新媒體時代商業保險的商機與挑戰研究

于東岳 李小環 孫建棟 馬景茹 范子晴

摘要：現代信息技術和網絡技術的快速發展，人們之間溝通交流的整體效率顯著提高，對各行各業的發展產生了深刻的影響。商業保險作為社會經濟發展的重要組成部分，在新媒體時代下也面臨著新的機遇和挑戰。如何應用好新媒體，促進商業保險的全面發展成為商業保險公司的重要課題。本文針對新媒體時代商業保險的商機與挑戰研究，全面分析新媒體時代的特點，并且總結相關對策，為商業保險的發展提供有效參考。

關鍵詞：新媒體;商業保險;商機;挑戰

引言

現代信息技術發展和移動電話等工具的普及，使現代新媒體技術得到了廣泛應用。新媒體的發展對傳統商業模式產生了沖擊，但同樣也給傳統商業模式注入了新鮮的血液。新媒體技術的發展，使商業保險內容不斷更新。隨著近幾年國民經濟水平的不斷提高，商業保險銷售渠道和銷售規模日益擴大，商業保險作為社會基礎醫療保險的重要補充，在我國社會醫療保障體系中發揮著重要作用。

1我國商業保險制度

根據我國保險法的有關規定，商業保險是指保險公司按照合同的有關規定向保險公司支付保險費，對于因意外事故造成的財產損失，保險公司應賠償保險金，或者在被保險人死亡、傷殘時，由保險人予以賠償。患病或已達到約定年齡及期限。按照我國保險法的有關要求，商業保險合同必須表達雙方意思一致，滿足合同成立的主要要求。商業保險對我國的經濟發展和社會穩定起著十分重要的作用，從宏觀角度看，商業保險主要是幫助受災企業恢復生產，維護社會的穩定與團結。目前，商業保險已成為防范風險、保障公眾自身權益的重要手段。隨著國民經濟的持續發展，商業保險在我國的作用日益明顯，對國民思想認識的不斷提高，已成為國民日常生活不可或缺的重要方面。在穩定我國社會經濟、持續提高國民抗風險能力、不斷解決經濟和社會發展中所面臨的各種問題上，商業保險發揮了十分重要的作用，為社會的穩定和諧做出了重要貢獻。

2新媒體背景下商業保險所面臨的機遇與挑戰

2.1商業保險新媒體面臨的機遇

商業保險是一種風險共擔的機制，幫助客戶解決日常生活中所面臨的各種問題。銷售商業保險給消費者，第一步就是要理解商業保險的特定含義，傳統商業保險主要來自于保險銷售人員的口傳。隨著新媒體技術的發展和信息化時代的到來，信息能夠通過網絡技術在短時間內更快地傳播，一般在短期內就能得到很好的體現，擴大了商業保險的推廣渠道，被保險人的商業保險數量隨之增加。信息技術和保險服務的發展為最新的商業保險帶來了新的功能，保險公司利用最新的信息技術擴展業務，包括在線咨詢服務、在線保險以及網上保險業務的發展，一方面方便了保險手續的辦理，另一方面在新媒體時代，保險賠償范圍得到了進一步的完善，提高了商業保險的承保率，包括居民和受益人，解決老百姓的問題，履行社會責任，增加保險公司的銷售收入。

2.2新媒體時代商業保險面臨的問題

在新媒體時代，商業保險商品銷售難，盡管新媒體促進了商業保險產品的銷售，但是商業保險公司的競爭日益激烈。信息充斥著網絡時代，人們的選擇更加引人注目。我國商業保險公司競爭激烈，商業保險產品日益豐富，公眾對保險商品的認識也有所盲區。市場競爭與信息泛濫，使新媒體時代的大型商業保險公司難以出售商業保險商品，降低了其實現價值的可能性。新媒體時代，商業保險與社會現實之間存在某種差距。商業保險需要不斷開發新型商業保險產品。根據實際情況，商業保險商品也需要進行一定程度的變更。社會發展日新月異，商業保險滯后于一定數量。這種拖延，使得商品很難根據社會形勢在時間上作出一定的調整，我國商業保險已變得困難。有些變化。我國商業保險與社會現實存在著差距，在社會大變革的背景下，商業保險開始受到重視。以滿足人們的需求。以今年的流行情況來看，商業保險在這方面發揮了很大的作用，因為它不能主要根據消費者的心理變化而造成商業保險的退步。

3新媒體時代下商業保險發展對策分析

3.1探索新保險銷售模式

傳統商業保險營銷模式在新媒體時代受到了極大的挑戰，線下銷售模式已不能適應新媒體時代的需求。在社會變革時代，商業保險公司需要改變傳統的銷售模式，繼續探索在線銷售模式，簡化產品購買的復雜步驟，依靠最新網絡技術的發展，探索新的“零接觸”。為滿足顧客的商業保險需求，在新媒體時代的現實中解決了普通人所面臨的種種問題，真正發揮商業保險和商業保險的作用，推動了新媒體時代商業保險的階段性變革，成為商業保險的發展方向。

3.2開發適應社會發展的新產品

在商業保險商品開發新媒體時代，社會形勢在變化，人們對商業保險商品的需求也在發生變化。進入新媒體時代，商業保險商品需要不斷開發新產品，以更適應現代社會發展的需要，促進我國商品的不斷豐富。隨著新媒體時代的到來，人們的注意力從傳統的商業保險領域轉移到新的商業保險領域和與突發公共衛生事件有關的領域。對一般人來說，商業保險商品最重要的就是保證遇到的類型問題都能得到全面保護，所以，商業保險商品需要不斷更新。

結語

新媒體時代是我國社會面臨的重大課題，即使是商業保險機會也會面臨新媒體時代的挑戰。商業保險不再依靠傳統的手工方式和面對面的方式，利用最新的新媒體技術，不僅提高了投保人的方便程度，而且提高了保險公司的業務效率。隨著社會保障體系逐步完善，商業保險的范圍逐步擴大，這對保護中國居民的健康起到了重要作用，而且還可以有效地促進我國社會和諧與穩定。

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基金項目：山東省商業健康險高質量發展影響因素及對策研究 項目編號：S202010439130