“雙減”政策下，教培員工的蛻變

小北

待了一段時間后，我越來越覺得，我所處的這個崗位很邊緣，能學(xué)到的東西有限。

在進(jìn)入教育培訓(xùn)行業(yè)之初，叢魚和曲音不曾料到，一年之間，這個行業(yè)會經(jīng)歷如此的跌宕起伏。“雙減政策”（《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》）出臺前后，教培機(jī)構(gòu)面臨前所未有的沖擊，要么轉(zhuǎn)型，要么瘦身。網(wǎng)課老師、課程開發(fā)部員工、運(yùn)營成員或早或晚地面臨裁員或團(tuán)隊縮減的命運(yùn)。

我們采訪了這個行業(yè)里被迫“主動”離職和打算離職的兩位員工，他們講述了各自的親歷見聞以及反思與蛻變。

把課程當(dāng)消費品來設(shè)計

叢魚：27歲，課程開發(fā)崗位，深圳

說起來也很有趣，過去一年里我經(jīng)歷了兩次裁員，都是教培行業(yè)。

我上上家公司是做AI課程的公司。疫情之后開始裁員，只剩幾個維護(hù)課程的人。那是2020年11月的事情。

2020年12月，我到了上一家公司，到今年8月14日，又被裁退。整個過程像過山車一樣。

這是一家以外教為主的線上教培企業(yè)，我在課程開發(fā)部，算是比較核心的部門，我們組最開始有80多人。“雙減”政策7月底落地，到8月初，部門就陸續(xù)裁了20多人，而后每個星期都有人離開。

從8月初開始，公司陸續(xù)有警察出現(xiàn)，我們感到氛圍有些緊張。雖然公司沒出現(xiàn)直接的、公開爆發(fā)的爭吵，但大家從蛛絲馬跡里感受到了各種不尋常：

我們以前是從公司正門坐客梯進(jìn)入公司。8月開始，正門電梯被關(guān)閉，我們只能從小門繞道后面的貨梯上樓，而每層樓的門口都有保安坐著，他們會檢查確認(rèn)為公司員工，才允許進(jìn)入。

有傳言說公司的CEO跑到英國去了，部門領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們安心，特地告訴我們，CEO沒跑，還在深圳（公司高層也不允許他跑掉）。但為了避免沖突升級，也讓他別來公司。部門領(lǐng)導(dǎo)告訴我們：有一次CEO來公司開會，半路上就被人給堵了。他目前處于較危險的狀態(tài)，輕易不敢出門。

8月13日，公司高層開會。會議結(jié)束后，部門領(lǐng)導(dǎo)跟我們說了公司目前所處的狀態(tài)、可能會怎么對待員工，也分析了我們可以做出的幾個選擇。公司要求我們簽離職協(xié)議，簽了之后可以拿到目前還沒有發(fā)放的這一個半月的月薪，并承諾會給我們半個月的補(bǔ)償。

8月14日，我和同事到公司時，已經(jīng)知道當(dāng)天會有裁員消息出來，所以大家就沒有做事，互相閑聊，等待部門領(lǐng)導(dǎo)叫過去。約談之后，就去人事部門排隊辦理離職手續(xù)。

在等待時，我們聽到辦公室外面有人吵了起來。我去看時，爭吵的人已經(jīng)被團(tuán)團(tuán)圍住，不便擠進(jìn)去，也不確定是因為什么，但場面非常混亂。我們后來猜測，爭吵不外乎幾種：內(nèi)部團(tuán)隊自己吵架（不滿意公司辭退方式）、購課家長要求退費不成，以及一些線下合作商要求解決方案。

當(dāng)天是公司一次大規(guī)模、突發(fā)性的裁員，幾乎所有團(tuán)隊都只剩下維持基本運(yùn)作的人，我們團(tuán)隊甚至只剩下了五六個人。外教老師雖然沒有被裁，但因他們是按課時收費，也已經(jīng)不再安排上課了。

在我離職當(dāng)天，警察來了三次，爭吵在公司不斷發(fā)生。當(dāng)我辦完離職手續(xù)之后，我馬上收拾東西離開了，根本不敢多待，唯恐發(fā)生什么意外。

回想起來，進(jìn)入該行業(yè)半年之后，我就發(fā)現(xiàn)了一個秘密：當(dāng)我們在設(shè)計一個課程產(chǎn)品時，我們其實是把它當(dāng)作消費品來設(shè)計，以用戶的買單情況來衡量這個產(chǎn)品的好壞，落腳點不是它本身輸出的教育價值。我們關(guān)注的是閱讀率、轉(zhuǎn)化率，關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，卻不關(guān)注，它是不是真的幫到了應(yīng)該幫助的人。

這樣的方式讓我覺得很沒意思，現(xiàn)在剛好有個契機(jī)讓我能停下來。

雖然沒裁員，但我已在騎驢找馬

曲音：23歲，運(yùn)營崗，深圳

我在一家同時做線上和線下教培的頭部公司。

7月雙減政策發(fā)布后，網(wǎng)校團(tuán)隊就開始大幅裁員，只剩下了維持基本運(yùn)轉(zhuǎn)的人員。而我所在的線下團(tuán)隊，至今還沒有開始裁員。但我覺得，總有一天，達(dá)摩克利斯之劍會落下來。

政策剛下達(dá)的時候，我并沒有多大的壓力。在我看來，我所在的這家公司家大業(yè)大，我所在的整個事業(yè)部也很用心地做教育，用戶反饋也很好。何況，只要高考的指揮棒作用不變，學(xué)校培優(yōu)難以實現(xiàn)，教培怎么可能會死？就算死，哪兒輪得到我們？

不過，在經(jīng)過了2到3輪審查后，我發(fā)現(xiàn)，我所在的部門什么都做不了。這時，我的心態(tài)才開始崩塌。

我所在的線下運(yùn)營崗，簡單來說，就是把本地的人群，通過線上方式聚攏到流量池（企業(yè)微信、微信群）內(nèi)，在流量池內(nèi)營銷短期和低價課程（如7天期末沖刺等）。家長購買后，學(xué)生到線下上課。

在這種工作方式下，我們其實并不會受到政策的直接影響。最初的審查也基本是審查學(xué)校資質(zhì)、老師資質(zhì)，對我們來說幾乎沒有影響，但后來審查越來越嚴(yán)，最新的一次審查，開始審查“培訓(xùn)廣告”。

按政策要求，“要加強(qiáng)校外培訓(xùn)廣告管理”，主流媒體、新媒體、公共場所、居民區(qū)的各類廣告牌和網(wǎng)絡(luò)平臺都不能刊登和播放校外培訓(xùn)的廣告，對夸大培訓(xùn)效果、制造焦慮的要依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。

實際上，在這個行業(yè)里想要做私域流量、促進(jìn)購買，廣告是避不開的一環(huán)。而廣告要吸引人購買，也必然需要更好地展現(xiàn)優(yōu)勢和可能給學(xué)生帶來的裨益，這也是我們最主要做的事：給家長們展現(xiàn)我們的優(yōu)勢。但這些行為涉不涉及“夸大”“焦慮”，其實是很難判斷的。在風(fēng)聲正緊的情況下，不碰才是穩(wěn)妥的。

所以，我們現(xiàn)在什么也做不了。用戶群還是在運(yùn)營，但不再涉及新課，也不再涉及新的運(yùn)營活動，只做家長的答疑或退款。公眾號會定期發(fā)布內(nèi)容，但只發(fā)布不痛不癢、不觸紅線的內(nèi)容，所有的運(yùn)營動作，都深諳一個“穩(wěn)”字。

其實，我們很多同事現(xiàn)在已經(jīng)在騎驢找馬，尋找新的工作了。大家都知道這種狀態(tài)不可能持久。而在經(jīng)歷了之前那波心態(tài)炸裂之后，慢慢地我的心情也逐漸平靜下來。

待了一段時間后，我越來越覺得，我所處的這個崗位很邊緣，能學(xué)到的東西有限。

論玩法，我們比不過線上，他們能直接觸達(dá)全國用戶。論對家長的影響力，我們比不過老師。所以，我所在的崗位變得特別雞肋。而且我也逐漸發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營的天花板是比較容易觸達(dá)的，現(xiàn)在靠運(yùn)營已經(jīng)掙不了多少錢了，我想去做一些更有挑戰(zhàn)性、能掙更多錢的工作，比如銷售。

摘編自“界面新聞”2021年9月1日 文中人物均為化名