6S管理模式對(duì)內(nèi)分泌科護(hù)理質(zhì)量的影響評(píng)價(jià)

張麗

摘? 要：目的? 研究評(píng)價(jià)6S管理模式對(duì)內(nèi)分泌科護(hù)理質(zhì)量的影響。方法? 研究對(duì)象選取2019年6月～2021年3月濟(jì)寧市中醫(yī)院內(nèi)分泌科收治的患者98例，采用隨機(jī)數(shù)表法分為兩組，每組各49例。應(yīng)用常規(guī)護(hù)理管理的患者為對(duì)照組，應(yīng)用6S管理模式的患者為觀察組，以兩組患者心理狀態(tài)、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度為觀察指標(biāo)，并統(tǒng)計(jì)比較觀察結(jié)果。結(jié)果? 對(duì)于患者抑郁、焦慮評(píng)分，兩組護(hù)理前比較差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）;護(hù)理后，觀察組均顯著低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。對(duì)于病房管理、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理安全、消毒隔離評(píng)分，觀察組均顯著高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。針對(duì)患者護(hù)理滿意度，觀察組高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論? 在內(nèi)分泌科治療中，通過(guò)6S管理模式的應(yīng)用，不僅可以調(diào)節(jié)患者的心理狀態(tài)，還可以提高患者的護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度，值得在臨床普及應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：內(nèi)分泌科;6S管理模式;心理狀態(tài);護(hù)理質(zhì)量;護(hù)理滿意度

中圖分類號(hào)：R473.5? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：1009-8011（2021）-15-0116-02

在醫(yī)院發(fā)展中，護(hù)理管理理念的樹(shù)立發(fā)揮著十分重要的作用。6S管理模式是一種基于5S管理模式發(fā)展而來(lái)，主要包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、安全（Safety）、素養(yǎng)（Shitsuke）這6個(gè)環(huán)節(jié)[1]。在6S管理模式中，充分突出了以患者為中心的理念，通過(guò)對(duì)護(hù)理人員工作習(xí)慣、安全意識(shí)、綜合素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，為患者提供一個(gè)舒適、安全、溫馨的治療環(huán)境，以此提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到預(yù)期的治療效果。有關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道顯示，在臨床中實(shí)施6S管理模式，不僅可以提高護(hù)理質(zhì)量，還可以滿足患者各項(xiàng)需求，提高患者護(hù)理滿意度，臨床應(yīng)用價(jià)值非常高[2]。基于此，本文現(xiàn)選取2019年6月～2021年3月濟(jì)寧市中醫(yī)院內(nèi)分泌科收治的患者98例進(jìn)行研究，分析6S管理模式的應(yīng)用價(jià)值?？偨Y(jié)報(bào)道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

研究對(duì)象選取2019年6月～2021年3月濟(jì)寧市中醫(yī)院內(nèi)分泌科收治的患者98例，采用隨機(jī)數(shù)表法分為兩組，每組各49例。對(duì)照組患者年齡范圍：20～77歲，平均為（56.73±3.84）歲;性別：女性21例，男性28例。觀察組患者年齡范圍：20～76歲，平均為（56.38±3.91）歲;性別：女性20例，男性29例。兩組基本資料對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)醫(yī)院（P>0.05）。

1.2? 納入與排除標(biāo)準(zhǔn)

納入標(biāo)準(zhǔn)：①年齡≥18歲;②無(wú)藥物過(guò)敏史;③可正常交流;④患者或家屬自愿簽署知情同意書;⑤得到醫(yī)院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)。

排除標(biāo)準(zhǔn)：①存在精神疾病或者智力障礙;②伴有重要臟器嚴(yán)重病變;③合并惡性腫瘤;④妊娠期或者哺乳期女性;⑤易過(guò)敏體質(zhì);⑥依從性差;⑦臨床資料缺失。

1.3? 方法

對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理管理，內(nèi)容如下：嚴(yán)格按照科室要求及患者病情需要，執(zhí)行相應(yīng)的護(hù)理工作。

觀察組應(yīng)用6s管理模式，內(nèi)容如下：①組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)。向護(hù)理人員普及6S管理模式的有關(guān)知識(shí)，并指導(dǎo)護(hù)理人員查閱相應(yīng)文獻(xiàn)資料，進(jìn)一步掌握與理解6S管理模式的知識(shí)，為6S管理模式的實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。②組建6S管理小組。由護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士共同組建6S管理小組，積極學(xué)習(xí)有關(guān)6S管理模式的知識(shí)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床中存在的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的解決措施。③護(hù)理措施。a.整理：在日常護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)病房物品予以整理及分類，將必需品留下，并進(jìn)行相關(guān)標(biāo)識(shí)，將報(bào)廢、過(guò)期、非必需的物品全部處理掉，以此節(jié)省空間，減少浪費(fèi)。b.整頓：對(duì)于常用的物品，護(hù)理人員應(yīng)將其放在易拿取的地方，以此提高拿取效率。對(duì)于一次性用品與藥品，護(hù)理人員應(yīng)按照有效期進(jìn)行擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。對(duì)于需要注射胰島素的患者來(lái)說(shuō)，應(yīng)按照其床號(hào)、姓名等信息，依次擺放胰島素筆，之后予以逐一注射。針對(duì)口服藥物而言，應(yīng)按照患者床號(hào)、姓名等信息，依次發(fā)放并擺好。除此之外，對(duì)使用的儀器設(shè)備、貴重物品、藥品等做好記錄，確保交接班工作順利完成。c.清掃：保持病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、清潔，嚴(yán)格劃分醫(yī)療垃圾與生活垃圾，并及時(shí)安排專人管理與清掃。此外，安排專人對(duì)相關(guān)儀器設(shè)備進(jìn)行定期管理、消毒、檢修，保證儀器設(shè)備一直處于完好的備用狀態(tài)。d.清潔：保持病區(qū)環(huán)境整齊、清潔，為患者提供一個(gè)舒適、輕松、穩(wěn)定的治療環(huán)境，從而讓患者放松心情，改善患者心理狀態(tài)。e.安全：做好“三查八對(duì)”的工作，積極和患者溝通，向患者說(shuō)明有關(guān)注意事項(xiàng)，提高患者安全意識(shí)，糾正患者不良習(xí)慣，加快患者病情康復(fù)。f.素養(yǎng)：組織護(hù)理人員進(jìn)行禮儀規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，即注意著裝，保持微笑，嚴(yán)格遵照科室規(guī)章制度執(zhí)行護(hù)理工作。

1.4? 觀察指標(biāo)

以兩組患者心理狀態(tài)（采用抑郁自評(píng)量表評(píng)定患者抑郁程度，采用焦慮自評(píng)量表評(píng)定患者焦慮程度，分值范圍0～100分，評(píng)分越低，心理狀態(tài)越好）、護(hù)理質(zhì)量（采用自制護(hù)理質(zhì)量調(diào)查表評(píng)定，以病房管理、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理安全、消毒隔離為指標(biāo)，各項(xiàng)總分分別為100分，分值越高，護(hù)理質(zhì)量越高）、護(hù)理滿意度（采用自擬護(hù)理滿意度調(diào)查問(wèn)卷評(píng)定，總分為100分，<60分為不滿意，60～90分為一般滿意，>90分為十分滿意，滿意度為一般滿意率與十分滿意率之和）為觀察指標(biāo)，并統(tǒng)計(jì)比較觀察結(jié)果。

1.5? 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料采用（x±s）表示，組間比較行t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料采用[n（%）]表示，組間比較行χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2? 結(jié)果

2.1? 比較護(hù)理前后兩組患者心理狀態(tài)

對(duì)于患者抑郁、焦慮評(píng)分，兩組護(hù)理前比較差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）;護(hù)理后，觀察組均顯著低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表1。

2.2? 比較兩組患者護(hù)理質(zhì)量

對(duì)于病房管理、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理安全、消毒隔離評(píng)分，觀察組均顯著高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表2。

2.3? 比較兩組患者護(hù)理滿意度

針對(duì)患者護(hù)理滿意度，觀察組高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表3。

3? 討論

在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員發(fā)揮著十分重要的作用。6S管理模式就是通過(guò)對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，以此為臨床護(hù)理工作的落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[3]。在6S管理模式中，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)等措施的應(yīng)用，能夠?yàn)榛颊邉?chuàng)造一個(gè)輕松、清潔、整齊、溫馨的治療環(huán)境，以此讓患者盡量放松身心，打消患者疑慮，提高患者治療信心，讓患者以樂(lè)觀、積極的心態(tài)面對(duì)疾病，以此取得理想的臨床療效[4-5]。此外，通過(guò)6S管理模式的應(yīng)用，能夠最大限度的調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，讓護(hù)理人員將“要我干”的態(tài)度向“我要干”轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念與思想觀念，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，以此全面提高護(hù)理質(zhì)量[6]。由此可以看出，通過(guò)6S管理模式的應(yīng)用，不僅可以改善護(hù)理質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)、全面、系統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)，還可以調(diào)節(jié)患者心理狀態(tài)，提高患者護(hù)理滿意度[7]。本文研究表明：對(duì)于患者抑郁、焦慮評(píng)分，觀察組護(hù)理后均顯著低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;對(duì)于病房管理、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理安全、消毒隔離評(píng)分，觀察組均顯著高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;針對(duì)患者護(hù)理滿意度，觀察組高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。此結(jié)果與相關(guān)文獻(xiàn)[8-9]的研究報(bào)道十分相似，由此證實(shí)，6S管理模式對(duì)提高內(nèi)分泌科護(hù)理質(zhì)量有著十分積極的意義。當(dāng)然，本次研究尚存在一些不足，比如，選取的研究對(duì)象數(shù)量比較少、選定的研究區(qū)域及時(shí)段范圍比較小等，使得研究結(jié)果無(wú)法完全闡述6S管理模式的應(yīng)用效果，所以，在以后的臨床研究中，可適當(dāng)增加研究對(duì)象選取數(shù)量，擴(kuò)大研究時(shí)段及區(qū)域選定范圍，以此提高研究結(jié)果全面性與可靠性，為提高內(nèi)分泌科護(hù)理質(zhì)量提供指導(dǎo)依據(jù)。

綜上所述，在內(nèi)分泌科治療中，通過(guò)6S管理模式的應(yīng)用，不僅可以調(diào)節(jié)患者的心理狀態(tài)，還可以提高患者的護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度，值得在臨床中普及應(yīng)用。

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