優質護理服務在耳鼻喉的應用

何海燕 劉艷玲

【摘要】耳鼻喉疾病是中一種常見的疾病，近年來，耳鼻喉疾病患者在逐漸增多，發病率也是越來越高，不得不引起醫學研究者們的重視。耳鼻喉疾病特點為年齡跨度比較大，患者幾乎分布在所有的年齡段，并且就診時間短，流動性大。此類病人往往也是脾氣暴躁，情緒波動大，因此醫護人員在護理方面，更容易發生護理者和患者之間的矛盾。本文主要闡述耳鼻喉患者護理干預相關健康教育和優質護理服務在耳鼻喉的措施

【關鍵詞】優質護理服務;耳鼻喉;應用;健康教育

根據報告和數據顯示，全世界每年估計有大多數耳鼻喉患者需要進行大量治療，患者的生活質量嚴重下降，精神狀況也日漸崩潰。因而早期對耳鼻喉的預防就顯得尤其重要，是耳鼻喉疾病的關鍵。如果近幾年環境的影響沒有得到很好的控制，那么耳鼻喉疾病從預防上不會有很大的效果，患病率也會將呈現繼續上升趨勢。護理干預相關健康教育，則是想患者也可以通過護理知識，加上合理膳食、適量運動，可以很有效的恢復健康，進而耳鼻喉患者的生活質量。

一、優質護理服務模式

首先，優質護理是指讓患者能夠得到護理者的尊重、理解、關心和愛護，不僅讓患者能夠得到執行規范、服務周到、主動熱情的外在服務，還能讓患者精神心理能感受到良好的服務。在新時代的大背景下，現代的許多醫院都落實到了優質護理服務，并且重視“以人為本”的醫學服務理念，把患者放在了重要的最重要的位置。耳鼻喉的優質護理服務模式中，需要加強耳鼻喉門診人性化護理的研究，加強護理相關制度落實，最后也需要加強優質護理服務的應用。

二、優質護理服務在耳鼻喉的應用方法

（一）請醫學專家進行培訓以提升醫護人員的專業素養

要想優質護理服務工作順利的進行，還是離不開總有技術性專業性強的隊伍，離不開那些全方面人才，特別是耳鼻喉疾病護理這方面。眾所周知，耳鼻喉護理人員的工作是一個專業性要求非常高的工作，而現在的醫院對這方面的人才是極其匱乏的，護理人員專業素養又不是很高，對耳鼻喉疾病患者做不到及時的檢查和反饋，源于他們知識量受到了限制。

（二）對護理人員進行各個方面的知識考核

其次耳鼻喉疾病的護理基礎考試和醫學基礎知識考試也必須緊跟上來，及時不定時地對耳鼻喉護理人員進行考核，讓護理人員們的專業素養更加鞏固。

此外，醫院里面的護理人員們也還需要繼續教育，要根據每個護理人員的自身情況來選定繼續教育的人選，以達到提升優質耳鼻喉護理的專業素質。

（三）提高患者對耳鼻喉疾病的認識

醫院和相關人員要積極的進行衛生宣教，開展耳鼻喉疾病的相關知識教育，使更多的耳鼻喉患者了解其疾病和相關并發癥的相關知識，掌握耳鼻喉疾病的最新相關信息，使患者自己自身進行積極的護理。舉例來說，可以在醫院的宣傳欄上、發放教育手冊等等來進行宣傳耳鼻喉疾病知識。努力增強患者的防護意識，減少耳鼻喉疾病患者并發癥的產生。

三、優質護理服務的具體措施

耳鼻喉疾病的護理最大目標就是緩解病人的痛苦，使患者能夠通過護理身體和心理都慢慢的恢復健康。并且通過護理，向患者普及知識，使患者充分的去了解耳鼻喉疾病，以及怎么樣去預防耳鼻喉疾病等一些并發癥的發生。最后，也希望能夠通過護理，穩定患者的心情，讓患者輕松的度過每一天。護理的具體措施如下：

（一）入院護理

當患者進入醫院時，護士應該面帶微笑，為建立良好的醫護關系打下一個好的基礎。此外，醫護人員應該提前準備好床單，將病人帶到床位，并且采集一些需要的數據。在耳鼻喉患者入院護理服務中，收集患者健康的一些數據，向醫院提供所需要的信息服務是必要的。醫護人員需要了解患者一些基本的資料，比如：耳鼻喉疾病患者的姓名性別和出生日期等等。還有個體和家人們之間的健康情況和問題、患者自身的飲食習慣、住院治療情況、醫生的囑咐等等信息。通過這些信息，能夠分析得出患者可能存在的危險因素，為其制定健康護理檔案，包括一些日常的飲食的注意、平時運動的注意事項、預防保健等提供了安全可靠的信息保障。耳鼻喉疾病的護理人員還要能夠及時的、方便的去觀察患者的狀況，查閱患者以往的健康狀況和健康資料等信息，有了這些信息，方便了醫生行診斷和自身護理，有助于醫生其對患者能夠有全方面的了解和認知。最后，還需要醫護人員主動了解病人入院前的心理等一些狀況。

（二）飲食護理

耳鼻喉疾病患者有的需要控制其日常的飲食，或者避免吃一些腥辣食物。患者需根據醫生所規定的每日所需攝入的熱量和營養成分進行每日進餐，進餐的時間也應該準時，醫護人員因此在患者飲食這一塊格外注意，在離開之前也應該對患者做好健康教育，介紹什么食品應該絕對不能觸碰，禁止患者吃醫生避免吃的食物。但控制飲食絕對不是要求患者不吃飯或者說是挨餓，只要控制好食物的熱量，不吃醫生靜止的食物，多喝水，基本上就行了。

（三）心情疏導

耳鼻喉患者面對整天的藥物和手術等治療，難免出現一些不積極的情緒，再加上家庭經濟的問題，就更加使得患者的心情更加的不好，慢慢的就會導致不配合醫生或者是抵制醫生的情況。所以這個時候，護理人員不僅要對患者進行身體的護理，更需要對患者的心理進行進行護理。采用積極的方法鼓勵患者打起精神，努力的對患者進行溝通，打開他的心結，進而使其形成良好的心理狀態，積極的配合治療。

四、總結

綜上所述，現在耳鼻喉疾病患者正在處于上升趨勢，其群體正在逐漸地擴大起來。因而，通過有效的預防和護理干預相關健康教育，能夠很好的降低耳鼻喉疾病并發癥的發生率，提高患者的生活質量。所以，我們大家一定要對耳鼻喉疾病重視起來，一方面醫護人員要努力學習文化知識，在臨床實踐工作中不斷積累經驗，為患者提供優質護理服務，另一方面病人及家屬也要做好知識積累，做好預防的方方面面。

參考文獻

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