多維度流通數據分析助推圖書館讀者服務建設研究

單艷

【摘 要】本文借助金盤圖書館集成管理系統提取原始流通數據，通過EXCEL工具對2018—2020年廣西幼兒師范高等專科學校圖書館的讀者類型、讀者級別、流通圖書類型、熱門圖書排行、流通量季度性分布等因素進行多維度流通數據分析，提出由點及面豐富圖書類型、基于流通季節性特點開展豐富的讀書活動、加強數字服務平臺建設、關注退休職工精神家園建設、加強應急服務體系建設等建議，為進一步推進高校圖書館讀者服務建設提供參考。

【關鍵詞】多維度 流通數據 圖書館 讀者服務 讀者分析

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）27-0135-04

通過流通數據分析對讀者閱讀行為進行量化研究，發掘圖書流通特點和規律，及時掌握讀者的閱讀興趣和導向，是各級圖書館不斷適應新時代下讀者的需求變化、創新圖書館讀者服務工作、提升服務水平和質量的重要依據。本文對廣西幼兒師范高等專科學校圖書館2018—2020年的圖書流通數據進行詳細調研，從圖書類型、讀者類型、讀者級別、熱門書籍、季節規律等方面進行多維度統計分析，以期為今后進一步推進圖書館建設和提升讀者服務水平提供決策參考。本研究借助金盤圖書館集成管理系統提取原始流通數據，數據來自約12500名師生讀者對象，取樣具有普遍性，能比較充分地反映該館圖書流通的基本規律和特點。

一、多維度流通數據分析

（一）讀者類型分析

將廣西幼兒師范高等專科學校圖書館的讀者分為教職員工、在校學生、退休人員共3個類型，統計比較2018—2020年這3年來的流通外借登記情況。由表1可知，2018—2020年總流通數量達26204次，說明該館為廣大師生營造了良好的外借氛圍，師生讀書興趣較濃厚。結果也顯示學生讀者比例占有絕對優勢，達到88.4%，說明高職院校讀者服務的第一主體應該是學生。高等職業教育的目的是培養具有良好專業技能和職業道德的社會主義事業接班人，圖書館要營造恰當的讀書氛圍、培育正確的閱讀導向，才能更好地建設校園文化，不僅要幫助學生暢游知識的海洋，還要幫助他們形成健康的心理，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

教職工流通數占比為11.5%，遠低于學生占比，考慮到近年來廣西幼兒師范高等專科學校的生師比約為17∶1，而學生流通量與教職工流通量的比值僅為7.69∶1，說明教職工的人均流通數水平是高于學生的。可見，教職工在利用圖書館提高自身業務水平及文化素養、道德修養等方面有較高的積極性。

值得注意的是，退休人員的流通量極少，僅占0.1%。這說明目前該館的藏書可能難以吸引退休人員，也說明讀者服務對退休職工和老年人的關愛尚有不足，這也是許多高校圖書館的通病。我國的老齡人口在人口占比中正逐年增加，圖書館應為老年人提供一個有吸引力的文化氛圍，讓他們在精神文明領域亦老有所養、老有所樂，這對促進社會的和諧穩定發展有積極作用。

（二）讀者級別分析

讀者級別的分析對象選取了每年外借最活躍用戶前50名，這些用戶往往能代表圖書館用戶中的高級別讀者，他們的活躍度、組成類型分析對讀者服務工作的提升有很大的參考意義。高級別讀者用戶的活躍度反映了外借室圖書資源的吸引力和服務質量。本文以外借數代表流通數，以年度個人流通數反映活躍度并設為縱坐標，以活躍程度排名順位為橫坐標，得出近3年高級別讀者活躍度分析曲線（見圖1）。結果表明，最活躍的讀者年流通數為120～300，高級別讀者的年均流通數一般在24以上，相當于大約每月借讀書2本，這也符合業余時間精讀優秀著作的一般規律。需要指出的是，2019年高級別讀者流通總數比2018年提高了近1倍，說明該館在讀者服務建設上有了顯著進步。而2020年高級別讀者流通數卻顯著下滑，這主要是受2020年上半年新冠肺炎疫情的影響。

根據高職院校讀者對象的特點，將讀者類型分為教職工、一年級學生、二年級學生、三年級學生和四年級學生，然后以年度高級別讀者的流通總數為基數，統計各讀者類型流通數占基數的百分比，得出高級別讀者類型分析圖（見圖2）。結果顯示，各年度的高級別讀者主要分布在二年級學生和三年級學生，其次是教職工。這可能是因為廣西幼兒師范高等專科學校的學生以3年制專科生為主，而4年制本科生數量較少，導致四年級讀者比重較少。而一年級學生的基礎課程任務普遍較重，可能影響了他們課外閱讀的時間。2020年高級別讀者的流通數貢獻中教職工占比大幅提高至50%，和當年新冠肺炎疫情防控要求下學生延遲返校而教職工原則上不離開學校有較大關系。結合圖3也可以看出，2018年一年級學生對高級別讀者流通數的貢獻占比約11%，當2019年他們進入二年級時，占比提高到了36%。這說明同一批入校的學生群體，其讀書興趣和讀書時間受到所處年級的顯著影響。2018年二年級學生對高級別讀者流通數的貢獻占比50%，當2019年他們進入三年級時，占比仍有45%，說明二年級到三年級時同一學生群體能夠保持相對穩定的課外閱讀習慣。上述分析表明，高職院校圖書館應該特別重視二年級、三年級學生的課外閱讀導向，利用他們興趣濃厚、業余時間較充足的時期，引導他們接受民族文化熏陶，培養愛國意識，正確處理個人與社會的關系，成為有能力、有擔當、有道德的社會主義事業接班人。

（三）流通圖書類型分析

近3年的流通圖書類型分析結果（見圖3）表明，流通圖書種類繁多，體現了師生的閱讀興趣涉獵面甚廣，但重點也很突出。3年來累計流通量最高的3個圖書類型依次是文學類（占比45.66%）、文科教體類（占比29.61%）和語言類（占比9.8%），排在第四位的是藝術類（占比6%）。廣西幼兒師范高等專科學校是一所“以學前教育為龍頭、以特殊教育為特色、以藝術特色為亮點”的教育類高校。上述流通圖書類型的分布規律展示了圖書館作為第二課堂，與學校主要專業設置和教育領域有良好的匹配度。

（四）熱門書籍排行分析

熱門圖書可以反映讀者的閱讀興趣，總結和分析熱門圖書的種類和排行對圖書館開展有針對性的讀者服務工作大有裨益。以2018—2020年外借次數排前20名的館藏圖書作為熱門書籍進行統計分析，結果見表2。結果表明，以《幼兒園面試一本通》《做個幸福快樂的幼兒教師：為你的專業成長支招》等為代表的幼兒教育和學前教育類的書籍最受歡迎，這與廣西幼兒師范高等專科學校的教學科研特色十分相符。此外，也有一些文學類和藝術類的書籍上榜。值得注意的是，有關心理健康和精神放松主題的《遠離抑郁癥的1000個笑話》排名第七，顯示了青少年心理健康類書籍存在一定的需求。當前，學生心理健康問題越來越受到教育界的重視，今后有必要增加相關類型的圖書采編比重，為廣大師生提供更多層次、更豐富的心理建設類圖書，并通過開展相應的讀書主題推薦活動，豐富師生的業余生活，培養心理健康的幼兒教育和學前教育人才。

（五）流通量季度性分布分析

開館時間對圖書館的流通量有較大影響，往往體現在不同月度或季度的流通數波動較大。以圖書外借數代表流通數量，對近3年流通數量的季度性差異進行比較分析，其中第一季度指1—3月，第二季度指4—6月，第三季度指7—9月，第四季度指10—12月。從統計結果（見圖4）來看，每個年度的第二季度、第四季度是當年的流通高峰季，這主要是因為第一季度、第三季度分別包含有學校的寒暑假，假期學生離校不能入館，導致第一季度、第三季度的流通量顯著下降。在流通高峰季，平均季度流通量大約在4000次，相當于大約每3人每季借書1次，這說明流通量仍有較大的提升空間。

從不同年度流通量季度性分析中還可以看到，2020年的流通量數據比較特殊，前三季度的流通量都處于極低水平。這與2020年新冠肺炎疫情防控工作密切相關。由于防疫的需要，不僅延長了寒假，而且推遲了開學，很多文科、藝術類的專業甚至到9月份秋季學期才返校，從而導致前三季度圖書流通數大幅下降。隨著我國新冠肺炎疫情防控工作取得舉世矚目的成績，2020年下半年以來我國各行各業逐步恢復正常的生產學習，廣西幼兒師范高等專科學校圖書館在2020年第四季度的流通數比前三季度顯著提升，達到3679冊，雖然仍略低于2018年、2019年第四季度流通數的平均水平，但比2020年前三季度提高了5～25倍，這也從側面體現出高校教學秩序已逐步恢復至正常水平。

二、分析總結

總體而言，廣西幼兒師范高等專科學校圖書館在2018—2020年的流通總數達到了26204次，為廣大師生的教學科研和興趣愛好等方面的圖書需求提供了良好的讀者服務。但是相對國內同類型高校而言，流通水平還有待進一步提高。流通數據表明文學和教育類圖書廣受師生歡迎，但法律和政治方面的圖書遇冷。流通的季節性特點分明，旺季很旺，淡季很淡，需要注意加強淡季讀書引導。此外，圖書館在公共衛生突發事件中的應急服務以及對退休職工提供的有效服務等方面都亟待加強和改進。隨著時代發展對高校發展要求的不斷提高，學校圖書館也有必要加大投入，提供更有吸引力的服務環境和既豐富又有特色的圖書資源，堅持為讀者服務的初心，硬件和軟件“兩手抓”，更充分地滿足師生“好讀書、讀好書”的愿望，從而推動讀者服務建設的與時俱進。

三、提升讀者服務的對策

根據廣西幼兒師范高等專科學校圖書館圖書流通的特點，為了進一步提升讀者服務效能，提高圖書流通數量，可采取以下對策。

第一，由點及面豐富圖書類型，加強思想政治教育建設。在圖書采購中既要抓住師生員工閱讀的主要興趣熱點，又要努力引導和拓寬他們的閱讀面，有的放矢，提高圖書采購的數量和質量。既要抓住學前教育、文學等熱門書籍的流量優勢，又要補強思政教育和政治法律方面素質培育的短板。流通數據分析表明，廣大師生的閱讀興趣既有顯著的集中度又有明顯的差異化，今后應據此完善圖書采編策略，一方面在匹配教學要求方面抓住重點、集中優勢采編，另一方面也要改善一些目前偏弱類型的圖書采編工作和閱讀興趣的培養，以利于培養德、智、體、美、勞全面發展的綜合性人才。圖書館作為第二課堂應該發揮思政教育的作用，針對目前馬列主義和政治法律方面的圖書流通量較低的狀況，今后應該組織更豐富多彩的讀書活動以引導師生加強這方面書籍的閱讀，提高師生的思想政治素質。

第二，基于流通季節性特點開展豐富的讀書活動。優秀的圖書服務應該讓讀者充分感受到讀書是一種樂趣。高校圖書館應該在流通高峰季節大力開展讀書活動，通過主題推薦、圖書獎項、閱讀比賽等方式激發廣大師生的閱讀需求。在讀書淡季以及寒暑假期間可以適當增加有獎在線閱讀活動，維持讀者興趣和熱度。還可以組織一些跨季節的假期課外有獎讀書活動，鼓勵學生在放寒暑假前借閱有關圖書，然后利用假期進行深度閱讀，開學后開展相關讀書有感、讀書演講或讀書知識競賽等活動，以期提升全年流通總量。

第三，加強數字服務平臺建設。隨著互聯網技術的不斷成熟和5G時代來臨，圖書館應通過官方微博、公眾號等加強與讀者的互動，定時發布免費數字圖書資源或紙質讀本掃描件以供在線閱讀，堅持每周圖書推介，采取參與活動獲得積分等形式對讀者進行積分獎勵，從而加強與讀者的聯系，及時掌握讀者的興趣動態，提升閱讀導向的效率。

第四，關注退休職工精神家園建設。退休職工的流通占比低說明圖書館現有服務對他們缺乏足夠的吸引力。目前，我國的養老院發展尚不完善，許多老年人缺乏健康的業余活動，高校圖書館應針對學校退休職工最關心的健康、金融服務等熱點內容開展相應的有獎讀書和教育活動，還可以設立專門的老年人讀書日，并向所在社區老人定時開放，輻射到校園周邊，這樣可以提升圖書館資源的利用率。

第五，加強應急服務體系建設。新冠肺炎疫情對高校圖書館在突發公共衛生事件中的應急服務體系建設提出了新的要求，高校圖書館有必要出臺具體應急方案和規章制度，如采取出入體溫檢測、控制同時在館人數、增強環境通風等方式進行預防;提供校內無接觸外借、增強網絡服務平臺建設、推出非常時期在線資源限免服務等多種措施，保證應急期間的讀者服務水平。

總之，廣西幼兒師范高等專科學校圖書館為廣大師生提供了良好的讀者服務。隨著時代的發展，高校圖書館有必要加大投入，提供更好的服務環境和更豐富的圖書資源，積極總結圖書流通規律，進一步推動讀者服務建設。

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【作者簡介】單 艷（1974— ），女，湖北隨州人，廣西幼兒師范高等專科學校圖書館助理館員，研究方向為讀者服務與閱讀推廣。

（責編 黎 原）