點滴民生事?絲絲潤心田

范吳瑕

“有高鐵的地方就沒有遠方。”時隔四個月，再說起綿瀘高鐵的開通，李俊的話語里依然是藏不住的喜悅。作為一名交通人，李俊和所有瀘州市民一樣，對高鐵的開通充滿了期待，“當坐上首發列車的那一刻，激動和自豪的心情久久不能平復，每個人臉上都洋溢著笑容。”李俊滿心歡喜地向朋友們發出邀請：“歡迎來瀘州玩！”

實事遂民愿，暖流潤心田。就醫更貼心、教育更優質、出行更便捷……一件件民生實事，一個個民心工程在老百姓心坎里如花綻放，悄然改變著人們的生活。

這一幅幅溫暖的民生圖景得益于瀘州聚焦群眾“急難愁盼”問題辦實事，在教育、醫療、交通、社會保障等方面頻頻出實招，讓千家萬戶的“小幸福”逐步匯聚成“無邊光景一時新”的民生“大福祉”。

“一站式”服務，讓“急事”變“暖心事”

“謝謝你！”掛號單背后略顯潦草的文字是謝藝洪老人就醫后所寫，這也是對瀘州市人民醫院“一站式”服務的最大肯定。今年1月，聽力不好的謝大爺來醫院辦理殘疾人鑒定，一進醫院卻有些手足無措，在哪里掛號、在哪里檢查，謝大爺一頭霧水。

“大爺，我來幫您。”瀘州市人民醫院綜合服務部工作人員陳張鈺琳一聲悅耳的話語讓謝大爺安下心來，從掛號到檢查，陳鈺琳一直幫老人跑腿，很快謝大爺便完成了殘疾人鑒定的辦理。

主動迎接、全程陪同，如此充滿“人情味”的便民服務要從瀘州市人民醫院便民服務中心推出的“一站式”服務說起。“以前病人要想辦理病歷復印、殘疾人鑒定、雙向轉診手續等業務，需要來回跑四五個科室，不僅手續煩瑣而且耗時還長。”站在便民服務中心前，瀘州市人民醫院黨委委員、副院長袁云華道出了不少就醫群眾的煩惱，“通過整合醫院行政辦公室、醫務部等科室資源，現在從咨詢、導醫到掛號、繳費、取藥，就醫群眾能實現‘只問一個人、只跑一次腿，平均辦事時間不超過15分鐘。”

將服務前移，從小事入手，是群眾獲得感提升的關鍵。今年5月，新生兒戶口登記中心被“嵌入”瀘州市人民醫院，剛剛“升級”為爸爸的市民李高培在女兒出院當天花了十分鐘便辦理好了戶口登記，忍不住連連點贊：“太方便了，在醫院就能給娃娃上戶口！”

內涵不斷豐富的“一站式”服務在瀘州全市不斷延伸，從醫院就醫到養老服務，老百姓的“急事”變成了“暖心事”。

在大山坪街道綜合為老服務中心，舞魅舞蹈團的退休老人們正在排練節目，95歲的文方漢爺爺和伙伴們玩起了紙牌……在這里，大家吹拉彈唱，各抒情懷，其樂融融，熱愛生活的爺爺奶奶們充分享受著“有溫度”的生活，一幅怡然自得、老有所樂的畫面。

“養老服務工作關系千家萬戶，這個建在社區的服務中心，設有日間照料中心、多功能廳、社區食堂等，能為老年人提供養、護、醫、娛、學等‘一站式全方位養老服務。”江陽區民政局副局長羅小平說，多樣化的服務吸引了不少老人前來。

民生無小事，枝葉總關情，貼心的“一站式”服務如今已在瀘州全域推開，讓人既舒心又安心。

漁民“上岸”走實又走心，“難事兒”不再難

一大早，50歲的退捕漁民陳申倫來到瀘州市江陽區長江澄溪口碼頭，踏上巡江船開始一天的巡邏。“我曾經是一名地道的漁民，從事捕魚工作三十多年，每天吃住都在小漁船上。”陳申倫說，現在他有了新的身份——“護漁員”。從捕魚到護魚，陳申倫端上了“新飯碗”。

瀘州是長江上游重要的生態屏障和水源涵養地，僅江陽區水域岸線長就有122公里，長江全面禁捕后，這群與江為伴、以江為生的漁民都面臨著一個現實問題——轉產。

但打了幾十年魚，現在又能干什么？“我們年齡大了，文化程度也不高，要找工作談何容易。”雖然有就業意愿，但現實卻并不如意，陳申倫在“上岸”后，曾一度陷入焦慮。

而像陳申倫一樣，年齡大、文化程度低、無其他行業工作經驗的退捕漁民不在少數，如何解決群眾的“難事兒”，讓漁民“退得安心”？瀘州市在江陽區、合江縣分別成立了退捕漁民安置保障工作專班，摸清底數、制定政策，根據退捕漁民的不同需求，從政策保障、就業服務、產業扶持等方面入手，為退捕漁民分類服務。

“轉產不失業”的生活讓陳申倫感覺很“踏實”：“政府給我們每個漁民都繳納了養老保險，還讓我們有了穩定的工作和收入，不再漂泊的日子很安心。”

針對退捕漁民安置過程中的“痛點”“難點”問題，瀘州市采取“一對一”模式，對1400多名退捕漁民有針對性地提供政策咨詢、崗位推介、就業指導等服務。在合江縣，針對在家務農或發展種植養殖業的退捕漁民，縣人社局安排農技人員上門提供“一對一”農村實用技術培訓;在江陽區，區人社局為28名自主創業的退捕漁民開展創業巡診服務活動，宣傳創新創業扶持政策，免費提供項目運營、資源對接等創業孵化服務。

退捕“上岸”的漁民許文英沒想到自己也能創業成功：“剛退捕上岸時收入減少，找工作難度也很大，政府就為我們提供技能培訓、舉行專場招聘會。在得知我們有創業意愿后，便給我們宣傳創業補貼政策，還會不定期打電話詢問我們的生活情況。”現在的許文英，在瀘州市江陽區藍田街道天遠廣場開了一家火鍋店，用心經營著自家的小生意，收入比起以前來說還增加了不少，對于未來的日子許文英充滿信心。

問民生冷暖、解急難愁盼、辦惠民實事。走實又走心的舉措，真正實現了退捕漁民“平時有人訪，惑時有人解，難時有人幫”。

教育潤無聲，“心貼心”思民之所憂

9月1日，15歲的高一新生吳俊秀邁著輕快的步伐，步行5分鐘便來到了自己的新學校——全區最大的高中龍馬高中。這一天，藍天白云下的龍馬高中迎來了第一批學生，11棟紅色的教學樓依次排開，宛如“一艘巨輪”，吳俊秀的高中生活也將從這里揚帆起航。

“過去龍馬潭區只有三所高中，學位特別緊張，而且全市優質的教育資源大部分集中在江陽區，娃娃讀書很不方便。”教育資源的不均衡曾讓吳俊秀的父親吳陶很憂愁。作為一名初一學生的家長，龍馬潭區教育工委工作人員王靜感同身受：“龍馬高中從2月份開工建設，到9月份開學，僅花了7個月就建成投用，不延期、按時開學是我們給群眾作出的承諾。”