互聯網大廠：能否從技術先鋒變成行業新風？

聶輝華

最近的互聯網行業很可能迎來了“至暗時刻”。先是螞蟻金服上市被叫停，然后是滴滴上市涉及數據安全問題，接著是在線教育企業被“團滅”，最近阿里又出現女員工被性侵事件。可謂一波未平，一波又起。如果說2021年之前的十年是互聯網企業“野蠻生長”的春天，那么此刻就是互聯網企業的漫長寒冬。中國網民數量已經接近飽和，此謂“天時”已盡;中美之間的互聯網技術鴻溝已經縮小，此謂“地利”已失;互聯網巨頭的資本收割惹得民意沸騰，此謂“人和”已去。我們不禁要問：中國互聯網企業，何去何從？

從上世紀90年代末期互聯網技術開始引入中國以來，中國的互聯網行業快速發展。互聯網技術與大數據、人工智能、區塊鏈、云計算等底層數字技術的結合，催生了數字經濟的崛起。根據中國信通院的報告，中國數字經濟的規模從2005年的2.6萬億元一直增長到2020年的39.2萬億元，占GDP（國內生產總值）的比重從2005年的14.2%一直增加到2020年的38.6%。互聯網行業或數字經濟的快速發展，主要得益于中國的“天時地利人和”。一是人口基數大，消費群體廣，同時應用場景豐富;二是政府管制松，并且互聯網企業與國企沒有什么正面競爭;三是利用西方先進技術，實現了“彎道超車”。尤其是，以騰訊、阿里、華為為代表的互聯網大廠，在人工智能、云計算、物聯網、在線支付等先進技術領域，已經占據了世界第一梯隊，儼然成為數字經濟領域的技術先鋒。

但是，互聯網大廠不能在國運帶來的功勞簿上“躺平”，從此享受壟斷紅利。當野蠻生長帶來的暴利和亂象引起口誅筆伐時，對互聯網行業的規范管理必然要跟上。這一點，歐洲的數字企業已經見證了歷史，中國互聯網大廠應該清醒地看到監管拐點已經來臨。在這種大背景下，不管是互聯網大佬們“退隱山林”，還是互聯網大廠低調行事，抑或是涉事大廠“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，都只是迷失在個案的應對和公關之中，無法規避一系列監管風暴。

中國作為一個發展中大國，必然要大力發展數字經濟、實現數字化治理，這已經是“制度優勢”的一部分。在這種情況下，我認為中國的互聯網企業應該放長歷史的視界，展示更大的格局。要走出當下的困境，互聯網大廠應該勇敢地擔當起時代的重要使命。這個使命就是，從單純的追求技術先鋒，轉變為引領行業新風;從傳統的勞資關系，轉變為敬畏契約精神，重塑商業倫理。

人類社會前進的方向，是從農耕文明進化到商業文明，從人情社會進化到契約社會。現代市場經濟，本質上是一種商業文明和契約社會。它們背后的支撐力量是契約精神。商業文明中的契約精神，至少包括以下幾點。第一，契約關系是平等自愿的。在商業交往和工作關系中，大家只有分工不同，沒有高低貴賤之分。第二，契約關系是一種非人格化的交易機制。規則重于人情，制度勝過關系。第三，契約關系是有邊界的，理應權責對等、公私分明。單位不是領導自己的“地盤”，員工不是領導的“仆人”。

互聯網行業是數字經濟的領頭羊，互聯網大廠是中國經濟的“名片”。權力越大，責任越重。因此，互聯網大廠應該帶頭推進商業文明，貫徹契約精神。比如，談生意能不能少喝酒甚至不喝酒？喝酒能不能完全自愿？如何在工作規則中全面貫徹男女平等？能否借機構建一套完整的反職場性騷擾制度，并且在整個相關行業推廣？進一步，能不能規范加班現象，防止無限“內卷”？能不能把下班時間和周末還給家庭？同行業之間，能否尊重對手，恪守底線？

憑心而論，今天的互聯網大廠，在削弱等級制度、提高工作待遇、減少酒桌文化方面，總體上做得比傳統行業要好。但是，與互聯網大廠擁有的巨大光環和影響力相比，它們還有很大的提高空間。“不要浪費每一次危機”。與其被動應對個案困境，不如勇敢革新自我，并且推動行業新風的形成。如此，互聯網大廠才能行穩致遠，成為現代化中國的進步力量，并重新贏得民意的尊重。