運用信息革命成果壯大主流輿論陣地

◎鐘 楠 王孝武

習近平總書記在2018年全國網絡安全和信息化工作會議上強調，信息化為中華民族帶來了千載難逢的機遇。我們必須敏銳抓住信息化發展的歷史機遇，加強網上正面宣傳，維護網絡安全，推動信息領域核心技術突破，發揮信息化對經濟社會發展的引領作用，加強網信領域軍民融合，主動參與網絡空間國際治理進程，自主創新推進網絡強國建設。

湖北日報傳媒集團與騰訊公司合資創辦的騰訊·大楚網，堅持黨管媒體，堅持報網融合發展，依托騰訊的信息技術優勢，推動湖北主流媒體優質內容在騰訊網及騰訊各平臺精準傳播，有力地拓展了主流輿論的傳播渠道和影響力。

騰訊·大楚網依托騰訊微信平臺，開通了大楚網官方微信和行業微信，形成微信矩陣，粉絲數達200萬以上，其中大楚網官方微信粉絲數超過180萬，成為湖北最有影響力的傳媒微信矩陣之一。在領先的技術優勢和用戶優勢支撐下，騰訊·大楚網圍繞湖北省委、省政府中心工作，服務湖北發展大局，傳播湖北主流聲音，講述湖北動人故事，網聚湖北草根力量，在湖北網友和黨委政府之間搭建起溝通的橋梁，積極為新時代湖北改革發展事業貢獻互聯網媒體的力量。

一、反映網友呼聲，搭建溝通橋梁

騰訊·大楚網的成立，開創了中國區域傳媒集團與大型互聯網公司聯合投資網絡項目的先河。PC時代的騰訊·大楚網先后以“最武漢、最生活”和“更懂湖北更懂你”為辦網宗旨，立足于湖北，特別是武漢，為本地用戶提供最貼近的內容資訊、互聯網產品和城市生活便利，積極反映湖北互聯網用戶的心聲。

湖北省的3000多萬QQ活躍用戶是騰訊·大楚網上線后得以快速發展的基礎和保障，其背后的秘訣就在于依托QQ軟件的技術優勢。騰訊·大楚網可根據用戶的IP地址進行定向傳播。這種推送式的傳播通過兩種方式實現，一是QQ彈窗（TIPS），二是騰訊網迷你首頁（湖北地區內嵌了大楚網），領先的技術和龐大的用戶基數，使騰訊·大楚網在創辦之初就取得了非同一般的傳播效果。

作為信息與人的連接者，騰訊·大楚網致力于在黨委政府和網友之間搭建一座溝通的橋梁，通過這座橋梁，普通的網友也可以發出自己的聲音，政府部門則可以第一時間了解到真實的社情民意，積極地為廣大人民群眾排憂解難，從而全心全意為人民服務。在騰訊·大楚網首頁，《楚天關注》欄目是實現信息共享和溝通互動的重要機制之一。《楚天關注》欄目由騰訊·大楚網聯手湖北發行量最大的紙媒《楚天都市報》共同打造、面向社會征集新聞線索的欄目。僅2018年一年，《楚天關注》就收到網友提供的新聞線索25000多條，平均每月有10－60條網友提供的線索轉化成為新聞報道，新聞報道反過來在騰訊·大楚網及騰訊全平臺強勢傳播，推動湖北各市州政府部門積極參與網友民生訴求的解決，在湖北的傳媒領域及社會上形成了較大影響。這一欄目在騰訊·大楚網多次進行的網絡調查中高居“最受網民歡迎欄目”之首。

《楚天關注》的成功運行，一方面為騰訊.大楚網和湖北日報傳媒集團旗下的報紙提供了鮮活的新聞線索，使很多新聞價值高的事件和人物廣受關注，并成為議程設置和輿論引導的成功案例。另一方面，《楚天關注》還開通了評論跟帖功能，一個焦點報料，點擊量及跟貼量可達數萬。這無疑使《楚天關注》成為了讀者、網友反饋以及媒體調整、改進采編質量的一個重要渠道和機制。在每年的全國兩會以及省市兩會期間，騰訊·大楚網還多次聯手《湖北日報》、《楚天都市報》等傳統紙媒，制作“我有問題問總理”、“幫你捎話上兩會”、“我向市府提建議”等網絡專題，積極收集網友聲音，既充實了兩會代表、委員們的建議箱、提案袋，又達到了為黨和政府建言獻策的目的。

騰訊·大楚網還順應微博、微信發展的趨勢，在微博端、微信端增加了網友提供新聞線索和報料的入口，讓眾多網友在這“人人都有麥克風”的網絡平臺上，獲得了空前的主動權和話語權，促進了眾多民生問題的解決，為加強官民溝通，促進社會和諧，壯大主流輿論陣地，貢獻了自己的一份力量。

二、圍繞中心工作，傳播湖北強音

新中國成立70年來來，傳統黨媒始終是黨和政府對內宣傳和對外宣傳的主要陣地。在行政主導下，黨媒努力進入千家萬戶，向省內外宣傳湖北改革發展的歷史成就。但客觀地說，黨媒程式化的宣傳風格、濃重的宣傳腔調，長期以來難以讓廣大受眾喜聞樂見。

信息技術的發展，為新媒體運用技術優勢，創新傳播形式，打造受眾喜聞樂見的內容，提供了廣闊的舞臺。騰訊·大楚網圍繞省委、省政府的中心工作，注重使用圖片、動圖、音頻、視頻、H5、AR、VR等新的傳播形式，依托騰訊新媒體平臺和騰訊系列產品，積極向廣大互聯網用戶推介湖北取得的巨大成就，觸達了數以億計的忠實用戶，形成了巨大的傳播力和影響力。

2018年下半年，為紀念改革開放40周年，騰訊·大楚網精心策劃“改革開放40周年百城故事湖北篇”，重點聚焦武漢、宜昌、襄陽3個城市的改革開放成就，用生動的圖片，豐富的圖表數據，感人的小故事，精彩的短視頻，向世人講述荊楚大地40年來催人奮進的滄桑巨變，相關內容被微信騰訊新聞插件以及騰訊新聞APP360個城市頁卡聯動互推，其中“武漢篇”被微信插件推送，點擊量達到1個億，引發了強烈社會反響。

2018年7月12日，外交部在藍色大廳舉行湖北全球推介會，騰訊·大楚網通過多方努力，向騰訊新聞、騰訊網總網爭取到了大量首頁、要聞等全國頻道的核心推薦位資源，使用了精準PUSH推送，TIPS彈窗推薦、QQ插件推薦等技術推薦手段，使相關直播及報道的總點擊量高達2億+。騰訊·大楚網最大程度地發揮了信息技術在新聞傳播中的作用，最大可能地使用了騰訊公司全媒體傳播渠道，使湖北的主流聲音得到了最強勢的傳播。

2019年6月19日，國務院新聞辦公室在北京舉辦以“長江經濟帶建設與湖北高質量發展”為主題的慶祝新中國成立70周年湖北專場新聞發布會，騰訊·大楚網運用騰訊迷你頁卡、騰訊網首頁、騰訊新聞APP湖北頁卡、騰訊新聞PUSH、大楚網官方微信，并協調騰訊總站的騰訊新聞APP要聞頁卡、天天快報等核心資源，全程參與報道，使新聞發布會總計曝光量達2.4億。其中，騰訊迷你頁卡連續4天推送新聞彈窗，貫穿預熱、直播、收尾階段，一次覆蓋湖北3000萬QQ用戶；騰訊新聞APP推送2個全省量級PUSH，一次覆蓋湖北1000萬騰訊新聞客戶端用戶；騰訊新聞要聞頁卡推送新聞發布會直播及新聞稿3次，每次曝光量均達到1500萬+；圖文直播持續6個小時，滾動更新，點擊量達到820萬。

除了圍繞省委、省政府的中心工作做好傳播，騰訊·大楚網還注重與湖北各市州黨委政府合作，通過對黨委政府主流聲音的傳播，壯大主流輿論陣地。

三、堅守平民情懷，講好湖北故事

在新時代提升黨委、政府主流聲音的傳播力，除了要有領先的技術優勢，還要有柔軟的身段，以貼近廣大互聯網用戶。騰訊·大楚網從成立之日起，就立志做湖北網民的“空氣和水，”平臺內容緊緊圍繞湖北網友的日常生活，不但牢牢堅持正確的輿論導向，而且力求生動鮮活，以平民情懷講述正能量故事，以符合網絡傳播規律的方式宣傳主流價值觀，深受湖北網友喜愛和信賴，從而大大增強了所傳播的湖北主流輿論的聲量。

作為一家大眾化網絡媒體，騰訊·大楚網不僅保持對宏大敘事的關注，更多時候保持以平民視角、草根情懷來服務網友，在正面引導網絡輿論時，時刻注意遵循網絡傳播規律，注意尊重網友的接受習慣。2018年11月3日，恩施來鳳縣一名11歲的燒傷女孩從當地轉院至武漢市三醫院，由于病情危重，路途遙遠，救護車能否順利抵達，對搶救工作至關重要。騰訊·大楚網編輯從朋友圈得知消息后，立即組織報道專班，通過省慈善總會與救護車司機、隨車的患者父母聯系，通過騰訊新聞APP、官方微信等，向救護車沿途經過的宜昌、枝江、荊州、潛江、仙桃、武漢分別定向推送消息，并以直播形式，呼吁沿途司機“請為救護車鄂QD3226讓行！”該條微信被湖北網友大量轉發，短短1小時就高達10W+閱讀量，為這名燒傷患者贏得了寶貴的搶救時間。

2017年4月，騰訊·大楚網負責人在云南參加公益活動時，采寫了一篇“湖北90后美女支教云南”的圖文報道，報道上線后，被微信騰訊新聞插件調用，曝光量超過1個億，閱讀量超過1000萬，網友評論高達10萬條。

騰訊·大楚網新聞編輯團隊的專業能力與專業精神，確保了騰訊·大楚網在引導輿論、應對輿情時，既注意正面導向，也免于生硬說教，能夠以生動的網絡語言講好湖北故事，增強湖北主流聲音的穿透力和傳播力。

四、關注弱勢群體 網聚湖北力量

秉持平民情懷的騰訊·大楚網，把關懷弱勢困難群體作為辦網、立網的題中應有之義。成立12年來，騰訊·大楚網始終不忘初心，牢記使命，運用“互聯網+公益”模式扶危濟困，倡導“人人做公益”的新觀念，先后動員近50萬人次捐款1200多萬元，騰訊·大楚網的愛心善舉贏得了湖北網民普遍尊重、普遍參與，也使“熱愛公益、獻身公益”的正能量在網絡上得到了全面傳播，讓網友們感受到一股強大而溫暖的湖北力量。

多年以來，騰訊·大楚網主動承擔社會責任，關懷社會弱勢困難群體，積極運用互聯網手段，充分發揮互聯網平臺渠道優勢與內容生產優勢，將公益、新聞與互聯網平臺技術融為一體，真心實意、腳踏實地堅持做好公益項目。2014年6月開始，“大楚公益”由此前的分散性、臨時性行動，走向專項化、常態化運行機制，正式將公益項目列為重點運營項目，與騰訊公益樂捐項目建立聯動機制，聯手微信支付，掀起湖北互聯網公益項目的愛心高潮。

截至目前，騰訊·大楚網共計發起公益項目83個，募捐善款12028952.52元，動員網友50多萬人次。省文明辦向騰訊·大楚網頒發了“特殊貢獻獎”。騰訊·大楚網的公益項目傳遞了正能量，凝聚了湖北草根的力量，使行善向善逐漸成為湖北網民的主流風尚，在湖北新媒體行業形成了一道獨特的溫暖風景。