試論數字化時代博物館工作模式的轉變

【摘要】近年來，隨著科學技術的發展和互聯網的普及，各行各業都在積極開發“線上”業務和“網絡化”工作模式，作為社會的一部分，博物館自然也不能落后于時代。各級博物館、各區域博物館紛紛開展符合自身實際的數字化建設，雖然在路徑和進度上有所不同，但是在發展的主線上都表現出了相同的特征。數字化對博物館的影響是多方面的，本文從人員管理、行政辦公、藏品管理、文物研究、陳列展覽、宣傳教育等角度出發，分析數字化時代博物館工作模式的轉變，試圖探究未來數字化時代博物館的發展方向和運轉模式。

【關鍵詞】博物館；數字化；工作模式

【中圖分類號】G26 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007-4198（2021）16-214-03

【本文著錄格式】鄭濱.試論數字化時代博物館工作模式的轉變[J].中國民族博覽，2021，08（16）：214-216.

一、社會發展對博物館未來發展方向的影響

隨著智能手機的誕生和普及，計算機從家庭和辦公室走進了人們的口袋，人類社會進入到了一種“人、機、網”的捆綁模式，這就為人類社會的“網絡化”發展提供了契機。尤其是中國的新基建取得了舉世矚目的成就，在智能手機的普及、基站的架設、電力的輸送、無線網絡的覆蓋、5G的推廣上，都走在了時代的前列。加之中國龐大的受眾基礎，為新技術和新理念的應用提供了保障。這就為整個社會的“數字化”和“智能化”奠定了堅實的基礎。

近年來，中國涌現出了很多人力資源管理和行政辦公軟件，為企業在加強人員管理、簡化工作流程、提升工作效率方面帶來了很大幫助。博物館作為公益事業單位，雖然跟企業在單位性質和工作內容上有很大不同，但都會涉及到人員管理和行政辦公這些基礎內容。所以，博物館應該積極接受新生事物，擁抱互聯網思維，嘗試網絡化的管理模式。博物館雖然收藏的是文物，研究的是歷史，展示的是文化，但在思維和理念上，應該是面向未來、與時俱進的。

在當代社會，“網絡化”模式已經滲透到了衣食住行的各行各業：從淘寶、京東為代表的“線上”銷售業務，到美團、餓了么、順豐為代表的外賣、快遞業務，優酷、愛奇藝為代表的視頻娛樂業務，抖音、快手為代表的短視頻業務，今日頭條、知乎為代表的新聞閱讀業務。人們已經習慣了在網上購物、吃飯、看電影、閱讀、就醫、訂票，那么終究有一天，觀眾也會習慣在網上參觀博物館，這是時代發展的必然。因此，數字化就成了博物館未來發展最明顯的方向和趨勢，網絡化的工作模式也將是博物館未來的不二選擇。

二、數字化時代博物館在工作模式上的轉變

博物館的工作內容可以分為人員管理、行政辦公、藏品管理、陳列展覽、宣傳教育等多個方面。近年來，隨著科技的發展，“互聯網+”也正在越來越多地出現在博物館當中，一個收藏古老和傳統的行業也正在迎來更多新的變化。

（一）人員管理和行政辦公逐漸網絡化

有人的地方就存在管理需求，具體到博物館來說，跟其他企事業單位沒有什么不同，主要涉及到請銷假、考勤、出差、值班等內容。在很長一段時間，這些工作主要靠紙張和人工來完成，后來雖然也可以通過打卡或刷臉來進行考勤，但功能較為單一，且數據不易保存，無法形成數據化和個性化表格。

近年來，有很多博物館順應時代發展潮流，安裝了辦公自動化系統（OA），可實現通知公告、內部新聞、人事管理、考勤管理、請銷假、車輛管理、辦公用品領取等功能。工作人員可以根據自己的事由選擇適合的工作流程，在辦公電腦上通過OA提出申請，在經過相關負責人員的審批入庫后，事項即辦理完成，簡單快捷，而且記錄清晰，有據可查，管理人員也可以根據需求導出個性化的表格。特別是對后勤管理來說，通過系統可以一目了然的知道物品的庫存和發放情況，方便了對資產的管理。

由于OA主要是在電腦端進行使用，為了考勤的方便，很多單位也開始使用“釘釘”來進行考勤，可以自主設置考勤區域和打卡時間，有些請銷假業務也可以通過“釘釘”來完成，特別適用于擁有多個場館的博物館。

以上兩個軟件只是自動化辦公的代表，有些博物館也在使用其他的軟件，但總體的思路還是在推廣互聯網辦公和網絡化管理，這也符合無紙化辦公的趨勢。

（二）藏品管理系統的建設

2012年10月8日，國務院印發了《關于開展第一次全國可移動文物普查的通知》，決定從2012年10月到2015年12月，對我國境內（不含港澳臺地區）全部國有單位收藏保管的文物進行全面普查登記。本次普查范圍包括陶器、瓷器、青銅器、書法、繪畫、玉器、貨幣、石器等，普查文字信息采集的主要內容是文物名稱、類別、級別、年代、質地、尺寸、質量、完殘程度、保持狀態、數量、來源方式、入藏時間、藏品編號、收藏單位名稱等基本指標項。圖片信息采集是對每件藏品進行多個角度全方位拍照。

本次普查是各博物館第一次對館藏文物進行全方位的普查，既摸清了家底，又采集了完善的藏品信息，而且這次普查時間正好處在數字技術突飛猛進的時代，圖片信息的清晰度有保證，且普查信息第一時間都形成了數據信息，在系統里進行上傳和存儲。這次普查在客觀上為接下來各博物館開展藏品管理系統建設打下了堅實基礎。

利用第一次可移動文物普查的成果，很多博物館趁機搭建了自己的藏品管理系統，主要圍繞藏品管理的相關業務實現全生命周期的業務過程管理，可以將每個藏品從征集開始的全生命周期的業務流程和相關業務信息納入系統管理，記錄動態變動數據，實現藏品靜態信息與動態信息的關聯。主要功能模塊有藏品征集、藏品鑒定、信息登記、藏品賬目、藏品保管、庫房日常管理、藏品展覽、藏品修復管理、數字資源管理、藏品檔案管理、綜合查詢、統計分析、藏品共享等。

通過藏品管理系統的搭建，實現了博物館對藏品數據等各項數據進行動態登錄管理、藏品的動態數據分析，并在此基礎上為公眾用戶提供各項公眾服務和博物館之間的業務協同，實現了藏品信息數據的動態登錄管理和基礎藏品的動態數據分析。同時，系統以業務流程為主線，以數據登記、補充采集、積累、整合、統計、分析為手段，以先進的智能化管理為支撐，建設了云端博物館藏品管理系統，以滿足藏品管理、保護、科研、展覽、宣傳教育等業務的管理需要，結合“互聯網+”的發展方向，全面提高了工作效率和智能化管理水平，為藏品數據安全提供了可靠保障。

通過藏品管理系統，文物的出入庫都可以通過系統來進行申請和完成，而且在理想狀態下，每件文物都會有一條完整的生命記錄線，包括來源、始入藏時間和狀態、歷次出入庫的時間和緣由、完殘狀況及變遷、是否經過修復等，這樣一條數據線的產生使得每一件文物的歷史都能一目了然。

（三）數字資產管理系統的應用

在藏品管理系統的基礎上，很多博物館又搭建了數字資產管理系統，數字資產管理系統主要用戶為博物館工作人員，該系統具有藏品資料申請、展覽陳列策劃、日報管理、動態管理、權限劃分、后臺管理等功能，串聯了藏品管理系統以及公眾服務系統，保證了數據傳遞安全，最大限度的提升了資源共享。

數字資產系統在一定程度上改變了博物館工作人員的舊有策展模式，在之前的博物館職能部門的劃分中，負責文物保管的部門跟負責陳列展覽的部門多數情況下是分開的，如果展陳人員想利用館藏文物策劃一個展覽，就會面臨諸如對符合展陳主題的館藏文物的數量和內容了解不精確，對相關文物是否在館、是否符合展出要求、能否形成體系等也不能掌握，這給策展工作帶來了諸多不便，導致了策劃時間長、換展速度慢等問題。

有了數字資產系統，文物保管部門之外的博物館工作人員也可以看到館藏文物的圖片、數據、完殘、是否在館等信息，而且可以按照時間、朝代、門類或者關鍵詞進行檢索，方便策展人員根據主題去挑選合適的展品，這就大大提升了策展的速度，豐富了策展的主題，對提升博物館的展陳質量具有十分重要的作用。而且憑借數字資產系統，非文物保管部門和陳列展覽部門的工作人員也可以預想主題，挑選文物，形成展覽思路，這就為“人人都是策展人”理念的貫徹落實提供了條件。有些博物館已經在系統的幫助下，開始踐行這一理念，策展也不再是某一個特定部室的事情。

（四）公共服務系統的應用

公眾服務系統的主要作用是向用戶展示博物館數字化建設成果，同時提升服務觀眾的效率，主要用戶為各博物館的游客，包括導覽、虛擬游覽、3D文物、精品典藏、預約參觀、青少年活動報名、展覽陳列、影音資料、新聞公告等模塊，并在后臺實現數據統一管理利用。

通過公共服務系統，方便了觀眾跟博物館之間的溝通和交流，觀眾可以注冊自己的賬號，瀏覽博物館的3D文物和精品文物、游覽虛擬展廳、觀看影音資料、查看博物館動態、預約參觀和社教活動。

1.改變傳統的觀展模式

公共服務系統是博物館向公眾展示數字化成果的主要陣地，特別是在疫情期間發揮了重要作用。公共服務系統充當了博物館跟觀眾之間的中介，觀眾不管距離遠近，時間早晚，只要是有網絡的存在，就可以對博物館進行遠程的虛擬游覽，可以看到多角度展現的3D文物、場館和展廳的360全景，文字介紹和語音講解也一應俱全，可以給觀眾提供跟實際參觀相同的體驗。

隨著各博物館數字化建設的不斷深入和技術的日臻完善，很多博物館還會專門在網絡上開辟虛擬展廳，從設計到布局全是虛擬生成，再配以文物資源的數字化載體，一種全新的“線上”展覽模式就產生了。線上虛擬展覽擺脫了對實體展廳的依賴，設計會更加精美，而且不會存在安保、溫濕度、人員容量等問題，也不會對文物本體造成損害。這將在根本上顛覆博物館舊有的觀展模式，使博物館展覽的輻射范圍和受眾群體延展到廣闊的天地。

2.改變傳統的交流方式

公共服務系統也在一定程度上改變了博物館跟觀眾的交流方式。之前博物館開展活動時，觀眾往往通過電話、微信群等方式進行報名，這樣對參加者的信息不能做到準確把握，而且在報名的時候容易產生混亂?，F在通過公共服務系統，觀眾會有自己的賬號，通過登錄賬號進行報名，系統會根據活動設置要求篩選報名者是否符合要求，同時報名順序一目了然，不會產生混亂，如果有連續報名但不參加活動等情況，還可以設置黑名單，保證有意愿參加活動的觀眾能夠得到機會。

觀眾通過系統，對博物館在什么時間舉辦什么樣的活動或者展覽都能做到心中有數，這樣可以提前安排自己的觀展計劃，而且還可以網上預約講解等服務，使得整個服務過程更加“網絡化”和“智能化”。

三、數字化博物館對相關領域工作模式的影響

隨著博物館數字化程度的提高，文物數字資源會更多的在網絡上進行分享，這會給文物研究、田野考古、青少年教育等領域的工作模式帶來變革。

以前館藏文物的研究者多為本館的工作人員，因為只有他們才能近距離地進行觀察和研究，館外的研究者只有在展覽中才有機會看到文物，這還需要跨越距離的阻隔，而且由于角度的原因，多數不能細致入微的觀察。在數字化博物館時代，文物的3D數字資源會在網絡進行展現，對其研究的群體即使在異地也能對文物進行多角度、精細化的觀賞，同時對相似器物進行檢索和比對，這大大降低了研究者的難度，會有更多的專家學者或者業余愛好者加入到文物研究領域中來，會有更多的文物研究成果出現。

田野考古人員在野外進行發掘的時候，會遇到查閱資料或者器物比對的情況，在之前只能憑借發掘者的經驗或者書籍圖冊，博物館數字化建設的發展會給田野考古人員帶來極大的便利，發掘人員可以在數字資源庫里進行搜索，憑借紋飾、質地等要素找到需要的文物進行比對，這將給野外的調查和發掘工作帶來極大便利。

在現有博物館館際交流模式下，為滿足觀眾異地觀展的需要，或需舉辦涉及不同博物館所屬文物的主題展覽，存在著舉辦交流展和借用館藏文物的現象，這對觀眾是一個在家門口就能欣賞到各地精品文物和展覽的機會，但也存在文物在出入庫、運輸過程中損壞的風險，同時在人力和財力上也存在一定的消耗。在數字化博物館時代，各博物館的數字資源庫之間可以實現互聯互通，那時的館際交流可以采用交流數字展覽和借用文物數字資源的形式，這將避免文物發生運輸風險，而且相同主題下能夠匯聚更多博物館的文物，任何博物館在策展的時候，也不必僅僅局限于本館藏品，而是可以在不同博物館的數字資源庫進行檢索，這將極大豐富展覽的內容。

現在博物館的公益文化服務進校園活動往往是通過圖片展的流動展覽形式進行，學生們看到的多是文物的平面圖片。隨著數字博物館的發展，博物館可以設計專門針對青少年的數字展廳，根據主題放置不同的文物，集中展現某個時代或者某個場景，青少年可以通過觀賞這些文物數字資源，了解某個時代的社會風貌和歷史文化，也可以了解不同歷史時期相同場景的異同。這樣的數字博物館公益服務項目將真正做到“讓文物活起來”。

總之，現在數字化博物館時代才剛剛開啟，不同地域、不同級別的博物館的數字化建設進程還不同步，但這是大勢所趨，是發展必然，在可預見的未來，隨著數字化建設的日臻完善，博物館的工作模式也將發生翻天覆地的變化。

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作者簡介：鄭濱（1985-），男，山東濟南，濟南市博物館信息技術部副主任，文博館員，研究方向為數字博物館、文物資源數字化保護利用。