淺析粉絲營銷模式融入高職院校教學(xué)的可能性

許諾

摘要：近年來，以慕課為中心的線上教學(xué)模式逐漸興起。線上教學(xué)雖然可以打破時(shí)間和空間的限制，但大部分高職學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性相對(duì)較低，這使得我們需要一些方式，來改善這一問題。就像企業(yè)的最終目的是得到經(jīng)濟(jì)上的盈利一樣，教學(xué)的最終目的是得到學(xué)生學(xué)習(xí)效果的“盈利”。那一些成功的營銷模式，是否也能引入到高職院校教學(xué)中呢？本文對(duì)這種可能性進(jìn)行了淺析與討論。

關(guān)鍵詞：線上教學(xué);高職院校教學(xué);粉絲營銷

一、粉絲營銷的定義與興起

粉絲營銷是從“粉絲經(jīng)濟(jì)”中衍生出來的一種營銷模式。原本的粉絲經(jīng)濟(jì)指的是，以明星偶像的粉絲為基礎(chǔ)，企業(yè)利用其對(duì)粉絲的號(hào)召力及強(qiáng)感染力，將粉絲的關(guān)注從偶像轉(zhuǎn)移到相關(guān)產(chǎn)品，并維持偶像代言產(chǎn)品的忠誠度及用戶粘性1，最后將該種情緒轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)要素2，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。而“粉絲營銷”是企業(yè)將自己替換至原本的“偶像”的位置，利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段，使消費(fèi)者成為企業(yè)的“粉絲”，從而提升用戶的忠誠度及粘性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。電子產(chǎn)品的領(lǐng)頭企業(yè)小米就是利用這種粉絲營銷模式，取得了極大的成功。而在其他行業(yè)中，例如家電企業(yè)的海爾、直播行業(yè)的李佳琦、薇婭等，也都借助這種模式，實(shí)現(xiàn)了一定的企業(yè)利益。

二、高職院校教學(xué)模式的發(fā)展

在傳統(tǒng)的高職院校教學(xué)模式中，教師與學(xué)生的交流是基于線下進(jìn)行的。但近年來，各種教學(xué)模式不斷升級(jí)，有了越來越多的改變。慕課的出現(xiàn)，線上教學(xué)、網(wǎng)課的興起，翻轉(zhuǎn)課堂的提出與線上線下結(jié)合的教學(xué)模式，都是近年來處于發(fā)展勢頭的新興教學(xué)模式，并且也得到了很好的效果。學(xué)生與教師都無需拘束于上課時(shí)間的線下課堂，可以隨時(shí)隨地地、更廣范圍地進(jìn)行學(xué)習(xí)與教學(xué)活動(dòng)。

另一方面，自2020年疫情出現(xiàn)以來，越來越多的高校在非常時(shí)期都開始采用線下課程轉(zhuǎn)線上授課的方式。以筆者所在的學(xué)校為例，即使是在疫情情況相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期，開學(xué)時(shí)也均采用錯(cuò)峰返校政策，而對(duì)于返校時(shí)間較晚的年級(jí)，就會(huì)先行采用線上授課的方式進(jìn)行學(xué)期中的課程講授，線上授課方式也開始被更多高職教師所熟悉和運(yùn)用。

三、粉絲營銷與高職院校教學(xué)

要將粉絲營銷模式融入到教學(xué)中，就意味著這二者需要有一定的共通之處才可能得以實(shí)現(xiàn)。粉絲營銷中存在兩個(gè)主體，單獨(dú)的企業(yè)與大量的消費(fèi)者（粉絲）。企業(yè)為了提高銷售額和利潤，運(yùn)用各種營銷手段，讓消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)產(chǎn)品，從而形成消費(fèi)。在高職院校教學(xué)中，也存在兩個(gè)主體，單獨(dú)的教師與大量的學(xué)生。教師為了提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，運(yùn)用各種不同的教學(xué)手段，讓學(xué)生學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，從而獲取知識(shí)。

粉絲營銷中的一個(gè)最重要的前提，是企業(yè)需要與粉絲進(jìn)行不斷的交流。而在高職院校教學(xué)中，教師與學(xué)生之間的交流也是必不可少的。特別是對(duì)于一些有實(shí)訓(xùn)的課程，在練習(xí)的過程中，雙方的交流會(huì)更加頻繁。

由此看來，粉絲營銷與高職院校教學(xué)中的兩大主體相同、主體的行為方式相似，相互之間的前提條件也都能達(dá)成。這些共通之處的存在，都為粉絲營銷模式可以運(yùn)用到高職院校教學(xué)中，提供了一定的前提條件與可能性。

四、做法與建議

將粉絲營銷模式與高職院校教學(xué)模式的共通點(diǎn)進(jìn)行連接后，筆者對(duì)粉絲營銷模式融入高職院校教學(xué)的做法提出幾點(diǎn)建議。

（一）建立課程群組

在粉絲營銷中，企業(yè)通過不同的渠道將粉絲聚集到自己的主頁或群組里，以達(dá)到近距離交流的目的。而在線上教學(xué)過程中，為了達(dá)到教學(xué)目的，必須先創(chuàng)建課程群組。這也是可以將粉絲營銷模式融入到高職院校教學(xué)中的先天優(yōu)勢。近年大眾所使用的社交程序主要以微信、QQ和釘釘為主。以筆者所在的學(xué)校為例，學(xué)期內(nèi)的線上教學(xué)都是基于釘釘進(jìn)行的。但由于釘釘?shù)亩ㄎ粸槠髽I(yè)社交程序，所以學(xué)生平時(shí)很少會(huì)使用釘釘交流，這也不利于“粉絲營銷”教學(xué)的實(shí)行;在這里，筆者建議使用QQ進(jìn)行。

（二）保持群組的活躍度

群組是否活躍，是企業(yè)和粉絲之間的關(guān)系得以維系的關(guān)鍵。因此在將粉絲營銷融入到教學(xué)中時(shí)，也需要注意保持群組的活躍度。為了引導(dǎo)每個(gè)學(xué)生都能參與到交流中，教師需要營造相對(duì)輕松、生活化的氛圍。以現(xiàn)代物流概論課程為例，可以布置類似“身邊的物流隨手拍”等的任務(wù)，在引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)生活中的物流知識(shí)的同時(shí)，還可以一起吐槽、聊天。

（三）加入獎(jiǎng)勵(lì)制度提升興趣

企業(yè)為了區(qū)別粉絲和一般消費(fèi)者，會(huì)給予粉絲一些新品試用資格等的“特權(quán)”以提升粉絲的消費(fèi)體驗(yàn)感。但由于教學(xué)中并不存在實(shí)體產(chǎn)品，所以這一點(diǎn)需要一些改變。在QQ群組中，系統(tǒng)根據(jù)發(fā)言的次數(shù)賦予用戶“頭銜”，教師可以利用這些“頭銜”，再根據(jù)不同的頭銜或完成的任務(wù)數(shù)量，設(shè)置加分或?qū)W生感興趣的獎(jiǎng)品等，引導(dǎo)學(xué)生積極參與任務(wù)。

（四）給予及時(shí)的反饋

企業(yè)的實(shí)體產(chǎn)品多少會(huì)存在著一些問題或漏洞。同樣地，伴隨著課程的進(jìn)行，可能會(huì)出現(xiàn)一些關(guān)于知識(shí)點(diǎn)的討論或吐槽。此時(shí)，教師需要對(duì)相應(yīng)的意見或建議進(jìn)行及時(shí)的說明、接受、改正等的反饋。若能讓學(xué)生感覺到，自己的意見或建議被接受，可以更好地提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和思考的積極性;另一方面，也能讓教師更快、更多地發(fā)現(xiàn)自己在教學(xué)過程中存在的問題，幫助提升教學(xué)效果。

（五）注重情感的管理與積累

人與人之間的情感關(guān)系是需要長時(shí)間不斷管理與積累的。在高職階段，教師與學(xué)生并不像中小學(xué)那樣有較長的相處時(shí)間，因此教師需要通過管理來加強(qiáng)情感聯(lián)系。雖然高職只有三年的在學(xué)時(shí)間，但大部分教師也會(huì)給同一個(gè)班上很多門不同的課程，所以教師對(duì)于學(xué)生的情感也可以持續(xù)管理。除了平日里的交流與互動(dòng)之外，在課程結(jié)束后，也不要解散群組，而是保留到下一次課程時(shí)，繼續(xù)延用。

五、結(jié)語

雖然粉絲營銷和高職院校教學(xué)存在著一定的差異，但其本質(zhì)上的共通點(diǎn)決定了粉絲營銷模式也是可以嘗試融入到高職院校教學(xué)中的。而關(guān)于兩者之間的差異造成的教學(xué)方式方面的調(diào)整，也有待進(jìn)一步深入探究。

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