文化體驗視域下的吉林省溫泉旅游發展策略研究

劉笑輝

摘 要：吉林省有著豐富的溫泉地熱資源。近年來，伴隨溫泉旅游熱的持續升溫及吉林省加快推進全域旅游發展政策的實施，帶動了一批溫泉旅游度假區的重建和新建，在此過程中也出現一些問題，即在溫泉旅游經營過程中，同質同構化現象突出、文化內涵挖掘不足、游客體驗性差等。本文從游客文化體驗的視角分析了吉林省溫泉旅游發展的現狀及問題并提出了相應解決措施。

關鍵詞：文化體驗；溫泉旅游；吉林省

中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A

基金項目：吉林省教育廳“十三五”社會科學研究項目“日本溫泉旅游文化體驗研究及對吉林省的啟示”（JJKH20190392SK）。

引言

吉林省地處東北亞地區的核心腹地，“東枕長白山林海雪原，中居松遼平原黑土地腹地，西連內蒙古科爾沁茫茫草原，松花江清流碧水自東南向西北貫穿其間”，地理位置優越，四季分明、自然環境優美、旅游資源十分豐富[1]。近年來，吉林省旅游產業迎來了快速發展的關鍵時期，在發展過程中堅決秉持“綠水青山就是金山銀山”“冰天雪地也是金山銀山”的理念，頒布了《關于加快推進吉林省全域旅游發展的實施方案》，出臺了加速文旅融合的各項政策，全力發展旅游產業，力爭將旅游業打造成為新興支柱產業和現代服務業龍頭產業，推動吉林新一輪全面振興。在這樣的時代背景下，吉林省溫泉旅游業的發展也迎來了新的契機。

一、吉林省溫泉旅游開發現狀

吉林省溫泉旅游開發已經由最初的療養階段、過渡階段的度假休閑階段發展到“注重溫泉文化階段”[2]。溫泉旅游市場化雖然起步較晚，但近年來發展勢頭迅猛。這主要得益于吉林省得天獨厚的自然條件。吉林省有著豐富的溫泉地熱資源，概括起來為五大溫泉群：長白山天池溫泉群、撫松縣仙人橋鎮溫泉群、臨江市花山鎮溫泉群、長春市城區地熱田以及其他地熱田（長春市雙陽區、安圖二道白河鎮等地區），其中不乏水質優良的天然溫泉，尤其以長白山天池附近的溫泉最為著名，長白山一帶也因此發展成為全國知名的溫泉康養勝地[3]。尤其是隨著近年來冰雪旅游熱潮的興起，作為世界三大粉雪基地之一，長白山已成為眾多冰雪愛好者心中的冰雪旅游勝地，這也極大程度帶動了當地的溫泉旅游，新建了一批溫泉旅游度假區。其中一些度假區相繼榮獲各類榮譽，例如，吉林長白山藍景溫泉度假酒店曾在2011年由央視網舉辦的“中國十大溫泉度假區暨溫泉度假飯店評選活動”中榮獲中國十大溫泉稱號；長白山魯能勝地榮獲“年度人氣溫泉滑雪度假目的地”等。這些新興溫泉旅游度假區在提升服務品質的同時，更加注重結合地方傳統文化，增強游客文化體驗感。有的溫泉酒店在客房裝修風格上原汁原味地還原傳統東北民居，安排了剪紙、種子粘貼畫等文化體驗活動，讓游客有了近距離接觸并體驗傳統東北民俗文化的機會。而伴隨著溫泉旅游熱的升溫，不僅是在長白山溫泉地，吉林省省會長春市及有著中國旅游名城之稱的吉林市等城市附近也興建了眾多溫泉旅游度假區，由于距離市區較近，花費車程較少，非常適合自駕游，吸引著大量喜愛溫泉旅游的市民前去觀光體驗。

二、游客文化體驗現存問題

隨著我國社會經濟的發展和人民生活水平日益提高，游客的旅游觀念也發生了較大改變，深度參與并充分感受目的地的文化內涵，追求旅游過程中的精神享受的“文化+旅游”模式正成為一種旅游新時尚，文化與旅游業的融合成為旅游產業發展的必然趨勢。吉林省的溫泉旅游度假區在經營過程中雖然針對近年來游客追求個性化、體驗式旅游的新趨勢有所應對，一些溫泉旅游度假區在原有設施基礎上積極進行改建和擴建，也新涌現出一批主題溫泉旅游度假區，并且一些新興度假區在地域傳統文化融入旅游方面取得了一定成功，但是整體而言，經營過程中的同質同構化現象仍然存在，文化內涵挖掘不足，主題不夠鮮明，游客體驗性差等問題仍然突出。本文將以長春市、吉林市近郊的一些溫泉旅游度假區及長白山一帶的溫泉旅游度假區為例，就游客在旅游過程中的文化體驗現存問題展開具體分析。

（一）體驗項目同質同構、文化內涵挖掘不足

“現有的一些溫泉度假地，主要休閑活動仍是泡湯，整體上體驗式休閑活動所占比例還比較少”，雖然一些規模較大的溫泉旅游度假區為游客安排了農業觀光、采摘、釣魚、野外拓展等體驗項目，但叫人印象深刻的文化體驗項目較少[4]。

長春市、吉林市市內及近郊的溫泉旅游度假區雖然在經營中有意識地突出一定的主題及特色。例如，在建筑設計風格方面長春御龍溫泉以“南國風光”為主題，吉林神農溫泉突出的是滿族風情；在餐飲方面御龍溫泉的鹿宴、神農溫泉的滿族風味與朝鮮族料理、天怡溫泉的蒙古烤羊等極具地方特色和民族特色，但整體而言缺乏對地域傳統文化內涵的深度發掘。由于距離城市較近，游客以家庭為單位的占比較多，這樣的溫泉旅游體驗，常常無法滿足家長希望孩子在游玩過程中潛移默化地了解一些相關文化知識，提升文化修養的旅游初衷。

位于撫松縣仙人橋鎮的仙人橋鎮溫泉群，自然環境優美，溫泉是國內罕見的氡泉，泉水內含60多種化學元素，對多種疾病具有明顯的治療作用，是長白山一帶較早發展起來的一處遠近聞名的溫泉、礦泉療養康復勝地。雖然近年來一些度假區注意到基礎設施老化嚴重、接待能力不足等問題，進行了升級改造工作，但整體而言依然是處于依靠天然溫泉水質滿足游客療養的療養型溫泉發展階段，彼此之間的經營差異更多的是體現在住宿環境方面，未能深挖當地文化內涵，尤其是借力“東北三寶”的故鄉及“人參之鄉”的“金字招牌”，泡湯療養以外的深度文化體驗項目較少。

（二）從業人員專業素質不高、服務質量有待提升

雖然近年來溫泉度假區服務質量有一定提高，但關于溫泉環境衛生及度假區的服務質量方面的投訴依然占比較多，嚴重影響游客沐浴體驗。其中溫泉水更新速度不及時及一些游客先泡湯后沐浴的不文明泡湯習慣造成的水質問題經常成為游客不滿的焦點。而浴巾、拖鞋等沐浴用品清洗不及時或備份不足等也時有發生。此外，一些度假區的從業人員對于游客關于當地民俗民風、溫泉起源、沐浴禮儀等相關提問回答不及時或回答不上來常常讓游客覺得詫異或失望。顧客無法獲得來自服務人員的文化體驗附加值，景區從業人員的專業性經常讓人質疑。

（三）以“單打獨斗”為主，缺乏“集體作戰”

游客在溫泉旅游過程中，除了想在溫泉度假區體驗溫泉文化，周邊區域的原生態特色文化體驗項目也常常能夠激發旅游熱情，成為旅途中的“意外收獲”。而現階段的溫泉旅游，游客的活動范圍大多集中在景區內部，由于環境陌生，沒有景區的引導，游客鮮有機會走出度假區直接接觸周邊區域的風土人情。即便是對周邊旅游景點感興趣，也只能通過自行查找并規劃旅游線路實現旅游目的。受自身旅游時間和旅游計劃的限制，常常錯失很多文化旅游體驗的機會，無論是對游客還是當地旅游業都是損失。

三、提升游客文化體驗質量的措施

（一）深挖地域文化內涵，打造溫泉旅游文化特色品牌

“區域內多樣的地理環境、不同歷史時期的生產方式及不同民族文化因政治主導而產生的文化偏向和文化融合等”，造就了吉林省獨特的地域文化[5]。朝、蒙、滿等別具特色的少數民族文化，長白山農耕、游牧、漁獵、采參等非物質文化等，都為溫泉旅游的文化內涵挖掘提供了源泉。溫泉景區除了在洗浴、飲食、住宿方面凸顯地域文化特色、提升游客的文化體驗感之外，通過挖掘景區內的神話故事、民間傳說、歷史文化遺址等元素，打造文化底蘊十足的游客體驗項目，也是突出經營特色，提升競爭力的有效保障。例如，關于御龍溫泉、神農溫泉、圣德泉溫泉的名稱由來等都有相關神話故事、傳說，御龍溫泉的所在地雙陽也有關于梅花鹿的傳說，長白山一帶的民間傳說和神話故事及歷史文化遺跡更是舉不勝舉，溫泉旅游地不應僅僅停留在相關故事或遺跡的介紹上，可以以此為主題，將故事傳說或歷史遺跡與自然景觀結合，設計相關文化體驗項目，讓游客通過感官、行為、情感體驗去感受吉林地域文化的精髓；也可以參照日本溫泉勝地箱根的“拉面溫泉”的創意，以吉林當地的特色物產（例如：人參）為創意原形，打造溫泉旅游文化特色品牌，提升溫泉旅游的品質內涵，增強吉林溫泉旅游的市場競爭力。

（二）提高服務質量、整合區域文化旅游資源

鑒于當下溫泉度假區從業人員的服務水平現狀，打造高素質的從業人員隊伍、從根本上提升溫泉度假區的服務質量迫在眉睫。從業人員的服務質量提升不僅體現在服務態度和工作責任心上，掌握相關溫泉文化知識也極其重要，應當讓高素質的溫泉從業人員成為宣傳溫泉文化、提升溫泉景區服務內涵的排頭兵。

在提升服務質量的同時，以溫泉旅游為依托，以區域內其他高品質的自然與人文旅游資源為基礎，整合區域文化旅游資源，實施綜合開發戰略，激發游客在溫泉旅游過程中的“二次消費”，無論是對游客，還是對當地其他旅游產業都是雙贏的局面。位于長春、吉林市郊的溫泉旅游度假區，如長春御龍溫泉地處雙陽，可以結合當地梅花鹿養殖基地，合理開發以梅花鹿為主題的體驗活動，讓游客在體驗中了解梅花鹿的習性、人工養殖歷史及藥用價值等；長白山一帶的溫泉地，可以結合當地的中草藥種植基地，通過參觀及制藥體驗等，讓游客認知長白山區豐富的中草藥的種類、人工種植及藥物研發歷史；撫松縣一帶，可以與當地的人參基地相結合，打造系列“人參主題游”，泡人參溫泉、吃人參料理、參觀人參博物館等。此外，可以依托長白山區豐富的森林資源和紅色文化資源，大力開發森林小火車、熱氣球觀光、野外森林探險及與紅色旅游等也是增強游客體驗感的策略之一。

（三）應用高科技手段、宣傳地域傳統文化

“文化是內容，旅游是載體，科技是手段，‘文化+旅游+科技的新模式正在重構文旅產業鏈”[6]。隨著數字化建設的不斷深入，互動投影、5G、虛擬現實技術（Virtual Reality，VR）、增強現實（Augmented Reality，AR）技術等技術的不斷成熟，必將為游客帶來更多生動、高質量的文化體驗。溫泉景區借助現代信息技術，提升游客的文化體驗必將成為一種新趨勢。在日本早有成功的先例：日本大分縣中部別府縣的地獄溫泉每年吸引著大量游客慕名而來。其中最有名的是別府地獄八大溫泉?！暗鬲z”名稱的由來源于鐵輪、龜川的特殊地理現象，與魔鬼并無直接關系，但當地確有吃人鬼的傳說。為了讓地獄八大溫泉之一的“海地獄”的夜晚熱鬧起來，景區工作人員使用現代光影科技，讓溫泉涌出的熱氣中出現了“魔鬼”的身姿，使周圍充滿奇幻的氛圍，場景十分震撼[7]。借鑒日本地域溫泉的成功經驗，可以考慮以長白山天池怪獸傳說以及風靡一時的《盜墓筆記》中的長白山元素為主題，借助現代聲光電技術，打造恐怖、探險主題樂園，或用水幕電影等形式講述“人參娃娃”“人參姑娘”的故事等，為游客帶來不一樣的視聽盛宴的同時，對地域傳統文化的宣傳、保護和傳承也有重要的意義。

四、結語

文化和旅游的融合是旅游產業發展的大勢所趨。依托獨特地域文化的吉林省溫泉旅游業在吉林省大力發展旅游業的背景下迎來了發展的新契機，在發展過程中為迎合市場需求也在不斷轉變經營思路，取得了一定的成績。但是，從整體來看，在滿足游客文化體驗需求等方面還存在很大的提升空間。借助現代化信息技術深挖地域文化內涵，打造特色品牌，整合區域文化旅游資源等舉措能提升游客文化體驗質量，有望進一步促進吉林省溫泉旅游業的發展，為吉林省旅游業及區域經濟發展做出更大的貢獻。

參考文獻

[1] 邴正.探索吉林地域特色的文化精神[J].社會科學戰線，2002（6）：180-184.

[2] 吳安平，李磊.關于開發吉林省溫泉旅游的思考[J].吉林省經濟管理干部學院學報，2014（4）：5-9.

[3] 王媛玲. 吉林省發展溫泉旅游的現狀、問題及對策研究[D].長春：東北師范大學，2010：15-16.

[4] 任新玉，李燕軍.基于游客滿意度的吉林省都市溫泉休閑度假旅游發展研究[J].吉林省教育學院學報，2019（11）：174-177.

[5] 于雪.吉林地域文化優勢資源分析[J].吉林省教育學院學報，2020（7）：183-186.

[6] 財訊網.以“文化+旅游+科技”講好中國故事 升級新時代文旅體驗[EB/OL].（2021-01-26）[2021-08-10].https：// www.whjlw.com/2021/01/26/72554.html.

[7] 中國青年網.日本溫泉景點現“魔鬼”投影 營造奇幻氛圍[EB/OL].（2014-11-27）[2021-08-10].http：//japan.people. com.cn/n/2014/1127/c368549-26105615.html.