人力資源管理視角下的高校圖書館勤工助學學生管理策略探析

張理春

摘要：隨著高校勤工助學工作的廣泛開展，勤工助學學生已然作為圖書館寶貴的人力資源，高校圖書館要以人力資源管理理論為指導，明確選聘標準，構建培訓開發體系，優化管理制度，完善評價激勵機制，以此提升管理效能，實現人才培養，推進圖書館勤工助學工作的有序開展。

關鍵詞：高校圖書館;人力資源管理;勤工助學

中圖分類號：G258.6;G251

“勤工助學”是為了減輕貧困學生的經濟壓力，高校提供一些崗位供其在校內從事相應的勞動而獲得報酬的一種資助方式。近年來，越來越多的高校圖書館開設了勤工助學崗位，讓學生參與圖書館的服務工作，勤工助學這支隊伍也發展成為高校圖書館人力資源的重要組成部分[1]。然而，圖書館勤工助學學生在數量結構、能力素養、管理監督、考核評價等方面與高校人才培養、資助育人的需求還存在差距。本文以川北醫學院圖書館（以下簡稱“我館”）為例，運用現代人力資源管理理論，從勤工助學學生（以下簡稱“勤助生”）的選拔招聘、培訓開發、管理監督、考核激勵四個方面來探析圖書館勤助生的管理困境。

1?人力資源管理概述

關于人力資源管理，國外學者雷蒙德·A·諾伊等認為人力資源管理是影響員工行為、態度、績效的各種政策制度及管理實踐的總稱，包括崗位分析與設計、人力資源規劃、招聘甄選、培訓開發、薪酬績效管理、員工關系等等[2]。國內學者陳國宏則將人力資源管理定義為從獲取、使用、保持、開發、評價與激勵等方面對人力資源進行的全方位管理活動，充分發揮人力資源價值，以此實現組織的目標和個人的需要[3]。由此可見，人力資源管理在組織發展中起著至關重要的作用，發展至今也由傳統的人事管理向現代人力資源管理轉變。

現代人力資源管理強調以人為中心，把人看做第一資源，注重人的開發和利用，強調發揮人的自主性、創造性和團隊協作性，不斷提高員工的工作積極性及工作能力，達到改善服務質量、提高組織競爭力的目的。將現代人力資源管理方法和理念應用于高校圖書館勤助生的管理中，著力于選拔招聘、培訓開發、管理監督、考核激勵四個方面，不僅能夠提升勤助生管理的科學性和實效性，還有利于解決高校圖書館人員數量不足、學科背景結構失衡等方面的問題，有效提高圖書館的工作效率，提升服務質量，實現資助育人的目的。

2?高校圖書館開展勤工助學工作的現狀

2018年修訂的《高等學校勤工助學管理辦法》中提到勤工助學工作已經發展成為高等學校學生資助政策體系的重要組成部分[4]。隨著國家學生資助政策體系的健全和發展，?資助資金的大幅增長，?勤工助學的資助人次和金額也隨之增加。

長期以來，國內外高校都有學生以勤工助學的方式參與圖書館的服務和管理工作。國外的圖書館把大量基礎性工作交由勤助生完成，?不僅能大大降低圖書館的運行成本，?又能培養、鍛煉、幫扶大批貧困學生，?取得了較好的經濟效益與社會效益[5]。20世紀80年代，?國內的高校圖書館開始開展大學生的勤工助學工作，如華中科技大學圖書館、浙江大學圖書館、清華大學圖書館、中山大學圖書館等[6]。目前，越來越多勤工助學的大學生參與到圖書館的工作中來，工作內容覆蓋了圖書館業務的各個方面，?成為圖書館人力資源不可缺失的組成部分。

我館勤工助學工作起步較晚，2000年順慶校區勤助生只有12人。2002年建成高坪校區圖書館，新增勤助生12人。2010年后，隨著館藏量和年進新書量的增加，勤助生人數也逐漸增加。目前，我館現有順慶和高坪兩個校區，共有4個流通書庫，1個基藏書庫，1個二線書庫，年進新書7-8萬冊，周開館98小時，兩邊校區每學期各有勤助生50人。勤助生崗位設置在讀者工作部（流通部）和文獻資源建設部（采編部），承擔了圖書館大量的基礎性工作，包括圖書報刊上架、圖書整架倒架、圖書拆包對價、圖書加工搬運、書架清潔等，已然成為我館人力資源的重要組成部分。

3?高校圖書館勤助生管理困境

3.1?選拔招聘缺乏自主權

我校是由學生工作部（處）負責全校學生勤工助學工作，學生工作部（處）下設的學生資助管理中心具體負責勤工助學的日常管理工作，包括校內勤工助學崗位的設置，申請勤工助學崗學生的招聘選拔、薪酬的發放等。圖書館沒有自主的招聘和選拔權，不能根據工作需要招聘選拔合適的勤助生，對上崗勤助生的素質不能把控，處于相對被動的位置。我館的勤助生共計100人，讀者工作部90人，文獻資源建設部10人，完成圖書館的基礎性工作，學生對象均為全日制本專科學生，沒有研究生。隨著網絡化和信息化的快速發展，圖書館的服務也在不斷創新，信息服務和學科服務成為工作重點。作為醫學院校圖書館，提供信息服務的對象大多為醫學專業的老師及臨床醫生，而我館具有醫學背景的工作人員寥寥可數，高層次的醫學背景人員完全沒有。由于學科背景的差異，在進行學科服務時只能按照各位老師的要求來進行信息推送，缺乏學科意識。如若加設醫學專業學生，特別是研究生的勤助生崗位進行信息服務和學科服務，相信能很好的解決這一困境。勤助生在專業館員的指導下，通過工作實踐，能夠更好地掌握信息檢索的技能，熟練地利用館藏文獻資源和網絡信息資源，服務讀者的同時也能提高本人利用圖書館的能力[7]，?提升了信息素養水平，為以后的學習、工作中利用文獻信息資源提供了有效的實踐途徑，打下了堅實的基礎。

3.2?崗位勝任力不足

區別于學校其他部門，圖書館的工作具有一定的專業性，要求了解《中國圖書館分類法》、館藏分布以及相關的圖書館規章制度等，熟悉圖書分類、排架規則，并能較好地運用在圖書上架、整理等實際工作中，提高工作效率。實踐發現，勤助生崗位勝任力不足體現在以下方面：（1）崗前培訓不到位。我館采取的是在第一次上崗之前有一次集中培訓，書庫老師統一講解圖書館館藏分布、圖書排架知識、讀者服務規范及相關的規章制度。但由于勤助生來自不同學院、不同專業、不同年級，時間很難統一，會出現缺席培訓的情況。加之指導老師現場簡單講解，缺乏系統性和全面性，對崗位培訓重視不夠，致使培訓效果不佳，勤助生工作質量和效率大受影響。（2）工作態度不端正。我館90%的勤助生分布在流通部，工作內容包括書刊上架、整理書架等，基本上都屬于體力活，長時間的工作會導致自覺性和積極性下降，少數人會滋生轉空子的念頭，消極怠工，嚴重影響了工作效率。根據破窗效應理論，這種不良現象的存在，如不加以控制，會給其他勤助生強烈的暗示，誘發多數人出現這種行為，最終促成管理混亂無序的狀況，嚴重影響圖書館勤工助學工作的開展。