國內(nèi)老年人媒介素養(yǎng)再培養(yǎng)研究

□ 鄒榮旭

“媒介素養(yǎng)”這個詞在近年來被廣泛運用，在知網(wǎng)的搜索引擎中筆者以“媒介素養(yǎng)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)以媒介素養(yǎng)為主題的文獻(xiàn)為3429篇，緊密相關(guān)的主題為“新媒體”有1816篇。因此，媒介素養(yǎng)與新媒體的出現(xiàn)有著不可割裂的關(guān)系。那么，媒介素養(yǎng)是與新媒體一樣誕生的新詞嗎？

在上世紀(jì)30年代，英國學(xué)者就開始研究關(guān)于媒介素養(yǎng)教育的議題。在那個時代報紙已經(jīng)是大眾接受外部信息的主要來源之一，電視與廣播雖然也存在，可對當(dāng)時的人們來說相當(dāng)于“新媒體”，當(dāng)時魔彈論思想橫行，認(rèn)為受眾就像靶子一樣等待著像子彈一樣的信息被射入。提出媒介素養(yǎng)教育的理念，強(qiáng)調(diào)受眾對媒介信息的批判性鑒別在當(dāng)時具有先見性。當(dāng)下強(qiáng)調(diào)的媒介素養(yǎng)更多是與新媒體有關(guān)，比如最典型的“大學(xué)生在使用手機(jī)時如何辨別詐騙信息”這是人們最常見的一個例子，也屬于媒介素養(yǎng)考究的議題。在知網(wǎng)上搜索關(guān)于媒介素養(yǎng)的論文會發(fā)現(xiàn)，論文的選題對象基本是學(xué)生階層與青少年。因為學(xué)生與青少年是接觸當(dāng)下新媒體的主要群體，他們更能接受新生事物。

假設(shè)這一現(xiàn)象合理，為何現(xiàn)在紙媒等傳統(tǒng)媒體紛紛出現(xiàn)關(guān)停的局面，而越來越多的人轉(zhuǎn)向新媒體的使用？這說明許多老年人也紛紛使用手機(jī)、電腦等新媒介設(shè)備來獲取外部信息。我國老年用戶群體通常指年齡在60-80歲的人群，因此聚焦于老年用戶群體的媒介素養(yǎng)探究也越來越有必要。

媒介素養(yǎng)概念及特性

在詹姆斯·波特《媒介素養(yǎng)》這本書中，將媒介素養(yǎng)的構(gòu)成基石歸納為三大類“知識結(jié)構(gòu)”“技能”“個人定位”。書中強(qiáng)調(diào)了媒介素養(yǎng)的特性是一個連續(xù)多維的統(tǒng)一體，作者試圖從情感領(lǐng)域、道德領(lǐng)域、美學(xué)領(lǐng)域等方面論述媒介素養(yǎng)。在筆者看來，媒介的特性在于批判大眾媒介和高效利用媒介，因為在媒介素養(yǎng)培養(yǎng)過程中的早期階段屬于認(rèn)識階段，在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)后才懂得對媒介進(jìn)行批判式的使用，從而達(dá)到一種高效使用媒介的效度。

知識結(jié)構(gòu)與學(xué)歷具有高度相關(guān)性，學(xué)歷越高代表你接觸的高素質(zhì)人群更多，接受的教育程度越高。根據(jù)西方的風(fēng)險傳播研究發(fā)現(xiàn)，接受過教育程度越高且學(xué)歷越高的人對信息的獲取能力越強(qiáng)，收集的信息也更完整。這也從側(cè)面表明學(xué)歷與人們的信息獲取能力高度相關(guān)，并且學(xué)歷越高的人更多地將關(guān)注焦點聚焦在硬新聞上，如財經(jīng)、政治、社會等，這些新聞的內(nèi)容對于受眾也是有細(xì)分的。比如我國的《央視財經(jīng)》是以專業(yè)財經(jīng)信息為核心內(nèi)容的頻道，在該欄目的新聞中常涉及國家經(jīng)濟(jì)政策等宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的內(nèi)容與企業(yè)與個人資源配置層面的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)容。盡管當(dāng)下的媒體努力將自己的硬新聞“軟化”以方便大眾接受，可知識結(jié)構(gòu)是媒介素養(yǎng)的形成基石之一，沒有一定量的知識結(jié)構(gòu)很難理解財經(jīng)新聞。例如，2020年瑞幸咖啡被爆財務(wù)造假，新聞中充斥著“IPO、一輪融資、二輪融資、ADS股”等少見的名詞，這些概念需要一定金融學(xué)的知識積累才能理解。

技能，很多人一開始會誤以為是會不會操作媒介，這僅僅是媒介素養(yǎng)中的一個方面，并且很多人對媒介的操作技能往往只停留在表面。筆者觀察發(fā)現(xiàn)很多用iPhone手機(jī)的老年人對該手機(jī)的使用只停留在接聽電話、發(fā)微信、拍照等，而手機(jī)具有的遠(yuǎn)程遙控、NFC、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移等全然不知，這只相當(dāng)于用了手機(jī)不到20%的功能。

個人定位，它是由人們目標(biāo)和動機(jī)的構(gòu)成。對待媒介人們有清晰的目標(biāo)，就會獲得想要獲取的信息從而幫助人們實現(xiàn)利用，擁有了清晰的使用目標(biāo)，就不會被媒介所綁架來控制接觸和信息處理過程的能力。根據(jù)Sensor Tower商店數(shù)據(jù)顯示，2021年抖音以及海外版TikTok以6600萬次下載量居全球移動應(yīng)用下載冠軍。但很多人在使用抖音的過程中并不是帶有強(qiáng)烈目的和動機(jī)性地去使用，而是深陷于其中的娛樂內(nèi)容而無法自拔，因此擁有個人定位對媒介素養(yǎng)而言是極其重要的一環(huán)。

當(dāng)下老年人媒介素養(yǎng)存在問題

信息不對稱，知識鴻溝大。數(shù)字鴻溝原是指在全球數(shù)字化進(jìn)程中，不同國家、地區(qū)等之間對信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的擁有程度、應(yīng)用程度以及創(chuàng)新能力的差別而造成的信息落差及貧富進(jìn)一步兩極分化的趨勢。根據(jù)2020年CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查顯示，60歲以上的網(wǎng)民群體占比10.3%，并且互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)向中高齡人群滲透。數(shù)字信息的不對稱已然成為嚴(yán)重問題。

筆者觀察了“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東、淘寶、唯品會”等幾大巨頭電商，在“雙十一”消費的前十天左右會進(jìn)行預(yù)熱搶購消費券活動，滿“100-50”等消費券限時限量搶購。年輕網(wǎng)購者早已習(xí)慣商家的營銷模式，然而相當(dāng)多一部分的老年用戶群體缺少相關(guān)信息了解跟進(jìn)，誤以為只要在“雙十一”當(dāng)天搶購就是用最低價得到自己的產(chǎn)品。這些信息的不對稱都損害了老年用戶群體作為網(wǎng)購消費者的消費者優(yōu)惠。

媒介更新速度快，操作技能滯后。談到WindowXP系統(tǒng)，經(jīng)常使用計算機(jī)的人都能耳熟能詳，即使不知道也肯定使用過。在2011年前，它的全球市場占有率達(dá)42%，同時也是世界上使用人數(shù)最多的操作系統(tǒng)。2014年微軟宣布該系統(tǒng)正式退役，取而代之的是當(dāng)下流行使用的Window7、10系統(tǒng)。新的操作界面與控制管理器在一段時間讓人琢磨不透，對于老年用戶群體而言，現(xiàn)在的計算機(jī)系統(tǒng)并沒有幫助他們更方便地使用計算機(jī)，反而為了琢磨如何適應(yīng)新系統(tǒng)而花費了大量的時間和精力。

虛假謠言辨別能力差。當(dāng)前，部分人認(rèn)為新媒體時代的低門檻讓更多虛假信息荼毒了整個網(wǎng)絡(luò)用戶生態(tài)群體，尤其是對于老年信息識別能力差的群體。筆者認(rèn)為，這不能完全歸因于當(dāng)下新媒體的低門檻準(zhǔn)入率給老年人口帶來的影響。在傳統(tǒng)的電視廣告中，人們?nèi)詴吹綄映霾桓F的虛假廣告出現(xiàn)在各大衛(wèi)視中。著名的就是藥類產(chǎn)品“我冒著背叛祖宗的決定”這類驚人的語錄，多年隱藏于江湖中的“名醫(yī)”招搖欺騙。這從側(cè)面反映了在傳統(tǒng)媒體時代老年用戶的媒介素養(yǎng)培養(yǎng)以及監(jiān)管力度還不夠，這個問題一直遺留到新媒體時代。

老年用戶媒介素養(yǎng)再培養(yǎng)建議

媒介生產(chǎn)商為老年用戶定制專屬媒介。在科特勒的《營銷管理》開篇章節(jié)曾寫道，“營銷中生產(chǎn)者不光光是為滿足消費者的需求，還需要創(chuàng)造新的需求。”對于盈利為主的媒介生產(chǎn)商，研發(fā)一款專為老年用戶的媒介生態(tài)系統(tǒng)的趨勢不可避免。例如手機(jī)，許多老年用戶由于老花眼或不習(xí)慣拼音打字，大多采用手寫方式進(jìn)行信息的編輯，生產(chǎn)商可以在手寫輸入上花功夫，采用更大的字體顯示與專業(yè)定制的手寫屏幕使手寫更有舒適感更加順暢。這不僅能提升老年用戶的體驗感，也使得該用戶群體更加快捷地上手該媒介設(shè)備。

從應(yīng)用端來看，淘寶與京東等大型購物APP，在用戶進(jìn)行實名注冊后允許達(dá)到規(guī)定年齡的用戶下載“老年用戶版淘寶APP”，該APP的界面更加簡潔，適宜老年用戶使用。比如在搶券活動中沒有繁瑣的闖關(guān)流程，只需在界面一鍵點擊搶券即可。在老年用戶選購商品時會有不同于普通版APP的展示方式，如更加注重物品細(xì)節(jié)的拍攝鏡頭，更加貼近老年用戶群體的直播講解。

媒介素養(yǎng)相關(guān)部門與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門通力合作。當(dāng)下老年用戶群體的媒介素養(yǎng)整體水平較差除了培養(yǎng)的關(guān)注點多聚焦于青少年與學(xué)校層面外，最主要是人們在傳統(tǒng)媒體時期的媒介素養(yǎng)任務(wù)沒有完成。無論當(dāng)下媒介怎么變化，“內(nèi)容輸出”仍是信息輸出的主要方式。這就需要媒介素養(yǎng)教育相關(guān)部門編撰一套系統(tǒng)的針對老年用戶群體的媒介素養(yǎng)課程，如如何辨別網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息，如何在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息中獲取目標(biāo)信息等，采用社區(qū)再教育、企業(yè)再教育等形式對老年用戶群體進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)。

另外，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門不應(yīng)該“單兵作戰(zhàn)”處理網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息，應(yīng)該與媒介素養(yǎng)相關(guān)部門通力合作，運用大數(shù)據(jù)找到老年用戶群體在網(wǎng)絡(luò)上容易受到誤導(dǎo)且具有共性的信息或關(guān)鍵詞，整合成數(shù)據(jù)案例提供給媒介素養(yǎng)教育相關(guān)部門作為案例進(jìn)行教學(xué)。

結(jié)語

21世紀(jì)的當(dāng)下技術(shù)瞬息萬變，老年用戶在信息接受程度與知識鴻溝肯定是與千禧年一代出生的人差距越來越大，但這并不代表能放任其勢。技術(shù)中性論認(rèn)為“技術(shù)就是技術(shù)，本身沒有好壞與階級之分，關(guān)鍵是把它用于何處”，因此我們應(yīng)該探索出一條對老年人媒介素養(yǎng)再培養(yǎng)的新路徑，以提升當(dāng)下整個國民群體的媒介素養(yǎng)水平。