“互聯網+”背景下博物館文創產品發展趨勢研究

摘要：在互聯網時代新的理念、技術、平臺對傳統行業產生了巨大影響。“互聯網+”所帶來的生產、生活方式變革，要求博物館文創產品的發展應當適應互聯網時代的發展趨勢，從開發模式創新、服務理念創新和有機生態圈建設三個層面著手構建相應的發展路徑，促進博物館文創產業的創新發展。

關鍵詞：互聯網+;博物館;文創產品;發展趨勢

一、引言

隨著社會的不斷發展和科學技術水平的提升，人類社會經過不斷更迭步入了信息時代。在信息時代互聯網已經融入人們社會生活的方方面面，并產生了巨大影響。互聯網對人類社會的影響不僅僅體現在信息獲取、處理、傳播手段和方式的改變，更體現在基于“互聯網+”構建起來的新經濟形態、產業結構、文化環境、人際關系、生活方式等諸多方面，這是對人類社會一次顛覆性的改造。我國是歷史悠久的文化大國，博物館擁有大量珍貴的館藏文物，是寶貴的文化資源。博物館文化創意產業是我國文化事業的重要組成，也是國家文化產業政策的重點支持對象。近年來隨著人們文化消費水平的不斷提高，我國博物館文創產品的開發取得了較快的發展，涌現出了一批具有代表性的文創產品和文創品牌，取得了良好的社會效益和經濟效益。在“互聯網+”的時代大背景下，博物館文創產品設計將迎來新的挑戰和機遇。本文將分析“互聯網+”對博物館文創產品設計開發的影響，探索“互聯網+”背景下博物館文創產品發展趨勢。

二、“互聯網+”對博物館文創產品開發的影響

1.新思維創新開發模式

以用戶為中心、快速迭代、一體化發展的互聯網思維，對傳統的博物館文創產品開發模式產生了顛覆性的影響。隨著社會專業分工的不斷細化，傳統的以產品為中心，市場和技術為驅動的開發模式容易導致產品同質化現象的產生。因此以用戶為中心，從用戶需求、用戶體驗和用戶參與出發的博物館文創產品開發模式才能適應互聯網時代的發展需求。在互聯網時代產品迭代迅速，傳統產品開發模式的串并聯結構缺乏足夠的反映速度和應變能力，難以適應產品快速迭代的需求。只有讓生產企業、終端用戶、軟硬件資源和數據信息共同構建一個具備價值創造能力的網狀組織結構，才能有效應對互聯網時代博物館文創產品快速迭代的開發需求。互聯網思維的一體化特征要求研發營銷一體化、企業用戶一體化、軟硬件融合一體化、線上線下結合一體化。這就要求在博物館文創產品開發的過程中，打破傳統的組織、機制壁壘，創造性的構建起多元化的有機結合體，將一體化的互聯思維貫穿于文創產品開發的全過程。

2.新理念聚焦服務價值

互聯網服務的特點是商家和用戶之間不再是單純的產品銷售關系，而應是一個長期的、有粘性的服務關系，其實核心是為用戶提供有價值的服務。博物館文創產品可能是有形的實體產品也可能是無形的虛擬產品。其開發過程中既要提高產品本身的價值，更要拓展延伸產品的服務價值。這就要求開發者探索博物館文創產品系統中各個環節消費者的需求，運用服務設計的理念和方法構建起系統的服務框架，為用戶提供更有價值的服務鏈或構建起全新的服務模式，以提升文創產品的服務價值。從而起到增加用戶粘性，形成產品、服務、消費者相互促進的良性循環。

3. 新平臺構建有機生態

互聯網作為一個開放的無邊界平臺，其“通”的特征，讓企業與用戶之間的距離零成本趨近，無障礙的信息交流將產生巨大的價值;其“融”的特征讓全世界的多元要素融為一體，構成了你中有我，我中有你相輔相成的有機生態圈。互聯網“互聯通融”的特點有利于博物館文創產品構建開放的有機生態圈，具備開放、互聯、互動、互享的特點和自我變革新陳代謝的能力，從而有效提升博物館文創產品的活力。與此同時互聯網的開放性能為博物館文創產品的開發提供近乎無限的發展空間。通過互聯網構建的產品傳播、銷售和應用途徑能極大的提升博物館文創產品的價值和服務價值。

三、“互聯網+”背景下博物館文創產品的發展路徑

基于互聯網的影響和發展趨勢，博物館文創產品的開發路徑需要從開發模式創新、服務理念創新和有機生態圈建設三個層面著手，具體發展路徑如下：

1.開發互動化

傳統的博物館文創產品開發大多依賴于博物館自有的設計團隊或外包給相關的設計服務機構。這種相對封閉的開發模式，無法充分調動廣大消費者參與文創產品開發的積極性。因為在“互聯網+”的影響下，消費者已由以往被動接受產品的角色轉變為重要的產品體驗者、分享者和創造者。這就要求博物館文創產品開發由以往的封閉模式向互動模式轉變，充分利用互聯網平臺空間讓消費者深度參與到新產品的開發過程中，與設計團隊形成良好的互動，不斷優化迭代產品。在用戶體驗、共享共創、快速迭代等互聯網思維的指導下，充分利用人工智能、大數據、云計算等互聯網先進技術讓博物館文創產品的開發形成良好的互動模式。可以建立博物館文創產品眾創平臺，構建合理的體制機制，引入專業設計機構、獨立設計師、消費者等共同參與博物館文創產品的設計開發，將有效提升開發的效率和水平。

2.生產個性化

博物館文創產品生產的個性化是指能為消費者提供專屬的文化消費品和文化服務。在互聯網時代隨著大數據的廣泛應用和柔性生產技術的不斷發展，讓產品的個性化生產成為可能。如騰訊與敦煌共同推出的 “敦煌詩巾”文創項目，就利用互聯網平臺的互動小程序，通過快捷的交互，讓用戶能任意選擇、組合源自敦煌8大主題元素和200多組壁畫元素，通過調整所選圖案大小和角度，便能設計生產出獨一無二的專屬敦煌文創絲巾產品。[1]這種充分滿足消費者個性化需求的文創產品開發模式一經推出便引發消費者青睞，成為了現象級的文創產品經典案例。

3.營銷立體化

傳統的博物館文創產品營銷大多局限于在博物館內開設文創產品銷售專區，其覆蓋范圍和服務體驗難以滿足互聯網時代的消費需求。互聯網時代的營銷以價值傳遞為核心，其理念、方法和手段相對于傳統營銷具有顛覆性的變革。博物館文創產品在營銷方面應該構建線下+社群+網絡的立體營銷模式。在線下層面不斷優化傳統營銷場景，提升營銷服務水平和消費體驗;社群層面充分利用各種社交群體進行產品營銷裂變;第三個層面利用互聯網新技術、新手段進行精準營銷和流量變現。如可口可樂推出的昵稱瓶就屬于立體營銷的經典案例，品牌在社交媒體上進行宣傳，消費者線下購買自己專屬的昵稱可樂，并在社交媒體上進行分享形成裂變效應，進一步促進了產品的銷售并形成良性循環。[2]

4.服務體驗化

服務體驗化是互聯網時代文化消費的新特征。博物館文創產品是博物館文化服務的載體之一。以文創產品為依托，對博物館服務內容、服務流程、服務附加價值的合理設計，能充分滿足互聯網時代越來越個性化的用戶需求，提升用戶體驗。在博物館文創產品開發過程中，聚焦文創產品的服務設計，通過創意設計手段，為用戶提供個性化、審美化的用戶服務和用戶體驗，能有效提高博物館文化消費的滿意度，是擴大和提升博物館社會效益的有效途徑。如利用博物館文創產品作為物質載體，結合互聯網、VR和AR等信息的技術，讓博物館的服務延伸到消費者的日常生活當中，這將有效提升用戶體驗和用戶粘性，從而形成產品、服務、消費者相互促進的良性循環，更好的發揮博物館文化服務的社會職能。

5.文創品牌化

文化品牌是文化產業高度發展的標志，它具有引領性、創新性、市場性和可持續發展性等特點。博物館文創品牌的打造有利于博物館文創產品形成聚類相應，擴大文創產品消費的市場需求、激發用戶的消費意識、改善產品消費的環境和體驗;博物館文創品牌的塑造還有助于提高其文創產品的整體水平，伴隨著品牌形象的提升，將進一步優化產品結構和提升產品品質，形成品牌產品相互促進的良性循環;與此同時博物館文創品牌的塑造還有利于博物館資源的進一步整合優化，有效提升博物館自身的文化價值。如故宮文創產品經過多年的發展，推出了大量精美、實用、時尚、創意十足的故宮文創產品，構建起了文創產品聚類，有效的塑造了故宮文創品牌。如今故宮文創已經成為了故宮博物館的又一張文化名片。

6.產品生態化

目前博物館文創產品的開發大多呈分散、單一狀態，沒有形成體系，更未能形成有機統一產品生態鏈。互聯網時代的產品生態鏈，能最大化發揮協同創新的優勢，提升產品開發能力，促進產品聚類效應。利用互聯網思維，打造博物館文創產品生態鏈，以某一產品或服務為核心，圍繞其打造周邊產品生態鏈，通過合作、投資、孵化、授權等模式引入社會不同領域的資源投入到博物館文創產品生態鏈的建開中，有利于產品開發水平的提升和博物館文創品牌的塑造。如小米以智能手機為核心的根系，孵化出了手機周邊、智能硬件、生活耗材等三大圈層的產品生態體系。在三年時間，小米生態體系孵化出了77家極富生命力的企業，生態鏈整體銷售額突破100億元。[3] 小米生態作為互聯網時代產品生態鏈建設最為經典的案例，有大量的經驗和方法值得借鑒和參考。

7. 理念公益化

博物館是一個不追求營利的、為社會和社會發展服務的、向公眾開放的永久性機構，為研究、教育和欣賞的目的，對人類和人類環境的見證物進行搜集、保存、研究、傳播和展覽。博物館的屬性決定了博物館文創產品設計除了追求其經濟或商業價值外，更應具有公平、公益與共享的社會價值。公益是人類社會一個永恒的話題，人們的公益意識也在隨著時代的發展不斷進步，互聯網時代，技術的進步為公益這個行業增添了更多的可能性。在博物館文創產品的開發過程中將公益理念貫穿始終，這既是博物館自身屬性的要求，也是互聯網時代公益領域和公益事業發展的必然要求。

四、結束語

我國的博物館文創產品開發起步較晚，但近年來發展迅速，涌現出了以北京故宮博物院、蘇州博物館、上海博物館等為代表的文創產品開發先進群體。如今借助我國互聯網大國的優勢，我國博物館文創產業具有巨大的后發優勢和潛力。在“互聯網+”的時代大背景下博物館應當充分利用互聯網所帶來的思維、技術、平臺等有利條件，從開發模式創新、服務理念創新和產品有機生態圈建設三個層面著手，提升博物館文創產品開發的水平，擴大社會影響力，促進博物館文創產業的轉型升級，真正讓收藏在博物館里的文物都活起來，豐富全社會的歷史文化滋養。

參考文獻：

[1]魯睿.文創產品的數字化呈現與品牌傳播推廣淺析[J].出版廣角，2020，（13）：92-94.

[2]2013年社會化營銷成功案例盤點特稿[J].公關世界，2014（01）：20-23.

[3]徐菲.工業設計產業鏈型企業發展現狀與趨勢[J].設計，2018，（17）：36-38.

[4]彭舟.博物館社會服務功能的特征與分類[J].文學教育（下），2018，（4）：30-31.

[5]張立波，張奎.“互聯網+”背景下博物館文物衍生產品創新的路徑與方法[J].中國海洋大學學報（社會科學版），2017（05）：72-77.

基金項目：江西省高校人文社會科學研究2019年度項目（編號：YS19237）

作者簡介：段鵬程（1982.8—）男 ，講師，碩士研究生，研究方向：產品設計及其理論