大數(shù)據(jù)時(shí)代高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制研究

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隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的改革和社會(huì)體制的進(jìn)步，我國(guó)高校教育也逐漸開始變化，尤其是隨著科學(xué)信息技術(shù)的發(fā)展、大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，給高校教育帶來(lái)了史無(wú)前例的變化。隨之而來(lái)的是高校教育體系中衍生的很多不穩(wěn)定因素，使得高校發(fā)生各種各樣的突發(fā)事件，給高校的進(jìn)步發(fā)展和學(xué)生的成長(zhǎng)帶來(lái)了很多阻礙。而大數(shù)據(jù)時(shí)代也給高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的處置過(guò)程變的更加不穩(wěn)定和不確定，同時(shí)給其增加了一定的難度。目前，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度比較迅速，在這種情況下，如何及時(shí)有效地處置高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情是當(dāng)前高校工作開展的重點(diǎn)，這不僅關(guān)系到大學(xué)生身心健康的發(fā)展、高校日常教學(xué)的正常開展，更關(guān)系到社會(huì)的健康、和諧發(fā)展。因此，高校需要提升自身的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力，有效化解高校突發(fā)事件，實(shí)現(xiàn)高校安全穩(wěn)定地發(fā)展。

大數(shù)據(jù)時(shí)代高校突發(fā)事件的特征概述

所謂的突發(fā)事件就是社會(huì)群眾在沒(méi)有任何思想準(zhǔn)備和無(wú)法提前預(yù)知的情況下突然發(fā)生的災(zāi)害性事件。而高校突發(fā)事件就是在高校校園以內(nèi)發(fā)生，學(xué)校全體師生沒(méi)有任何思想準(zhǔn)備的情況下，也不能以他們的意志轉(zhuǎn)移的，迅速、廣泛傳播的，容易刺激師生情緒，對(duì)學(xué)生的思想以及心理健康產(chǎn)生巨大危害，并形成社會(huì)輿論甚至能夠引爆校園危機(jī)的突發(fā)事件。高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)際內(nèi)涵是在由于高校突發(fā)事件的刺激而產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對(duì)于該突發(fā)事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。其高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是與高校相關(guān)的所有人員，其客體是高校內(nèi)部發(fā)生的或與高校個(gè)體相關(guān)的突發(fā)事件。高校突發(fā)事件充滿敏感性，其能夠直接引發(fā)情緒共鳴，造成輿論傳播，同時(shí)輿論的傳播又能夠影響突發(fā)事件的發(fā)展和解決。總的來(lái)說(shuō)，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情就是指社會(huì)群眾對(duì)高校突發(fā)事件所持的一種情緒、態(tài)度、意見和行為傾向等。高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播有非常明顯的特征。首先，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情存在快捷性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們很快就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的想法和內(nèi)心訴求，使高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播范圍延伸至很難控制的范圍，傳播速度更是人們很難想象的。其次，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播存在一定的殺傷性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)門檻低，任何信息的傳播都很快，任何人都能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上看到一些片面的、主觀的、虛假的信息，這種信息可能會(huì)給學(xué)生的身心健康帶來(lái)一定的危害。再次，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播存在盲目性。高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情主要通過(guò)微博、微信、貼吧、空間等渠道傳播，加上大學(xué)生的心理還處于發(fā)展時(shí)期，缺乏認(rèn)知性和明辨是非的能力，因此，很容易在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布一些自由的言論，從而形成了高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論的盲目性。

大數(shù)據(jù)時(shí)代高校突發(fā)事件輿情引導(dǎo)的“瓶頸”

高校輿情引導(dǎo)的能力待提高。目前，高校對(duì)于突發(fā)事件非常重視，但是其突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情能力還有待提高，主要是因?yàn)楦咝?duì)于突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的決策能力不高。在高校發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，學(xué)生面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，很難冷靜、正確地應(yīng)對(duì)反而是會(huì)出現(xiàn)恐懼和無(wú)助等情況，更是在突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的影響下，他們很難情緒冷靜，直接影響他們身心健康發(fā)展和學(xué)校日常工作的開展。因此，高校如果不提升突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的能力，前期準(zhǔn)備工作不夠充分，就很難面對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情作出準(zhǔn)確的決策，很難掌握正確的矛盾和其關(guān)鍵點(diǎn)。因此，隨著我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展快速的時(shí)代，高校需要改進(jìn)傳統(tǒng)的工作方式，提升自身的輿情引導(dǎo)能力。

高校新媒體建設(shè)意識(shí)待提升。大學(xué)生的心理還沒(méi)有發(fā)展成熟，面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)新聞，很容易受其影響，思想也會(huì)受到鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)信息的影響。同時(shí)，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息的不斷更新，學(xué)生很快就便捷、快捷地獲取到信息并發(fā)表自己的觀點(diǎn)，因此，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作效果較低，學(xué)生不能夠很好地利用其網(wǎng)絡(luò)信息。面對(duì)這種情況，高校應(yīng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，建立科學(xué)的輿情引導(dǎo)平臺(tái)。目前，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)并未認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)性和公開性，仍采用比較簡(jiǎn)單粗暴的方式，很難利用新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情很難取得很好的效果。

輿情引導(dǎo)的頂層理念待更新。輿情引導(dǎo)的頂層理念是高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)過(guò)程中不可或缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它不僅能夠制定預(yù)防措施，也能夠在面對(duì)高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)正確應(yīng)對(duì)。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代高校領(lǐng)導(dǎo)階層要充分理解網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，重視輿情引導(dǎo)工作的開展，要給學(xué)生提供一個(gè)安全、和諧的高校校園。目前高校領(lǐng)導(dǎo)不夠重視網(wǎng)絡(luò)的正確引導(dǎo)功能，在網(wǎng)路輿情引導(dǎo)過(guò)程中忽視了與其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共同合理開展工作，這種方式使得高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作效率逐漸降低。這主要是因?yàn)樵诟咝］浨橐龑?dǎo)頂層理念比較落后，工作方式比較傳統(tǒng)，沒(méi)有形成健全、成熟的管理機(jī)制，這與大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展形成了明顯的對(duì)比。

構(gòu)建高校突發(fā)事件的輿情引導(dǎo)與控制機(jī)制策略

增強(qiáng)輿情引導(dǎo)的能力，發(fā)揮高校的引導(dǎo)作用。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)體制的改革，高校教育發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)了很多不穩(wěn)定因素，使得高校日常工作開展過(guò)程中發(fā)生了很多突發(fā)事件，這些突發(fā)事件在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用下迅速傳播，形成一定的網(wǎng)絡(luò)輿論，需要高校及時(shí)處理輿情，如果引導(dǎo)不當(dāng)或引導(dǎo)不及時(shí)，那么就會(huì)給學(xué)生的身心健康和高校教學(xué)工作的開展造成很多阻礙。因此，高校需要以大數(shù)據(jù)時(shí)代為依托，建立高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，增加師生和公眾的信任感。首先要做好宣傳工作，借助大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在學(xué)院內(nèi)建設(shè)積極向上的輿情引導(dǎo)環(huán)境，同時(shí)在意識(shí)層面和操作層面上形成一致，是學(xué)校輿情引導(dǎo)緊隨主流媒體的輿論引導(dǎo)方向，提高高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力。

注重加強(qiáng)與新媒體的互動(dòng)，發(fā)揮媒體的輿情作用。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體不僅僅是傳播不實(shí)新聞，如果能夠?qū)ζ浼右院煤美茫湍軌蜉^好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的引導(dǎo)能力，形成正確的輿論。因此，高校要正確利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立正確、科學(xué)的輿情引導(dǎo)平臺(tái)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的引導(dǎo)功能。高校大學(xué)生心理還不成熟，很容易受外界的影響，如果學(xué)校能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行科學(xué)、合理的輿情引導(dǎo)，那么就可以很好地形成輿論引導(dǎo)機(jī)制。首先，學(xué)校要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立輿情引導(dǎo)平臺(tái)，做好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引導(dǎo)工作。其次，學(xué)校要組織學(xué)生定期開展輿情引導(dǎo)工作，通過(guò)新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提升全校師生的輿情應(yīng)對(duì)能力。學(xué)校是突發(fā)事情網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的主力，然而網(wǎng)絡(luò)是形成輿論和進(jìn)行輿情引導(dǎo)的主要途徑，如果學(xué)校能夠與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合理發(fā)揮作用，那么就可以形成一套完整的高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制。

更新輿情引導(dǎo)的頂層理念，提高對(duì)輿情的重視。高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作關(guān)系著學(xué)生身心健康的發(fā)展，也關(guān)系著校園和諧、安全的發(fā)展。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是高校開展工作的核心，領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念決定著高校開展工作的效率。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要隨著時(shí)代的變化改變自己的思想觀念，改變對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的傳統(tǒng)觀念，在高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)進(jìn)程中充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳等正面功能。其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要充分重視高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，做好突發(fā)事件預(yù)防工作，完善輿情引導(dǎo)機(jī)制，做好突發(fā)事件輿情引導(dǎo)工作，給學(xué)生提供一個(gè)安全健康的學(xué)習(xí)環(huán)境，也促進(jìn)校園和社會(huì)安全和諧地發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是促進(jìn)高校工作順利開展，提升學(xué)生綜合能力發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)要健全輿情引導(dǎo)機(jī)制，重視輿情引導(dǎo)的重要性，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的正向宣傳引導(dǎo)功能，做好高校突發(fā)事件輿情引導(dǎo)工作，促進(jìn)校園的安全和諧發(fā)展，幫助學(xué)生建立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。