前提。

3.科研者的信息需求。“雙一流”的建設很重要的一個導向是支撐創新驅動發展，服務經濟社會。科研成果及其轉化是“雙一流”建設成效的重要評價指標。建設一流學科、具有國際影響力，科學研究水平必須先行，走到該學科的前列。科學研究是在保質保量的輸入后，才可能有優質的輸出。高校科研者是學科建設的關鍵主體，他們從事研究性的課題，需要吸收新知識，積累有關資料，掌握學科前沿動態及熱點問題。在“雙一流”建設背景下，高校科研者要立足本校，持有向特色學科、優勢學科靠攏的主動意識，服務于一流學科的建設。例如;一所土木建筑類大學的化學、管理學、法學等學科應相應加大在建筑材料、房地產管理和土地法及房地產法等領域開展科研工作，突顯土建學科特色和優勢。

科研者的信息需求由原來的文獻資源代查，轉向對其本學科及交叉學科發展新動態信息的快速獲取、科學管理和便捷利用，以便創生新的學科知識生長點并進行研究，在穩固自己學科體系的同時進行知識的創新。此外，根據調查結果顯示，科研者對網上學術交流社區、實體交流與研討空間的需求很強烈，這反映出科研工作者對學術交流、頭腦風暴產生的研究靈感及意會知識方面的信息需求度很高。

4.在校大學生的信息需求。學生成長成才是“雙一流”建設的出發點和落腳點。大學生作為未來社會發展的后續力量，在擁有豐富專業儲備的同時，更應提升綜合素質以滿足社會發展的不斷需要。在校大學生可分為低年級本科生、高年級本科生和研究生三個群體。低年級本科生信息需求主要是為輔助完成教學作業、通過課程考試的知識學習類文獻資源和建立信息素質意識需求;高年級本科生信息需求上升為實驗實習過程中的相關實踐信息和作為科研領域新手的科研素養需求;研究生的信息需求是完成由單純的學習者向優秀的科研人員轉型而產生的學術性信息需求和科研能力提升需求。