人文關愛視角下的精神文明創建工作探討

李靜超 石旦 馮凱

【摘要】醫院精神文明建設作為醫院持續發展的重要基石，需要以更長效的機制保障和推動。人文關懷建設以人為本，在思想上、行動上凝聚人心，通過共同的價值觀、職業理念和規范的塑造，為精神文明建設的長效發展提供了新的路向。

【關鍵詞】精神文明;人文關愛;文化建設

精神文明建設是醫院獲得可持續發展的基礎動力之一，隨著醫療改革的不斷深化，精神文明建設這一課題也不斷呈現新的路向和態勢。如何立足新的歷史方位，牢記新的文化使命，堅持與時俱進，使精神文明建設真正能夠助推發展、提升動力、拓展思路，是當前醫療行業面臨的新課題。

本文以常州市第一人民醫院為例，闡述醫院在建設發展過程中，把人文關懷建設放在文明創建工作的突出位置，通過建立長效機制鞏固文明創建成果，把醫務人員共同價值觀、行為規范和人文理念的形成作為醫院運行管理的重點，在思想上、行動上和方法上力求突破，促使醫院綜合實力不斷增強，服務品質不斷提升。

1.文化建設 孕育醫者仁心

良好的人文素養是優秀醫務工作者的必備品質，文化建設是拓展文明創建工作廣度和深度的重要環節。通過研究新形勢，順應新潮流，結合廣大員工的思想動態、心理特點，不斷豐富文化建設的新載體、新途徑、新辦法，關懷和滿足員工深層次的精神文化需求，能有效提高文明創建工作的影響力和持續性。

1.1文化十年構建人文理念。醫院審視自身傳統，力塑醫院精神，打造一院人共同的價值觀。提煉醫院近百年的文化精髓，確立“厚仁、博術、精勤”的醫院精神，院訓、院歌、院徽等醫院文化基本元素，進入信箋、紙杯、雨傘等職工日常生活，歷代一院人艱苦奮斗、無私奉獻的精神通過精心設計的院史陳列館一一呈現。從一院的歷史和文化里自生自長出來的價值、信念和理想，以各種喜聞樂見的形式，逐漸滲入每個員工的心里。與此同時，醫院開始長態化推進一項創新型工作——開辦文化講座，廣邀各路“大家”來院“開壇布道”，臺灣著名詩人余光中、百家講壇主講人姚淦銘等數十位國內外知名的文化界學者，講座內容廣泛涉及教育、文學、哲學、社會學等諸多領域。十年，60場人文講座，2本講座匯編《潤物無聲》，1萬多人次聽講，以一種無聲的力量鑄就整個醫院的人文精神。

1.2志愿文化提升文明內涵。醫者之心，仁愛之心，醫院始終堅定不移地走“公益型”醫院發展之路，積極開展扶貧幫困、送醫下鄉、義診咨詢、健康宣教等公益活動和援陜援疆乃至援非等醫療援助。醫院成立志愿者工作領導小組和青年志愿者服務隊，目前擁有注冊志愿者2000余名，緊緊圍繞行業發展、百姓健康、城市建設等重點積極開展送醫下鄉、敬老助幼、扶貧幫困、義診咨詢等學雷鋒志愿服務活動，醫院志愿者年平均工作量達6145人次·小時，志愿服務日趨常規化。醫院志愿服務品牌“‘常青藤’健康共筑行動”獲得首屆中國青年志愿服務項目大賽銀獎和2016年度國家級“結核病防治知識傳播活動優秀志愿團體”稱號。

2.職業關懷 強化專業素養

醫院保持強勁發展勢頭的關鍵，是人才的培養和發展。如何增強醫院職工的專業素養，幫助員工更好地實現自我價值，在個人職業發展上體會到人文關愛，是醫院精神文明建設水平的深度體現。

2.1不拘一格，人才輩出。醫院不斷創新機制，加大投入，制定符合各學科發展實際的建設規劃、計劃，通過外引內培構筑人才高地，為人才的脫穎而出創造良好氛圍。全面建立嚴格的業務培訓和考核制度，堅持規范化執行。根據不同?？?、不同層次、不同崗位特點，開展各類業務技能知識競賽、崗位練兵，如醫療質量品管圈競賽、蘇州大學第三臨床醫學院青年教師授課比賽、青年醫生讀片競賽、青年護士技能知識競賽、供應室技能操作比賽、護理雙語授課比賽、后勤安全知識競賽、臨床藥學案例分析競賽等，激發職工學習趕超的勁頭。

2.2干部培養，科學規范。醫院積極探索適合改革和發展新形式的干部培育機制，建立后備干部管理新模式，繼續實施后備干部培養計劃，以切實加強醫院干部隊伍建設，提高中層干部的競爭力與執行力，為深入實施人才興院戰略打下堅實基礎。制訂醫院中層后備干部管理辦法，實行動態管理和富有成效的激勵機制，廣開進賢之路，把各方面優秀干部及時發現培養出來、合理使用起來，真正建成一支政治上強、業務上專、管理上精，堪當發展重任的高素質中層后備干部隊伍，為醫院可持續發展提供堅強的人才保證和充足的干部儲備。

3.建章立制 心系員工甘苦

文明創建工作重在制度管理，實現文明創建的科學化、高效化和制度化，是精神文明真正融入醫院改革發展各個領域的關鍵。醫院深入考察員工日常生活，通過建立、落實各項機制，保障職工個人權益，切實關愛職工生活，從細節入手，走心入情，增進職工歸屬感、向心力和凝聚力，從而形成醫院發展的不竭動力。

制度建設是員工人文關懷建設科學化、規范化、程序化的可靠保證。一年兩次的職工代表大會，保障員工實施民主監督管理的合法權益。醫院領導班子帶頭改進作風，走好群眾路線當好表率。通過領導信箱制度、院領導行政查房制度、院領導接待日制度，持續完善職工訴求表達機制，院長、書記信箱每周開箱，領導班子定期下臨床行政查房，院領導每月兩次專門接待來訪職工，通過定期垂詢，深入一線，保證基層員工的意見和建議第一時間上達，第一時間解決。健全職工慰問管理辦法，積極做好職工慰問和困難幫扶工作，設立職工住院醫療互助基金，對患病職工住院醫療提供互助。成立醫院心理健康志愿者隊伍，組織職工參加“醫護人員心理健康咨詢調查”，建立健全醫務人員身心健康關懷機制。

只有激發全院人員參與創建的積極性和創造性，堅持廣泛發動群眾，敞開懷抱，集思廣益，以更加科學的精神和務實的態度，使精神文明建設不斷深入，才能建成具有鮮明時代特征和管理內涵，獨具特色的醫院精神文明建設體系，促進醫院各項工作又好又快發展。

參考文獻

1.徐霞，石金樓.淺談公立醫院黨建工作的著力點[J].江蘇衛生事業管理，2018（12）.

2. 符曉婷，姜蓉，劉楨，季慶英.醫院文化助推精神文明建設實踐——以上海兒童醫學中心為例[J].黨政論壇，2020（5）.