規(guī)范自媒體運(yùn)營優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)空間秩序的探索

李 慧

青島日?qǐng)?bào)社

十九大報(bào)告提出：“高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力。”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都可以是記者編輯，手中都握有“麥克風(fēng)”。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)信息傳播的管理，是行政管理工作中的重要一環(huán)，是政府有關(guān)部門提高輿論管理水平、保障公眾合法權(quán)益、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)秩序的重要手段。

一、自媒體平臺(tái)的發(fā)展特點(diǎn)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息傳播的主要渠道是官方媒體和自媒體。官方媒體是指由政府有關(guān)部門及下屬官方傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)或新媒體舉辦的傳播平臺(tái)，包括自建平臺(tái)和社交媒體平臺(tái)，如人民網(wǎng)、新華社客戶端及官方媒體注冊(cè)的微信公眾號(hào)等；自媒體是指由企業(yè)、個(gè)人或社會(huì)團(tuán)體舉辦的傳播平臺(tái)，主要依托微信、微博等社交媒體而搭建。自媒體的發(fā)展特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在多樣化、草根化和門檻低等三個(gè)方面。

一是多樣化的特點(diǎn)。在社交媒體的基礎(chǔ)上，自媒體能夠發(fā)展的平臺(tái)多種多樣，如微信、微博、搜狐網(wǎng)、今日頭條等，均可通過注冊(cè)成為自媒體賬號(hào)，可以說是遍地開花，此外，自媒體產(chǎn)生于信息大爆炸的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，參與其中的網(wǎng)民來自各行各業(yè)，關(guān)注點(diǎn)各不相同，出現(xiàn)專業(yè)多樣化、內(nèi)容多樣化和載體多樣化的特點(diǎn)。

二是草根化的特點(diǎn)。絕大多數(shù)自媒體從業(yè)者，并非是經(jīng)過專門訓(xùn)練的新聞?dòng)浾呔庉嫞麄儊碜愿餍懈鳂I(yè)，能夠使用電腦、手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，就具備創(chuàng)作和傳播信息的能力。相比于新聞媒體的專業(yè)人員，他們立足于自身的生活和行業(yè)領(lǐng)域，內(nèi)容更接地氣。但問題在于，草根階層的自媒體人難以實(shí)現(xiàn)公正的立場(chǎng)，傳播內(nèi)容質(zhì)量層次不齊，傾向性較強(qiáng)，甚至存在大量的事實(shí)性錯(cuò)誤。

三是門檻低的特點(diǎn)。注冊(cè)方面，社交媒體不對(duì)注冊(cè)用戶做任何限制，門檻幾乎為零，通過簡單注冊(cè)便可成為自媒體人，甚至不需要實(shí)名制。內(nèi)容傳播方面，自媒體對(duì)不違法的內(nèi)容幾乎不設(shè)置任何障礙，這為普通人參與信息傳播創(chuàng)造了有利條件，但由于缺少新聞“把關(guān)人”，滋生了造假、傳謠和攻擊他人的土壤。

二、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)信息傳播管理面臨的難題

亂象叢生的網(wǎng)絡(luò)自媒體環(huán)境，已經(jīng)受到政府部門的重視，一系列違規(guī)、造謠、人身攻擊等行為受到了嚴(yán)厲打擊，但網(wǎng)絡(luò)社會(huì)信息傳播管理依然面臨諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是傳統(tǒng)媒體在網(wǎng)絡(luò)空間缺乏話語權(quán)。官方媒體缺乏話語權(quán)，官方發(fā)布、辟謠信息遠(yuǎn)不如負(fù)面信息傳播力強(qiáng)，盡管中央主流媒體影響力較大，但與新浪、騰訊等商業(yè)媒體旗下的海量自媒體相比，依然具有巨大差距。公眾在接收網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，往往不加甄別，盲目信任，也加劇了自媒體亂象。官方新媒體雖然發(fā)出了正面聲音，但很快就會(huì)淹沒在海量的網(wǎng)絡(luò)信息中，甚至官方新媒體平臺(tái)也難以引起大眾關(guān)注。

二是自媒體的層出不窮。自媒體從業(yè)者受虛榮心和個(gè)人利益的驅(qū)動(dòng)，導(dǎo)致信息造假、惡意炒作、人身攻擊等現(xiàn)象頻發(fā)，與正面信息相比，負(fù)面信息更容易被轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論。即便主管部門嚴(yán)懲自媒體，但社交網(wǎng)站低門檻注冊(cè)特點(diǎn)，后續(xù)自媒體的出現(xiàn)依然層出不窮，這種靈活的特點(diǎn)讓官方打擊收效甚微。

三是網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)缺少執(zhí)法和管理能力。網(wǎng)絡(luò)空間缺乏界限、內(nèi)容浩繁，導(dǎo)致新聞和網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)難以對(duì)自媒體、網(wǎng)絡(luò)信息傳播開展有效的管理，尤其是執(zhí)法權(quán)的不足，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)管理只能停留在曝光、刪稿、封禁自媒體賬號(hào)的層面，難以對(duì)運(yùn)營方、創(chuàng)作人及其他責(zé)任人帶來實(shí)質(zhì)性的處罰，助長了網(wǎng)絡(luò)信息傳播亂象的氣焰。

三、規(guī)范自媒體內(nèi)容生產(chǎn)傳播的建議

一是網(wǎng)絡(luò)文化主管單位應(yīng)定期開展溝通和培訓(xùn)。根據(jù)轄區(qū)的自媒體發(fā)展實(shí)際情況，要加強(qiáng)與運(yùn)營人員或單位的交流，定期開展行業(yè)培訓(xùn)和交流，了解自媒體發(fā)展的現(xiàn)狀和人才建設(shè)情況。此外，還應(yīng)該組織知名自媒體人開展座談，互通有無，探討如何提高閱讀量和經(jīng)營能力，引導(dǎo)自媒體挖掘傳播內(nèi)涵。

二是鼓勵(lì)自媒體出精品。網(wǎng)絡(luò)文化管理部門應(yīng)該設(shè)立相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)或扶持資金，對(duì)優(yōu)秀自媒體或作品進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助，推動(dòng)自媒體傳播正能量、出精品。還可以通過官方機(jī)構(gòu)與自媒體合作，開發(fā)優(yōu)質(zhì)選題，傳播城市品牌形象，辟謠虛假信息。

三是加強(qiáng)自媒體機(jī)構(gòu)的行為管理。近年來國家有關(guān)部門頒布了多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)管理法律法規(guī)，自媒體也是重要的監(jiān)管領(lǐng)域，也是網(wǎng)絡(luò)輿論和虛假信息的重災(zāi)區(qū)，需要管理部門給予重點(diǎn)關(guān)注。有關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)自媒體的行為管理，對(duì)內(nèi)容質(zhì)量、傳播傾向等要有嚴(yán)格要求，對(duì)違法、違規(guī)行為要嚴(yán)厲懲戒，確保自媒體的健康發(fā)展。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的管理，最重要的是信息傳播的管理，這也是新媒體的本質(zhì)特點(diǎn)。將虛擬社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的管理方式進(jìn)行對(duì)比、融合、升級(jí)，應(yīng)該綜合運(yùn)用提升青少年媒介素養(yǎng)、加快政務(wù)新媒體管理水平升級(jí)、加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)等策略，提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的運(yùn)行秩序。