工商管理信息化發展策略創新

屈松

[摘要] 在計算機網絡技術不斷發展的今天，辦公的手段也逐漸多樣化。通過對網絡的合理運用，改變原有工作模式，不斷創新和改革，推廣管理部門工作的信息化發展擺在了人們面前。信息化的工作模式能夠極大地提高工作效率，更好地為百姓服務，有很重要的民生意義。這種創新既是對管理部門工作的挑戰，更是順應時代發展的工作方式，需要引起更高的關注。文章探討了工商管理部門將業務信息化的意義，及如何就信息化工作的開展進行創新。

[關鍵詞] 工商關系;信息化發展;策略創新

0 引言

工商管理的模式隨著科技和社會的進步也在發生著改變，傳統的依靠人工管理的方式漸漸難以滿足高強度高效率的管理要求，因此，在管理過程中推行信息化技術手段十分有必要。管理部門是一個行業的把控者，如果管理不能與時俱進，那么行業的發展也會受到限制，但是這個創新發展的推進工作在前期沒有受到人們足夠的重視，直到20世紀80年代，我國才開始慢慢在管理工作中推行計算機網絡技術和信息化管理模式，并取得了一定的進步。

1 工商管理信息化概述

1.1 管理信息化

信息化管理是指，將工作內容與計算機網絡技術相結合，通過新的技術把信息資源進行分析和整合，便于工作者管理和查閱的過程[1]。信息化管理是一種在企業內十分流行的工作方式，借助了計算機處理信息的高效性，可以極大地提高工作的效率和便捷性。在傳統的工作內容中，多數要依靠人力，但人力工作難免會出錯。當使用計算機進行管理時，工作者可以輕易查取某個資料中的重要信息。

而工商部門推行管理信息化有很強的現實意義，工商管理設計的方面有很多，面向的對象也是紛雜的，如果不改變傳統的管理辦法，在管理中的人力資源投入量非常巨大，這并不是一個管理部門能夠負擔的。此外，在工作要求效率的今天，如果管理部門不能提升自己的辦公效率，會使許多來處理業務的工商企業和商戶業務堆積，甚至可能等待一天都不能辦結，這與國家對管理工作中減負的要求相違背。因此，隨著時代的進步，推行工商管理信息化的創新發展有其一定的必然性。

1.2 工商管理發展方向

工商管理所涉及的領域很多，管理者可以從業務本身、管理方式和工作技巧上進行創新。如針對原本繁雜的辦事流程，管理部門可以經過嚴格的分析和商議，簡化一部分辦事流程，在上一環中出現的資料信息，本環節完全可以刪除，只需要加強部門之間的工作溝通即可。在可以相互合并的業務里，刪除重復項，擴大業務的管理范圍，能極大提高工作效率。工商管理面向的管理對象數量十分龐大，管理者應該善于整合現有資源，降低工作難度，提升部門的服務效果。管理層可成立專門的創新研究班子，將每個時期部門的工作進展情況進行記錄，按期進行分析整合，廣泛收集創新工作改善的意見，針對存在的問題及時做出調整，不斷完善管理信息化創新發展的要求。

2 信息化發展策略

2.1 完善網絡與硬件設備

想要完成信息化的管理，必須要做好基礎設施的配置工作。針對工商管理的工作，需要完善電腦、打印設備、輸出設備、遠程控制等硬件設備，還需要完善網絡、操作系統等軟件設備，只有做好基礎工作才能更好地完成部門發展和業務辦理。在網絡的配備中，要便于不同的設備之間進行文件的傳遞和存儲，能夠大幅提高辦公的效率和轉化。另外，還要注意，對操作系統進行一定的網絡防護，將信息的安全性也納入發展的考慮范圍之內，確保系統的穩定和資源安全。管理部分可以定期對系統進行安全檢查與升級，不斷提高其抗風險的能力，針對較為機密的文件可以通過加密的方式進行存儲。

2.2 加強監管與業務分類

工商部門的工作管理有很多類型，從業務類型和面向對象上可以進行細化分類。業務分類對于工作的開展有很多好處。首先，細化了業務可以準確將各項責任落實到人或科室，極大地方便了管理層對部門工作的把握和布置，在匯總工作任務和工作量時能夠一目了然。其次，細化工作分類方便了企業或商戶進行業務辦理，能夠準確找到業務辦理的對接人，提高工作效率，完成國家對業務辦理“只跑一趟”的要求。最后，業務分類能夠增加工作人員辦理的專業性，有效避免了推諉和扯皮的現象，針對較難和有爭議的業務，工作人員能夠進行及時有效的處理，為部門樹立良好的業務形象。

2.3 提高業務人員的水平

在進行信息化管理工作之前，需要對辦理業務的工作人員進行統一的業務培訓，使其熟悉新的辦公模式和辦公流程，提升業務水平和辦公效率，使其能夠更好地為企業或商戶進行服務。工商管理部門的工作人員直接代表了管理形象，是企業和商戶直接接觸的對象，如果出現業務中的辦理事故會降低政府管理部門的公信力。部門應該有意識地提高工作人員的服務觀念，擺正自己的角色和位置，加強工作的監督，使工商管理部門的工作得以更好開展。

對于工商管理工作而言，其信息的采集有一定的難度，管理對象數量過于龐大，管理系統的建立需要較長時間，但工作人員仍需不忘初心，提高自身的業務水平，確保工作能落實到位。

2.4 管理工作創新

管理部門的工作創新和工作改革不是一蹴而就的，而是需要經過足夠時間的調研和充分的前期準備才可以開始實施的。對于工商管理部門而言，其工作內容較為繁雜，涉及的領域也很多，包括工商、金融、法律等，因此，創新工作有一定的推行時間，管理者可以先從工作能力突出和業務辦理簡單的部門開始推行，逐步完成整個行業管理的信息化創新[2]。在工商管理部門信息化管理工作推進的過程中，管理者也不能忽視了對工作進程與工作效果的研究，要定期對實際工作情況進行了解，特別是收集一線工作人員對工作的意見和建議，將會有效提升對管理工作的創新研究。

2.5 與其他部門協同合作

工商管理除了要做好本部門的信息收集和管理工作，還需要與其他部門協同合作、共同發展。首先，工商管理的信息采集要與市場管理進行有效溝通，嚴格管理轄區內的工商企業和商戶，在出現變動和突發情況時可以第一時間得到訊息。其次，小型民商戶的流動性很強，數量也極多，工商部門僅靠自己難以有效監管，這就需要結合城市管理執法部門的工作內容，雙方進行有效的信息交換和工作交接，能夠促進雙方的工作效率。最后，還需要與建設部門有工作上的交接，當城市有一定的建設規劃時，不能盲目進行工商審批，而是要嚴格按照辦事流程，避免因各部門之間溝通不暢導致工作上的失誤。

結 語

總之，伴隨著科技和社會的發展進步，新的工作手段和工作模式已經應運而生。作為國家管理部門的工商系統而已，如何利用現代化的技術提高工作效率、優化管理系統成了擺在面前的問題。這要求工商系統不斷進行創新改革，推廣無紙化辦公，將信息化的管理與現代計算機網絡相結合，完善設備資源配置、做好工作分類、設計合理的工作流程、提升工作人員業務水平，將為企業和商戶服務作為根本目標，與其他部門協同發展，創造良好工作環境。