基于ARCS動機(jī)模型的“績效管理”課程教學(xué)設(shè)計與評價

柴梅

[摘 要] 最好的教育是喚醒學(xué)生的內(nèi)在驅(qū)動力。ARCS動機(jī)模型理論認(rèn)為，通過注意、相關(guān)、自信、滿意四個關(guān)鍵要素，可以激發(fā)和維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)。以“績效管理”課程為例，應(yīng)用ARCS動機(jī)模型進(jìn)行了課程的設(shè)計，同時設(shè)計調(diào)查問卷對教學(xué)效果進(jìn)行了評價，結(jié)果顯示：對課程重要性的認(rèn)識以及多樣化的教學(xué)方式，對激發(fā)學(xué)生興趣和注意力有著重要的作用;明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)、合適的教學(xué)方式以及課后的鞏固訓(xùn)練等相關(guān)性設(shè)計，對理論的掌握和靈活應(yīng)用有著重要的作用;學(xué)生的獲得感、正面的評價以及課堂表現(xiàn)，有利于學(xué)生自信的建立;學(xué)生對于知識點的掌握、獲得公平公正的評價會獲得滿足感，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)的動力。

[關(guān)鍵詞] ARCS動機(jī)模型;績效管理;教學(xué)設(shè)計與評價

[基金項目] 2020年度新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)教研教改項目“基于ARCS動機(jī)模型的教學(xué)改革與實踐——以‘績效管理課程為例”

[作者簡介] 柴 梅（1982—），女，新疆烏魯木齊人，博士，新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)院講師，主要從事人力資源管理研究。

[中圖分類號] G642 ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A ? ?[文章編號] 1674-9324（2021）41-0052-04 ? [收稿日期] 2021-03-13

一、ARCS動機(jī)模型的提出

1983年，約翰.M.科勒（John M.Keller）教授在基于托爾曼（E.C. Tolman）和勒溫（Lewin）提出的期望價值理論（expectancy—value theory）基礎(chǔ)上，提出了ARCS 動機(jī)模型。該理論認(rèn)為，要激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)，必須給學(xué)習(xí)者呈現(xiàn)學(xué)習(xí)的價值，同時讓他們樂觀地認(rèn)為通過學(xué)習(xí)自己能夠得到預(yù)期的成功[1]。同時他融合了成就需要、歸因、自我效能感等理論，提出了注意（Attention）、相關(guān)（Relevance）、自信（Confidence）、滿意（Satisfaction）四個關(guān)鍵要素[2]，以激發(fā)和維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)。ARCS學(xué)習(xí)動機(jī)模型在國外被應(yīng)用各個教學(xué)領(lǐng)域進(jìn)行教學(xué)評估，通過實踐研究，驗證了該模型的有效性。我國學(xué)者高利明1997年首次對ARCS學(xué)習(xí)動機(jī)模式進(jìn)行了系統(tǒng)介紹[3]，逐漸地該模式在教育領(lǐng)域的研究日益增多，本文將應(yīng)用ARCS動機(jī)模型對“績效管理”課程進(jìn)行設(shè)計和開展教學(xué)評價。

二、“績效管理”課程教學(xué)設(shè)計

（一）課程介紹

“績效管理”是人力資源管理專業(yè)核心課程，也是人力資源管理專業(yè)難度較大的一門專業(yè)課程，該課程既具有一定的理論性，同時又具有很強(qiáng)的實踐操作性，對于學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生而言，既是重點，也是難點課程。該課程可以幫助人力資源管理專業(yè)的學(xué)生了解績效管理的流程和方法，同時掌握組織績效考核與管理如何具體實施。

（二）教學(xué)難點

1.理論難度較大，實操性強(qiáng)。“績效管理”是人力資源管理專業(yè)課程中較難的一門核心課程，其理論知識的理解和掌握，既需要教師的傳授，也需要學(xué)生下功夫吃透和消化，才能真正理解。“績效管理”是一門實操性很強(qiáng)的課程。在牢固掌握基本理論、方法和技能的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行一定的實操練習(xí);但是實際的應(yīng)用練習(xí)中，又需要學(xué)會對于理論的靈活應(yīng)用。

2.過程管理要求較高。“績效管理”課程章章環(huán)環(huán)相扣，緊密相連，所以，對于過程的管理十分重要，每一個過程的嚴(yán)格把控難度較大。

3.激發(fā)學(xué)生內(nèi)在驅(qū)動力較難。多種原因造成學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)生動力不強(qiáng)，如找不到學(xué)習(xí)的動力、找不到學(xué)習(xí)的樂趣、沒有嚴(yán)格的學(xué)習(xí)規(guī)范和約束等原因，教師既要在一定的時間內(nèi)完成課程大綱要求的教學(xué)任務(wù)，還要盡最大可能調(diào)動學(xué)生自主性完成課程目標(biāo)，真正內(nèi)化為學(xué)生自身的知識和思維，是教學(xué)的難點。

（三）教學(xué)思路

1.充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在學(xué)習(xí)的驅(qū)動力。本專業(yè)本身就是人力資源管理專業(yè)，自身的專業(yè)思維和理念即以人為本，“授人以魚不如授人以漁”，授人以漁不如授人以欲，通過課程的設(shè)計，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和探索的欲望，將以“教”為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴皩W(xué)”為主是本課程的主導(dǎo)思想。

2.充分調(diào)動學(xué)生的參與意識，考核方式由教師和學(xué)生共同制定。教學(xué)由“教”與“學(xué)”組成，教學(xué)必須由教師和學(xué)生共同合作完成。課程開篇中讓學(xué)生樹立與教師合作的意識和思想，只有學(xué)生愿意自主學(xué)習(xí)，才真正能達(dá)到教學(xué)目的。

3.以發(fā)展學(xué)生為目標(biāo)，提升學(xué)生績效管理相關(guān)理論和技能。“績效管理”課程的核心目的和績效管理教學(xué)的目的是一致的，就是通過理論教學(xué)和實踐教學(xué)提升學(xué)生相關(guān)理論和技能的水平，以發(fā)展學(xué)生為目的。最后課程的學(xué)習(xí)效果，反映出學(xué)生在績效管理的理論和實踐方面都有一定進(jìn)步和收獲。

（四）教學(xué)組織

1.以問題為導(dǎo)向，以任務(wù)為中心，進(jìn)行探究式教學(xué)。根據(jù)建構(gòu)主義理論和ARCS（注意—關(guān)聯(lián)性—自信心—滿足感）動機(jī)模型理論，學(xué)習(xí)不是被動接受信息刺激，而是主動地建構(gòu)，教學(xué)中在教師的指導(dǎo)下以學(xué)生為中心，以案例為導(dǎo)向，以績效管理設(shè)計任務(wù)為中心，依托績效管理技能實訓(xùn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的和動力，通過績效計劃、績效實施與監(jiān)控、績效考核、績效結(jié)果反饋與應(yīng)用等模塊進(jìn)行理論和實操訓(xùn)練，達(dá)到在學(xué)中用、在用中學(xué)的目的。課程從“教”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)”為主導(dǎo)，使每個學(xué)習(xí)者以自己原有的知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)，對新信息重新認(rèn)識和編碼，建構(gòu)自己的理解。

2.關(guān)聯(lián)線上線下，聚焦績效管理的每個模塊為單元，以小組為單位進(jìn)行教學(xué)組織。教學(xué)中，以小組為單位，選擇某一企業(yè)為績效管理教學(xué)的背景單位，從績效計劃、績效實施與監(jiān)控、績效考核考核指標(biāo)的設(shè)計與考核方法、績效結(jié)果的反饋與應(yīng)用等模塊進(jìn)行理論和實操學(xué)習(xí)。在教學(xué)方式上，除了理論講授，還要增加案例討論、情景模擬、角色扮演、視頻等;在教學(xué)手段上，不僅要有現(xiàn)場教學(xué)，還要依托“云班課”在線上進(jìn)行互動;在教學(xué)管理方面，不僅要有教師的課堂管理，還要有線上積分制的管理;在激勵方面，要定期對學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和評價。