融媒時代新聞客戶端的創新與發展

劉清

【摘要】隨著媒介融合的發展，各地新聞報紙也開始轉型和尋找新的出路，如建設新聞客戶端，利用傳統媒體的專業化采編、區域性品牌等優勢快速發展。但是在發展過程中還存在各種問題，如優質內容匱乏、新聞采編人員與受眾互動較少、輿論的失軌及失控等，導致新聞客戶端發展存在一定難度。文章分析了紙媒新聞客戶端在融媒時代下存在的問題以及創新與發展策略，為紙媒新聞客戶端的未來發展提供參考。

【關鍵詞】融媒時代；新聞客戶端；存在問題；創新與發展

隨著融媒時代的到來以及移動互聯網的高速發展，網絡客戶端逐漸成為受眾獲取新聞的重要方式之一，對新聞的實時獲取，與新聞的及時、便捷互動以及新聞內容轉變等改變了傳統報紙媒體，新聞客戶端也成為報紙傳統媒體轉型的重要渠道和陣地。目前，騰訊、網易等門戶網站都推出自己的新聞客戶端，如騰訊新聞、網易新聞等，傳統報紙媒體也開始推出自己的新聞客戶端，如《人民日報》客戶端，澎湃新聞客戶端等。廣西日報社也推出了新聞客戶端。可見，新聞客戶端已成為融媒體時代下的一個發展焦點。但新聞客戶端在發展過程中，還存在很多問題，如缺乏用戶意識、新聞采編人員與受眾互動較少等，發展效果并不理想。鑒于此，本文詳細分析了上述問題，并借鑒紙媒的發展經驗，探究新聞客戶端創新與發展策略。

一、融媒時代新聞客戶端存在的問題

（一）用戶意識較薄弱

有針對性的大數據分析推送相關內容、有較明確的受眾群體，能夠讓用戶具有較豐富的閱讀體驗，是當下用戶意識重要的兩個方面。與騰訊新聞、網易新聞、今日頭條等門戶網站新聞客戶端相比，紙媒新聞客戶端用戶意識比較薄弱，門戶網站新聞客戶端都是利用大數據篩選，根據用戶點擊情況計算出其興趣，然后準確推送相關信息。而報紙新聞客戶端，依舊是根據線下內容推送線上內容，并沒有考慮到用戶的需求，讓用戶在海量信息中尋找自己感興趣的、需要的信息。這與當下傳媒行業大力提倡的用戶意識存在較大出入。另外，報紙新聞客戶端在信息生產上依舊采用報紙媒體的生產模式，缺乏個性化，新聞的吸引力也大大降低。不少從業人員雖然都在強調從用戶出發，但也僅僅停留在口頭上，實際操作中還是按照傳統工作套路進行內容的編發。

（二）新聞采編人員與受眾互動較少

在新聞報道中，采編工作極為重要，其在一定程度上決定了新聞閱讀量以及新聞報道效率。

在以往工作中，新聞采編人員都是站在自身角度選擇新聞信息并編輯排版，整個過程與受眾的交流非常少。在新聞客戶端的新聞采編中，采編人員依舊用傳統思想、傳統采編方法開展工作，與受眾的互動非常少，不了解受眾閱讀新聞信息的習慣，導致新聞網絡客戶端的新聞越來越枯燥，受眾也難以在客戶端中找到自己感興趣的資訊，新聞客戶端的受眾當然也會越來越少，客戶端的發展也會越來越難。同時，新聞客戶端的考核機制不完善、不健全，也造成記者的思維方式還存在傳統媒體的方式，影響新媒體平臺及時獲取最新資訊。此外，新聞編輯工作人員在編發新聞資訊時，面對專業內容以及專業詞匯沒有進行平民化視角的轉變，所報道出來的內容受眾理解不了，如果新聞內容長時間和受眾脫節，還會進一步嚴重影響新聞客戶端的發展，難以適應融媒體時代的需求。

（三）反應遲緩容易導致輿論出現偏差

在當前融媒體時代，受眾大都選擇通過互聯網獲取社會信息，并將自己的觀念和建議發表在互聯網上。由于互聯網的多元化，導致信息傳遞的過程中易出現偏離真相，“反轉新聞”頻頻發生。而受眾在獲取信息、交換信息的時候也容易被網絡輿論所左右。正如德國傳播學家諾依曼的“沉默螺旋”理論：人們在表達自己想法和觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點受到廣泛歡迎，就會積極參與進來，這類觀點就會越發大膽地發表和擴散；而發覺某一觀點無人或很少有人理會（有時會有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環往復，便形成一方的聲音越來越強大，另一方越來越沉默下去的螺旋發展過程。報紙新聞客戶端作為主流媒體的“分身”，所發表的編輯言論在一定程度上會影響社會輿論導向，不正確的輿論導向會對事實真相以及媒體公信力造成不良影響。受眾在接收和傳播其報道新聞資訊的過程中，就會被歪曲和放大。這也意味著客戶端的新聞產品，應當密切關注熱點事態發展，加強監測力度，做好網絡預警工作。

二、融媒時代新聞客戶端的創新與發展

報紙新聞客戶端想要得到更好發展，必須要全面了解、掌握受眾需求，為受眾提供良好的閱讀體驗感，從而增強受眾的黏合度。

（一）重視用戶體驗，增強黏合力

1.增加市縣級頻道。可以制作市縣名稱標簽，引導受眾準確找到自己所需的新聞資訊，提高閱讀效率。受眾通過點擊這些標簽，可以看到與標簽名稱相關的所有新聞資訊，這樣不僅有利于受眾快速查找和閱讀自己需要的新聞信息，還有利于挖掘出更多的潛在受眾。

2.生產優質全面的內容?？蛻舳说膬热菀龅絼撔?，不要直接將線下內容搬到線上。以網評為例，針對當地事物的網評一般是本地人心聲的實時展示，是當地人對當地發展所提出的策略以及對社會時事所闡述的觀點。通過生產優質的新聞內容，不僅體現了傳統報紙媒體的信息生產優勢，還提高了新聞網絡客戶端的競爭力。此外，地方媒體新聞客戶端應學習《人民日報》客戶端的內容設置，一是主旋律特色明顯，二是評論欄目借力傳統媒體，三是音頻運用較多等，使得客戶端新聞內容更具特點，也更加鮮明。

3.設計簡潔直觀的界面?？蛻舳说慕缑嬉欢ㄒＷC直觀性與簡潔性，這樣受眾可以一目了然，快速找到自己所需的信息界面。客戶端除了重視頂部設計，還可以在底部設計“直播”“活動”等時效性模塊，讓受眾可以更好地瀏覽、閱讀新聞。

4.開發豐富便捷的產品功能?？蛻舳丝梢栽O置豐富的產品功能，滿足受眾更多的需求。如設置“商城”功能板塊，受眾根據在客戶端的閱讀時間獲取相應的積分，然后可以在商城里用積分兌換東西。這樣，不僅吸引了受眾，穩定受眾群體，而且還大大增加用戶的黏合力。

5.構建強大的數據支撐功能?；ヂ摼W是滿足不同需求場景的傳遞或信息的載體，不同的互聯網產品所覆蓋的需求場景不同，針對不同的需求場景所提供的解決方案也不同。建立強大的后臺數據支撐功能，是實現用戶精準信息推送的技術保障，也是用戶體驗互聯網產品的重要功能體現。客戶端要實現良好的用戶體驗，內容生產及展現方式至關重要，而在信息爆炸的時代，強大的數據支撐可以通過受眾日常的閱讀習慣，篩選信息分門別類地進行受眾關注信息的精準推送，以達到覆蓋足夠的受眾需求場景。

（二）加強互動性，了解受眾反饋

為了有效解決采編工作中存在的采編人員與受眾交互性不足的現象，新聞客戶端采編部門可以轉變以往工作方式，讓采編人員利用多種媒體手段加強與受眾的交流，如客戶端的群眾留言、微博、微信公眾號等，及時了解受眾的興趣點，掌握受眾的新聞需求。同時，還可以通過發帖、回帖等方式與受眾溝通，縮短彼此之間的距離，達到讓群眾關注新聞網絡客戶端的目的。采編人員還可以開通微博賬號，發布一些新聞話題，讓受眾在評論區討論，發表自己的觀念，然后再篩選這些觀點，將這些內容都放在新聞網絡客戶端中，讓客戶端上的新聞資訊更符合受眾“胃口”。同時，采編人員還可以開通微信公眾號，與受眾進行對話，實時了解受眾對采編內容的看法，從而有效提高新聞客戶端的影響力。

三、網絡客戶端新聞采編策略的轉換

在融媒體時代，新聞客戶端的近期目標就是推進數字化發展進程，在一定程度上減少及調整采編工作內容，同時也要增加采編人員的工作任務。新聞客戶端的新聞采編主要有兩類，一類是高層新聞采編人員，負責新聞策劃與分配；另一類是普通新聞采編人員，主要負責編輯、傳播新聞內容。為了吸引更多受眾，提高新聞客戶端的影響力，新聞采編人員必須要轉換角色。

（一）從“新聞編制者”轉變成“新聞與信息服務提供者”

在當前融媒體環境下，新聞信息實現了高效共享，網絡技術的發展打破了傳統信息壁壘，大部分新聞媒體都會進行信息的資源共享，通過相互合作提高經濟效益。為此，新聞客戶端的采編人員要從“新聞編制者”思維中走出來，成為“新聞與信息服務提供者”，考慮如何讓新聞客戶端的新聞更引人深思。第一，新聞網絡客戶端采編人員可以根據受眾興趣以及需求安排新聞信息，力爭做到精準地推送信息；第二，采用多種新聞整合方式創新報道方式及角度，提高新聞的價值。當然，角色的轉換要求采編人員具有較強的專業知識與技能，并且對社會受眾有足夠的了解，只有這樣才能將社會故事與人民心聲講述出來，用有溫度有情懷的故事去感染受眾。

（二）從“新聞把關人”轉變成“新聞解析者”

在融媒體時代下，新聞傳播速度越來越快，社會大眾對新聞需求已經不再是某一件事的起因、經過以及結果，而新聞媒體人對某一個事件的深度分析和看法，同樣會給受眾帶來不一樣的閱讀體驗。因此，新聞客戶端的采編人員也要重新審視、反思自己的工作任務以及職責，要將目光放在如何做好新聞信息的解析和評價之上。因為每個受眾的興趣點以及需求各不相同，所以新聞編輯人員要先加工原始信息，然后再進行相關的知識信息整合，最后發布在新聞客戶端上，讓受眾通過客戶端快速獲取新聞資訊，并了解新聞媒體人對新聞事件的看法。因此，新聞客戶端的采編人員，要在自我思考基礎上分析、整合、嫁接各類新聞的具體內容、專業知識以及受眾看法，從而形成一份含有新聞編輯解析的“新”新聞。此外，新聞客戶端的采編人員還可以在微信公眾號、微博賬號等平臺上發布自己對新聞的看法，在增強與受眾交流的同時聽取更多的群眾聲音。

（三）拓展新聞采編人員的創新思維

新聞網絡客戶端要求新聞更具創新性，而這就要求新聞采編人員要具有較強的創新思維與創新能力。第一，采編人員可以在思考角度、編制方法等方面進行創新，讓新聞客戶端的新聞發布更加新穎；第二，對受眾閱讀方式進行創新，現階段受眾已經形成一定的閱讀方式，而新型的閱讀方式可以吸引受眾目光，讓新聞客戶端成為受眾獲取信息的第一渠道。

（四）建立新聞編輯業務新體系

傳統的新聞采編業務體系不符合融媒體時代新聞發展要求，在一定程度上束縛了新聞客戶端的發展。在融媒體時代下，新聞采編工作更加注重平臺、流程、渠道等方面的融合，具體來說，首先要優化生產業務流程。采編工作要搭建信息資訊收集、制作、加工、共享等多環節一條龍的生產流程，實現新聞內容的生產技術化、制作流程一體化、資源共享便捷化。其次要優化傳播平臺。新聞內容最終要通過新聞客戶端傳播出去，為此，新聞采編人員要將新聞客戶端打造成一個業務集成、全方位運營、全媒體服務的傳播平臺，讓新聞內容準確、快速地傳播出去。最后要優化業務平臺。建設集技術標準、運行機制、研判分析為一體的業務平臺，不僅可以優化新聞內容，還可以促進新聞網絡客戶端的進一步發展。

（五）引進高端人才

為了更好地滿足融媒體發展需求，促進新聞網絡客戶端的發展，應當加大人才隊伍建設，積極引進高端人才，為傳統報紙媒體新聞客戶端的發展提供更多的人力資源支持。首先，加強對人才的吸引?？梢砸M具有較強融媒體采編能力與運用能力的專業人才，讓他們與傳統紙媒工作人員相互交流，共同學習，不斷進步。其次，定期開展培訓活動。為了進一步提高客戶端工作人員的專業技能與綜合素養，可以定期開展培訓活動，邀請國內專家講解新媒體采編技巧以及客戶端的運營方法。同時，還可以派優秀的工作人員到其他省市取經，回來傳授知識與經驗，打造出一支技術與素養兼備的工作團隊。

四、結語

總而言之，在融媒體時代，傳統報紙媒體的新聞客戶端想要得到更好發展，提升傳播引導力和傳播效果，必須要進行深度改革，從受眾定位到客戶端定位，再到盈利方式的打造，都要精耕細作，只有讓紙媒與新媒體實現深入融合，方能在融媒體時代中得到更好發展。

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（責任編輯：黃康溫）