趙英哲

摘 要：隨著社會不斷的進步，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生變化，人們的生活水平得到大大提高，對電力的需求越來越大，隨之提高的是電力企業(yè)之間的競爭，因此電力營銷管理成為電力企業(yè)的重點關注話題，本文也據(jù)此展開分析，闡述了目前電力營銷的管理現(xiàn)狀，并著重提出相關策略的完善方式。

關鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;管理

引言：

電力營銷管理策略是促進電力企業(yè)經(jīng)濟快速增長的重要手段，直接與電力企業(yè)效益掛鉤，并且人民群眾對電力服務的質(zhì)量逐漸提高，致使傳統(tǒng)的電力營銷策略并不能完全滿足現(xiàn)狀，所以對電力營銷策略進行相應的完善和改進更加有必要。

一、供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀

（一）營銷人員綜合素質(zhì)不達標

電力行業(yè)是國家重要的經(jīng)濟發(fā)展支柱，某種程度上直接與民生掛鉤，如何更好的服務于民是重要研究話題，電力企業(yè)是一個龐大的經(jīng)濟體系，每天的花費非常巨大，這致使很多電力企業(yè)為了節(jié)省開支，聘用廉價的營銷人員，短期來看雖然起到了節(jié)約資金的目的，但由于這些營銷人員綜合素質(zhì)不夠，沒有專業(yè)的營銷技能，工作能力并不達標，從長遠來看，會對企業(yè)收入造成影響，甚至可能危及到企業(yè)自身形象，得不償失。

（二）缺乏電力營銷市場觀念

當前，社會經(jīng)濟體制在不斷變化當中，人民群眾需求向著多元化的方向發(fā)展前進，所以要想讓企業(yè)可以在變化中站穩(wěn)腳跟，在變化中進步，思想觀念也要跟隨市場不斷變化。而電力營銷人員在營銷市場思想觀念上的轉(zhuǎn)變意識非常淡薄，沒有意識到，只有將營銷市場作為發(fā)展目標才能跟上社會發(fā)展的腳步，這種對營銷市場不重視的現(xiàn)象，進一步地導致市場觀念的缺乏，跟不上時代發(fā)展潮流。

（三）營銷手段缺乏創(chuàng)新

從當前營銷市場情況來看，營銷管理手段對營銷效果非常重要，但從電力企業(yè)營銷管理的實際操作情況來觀察，管理手段十分老舊，致使營銷缺乏創(chuàng)新精神。甚至有營銷人員在工作當中，以高高在上的服務態(tài)度來面對客戶，營銷思想觀念還停留在傳統(tǒng)情況當中。電力營銷重要的是與客戶進行積極有效的溝通，通過了解客戶需求來不斷改進營銷手段，這樣才能取得最大效益。

（四）信息管理系統(tǒng)尚不完善

當前社會，網(wǎng)絡技術非常發(fā)達，致使信息技術也在逐漸提高。信息管理也越來越受到各大企業(yè)的重視。例如：現(xiàn)在廣為人知的大數(shù)據(jù)技術，就是通過對各種信息的收集來服務客戶。并且信息已經(jīng)成為重要的企業(yè)戰(zhàn)略資源，只有擁有更多的信息，才能在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上比別人更快地做出反應。但由于電力企業(yè)的經(jīng)營方式還比較傳統(tǒng)。所以對信息管理的重視不夠，導致信息管理系統(tǒng)并不完善。

二、供電企業(yè)電力營銷管理策略的完善

（一）提高營銷人員綜合素質(zhì)

營銷人員是電力企業(yè)與客戶對接的橋梁，其綜合素質(zhì)直接影響營銷效果如何。因此提高營銷人員綜合素質(zhì)，是完善管理需要著重考慮的方向。提高員工綜合素質(zhì)的方法有很多，其中最有效的兩種方式就是實行績效考核與開展員工綜合素質(zhì)的培訓。績效考核是有效評判員工營銷技能和營銷態(tài)度的方式。通過建立相應的績效考核制度，對員工績效進行分檔，每個檔位有不同的福利，制定合理的晉升制度。也需要結(jié)合員工營銷水平，營銷經(jīng)驗與年限進行單個對象的指標定制。通過以上方法制定相應獎懲方式，保證管理工作公平公正的同時，讓員工有工作目標，使其自覺的產(chǎn)生追求上進的態(tài)度。在績效考核的制定中，客戶反饋也是重要步驟，管理者需要及時與客戶進行溝通，掌握員工的服務效果，這是評判員工服務質(zhì)量的有效方式，還能及時通過客戶反饋來改進營銷方案，起到一舉兩得的作用。對員工專業(yè)技能培訓非常重要，企業(yè)要想擴大公司規(guī)模，就需要不斷招募新的員工，這些新的員工大都對電力營銷沒有相應的概念，造成營銷方式和技能上的缺失。這時技能培訓就十分有必要。可以根據(jù)實際情況來確定培訓頻率，和培訓力度。需要注意的是，對管理人員的培訓也應加強。聘用專業(yè)的人員對管理人員進行培訓，可以完善管理人員的專業(yè)技能，使其有更加專業(yè)的管方法，提高管理效率[1]。

（二）加快員工市場觀念轉(zhuǎn)變

當今，社會發(fā)展正處于重要的轉(zhuǎn)型期，電力企業(yè)如果想要跟上時代的腳步必須在思想觀念上進行轉(zhuǎn)變，才能讓電力企業(yè)順利走進可持續(xù)發(fā)展的道路。隨著中國電力市場的開放，電力企業(yè)銷售主體的售電地位逐漸地被改變，這意味著電力企業(yè)將會面臨越來越多的競爭者，電力的商品屬性已經(jīng)得到了極大的還原，在這個大背景下，電力營銷的最終效果將會決定了企業(yè)的收入情況。但目前企業(yè)中還存在著管理人員與基層工作人員對待工作不積極，拖延工作，不認真負責地完成自身工作的問題，并且在服務態(tài)度上不夠主動，這些都是致使電力企業(yè)營銷發(fā)展受到約束的原因。電力市場目前逐漸向深度和廣度上開拓，所以未來的電力市場競爭也必然會十分的激烈，如果企業(yè)在電力營銷市場觀念上還未意識到轉(zhuǎn)變才能取得更大成效，那企業(yè)必定會不斷的流失客戶資源。在市場觀念上，傳統(tǒng)的電力營銷觀念非常地被動，很難滿足現(xiàn)今社會發(fā)展的需求，營銷管理必須變被動為主動，轉(zhuǎn)變態(tài)度積極地為人民服務，才能讓樹立良好的企業(yè)形象，進而吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶[2]。

（三）加強營銷人員思想創(chuàng)新意識建設

創(chuàng)新是促進當今社會不斷發(fā)展進步的動力所在，也是讓經(jīng)濟社會發(fā)展順利完成轉(zhuǎn)型的必要條件。所以電力營銷管理應當加大對員工創(chuàng)新意識的培育，才能找到讓營銷效益再創(chuàng)新高的契機。一個企業(yè)的衰落大部分情況下都是過于依靠傳統(tǒng)思維方式，不懂得尋求創(chuàng)新，從而被社會所淘汰。營銷也是如此，創(chuàng)新猶如樹木生長的營養(yǎng)，只有創(chuàng)新到位才能讓營銷質(zhì)量得以提升。通過對營銷人員思想創(chuàng)新意識的加強，可以讓營銷人員在工作過程當中追求不斷創(chuàng)新的營銷方式，在改變中不斷進步，只有走出熟悉的營銷圈子才能豐富閱歷，才能對不同用戶有不同的營銷方式，讓銷售適應用戶多元化的改變。管理者需要讓營銷人員充分認識到思想創(chuàng)新意識的重要性，讓其更好地為企業(yè)做出貢獻。創(chuàng)新意味著改變，改變的過程通常都會產(chǎn)生壓力，但壓力同樣是促進發(fā)展的最佳動力，創(chuàng)新意識的培養(yǎng)也是讓企業(yè)可以適應大時代變化的手段之一。

（四）提高技術水平完善信息管理系統(tǒng)

信息技術是當代社會關注的重點發(fā)展方向，企業(yè)想要取得良好的發(fā)展，有一個完善的信息管理系統(tǒng)是硬性要求，只有信息系統(tǒng)更加完善，企業(yè)才可以在制定發(fā)展戰(zhàn)略上有參考點，并且有根據(jù)的去實施計劃。通過建立完善的信息管理系統(tǒng)，可以有效地對客戶信息進行統(tǒng)計記錄，進而幫助營銷人員通過其信息來找到合適的營銷方式，增加營銷效果。科學技術水平的提升，可以有效地提高營銷效率，讓營銷過程更加簡單便捷，并且可以節(jié)省企業(yè)在人力、物力上的資源消耗。當今社會不斷有新的技術可以供企業(yè)使用，企業(yè)可以通過引進這些新的技術，應用到信息管理系統(tǒng)當中，使系統(tǒng)更加穩(wěn)定，功能更加豐富，便于相關人員對信息的調(diào)動和存儲。也可以自己招募相關技術人員，通過豐厚的福利待遇吸引人才，高質(zhì)量的信息技術人員在當今社會中還非常欠缺，企業(yè)可以通過與學校進行合作，以定向培養(yǎng)的方式來為企業(yè)增添人才力量，只有擁有完備技術人才團隊，才能保證信息安全性，也為可持續(xù)發(fā)展提供堅實的基礎[3]。

結(jié)論：國家電力市場的開放還在進一步加強，所以電力營銷這個話題會越來越受電力企業(yè)的關注，營銷管理的策略也會直接決定企業(yè)的效益如何，用戶的多元化發(fā)展預示著企業(yè)營銷管理需要不斷的進行創(chuàng)新，才能滿足市場需求。

參考文獻：

[1]易小偉，祝明曦.供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀分析及其策略研究[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2019（11）：135.

[2]周雪冰心.供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀分析及其策略[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2019（11）：141.

[3]殷秀顏，陳婕，鄭學青，等.大型供電企業(yè)電力營銷管理總體策略優(yōu)化研究[J].自動化與儀器儀表，2019（02）：39-42.