國內老年人媒介素養再培養研究

□ 鄒榮旭

“媒介素養”這個詞在近年來被廣泛運用，在知網的搜索引擎中筆者以“媒介素養”為關鍵詞進行搜索，發現以媒介素養為主題的文獻為3429篇，緊密相關的主題為“新媒體”有1816篇。因此，媒介素養與新媒體的出現有著不可割裂的關系。那么，媒介素養是與新媒體一樣誕生的新詞嗎？

在上世紀30年代，英國學者就開始研究關于媒介素養教育的議題。在那個時代報紙已經是大眾接受外部信息的主要來源之一，電視與廣播雖然也存在，可對當時的人們來說相當于“新媒體”，當時魔彈論思想橫行，認為受眾就像靶子一樣等待著像子彈一樣的信息被射入。提出媒介素養教育的理念，強調受眾對媒介信息的批判性鑒別在當時具有先見性。當下強調的媒介素養更多是與新媒體有關，比如最典型的“大學生在使用手機時如何辨別詐騙信息”這是人們最常見的一個例子，也屬于媒介素養考究的議題。在知網上搜索關于媒介素養的論文會發現，論文的選題對象基本是學生階層與青少年。因為學生與青少年是接觸當下新媒體的主要群體，他們更能接受新生事物。

假設這一現象合理，為何現在紙媒等傳統媒體紛紛出現關停的局面，而越來越多的人轉向新媒體的使用？這說明許多老年人也紛紛使用手機、電腦等新媒介設備來獲取外部信息。我國老年用戶群體通常指年齡在60-80歲的人群，因此聚焦于老年用戶群體的媒介素養探究也越來越有必要。

媒介素養概念及特性

在詹姆斯·波特《媒介素養》這本書中，將媒介素養的構成基石歸納為三大類“知識結構”“技能”“個人定位”。書中強調了媒介素養的特性是一個連續多維的統一體，作者試圖從情感領域、道德領域、美學領域等方面論述媒介素養。在筆者看來，媒介的特性在于批判大眾媒介和高效利用媒介，因為在媒介素養培養過程中的早期階段屬于認識階段，在經過一段時間的學習后才懂得對媒介進行批判式的使用，從而達到一種高效使用媒介的效度。

知識結構與學歷具有高度相關性，學歷越高代表你接觸的高素質人群更多，接受的教育程度越高。根據西方的風險傳播研究發現，接受過教育程度越高且學歷越高的人對信息的獲取能力越強，收集的信息也更完整。這也從側面表明學歷與人們的信息獲取能力高度相關，并且學歷越高的人更多地將關注焦點聚焦在硬新聞上，如財經、政治、社會等，這些新聞的內容對于受眾也是有細分的。比如我國的《央視財經》是以專業財經信息為核心內容的頻道，在該欄目的新聞中常涉及國家經濟政策等宏觀經濟學的內容與企業與個人資源配置層面的微觀經濟學內容。盡管當下的媒體努力將自己的硬新聞“軟化”以方便大眾接受，可知識結構是媒介素養的形成基石之一，沒有一定量的知識結構很難理解財經新聞。例如，2020年瑞幸咖啡被爆財務造假，新聞中充斥著“IPO、一輪融資、二輪融資、ADS股”等少見的名詞，這些概念需要一定金融學的知識積累才能理解。

技能，很多人一開始會誤以為是會不會操作媒介，這僅僅是媒介素養中的一個方面，并且很多人對媒介的操作技能往往只停留在表面。筆者觀察發現很多用iPhone手機的老年人對該手機的使用只停留在接聽電話、發微信、拍照等，而手機具有的遠程遙控、NFC、數據轉移等全然不知，這只相當于用了手機不到20%的功能。

個人定位，它是由人們目標和動機的構成。對待媒介人們有清晰的目標，就會獲得想要獲取的信息從而幫助人們實現利用，擁有了清晰的使用目標，就不會被媒介所綁架來控制接觸和信息處理過程的能力。根據Sensor Tower商店數據顯示，2021年抖音以及海外版TikTok以6600萬次下載量居全球移動應用下載冠軍。但很多人在使用抖音的過程中并不是帶有強烈目的和動機性地去使用，而是深陷于其中的娛樂內容而無法自拔，因此擁有個人定位對媒介素養而言是極其重要的一環。

當下老年人媒介素養存在問題

信息不對稱，知識鴻溝大。數字鴻溝原是指在全球數字化進程中，不同國家、地區等之間對信息、網絡技術的擁有程度、應用程度以及創新能力的差別而造成的信息落差及貧富進一步兩極分化的趨勢。根據2020年CNNIC中國互聯網絡發展狀況調查顯示，60歲以上的網民群體占比10.3%，并且互聯網持續向中高齡人群滲透。數字信息的不對稱已然成為嚴重問題。

筆者觀察了“當當網、京東、淘寶、唯品會”等幾大巨頭電商，在“雙十一”消費的前十天左右會進行預熱搶購消費券活動，滿“100-50”等消費券限時限量搶購。年輕網購者早已習慣商家的營銷模式，然而相當多一部分的老年用戶群體缺少相關信息了解跟進，誤以為只要在“雙十一”當天搶購就是用最低價得到自己的產品。這些信息的不對稱都損害了老年用戶群體作為網購消費者的消費者優惠。

媒介更新速度快，操作技能滯后。談到WindowXP系統，經常使用計算機的人都能耳熟能詳，即使不知道也肯定使用過。在2011年前，它的全球市場占有率達42%，同時也是世界上使用人數最多的操作系統。2014年微軟宣布該系統正式退役，取而代之的是當下流行使用的Window7、10系統。新的操作界面與控制管理器在一段時間讓人琢磨不透，對于老年用戶群體而言，現在的計算機系統并沒有幫助他們更方便地使用計算機，反而為了琢磨如何適應新系統而花費了大量的時間和精力。

虛假謠言辨別能力差。當前，部分人認為新媒體時代的低門檻讓更多虛假信息荼毒了整個網絡用戶生態群體，尤其是對于老年信息識別能力差的群體。筆者認為，這不能完全歸因于當下新媒體的低門檻準入率給老年人口帶來的影響。在傳統的電視廣告中，人們仍會看到層出不窮的虛假廣告出現在各大衛視中。著名的就是藥類產品“我冒著背叛祖宗的決定”這類驚人的語錄，多年隱藏于江湖中的“名醫”招搖欺騙。這從側面反映了在傳統媒體時代老年用戶的媒介素養培養以及監管力度還不夠，這個問題一直遺留到新媒體時代。

老年用戶媒介素養再培養建議

媒介生產商為老年用戶定制專屬媒介。在科特勒的《營銷管理》開篇章節曾寫道，“營銷中生產者不光光是為滿足消費者的需求，還需要創造新的需求。”對于盈利為主的媒介生產商，研發一款專為老年用戶的媒介生態系統的趨勢不可避免。例如手機，許多老年用戶由于老花眼或不習慣拼音打字，大多采用手寫方式進行信息的編輯，生產商可以在手寫輸入上花功夫，采用更大的字體顯示與專業定制的手寫屏幕使手寫更有舒適感更加順暢。這不僅能提升老年用戶的體驗感，也使得該用戶群體更加快捷地上手該媒介設備。

從應用端來看，淘寶與京東等大型購物APP，在用戶進行實名注冊后允許達到規定年齡的用戶下載“老年用戶版淘寶APP”，該APP的界面更加簡潔，適宜老年用戶使用。比如在搶券活動中沒有繁瑣的闖關流程，只需在界面一鍵點擊搶券即可。在老年用戶選購商品時會有不同于普通版APP的展示方式，如更加注重物品細節的拍攝鏡頭，更加貼近老年用戶群體的直播講解。

媒介素養相關部門與網絡監管部門通力合作。當下老年用戶群體的媒介素養整體水平較差除了培養的關注點多聚焦于青少年與學校層面外，最主要是人們在傳統媒體時期的媒介素養任務沒有完成。無論當下媒介怎么變化，“內容輸出”仍是信息輸出的主要方式。這就需要媒介素養教育相關部門編撰一套系統的針對老年用戶群體的媒介素養課程，如如何辨別網絡上的虛假信息，如何在紛繁復雜的網絡信息中獲取目標信息等，采用社區再教育、企業再教育等形式對老年用戶群體進行系統化的培訓。

另外，網絡監管部門不應該“單兵作戰”處理網絡上的虛假信息，應該與媒介素養相關部門通力合作，運用大數據找到老年用戶群體在網絡上容易受到誤導且具有共性的信息或關鍵詞，整合成數據案例提供給媒介素養教育相關部門作為案例進行教學。

結語

21世紀的當下技術瞬息萬變，老年用戶在信息接受程度與知識鴻溝肯定是與千禧年一代出生的人差距越來越大，但這并不代表能放任其勢。技術中性論認為“技術就是技術，本身沒有好壞與階級之分，關鍵是把它用于何處”，因此我們應該探索出一條對老年人媒介素養再培養的新路徑，以提升當下整個國民群體的媒介素養水平。