強化電力營銷管理中電量異常及解決策略

鄭海婷

摘要：電力營銷是電力企業的重點工作之一，可以發揮電力企業產品和服務與市場需求準確匹配的作用，但在當前大規模營銷體制的背景下，異常電量等問題暴露出來，足以證明現代電力企業發展中還存在一些問題，這些問題也成為制約企業發展的主要因素，它不僅可以提高電力生產環節的效率，同時也是促進企業經濟效益增長的必要前提。

關鍵詞：強化;電力營銷管理;電量異常;解決策略;分析

電能是我國工業生產和居民生活中使用最廣泛的能源形式之一，是人類正常的工作和生活，對電能的依賴性很高，這就要求電力營銷管理企業必須優化管理理念和策略，提高供電服務質量。電量異常是電力營銷管理中經常出現的問題。本文準確分析了這一問題的特點和成因，并提出了相應的解決策略和優化電力營銷管理方案，對提高供電服務質量具有積極意義。

1電量異常的原因

1.1電能表的異常問題。

在電力營銷管理中，很多電力企業的工作人員對電能表相當熟悉，電能表是智能電網信息系統的重要組成部分，而電能表本身有很多功能：一是采集信息，二是數據處理，三是監控。所以說電表一旦出現問題會造成相當大的損失。現階段，我國已逐步進入智能化時代，許多企業為了適應時代發展的要求，紛紛開始設置電能表。他們用電能表來完成一些任務，但電能表一旦在工作中出現問題，會給企業帶來數據不準確，導致很多廠家出現嚴重的銷售問題。

1.2變壓器異常。

變壓器的工作環境相對潮濕。如果工作人員對變壓器的維護和修理不好，這種電力設備極易受潮，影響其性能，造成電力系統電力數據傳輸故障，電流互感器的二次開路會對電流傳輸功率產生一定影響，導致互感器數據采集異常的風險增大。

1.3接線盒有異常。

接線盒異常的主要原因是接線盒安裝過程中的安裝錯誤，導致接線盒在使用中出現故障。比如接線盒的螺絲在安裝過程中沒有擰緊，在使用過程中，接線盒出現虛接現象，起不到接線盒的作用，進而影響電力資源信息的采集和整理。例如，在接線盒的實際工作過程中，出現了過載的情況。在當前的社會發展中，家用電器的數量在不斷增加，人們對電力資源的需求也在不斷上升，隨著用電器的增加和用電用戶的增加，特別是線路日常工作中會出現較大的能耗。一旦接線盒過載，就會引起接線和內部過熱，不僅會損壞內部零件，還會造成極限，失去正常的應用功能。

2電力營銷管理中電量異常的解決策略

2.1電力企業應樹立正確的營銷觀念。

電力企業要解決營銷過程中的異常變量問題，必須首先完善自身的營銷體系，通過分析當前市場過程中人們的用電需求和購電方式，從而樹立企業內部正確的營銷觀念。在進行營銷模式創新時必須與時俱進，通過對當今社會人們的實際需求進行分析，從而有效地改進自己的營銷模式。據市場調查，當今時代上網購電的比例在不斷上升，2014年上網購電的比例約為19%，這一切都說明人們上網購電的比例越來越高。

2.2加強電力設備質量監督，加強運行維護管理。

在電能需求不斷增長的情況下，電力營銷企業必須認識到電能異常對經營效益和用戶滿意度的影響，并提出合理的對策加以防范和控制。在輸變電網絡建設中，電力企業要加強電能表的質量管理，選擇市場信譽好的生產企業，分批采購電能表，根據不同地點選擇合適的設備型號，嚴格的質量檢測程序，確保其性能完全能滿足電力信息采集的要求，在安裝接線盒的同時，擰緊接線盒螺絲，確保其能發揮應有的功能，做好維修工作，如果發現設備因過載運行而出現內部過熱、元器件燒毀等情況，及時更換，同時加強變壓器的維護保養，加強對電流互感器二次開路的管理和控制，降低異常用電的風險。

2.3根據市場需求和顧客需求制定營銷策略。

為解決電力異常狀況，消除這一問題對電力營銷管理質量的負面影響，企業應轉變管理觀念，創新電力營銷管理模式，制定全面的電力信息監測方案，提高數據傳輸效率，保證供電環境和可靠性，為電力用戶提供優質服務。在制定營銷計劃時，要以市場需求和客戶需求為導向，體現電力企業客戶至上的營銷理念，督促員工樹立良好的服務意識和責任意識，一切以客戶體驗為主，優化電力營銷管理細節，贏得客戶的心，擴大市場份額，形成鮮明的營銷發展優勢。事實上，異常電量的發生與輸變電工程質量管理落后、職工質量意識淡薄有關。為解決這一問題，電力企業要從源頭上加強質量控制，建立健全施工質量責任制，嚴格竣工驗收階段的質量水平把關，確保所有電力裝置性能達標。在電網運行維護階段，明確各工作崗位的權責，一旦出現問題，及時追究相關工作人員的責任，采取合理的處罰措施，確保電力服務質量。

2.4電力企業的發展與實際營銷現狀相結合。

電力企業員工要想更好地開展工作，提高工作效率，就需要逐步改變傳統的工作模式和工作觀念，結合時代發展，采取更符合公眾需求的營銷方式，只有這樣才能真正提高電力企業的效率。而這種管理模式主要是從員工自身的情況來實施的。管理者要想管理好整個企業，就需要對每個員工有一個全面的了解，從而更好地明確每個員工的工作內容，將合理的員工安排到合適的崗位上。一旦工作中出現問題，那么就可以直接找到這個員工來追究責任，這樣不僅可以有效地減少企業的營銷損失，而且可以有效地維護營銷管理體系。

結論

近年來，我國用電量逐年遞增。有效的電力營銷管理能夠保證電力的有序運用，準確處理電力營銷管理中的異常用電，將能夠保證電力企業的穩定發展。在處理電量異常問題的過程中，要重視電力企業的發展，加強對電力企業的監督管理，重視電力企業自身的作用，提高電力企業員工的工作意識和積極性，強化電力企業的營銷管理思想，在滿足上述要求的前提下，不僅能有效解決電力企業的電力營銷管理問題，同時也有效地處理了電力營銷管理中的電力異常問題。總之，電力企業在處理電力營銷管理中的電量異常問題時，必須根據相應的實際情況和實際案例進行操作，同時，根據當前電力營銷管理工作中的實際異常電量，進行正確的分析和處理，以避免嚴重的電量異常情況，保證電力企業可持續發展的有效性和穩定性。

參考文獻

[1]夏洪敏，章霞，萬維亞.強化電力營銷管理中電量異常及解決策略[J].建材與裝飾，2017（46）：230-231.

[2]萬雄.加強電力營銷管理中電量異常分析處理[J].低碳世界，2017（29）：114-115.

[3]陳燕軍.強化電力營銷管理中電量異常及解決策略[J].低碳世界，2017（16）：103-104.