淺談社會信用管理人員崗位勝任能力與提升

陳翔

摘要：近年來，隨著社會信用體系建設在我國的全面快速推進，社會信用管理人才的建設與培養(yǎng)問題，逐漸受到了越來越多的關注，社會信用管理人員崗位應該具備那些基本勝任能力？該如何快速培養(yǎng)提升社會信用管理人員崗位勝任能力？使之適應新時代社會信用體系建設快速發(fā)展的要求，成為了各級各地推進社會信體系建設的研究課題。本文結合筆者社會信用體系建設工作實踐，對社會信用管理人員崗位勝任能力及培養(yǎng)問題進行了分析研究。

關鍵詞：社會信用;管理人員;崗位;勝任能力

社會信用管理這一職業(yè)崗位隨著我國社會信用體系建設的推進應運而生，社會信用體系建設是一項復雜的社會系統性工程，該崗位對從業(yè)者的勝任能力有其特殊要求。

1.社會信用管理人員崗位勝任能力分析

1.1應具備較強的學習吸納能力。社會信用體系建設工作，涉及經濟、文化、法律、計算機、金融、財會、貿易、稅務、傳媒等多專業(yè)學課的知識交叉，這就要求，社會信用管理人員，首先要具備各相專關業(yè)知識的學習吸納能力，要通過不斷持續(xù)的學習吸納，熟悉各類相關知識，達到相應的知識儲備，成為復合型社會信用管理人才，為得心應手的開展社會信用工作奠定堅實的知識基礎。

1.2應具備改革創(chuàng)新的能力。社會信用體系建設工作，在我國開展的時間并不長，工作的體制機制、相應的法律法規(guī)制度體系等尚未建立健全，工作建設內容等沒有固化模式，工作創(chuàng)新性強，需要社會信用管理人員，具備開拓思維、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，創(chuàng)新制訂出臺符合國情及各地實際的信用法規(guī)政策文件等，以推進社會信用體系建設突破體制機制藩籬。

1.3應具備較強的數據處理能力。開展社會信用體系建設，各類信息數據歸集、處理及應用是關鍵，作為管理人員，要具備依靠大數據、區(qū)塊鏈等現代信息技術及信息化手段，進行各類信用信息統計分析、評估評價、預測判斷等數據處理的工作能力，這也是對該崗位從業(yè)人員勝任能力的一項基本素質要求。

1.4應具備較強的組織策劃能力。開展社會信用體系建設，除常規(guī)數據歸集處理外，還需創(chuàng)新性的開發(fā)各類信用應用場景、組織開展各類誠信建設主題活動等等，需要信用管理人員具備組織策劃開展各類活動的能力。

1.5應具備良好的溝通協調能力。開展社會信用體系建設，特別是在基層，無論是數據的歸集，還是各類信用應用場景的開發(fā)、信用聯合獎懲工作的實施等，都離不開基層黨委、政府各個部門、單位的共同配合，唯有形成強大的工作合力，才能得以順利推進，作為社會信用管理人員，具備與各級各部門進行良好溝通協調的能力將至關重要。

1.6應具備較強的宣教能力。我國開展社會信用體系建設，不僅是經濟領域的信用建設，還包含著社會誠信建設的內容，這也是社會主義核心價值觀的重要內容，屬精神文明建設的范疇，這就要求信用管理人員還用具備誠信文化建設的宣傳普及及開展教育培訓的能力。

2.社會信用管理人員崗位勝任能力的提升路徑

2.1做好新招錄人員入職培訓。通過開展入職培訓，幫助新招錄人員樹立愛崗敬業(yè)、履職盡責的良好職業(yè)道德觀，為崗位勝任能力的提升奠定堅實的思想基礎。采取集中學習或實務訓練等方式，幫助新入職管理人員，盡快熟悉信用相關的法律法規(guī)、政策文件等業(yè)務知識，盡快熟練掌握信用平臺系統操作等業(yè)務技能，為崗位勝任能力的提升夯實業(yè)務基礎。

2.2培養(yǎng)崗位創(chuàng)新意識。將培養(yǎng)立社會信用管理人員的創(chuàng)新思維作為提升其崗位改革創(chuàng)新能力的重要舉措，建立崗位創(chuàng)新的激勵機制及容錯糾錯機制，鼓勵引導社會信用管理人員，立足崗位，大膽改革，以創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的意識、創(chuàng)新辦法，制訂出臺相關的制度、措施，依靠創(chuàng)新破解社會信用體系建設工作中遇到的各類問題。

2.3開展好崗位勝任力提升培訓。將建立學習培訓長效機制，作為提升社會信用管理人員崗位勝任力的重要途徑，采取每周設立固定的集中學習日等方式，對崗位人員集中開展業(yè)務相關知識的培訓，提升知識儲備。亦可通過建立崗位導師制等方式，讓不同專業(yè)的管理人員交叉互認導師，建立一對一長期崗位互幫培訓機制。

2.4舉辦好各類專題培訓。針對社會信用崗位特點，以請進來，送出去等方式，經常性的邀請業(yè)內專家，組織舉辦好信息技術、新聞報道、金融征信、法律法規(guī)、數據處理、誠信文化等專題性培訓活動，通過專題培訓，幫助管理人員加強各相關專業(yè)知識的學習。

2.5構建學習型崗位。以建設學習型機關、構建學習型崗位活動為載體，將學習同推動社會信用工作改革創(chuàng)新、完成重點工作任務、提升社會信用體系建設水平相結合，激發(fā)管理人員立足崗位學習的內生動力，形成學以致用、提升工作的濃厚崗位學習氛圍。

3.崗位勝任能力提升應注意的問題

對管理人員的崗位勝任能力培訓，還應注意妥善處理好幾個方面的問題。

3.1注意培訓目的與提升崗位勝任能力相契合。對社會信用管理人員開展各類培訓，其目的是幫助崗位從業(yè)人員彌補自身不足，更好符合勝任從業(yè)崗位的能力要求，為此，要堅決避免為培訓而培訓的問題，力戒缺乏目的沒有針對性的泛泛培訓。

3.2注意培訓內容與提升崗位勝任能力相匹配。在培訓內容的選擇上，要始終注意圍著提升管理人員的崗位勝任能力這一核心，按照缺什么、弱什么，就補什么、學什么的思路，精心選擇確定培訓課程。

3.3注意培訓方式方法與提高學習成效相統一。在培訓方式上，要盡可能的采取集中、自由、網絡、團建等靈活多變的學習培訓方式，在培訓方法上，要將培訓提升崗位勝任能力與考核、任用、提拔、績效等激勵機制相結合，真正激發(fā)從業(yè)人員的學習的主觀能動性，切實提高培訓學習效果。

開展社會信用體系建設，人才隊伍建設是一個關鍵因素，社會信用管理人員崗位勝任能力的高低，將直接影響著各地社會信用體系建設的進程，為此，我們在推進各地社會信用體系建設過程中，要特別注重加強對社會信用管理人員崗位勝任能力的培養(yǎng)，真正培養(yǎng)一批德才兼德，能力突出的社會信用工作人才隊伍。

參考文獻：

[1]何慧婷，柳建民.論信用管理人員的素質提升[J]湖北社會科學，2004（12）：83-84

[2]羅倩蓉，魯志俊，曾娟.基于勝任能力模型的信用管理人員隊伍建設研究——以重慶市房地產開發(fā)行業(yè)為例，[J]經濟研究導刊，2018（10）：152-169