電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理

陳哲鑫

摘 要：電力營銷和貿(mào)易基礎(chǔ)涵蓋電力公用事業(yè)批發(fā)營銷和趨勢(shì)。如今，人們的生活質(zhì)量逐步提高，對(duì)電能資源的需求也在逐步擴(kuò)大，這就要求電力供應(yīng)方應(yīng)當(dāng)更加完善工作。在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，通過采取一系列的有效措施來不斷完善和改進(jìn)電力管理系統(tǒng)，從而提高服務(wù)質(zhì)量，為人們的生活帶來更多的便利。

關(guān)鍵詞：電力;營銷;流程;規(guī)范

隨著城市化與工業(yè)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，電力資源已成為工作學(xué)習(xí)以及生活中不可以缺少的資源。電力企業(yè)也迎來了發(fā)展的好機(jī)遇，但也要看到隨著電力市場(chǎng)的逐步開放，其競(jìng)爭也越來越激烈，對(duì)于電力營銷也提出了新的更高的要求，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)作為其中一個(gè)重要的模塊，其規(guī)范化管理對(duì)于提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量有著很客觀的作用。

一、電力營銷業(yè)擴(kuò)的規(guī)范工作

㈠ 完善電力供應(yīng)政策

在電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝之前，首先要確定的是整個(gè)供電體系的穩(wěn)定性，才能在各個(gè)分區(qū)中設(shè)計(jì)并安裝機(jī)械模塊。電力系統(tǒng)的功能是提供可靠和隨時(shí)提供持續(xù)的電力來源。為了提供這項(xiàng)服務(wù)，電力系統(tǒng)的三個(gè)主要組成部分中的每一個(gè)——發(fā)電、傳輸和分配——必須按要求執(zhí)行。一代系統(tǒng)由轉(zhuǎn)換能源資源（例如煤炭、石油、鈾、流動(dòng)的水體）轉(zhuǎn)化為電能。傳動(dòng)系統(tǒng)然后將產(chǎn)生的電力輸送到當(dāng)?shù)氐姆?wù)社區(qū)[1]。這每個(gè)社區(qū)內(nèi)的分配系統(tǒng)提供來自傳輸系統(tǒng)到每個(gè)客戶，并使客戶能夠消費(fèi)按需供電。電力系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)、供給平衡的系統(tǒng)。設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)營、維護(hù)每一步都有嚴(yán)苛要求。并且，電力需求隨時(shí)間變化瞬時(shí)（秒、分鐘）、短期（小時(shí)、天）和長期（月、年）。因此，電力系統(tǒng)的一個(gè)主要目標(biāo)是保持連續(xù)電力供需平衡。電力系統(tǒng)擴(kuò)容規(guī)劃是分析、評(píng)估和推薦哪些新設(shè)施和設(shè)備必須添加到電源中系統(tǒng)，以更換陳舊的設(shè)施和設(shè)備，并滿足電力需求的變化。

㈡ 市場(chǎng)分析與發(fā)展定位

上述基本需求得到保障后，下一步將分析市場(chǎng)及客戶。當(dāng)市場(chǎng)上存在多個(gè)競(jìng)爭個(gè)體時(shí)，用戶是否選擇某個(gè)銷售公司取決于公司對(duì)用戶的吸引力。概率 P 表示電力公司的銷售對(duì)用戶有吸引力，用戶將基于他們購買力的概率分布，概率取決于售電公司的吸引力，與售電價(jià)格、服務(wù)水平密切相關(guān)對(duì)一些因素，可以用“效用”來反映電力公司的銷售情況。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的開放，用戶有權(quán)電力選擇自由，因?yàn)槭垭姀墓╇娚烫幨垭?，售電公司之間存在著強(qiáng)烈的競(jìng)爭和替代。

根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)份額的差異，公司的戰(zhàn)略定位公司產(chǎn)品可分為四大類：即①保護(hù)定價(jià)區(qū)A：定價(jià)為保持強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)份額吸引價(jià)格;②差異定價(jià)區(qū)B：實(shí)現(xiàn)差異化，在該地區(qū)，高價(jià)不會(huì)影響準(zhǔn)入的市場(chǎng)份額;③最低定價(jià)區(qū)C：價(jià)格設(shè)定，保證市場(chǎng)占有率的價(jià)格設(shè)定;④高價(jià)區(qū)D：該區(qū)偏重短期高利潤。在零售電力市場(chǎng)的競(jìng)爭力，因?yàn)楫a(chǎn)品來自批發(fā)市場(chǎng)上，各零售企業(yè)提供的電力產(chǎn)品質(zhì)量無明顯差異。根據(jù)公司售電的不同市場(chǎng)定位，為了以爭奪市場(chǎng)份額為目標(biāo)，售電公司將采用低成本。A區(qū)的營銷策略;以利益最大化為目標(biāo)，售電公司將綜合銷售價(jià)格和市場(chǎng)份額，保持較高的價(jià)格水平，落在D區(qū)。在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，電力公司的銷售不僅需要成本導(dǎo)向，還需要結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境和公司戰(zhàn)略意向定價(jià)，并根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)一步差異定價(jià)。

品牌競(jìng)爭力。品牌是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的視覺印象，企業(yè)形象和美譽(yù)度，是核心價(jià)值的體現(xiàn)，是用戶持續(xù)不斷的動(dòng)力選擇產(chǎn)品或服務(wù)[2]。對(duì)用戶而言，售電公司品牌意味著電力貨源穩(wěn)定，售后服務(wù)優(yōu)良，性價(jià)比更高。本文總結(jié)了影響品牌形象的主要因素。①企業(yè)形象和口碑：來自銷售的企業(yè)形象和聲譽(yù)電力企業(yè)提供的供電和售后服務(wù)質(zhì)量，是影響電力供應(yīng)的關(guān)鍵因素公司銷售具有良好的品牌形象。②區(qū)域規(guī)模：區(qū)域規(guī)模在一定程度上代表了銷售的力量電力企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，一般來說，規(guī)模越大，風(fēng)險(xiǎn)越高用戶對(duì)公司的信任度越高，售電的品牌價(jià)值就越高。③合同結(jié)構(gòu)：在售電端公開市場(chǎng)情況下，售電端公司提供售電合同朝著自由化、多元化的方向發(fā)展售電合同結(jié)構(gòu)合理，售電價(jià)格合理，價(jià)值是否合理錢在用戶眼中，已經(jīng)成為影響品牌價(jià)值的重要因素。根據(jù)自己的用電情況，在選擇公司出售權(quán)時(shí)，考慮各種因素的影響的重要性。按類別營銷市場(chǎng)細(xì)分是針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，采取不同的營銷策略實(shí)現(xiàn)有效的市場(chǎng)銷售，符合市場(chǎng)的特點(diǎn)。目標(biāo)市場(chǎng)效率。受益目標(biāo)市場(chǎng)是擁有主要地方用電在整個(gè)電力用戶中的收益，主要分為：居民生活用電電力、商業(yè)電力、工業(yè)電力。結(jié)構(gòu)性目標(biāo)市場(chǎng)。結(jié)構(gòu)目標(biāo)市場(chǎng)是指整個(gè)電力中的用戶市場(chǎng)，不只要盈利方向。例如：非居民生活用電、農(nóng)業(yè)電力的生產(chǎn)。公益目標(biāo)市場(chǎng)[3]。公共對(duì)象市場(chǎng)是指少數(shù)用戶在超級(jí)用戶中收集這類用戶不僅可以為超級(jí)用戶帶來利潤公司，其價(jià)格低會(huì)削減電力公司的利潤，用戶權(quán)力很低，但可以幫助電力公司樹立供電企業(yè)公共服務(wù)形象。對(duì)以上分析，這一類用戶主要有：農(nóng)排用電、照明電力，國家屬于社會(huì)福利機(jī)構(gòu)市場(chǎng)細(xì)分的作用是有效地選擇并進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。作為權(quán)力產(chǎn)品，我們不選擇是否進(jìn)入某些市場(chǎng)，而是針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，我們可以采用不同的營銷策略和策略。

二、電力營銷業(yè)擴(kuò)意義何在

在電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)過程中，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程進(jìn)行全面規(guī)范化管理具有十分重大而深遠(yuǎn)的意義。首先是可以為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，電力市場(chǎng)已逐步開放，對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程實(shí)施規(guī)范化管理有助于企業(yè)效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，能夠有效確保客戶用電的秩序和保障，確保服務(wù)的高質(zhì)量。其次，提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。除了以上所講的占有市場(chǎng)取得的經(jīng)濟(jì)利潤外，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程實(shí)施規(guī)范化管理本身也非常有利于企業(yè)內(nèi)部管理，制約電力企業(yè)內(nèi)部一些矛盾和問題的出現(xiàn)。

三、結(jié)語

在電力企業(yè)的運(yùn)營中，以電營銷業(yè)擴(kuò)流程作為電力企業(yè)的窗口，將影響到電力企業(yè)的整體形象，此時(shí)就需要采取一些措施，規(guī)范用電營銷業(yè)擴(kuò)流程，完善相關(guān)制度體系，規(guī)范業(yè)擴(kuò)流程，與電力體制改革呼應(yīng)，獲得更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]阿卜來提.艾則孜. 電力營銷管理現(xiàn)狀及策略研究[J]. 華東科技（綜合）， 2020， 000（004）：P.1-1.