醫(yī)療體制改革中高校醫(yī)院的護(hù)理管理服務(wù)轉(zhuǎn)變探討

胡敏

摘要：高校醫(yī)院作為基層醫(yī)院，各有特色，承擔(dān)著全體師生的治療、預(yù)防、保健、體檢、健康促進(jìn)、健康檢查等工作。由于高校醫(yī)院的特殊氛圍，護(hù)理服務(wù)不僅應(yīng)局限于普通臨床護(hù)理、普通護(hù)理操作、急診家訪，還應(yīng)包括預(yù)防保健、健康宣傳和心理護(hù)理。護(hù)理人員需要具備專業(yè)技能、健康促進(jìn)能力和心理咨詢能力，并不斷提高自己，只有這樣，才能為廣大師生提供更完善的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療體制改革;高校醫(yī)院;護(hù)理管理;服務(wù)轉(zhuǎn)變

引言

高校醫(yī)院的主要目的是對全體師生進(jìn)行體檢，防止傳染病的發(fā)生，確保校園衛(wèi)生條件達(dá)標(biāo)。比較常見的醫(yī)院護(hù)理人員工作的性質(zhì)和高校學(xué)院醫(yī)院護(hù)理人員固定的患者人群，日常工作，除了校園里的定期檢查和治療的病人主要是促進(jìn)衛(wèi)生防疫工作，如內(nèi)容不是在綜合醫(yī)院護(hù)理工作中，護(hù)理人員必須有較高的專業(yè)知識需要更好的完成這項(xiàng)工作。因此，學(xué)校醫(yī)院護(hù)理人員，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校促進(jìn)醫(yī)院的工作效率，同時，通過這種轉(zhuǎn)變工作形式，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校醫(yī)院護(hù)理服務(wù)更好，將更好的醫(yī)療保健服務(wù)為整個學(xué)校的老師和學(xué)生。

1.護(hù)理服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

符合內(nèi)外質(zhì)量的教師和學(xué)生的需求，現(xiàn)代高校醫(yī)院護(hù)理服務(wù)理念的變化給一個新的內(nèi)涵，服務(wù)模式也從之前的醫(yī)院診斷和治療需要標(biāo)準(zhǔn)化，老師和患者的需求多樣化的設(shè)置，這樣老師和學(xué)生在診斷和治療的過程中感到舒適。溫馨規(guī)范的護(hù)理服務(wù)，為師生營造良好的醫(yī)療氛圍。醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防、保健、康復(fù)一體化的服務(wù)模式，體現(xiàn)了現(xiàn)代高校醫(yī)療模式的整合功能。符合師生在心理、生理、精神、文化等方面的需要。為符合現(xiàn)代高校醫(yī)院服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士應(yīng)該建立以人為本的服務(wù)理念，積極推進(jìn)個性化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變過程中，會尊重教師和學(xué)生，教師和學(xué)生患者利益，保護(hù)隱私的基本原則，教師和學(xué)生將以人為本，愛生活，愛健康服務(wù)理念，護(hù)士的服務(wù)行為規(guī)范，積極完成護(hù)理服務(wù)模式的基本轉(zhuǎn)變。

2.目前高校醫(yī)院護(hù)理管理中的問題

2.1護(hù)理人員對護(hù)理工作缺乏認(rèn)識，知識結(jié)構(gòu)不合理

現(xiàn)在的醫(yī)療護(hù)理工作涵蓋的內(nèi)容越來越廣泛，不再是指護(hù)理患者的身體疾病，對于患者的心理和情感需要護(hù)理人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖稍兒妥o(hù)理，這對于護(hù)理人員來說，增加了一定的工作難度。此外，目前各高校護(hù)理人員的專業(yè)水平還存在較大差距。大部分護(hù)理人員沒有掌握心理學(xué)知識，缺乏一定的與患者溝通的技巧。此外，在學(xué)校醫(yī)院的實(shí)際護(hù)理工作中，護(hù)理人員的基本操作技能不夠熟練，以及沒有熟練掌握理論知識，從整體上看很多護(hù)理人員的素質(zhì)都比較低。目前，學(xué)校醫(yī)院護(hù)理人員學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會不多，護(hù)理知識的培訓(xùn)也比較缺乏。此外，護(hù)理人員自主學(xué)習(xí)的主動性不高，不利于學(xué)校醫(yī)院護(hù)理管理效率的提高。思想和醫(yī)院護(hù)理人員在護(hù)理技能尤其是大差距強(qiáng)和弱，和一些護(hù)士工作時間更長，但知識和思想太老了，年輕的護(hù)士有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，加上學(xué)校醫(yī)生院子里每天的病人并不多，護(hù)士實(shí)踐機(jī)會很少，導(dǎo)致了年輕護(hù)士護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，資歷深的護(hù)士也無法吸收新的信息，對于專業(yè)知識的醫(yī)護(hù)人員積極學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，不能順利提高護(hù)理工作的管理質(zhì)量。

2.2工作效率較低

由于受知識能力的影響以及思維水平的限制，大多數(shù)高校護(hù)理管理人員在工作中往往難以對臨床護(hù)理工作、護(hù)理教學(xué)和科研進(jìn)行良好的管理。組織工作缺乏系統(tǒng)規(guī)劃、細(xì)致安排、合理分配。協(xié)調(diào)工作中遇到的問題相互推諉，矛盾加劇。工作安排中缺乏優(yōu)先次序。在分析問題時，不能確定原因和結(jié)果，整體方案不能權(quán)衡利弊，考慮整體方案。在日常工作中，他們經(jīng)常從上到下處理問題，不考慮全局。許多人不是整天都很忙，很難預(yù)見結(jié)果，整天無所事事，只充當(dāng)話筒，起著有條不紊的作用。

2.3護(hù)理改革持續(xù)深入

隨著高校衛(wèi)生改革的不斷深入，高校醫(yī)院的內(nèi)外環(huán)境也在發(fā)生變化。因此，高校醫(yī)院必須在管理、質(zhì)量、人才、服務(wù)等方面做出努力。高校護(hù)理改革的一部分高校醫(yī)院改革非常緊急，護(hù)理管理人員必須用新的觀念和形式來管理高校醫(yī)院的護(hù)理，提高護(hù)理的可信度，增強(qiáng)吸引力和競爭力，以滿足教師和學(xué)生的期望醫(yī)療服務(wù)逐步改善。

3.醫(yī)療體制改革中高校醫(yī)院的護(hù)理管理服務(wù)轉(zhuǎn)變對策

3.1加強(qiáng)制度建設(shè)，完善校醫(yī)護(hù)理管理機(jī)構(gòu)

學(xué)校醫(yī)院采取有效的管理循環(huán)機(jī)制，形成了一套以院長、護(hù)士長、護(hù)士為主，嚴(yán)格按照完整的工作程序進(jìn)行管理的三級優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理控制體系。在保證護(hù)理安全的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者的需要，不斷完善相關(guān)的護(hù)理制度和規(guī)范，按照國家規(guī)定的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，制定一套適合學(xué)校醫(yī)院的護(hù)理程序。同時，應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理人員的能力和風(fēng)險意識。學(xué)校醫(yī)院護(hù)理人員應(yīng)定期收集護(hù)理病例，并通過會議或培訓(xùn)的方式向相關(guān)人員分析，使所有護(hù)理人員都能獲得一定的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

3.2重視護(hù)理微觀管理

學(xué)校醫(yī)院護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和護(hù)理能力需要提高，通過護(hù)理工作的實(shí)踐，對護(hù)理人員加強(qiáng)管理、復(fù)雜條件下的應(yīng)變能力，與此同時，護(hù)理人員來判斷事情的能力加強(qiáng)，護(hù)理人員可以扮演的角色協(xié)作，加強(qiáng)學(xué)校醫(yī)院工作效率處理復(fù)雜的事情。合理整合護(hù)理相關(guān)有效資源，為患者創(chuàng)造舒適的治療環(huán)境，從而促進(jìn)患者快速康復(fù)，同時也提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，更有利于學(xué)校醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展。此外，護(hù)理工作的主要負(fù)責(zé)人必須充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，搞好管理和技術(shù)指導(dǎo)，所有護(hù)理人員護(hù)理的基礎(chǔ)上工作的積極性充分調(diào)動起來，并實(shí)施相關(guān)的法規(guī)和機(jī)制以及醫(yī)學(xué)倫理，確保護(hù)理人員可以實(shí)施規(guī)范的護(hù)理工作。

3.3健康宣傳教育能力

健康教育是培養(yǎng)健康行為的條件。對于普通高校來說，學(xué)生的數(shù)量比較密集，大多數(shù)人都是群居的。由于他們一起使用食堂、衛(wèi)生間、圖書館、電腦室等公共場所，更容易發(fā)生傳染病和集體問題。流行病的爆發(fā)如果得不到有效控制，可能會產(chǎn)生難以想象的后果。對于這種情況，學(xué)校醫(yī)院應(yīng)當(dāng)把預(yù)防放在第一位，通過宣傳專欄、校園網(wǎng)、廣播、學(xué)校定期雜志宣傳，為學(xué)生健康教育的培訓(xùn)，通過不同方向加強(qiáng)防疫知識宣傳，提高緊急問題發(fā)生時應(yīng)急教育，改變學(xué)生的不良行為，提高應(yīng)急能力。護(hù)理人員使用患者及時的時機(jī)病人的心理和生理健康知識宣傳，讓病人知道自己患有疾病，以及相應(yīng)的康復(fù)知識、行為和自發(fā)的使用是有益健康的習(xí)慣，積極配合醫(yī)療護(hù)理，積極的自我護(hù)理，最終達(dá)到康復(fù)的目的。由于社會文明的進(jìn)步和生活水平的提高，人們的自我保護(hù)意識逐漸增強(qiáng)，對疾病預(yù)防保健知識的需求也不斷增加。護(hù)理人員應(yīng)該進(jìn)行健康教育通過教師和學(xué)生的年齡階段的差異和員工，心理需求的差異，提倡科學(xué)的自我保護(hù)方式，提高和加強(qiáng)自我意識，促進(jìn)人民健康意識的發(fā)展走向一個更高的水平。

4.結(jié)語

高校學(xué)院醫(yī)院護(hù)理工作效率和質(zhì)量有一定的影響學(xué)校醫(yī)院的發(fā)展，它不僅需要護(hù)理人員提高專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)知識，學(xué)校醫(yī)院還需要不斷完善管理制度，所有方面的定期護(hù)理人員的培訓(xùn)，科學(xué)合理配置護(hù)理人員工作任務(wù)，人性化護(hù)理管理，明確學(xué)校醫(yī)院的發(fā)展方向，為全校師生提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

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