巾幗家政：安置一個人，溫暖兩個家

玄圭

從下崗職工到德州市家庭服務行業的帶頭人，她用15年實現了人生逆轉，助力2.6萬名下崗職工、農民工就業，免費為特殊困難家庭提供服務2000多次。諸多令人矚目的成就背后，離不開“娘家人”的引領與幫助……

我不怕，因為我有婦聯這個“后臺”

在山東省德州市，劉俊杰任法定代表人的家政公司是公認的行業龍頭老大。它的地位源于其龐大的企業規模，也源于自公司創建以來，就一直注重促進婦女就業、脫貧、心理幫扶和婚姻家庭建設。

記者采訪之前，劉俊杰和一位月嫂小陳聊了一個多小時。小陳不到30歲，來自德州農村，因為和丈夫吵架心情不好，又被受雇家庭的老人指責，心情崩潰到極點想辭職不干了。因為與劉俊杰有過接觸，加上從同事口中得知她“沒架子”“樂于助人”，小陳于是跑到公司來傾訴。經過劉俊杰一番點撥，小陳破涕為笑，臨走前向劉俊杰保證：“以后不會覺得干這個工作低人一等了，我會面帶微笑好好做，爭取早日成為‘金牌月嫂！”

“我和很多家政服務員都是朋友，對她們來說，我這里就是‘娘家，前不久還有個姐妹開玩笑說我這里不是家政公司，是婦聯。”劉俊杰笑著說，她做家政服務，和大家保持著姐妹一般的情誼，都與婦聯分不開。

2006年，德州市婦聯成立了“德州巾幗家政管理服務公司”，面向全社會招聘經理。剛剛失業的劉俊杰心動了。首先，婦聯創辦的公司，讓人有安全感;其次，家政是個朝陽產業，很有發展前途;第三，劉俊杰本身“愛管閑事”，平時特別喜歡幫助人。但當她說出自己的想法后，丈夫極力反對。因為他收入不低，但常年在外出差，他希望劉俊杰做全職太太。親戚朋友也覺得她頭腦發熱，畢竟劉俊杰之前在銀行工作，行業跨度太大。

但劉俊杰決定了的事，誰也無法讓她改變。她去婦聯應聘，順利成為“巾幗家政”的經理。一間20平方米的房子、一位剛下崗的姐妹，劉俊杰就這樣開始了她的家政事業?！拔也慌?，因為我有婦聯這個大‘后臺！”

房子租好了，員工也招了，開弓沒有回頭箭，劉俊杰必須邁出第一步?！暗@一步一點兒都不好走，我掛著‘經理的頭銜，但實際上也是員工?！眲⒖〗苷f，家政的牌子掛出去了，好幾天都無人問津。怎么辦？她決定出門攬活兒。騎著一輛電動車，劉俊杰開始跑單位、進小區，賣力地宣傳公司。遇到有年邁的老人，她二話不說，擼起袖子就幫忙干活兒。遇到和她一樣的下崗女性，劉俊杰極力說服對方加入自己的團隊中來。

為了讓更多姐妹有工作

慢慢地，試用過的家庭找上門來預約服務，一些下崗婦女、進城農民工也抱著試試看的心態加入公司。從她們猶豫不安的眼神里，劉俊杰讀到了責任，也感受到莫大的壓力?！耙尭嗟慕忝糜泄ぷ?！”隨著加入的人越來越多，劉俊杰只能一往無前。

“很多姐妹都覺得這個行業辛苦還低人一等，不是萬不得已不會干。我要用行動改變她們的偏見?！彪m然身為經理，但劉俊杰總是積極地接活兒，其他人不愛干的活兒，如伺候癱瘓老人，她都一手攬過來。

2008年，盡管家人朋友依然反對，劉俊杰還是毅然加盟“陽光大姐家政服務有限公司”。這家公司是濟南市婦聯創建的家政服務機構，成立于2001年10月。之所以取名“陽光大姐”，寓意是讓黨的陽光照亮婦女再就業之路，把黨的溫暖送到千家萬戶。當時，“陽光大姐”占據了濟南市家政行業一半以上的市場，服務范圍拓展到北京、上海、深圳等十幾個城市?！啊柟獯蠼阌?00余項家政服務標準，其中4項被確定為國家級標準?！疤钛a了我國家庭服務業標準化的空白，這和我的想法很契合，加上它也是婦聯創建的公司，我沒理由不加入。”劉俊杰說。

在婦聯的引薦和支持下，劉俊杰多次前往濟南“陽光大姐”總部、北京和上海學習家政服務管理的先進模式，回到德州后再“現學現賣”傳授給公司員工，漸漸改變了傳統家政服務在人們心中的形象。公司的家政服務人員不再覺得這是伺候人的活兒，而經過專業培訓后，月嫂、育嬰師的收入高于普通工薪階層，很多人紛紛加入進來。

每一位受聘人員，在上崗前都會接受正規培訓，獲得資格證書后再上崗。劉俊杰投資5萬多元，租賃場地、購置教學設備，成立德州市巾幗家政培訓學校?！瓣柟獯蠼恪闭衅傅膯T工大多為下崗失業女性、失地農民工和農村轉移就業勞動力等人群，她們通過各級婦聯牽線搭橋來到學校，免費接受職業技能和創業培訓。

從默默無聞到如今成為德州家政行業的領頭羊，轉眼15年，劉俊杰付出了太多的心血和汗水。這份事業也讓她和公司獲得了無數榮譽：德州市“三八紅旗手”、德州市“五一”勞動獎章、全國“五一勞動獎章”、全國家政優秀管理人員;全市發展服務業先進單位、巾幗文明崗?！皹s譽來自社會的認可，我要把這種認可加倍回饋給社會上需要幫助的人?！眲⒖〗苷f。

因為有陽光

從擔任巾幗家政服務公司經理的第一天起，劉俊杰就將堅持公益屬性、扶危助困、為民解憂作為公司經營的理念。這些年來，她始終堅持優先為孤獨無助的老人、困難家庭提供服務，堅持最低收費，保本運營。她成立了80名員工參加的巾幗志愿服務隊，每個服務隊員每月堅持奉獻一個工作日，做三次志愿服務活動，劉俊杰自己也是志愿者之一。只要是婦聯組織的相關家政培訓、服務活動，劉俊杰再忙也會參加。

近年來，全國婦聯把發展巾幗家政作為服務大局、服務婦女、服務家庭的有力抓手，聚焦重點，突破難點，大膽創新，積極推動巾幗家政服務業職業化、品牌化發展，促進廣大婦女就業創業、脫貧致富，推動家政服務業可持續健康發展。

2016年，劉俊杰將婦女工作和扶貧工作相結合，把培訓延伸到德州的多個鄉鎮。“安置一個人，溫暖兩個家，帶著愛上路，帶著陽光上門?！边@是“陽光大姐”的工作理念，也是劉俊杰做這份事業的意義和動力所在。

“陽光大姐”每個月有兩次免費培訓，疫情期間由線下改為線上，多年來一直沒有中斷。黨史學習教育開展以來，德州市婦聯實施“鄉村振興 巾幗先行”人才培訓工程。根據農村創業就業婦女實際需要，通過“婦女群眾點單+政府購買服務”方式，劉俊杰的“陽光大姐家政職業培訓學校”成為4家培訓機構之一。

2020年4月，劉俊杰的家政公司與德州職業技術學院簽訂合作辦學協議，共同成立了德州職業技術學院家政管理學院。而此時，第一批招收的幼兒發展與健康管理、家政服務與管理兩個專業的100余名學生，已經走進了教室。

2021年5月11日官方發布的 “七普”數據顯示，中國老齡人口超過2.6億。隨著2021年三孩生育政策的落地實施，育嬰問題也更加突出。我國人民生活水平不斷提高，人口老齡化進程加快，城鄉家庭家政服務需求與日俱增。劉俊杰說，她沒有理由停下來。因為，她頭頂的“陽光”是如此溫暖宜人……

（感謝山東省德州市婦聯對本次采訪的大力支持）