聚焦數智化之路 與電商企業發展同頻共振
—— 摘自2020年度上海市品牌引領示范企業聚水潭案例

上海聚水潭網絡科技有限公司（以下簡稱“聚水潭”）是以SaaS ERP為核心，集多種商家服務為一體的SaaS協同平臺，為全國近百萬家電商企業提供綜合性信息化解決方案。經過7年多的發展，聚水潭先后榮獲淘寶開放平臺和聚石塔“雙11保障超凡獎”、中國軟件技術大會“技術領軍企業獎”、“最佳技術服務獎”、中國SaaS產業大會“最佳SaaS品牌服務商”等榮譽。聚水潭的企業規模不斷擴大，公司員工從2014年成立之初的9人增加到現在的2500多人，并在全國設立了80多個線下服務網點，服務范圍覆蓋超過350個城鎮。

來自阿里巴巴旗下商家服務市場的最新數據顯示，聚水潭已是企業ERP類目中使用商家數最多的軟件。2020雙11狂歡季，系統處理全網訂單總量突破8.52億單，全國平均每發出5～6個包裹中就有1個來自聚水潭系統。

以上述參數設置為基礎，用階躍函數ε(t)表示信號各分段之間的相位調制值跳變，則多相位分段調制干擾信號等價于脈壓雷達信號與一復合函數的乘積：

自2020年以來，聚水潭對培育品牌、提升品牌價值進行了積極的探索，成立了品牌管理辦公室，圍繞“成就企業高效協同”的發展愿景，進一步明確品牌培育路徑，推動企業數字化，助力SaaS行業蓬勃發展。

順應行業發展趨勢，聚焦企業高效協同

隨著互聯網和大數據技術的成熟，電子商務市場潛在價值巨大，傳統的點對點協同方法對于倉儲、供應鏈管理而言雜亂低效，保持同步非常困難，極易造成混亂和進度延遲。因倉儲庫存、供應鏈、分銷管理協同錯誤引起的返工而造成巨大損失的現象較為常見，電商迫切需要智能決策管理軟件系統來解決這些問題。

人才是第一生產力，是企業發展的原動力。2020年8月以來，岑文初、劉路遙、周意斌等相繼加入聚水潭，出任公司CTO、CFO、CHO，一系列高端人才的引入為公司的人才建設帶來了新動能。

綜上所述，隨著我國社會經濟的不斷發展，高職院校要做好調整工作，同時還要從創新管理運行機制上入手，滿足高職院校的發展需求。只有遵循相關的發展原則，才能實現人才培養的目標，才能完善管理制度，實現長遠的發展目標。所以在實際中就要做好各個環節的完善工作，提高工作的質量與效果。

深入洞察電商企業需求及痛點

2014年，國內電商業務迅速發展，聚水潭通過走訪調研國內電商發現，企業系統之間存在系統接口“連接”問題的痛點——就算是同一家軟件公司的ERP系統，兩家企業一旦產生業務聯系就都需要開發新的系統接口，因此成本高、效率低。特別是不同企業的業務情況具有特異性，所以連接非常困難。

作為科技型企業，聚水潭一向注重技術人才的招募與管理。目前，聚水潭上海技術研發中心的人數已超過300人，預計2021～2022年將新增150名以上的技術研發人員。對外，聚水潭不斷推進各層次人才的引入，建設人才梯隊；對內，通過外評和內評相結合、價值評估與產出相結合，針對個人能力要求，結合掌握的技術、完成的效率、解決客戶的能力等設計了績效考核體系，建立了一整套績效考核制度。

例如杭州一家專做恒源祥內衣品牌的電商企業，在日益加劇的電商競爭中，發現自己過去的傳統模式已經跟不上互聯網的節奏。針對其核心痛點如供應鏈端時效極差、從生產到成品銷售需要將近一個月的周期等，該企業自己進行了一段時間的整合和嘗試，但優化效果不明顯，于是向聚水潭提出供應鏈優化解決方案請求。聚水潭通過對其過往一年的供應鏈環節大數據分析和研究，決定采用快反新模式——即售即產、貨源地一鍵直發等，利用聚水潭SaaS ERP協同平臺在電商數據智能應用方面的優勢，根據恒源祥內衣銷售的單量，大膽刪減了備貨過程，接受訂單直接由供貨商發貨，從貨源地直接發貨給顧客，企業上新速度至少提前10天。同時進行訂單智能分析和處理，利用算法實現自動識別、自動分析、自動決策、自動適應、自動執行等功能，不但加快了新品的上市速度，大幅縮短了交貨周期，還避免了商品滯銷庫存，降低了交貨運輸成本，讓以往的商品貨物流向現在的商品數字流轉變。經過整體優化，該電商日常人工減少20%左右，工作時間下降30%左右，每日用工成本降低40%以上，2020年“雙十一”更是在單量增長50%、人員比往年減少一成的情況下，作業時間和人工成本都相應降低80%。

在處理訂單上，根據中國郵政11月12日發布的監測數據，2020年雙十一季全國郵政、快遞企業共處理快件39.65億件，其中聚水潭系統2020年雙十一季的訂單處理總量為8.52億單。中國郵政12月21日公布的2020年快遞業務量突破800億件，其中聚水潭2020年訂單處理總量超過118億單，相比2019年上升87%。目前，聚水潭日均發貨量從去年初的2000萬單上升到5000多萬單，預計2021年底訂單處理總量有望突破180億單，對應GMV有望突破3萬億。

2020年針對電商企業賣貨難、渠道商找貨難等問題，聚水潭利用SaaS平臺的優勢，連接企業上下游，通過對信息流、商品流、物流、資金流的大數據分析和控制，為電商企業構建良性的供應鏈管理生態。為此，聚水潭推出了聚水潭供應鏈平臺，并單獨成立了項目公司，在杭州設立了供應鏈服務團隊，為直播、短視頻、社群社交等新興電商渠道提供一站式的供應鏈工具、貨源、服務支持，實現“貨”找“人”的新型供應鏈模式。

圍繞品牌核心價值進行戰略布局

隨著電商行業的不斷發展與電商企業需求的不斷變化，聚水潭相繼提出了一系列發展戰略。

當前，廣東正在深入貫徹落實中央加快水利改革發展的決策部署，以省政府出臺的《全省民生水利五個工作方案》為主要抓手，大力推進農田水利萬宗工程、千宗治洪治澇保安工程、千里海堤加固達標工程、村村通自來水工程建設，著力實行最嚴格的水資源管理制度。未來一個時期，廣東必將打響更多更亮的民生水利品牌，廣東水利必將實現新的更大的跨越。

2021年4月，聚水潭全新發布“Value+”戰略。該戰略融合了產品、服務、生態、客戶與社會五大價值，通過構建一體化電商創新生態體系，打造電商生態大協同，持續為海內外商家創造價值。在新的“Value+”戰略指引下，聚水潭將始終以SaaS ERP為核心，持續打造協同供應鏈體系，同時推出更多行業化的解決方案，以滿足商家個性化需求。

聚水潭SaaS產品生態矩陣

全方位品牌戰略溝通

2019年及2020年的財務數據顯示，聚水潭的銷售收入同比上升47%，在阿里巴巴商家服務市場企業ERP類目中始終保持第一?？蛻魯盗客壬仙?00%，即將突破100萬。同時品牌忠誠度非常高，客戶流失率控制在1%以內，客戶滿意度始終超過98%。

圍繞核心產品聚水潭SaaS ERP，聚水潭始終聚焦于電商企業的數字化轉型與發展，先后投資了專注供應鏈管理的SCM系統——領貓；領先行業的快進快出模式系統——多鴻；專業的亞馬遜一站式管理系統——ASINKING；無代碼PaaS管理工具——字節陣；一站式辦公設備租賃管理平臺——小租以及落地母嬰俱樂部；社會化營銷服務商——又一城；線上線下一體化管理工具信息化服務商——衣科股份；數字化智能運營服務商——畫龍科技等。通過資源整合，充分發揮協同耦合效應，逐步形成了完善的電商企業服務生態矩陣，助力企業順利完成數字化轉型。

品牌建設實踐與成效

（一）品牌知名度和品牌影響力明顯提升

聚水潭根據品牌定位，圍繞微信公眾號、微信視頻號、知乎等新媒體平臺建立了多形式、多渠道的自媒體矩陣，通過當下流行的Svg動畫、創意短視頻、干貨長視頻，提供既專業又貼合商家需求的原創內容，塑造聚水潭“年輕的科技型企業”形象，使得聚水潭的品牌影響力在行業內外迅速傳播。目前，聚水潭公眾號的粉絲數已超過3萬，獨創的視頻內容IP“千倉計劃”在視頻號上累計閱讀超過5萬余人次、累計分享超過2000人次，處于行業佼佼者。優質內容帶來了明顯的長尾效應，提升了業內知名度與品牌影響力。

此外，聚水潭原創內部刊物《聚客慧》，基于數十萬電商的沉淀和梳理，記錄下電商行業一個個鮮活的案例樣本，深度講述了電商人的創業故事，既為電商從業者們的拼搏勤奮鼓而呼，又強化了聚水潭作為服務商與商家共同成長的品牌形象。

（二）經營業績持續攀升

“千倉計劃”是聚水潭創立的原創內容IP之一，定位于垂直領域干貨視頻，通過真實客戶案例挖掘產品價值，用聚水潭生態內的頭部商家為品牌背書，聚焦細分領域的行業干貨。

3.2.2 基站須為交流輸入，內部也須包含轉換成直流的內置電源，方案一中的電源受其他器件發熱影響的問題仍然存在。

（三）人才吸引力不斷提升

聚水潭順應電子商務行業發展的新趨勢，圍繞電商實際業務場景，結合云計算、大數據分析等技術，推出了聚水潭SaaS協同平臺，為電商企業提供綜合性信息化解決方案，幫助企業實現高效協同。

2016年，聚水潭提出了“ERP+”概念，旨在打通商家與商家之間的數據對接，實現高效協同。2017年，聚水潭開始布局“SaaS+”協同生態，通過自建、并購及孵化來形成SaaS協同產品矩陣，以滿足客戶的需要。聚水潭深知服務的重要性，因此在做好產品的同時，于2018年初發布“Service+”戰略，全面升級客戶服務體系。2019年著手“Link+”戰略以加強聚水潭與商家、產業鏈上下游、系統應用數據間的連接，為客戶提供更高效、更貼心的產品和服務。

聚水潭借助SaaS模式，用一套SaaS ERP系統解決了上述問題。SaaS模式使跨企業經營活動打通上下游不需要再對接系統，在系統內通過功能勾選即可。這一改變使跨企業系統對接實現即開即通即用，徹底解決了過去一直難以解決的瓶頸，打破了信息孤島，實現了高效協同。

聚水潭上海技術研發中心

（四）攜手優秀合作伙伴

隨著聚水潭品牌影響力的提升，公司攜手行業優秀伙伴共建新商業生態，為客戶創造更大的價值。在系統戰略合作方上，聚水潭系統深入對接海內外近300家平臺、超過110種物流快遞、160家第三方倉儲。

在科研合作、產學研方面，聚水潭與交通大學、清華大學深圳國際研究生院及上科院旗下的上海計算機軟件技術開發中心建立合作伙伴關系，為聚水潭的JST BI數據挖掘分析引擎助力，以期通過建模、仿真手段，將ERP領域的算法研究推向一個前所未有的高度。

圖4為軌道單點高低變化仿真。由圖4可知，在3根軌枕范圍內，軌道單點高低變化對軌道直線度具有顯著影響。由于懸浮架長度為2.8 m，略小于3根軌枕的長度，存在4個監測探頭均監測直線位置的情況，此時直線度為0。

聚水潭部分對接平臺

在合作過程中，公司品牌管理辦公室定期對合作伙伴進行評估，了解其他部門與第三方合作的階段性成果，通過反饋和評價與優秀的合作伙伴建立互利共贏的長期合作關系，并制定階段性或者長期目標，逐步滿足品牌戰略的要求和期望。

在教學的過程中，由于教師沒有與學生搭建良好的師生關系，導致課堂教學效果不佳。因此，教師應該積極了解學生的內心想法，建立良好的師生關系，這將有助于良好課堂氛圍的營造，學生也更加愿意將內心想法告知教師，有利于教師采取具有針對性的教學策略[2]。

（五）科技為品牌賦能

作為科技型企業，聚水潭堅持用科技為品牌賦能。目前，聚水潭的研發投入在營收占比中超過20%，遠超科創板公司平均 12% 的研發費率。通過自主研發打造技術壁壘，聚水潭用專利加持品牌，彰顯科技企業的硬核實力。至今，聚水潭商標申請近200項，已獲軟著30項以上、3個著作權、1項外觀設計、1項發明專利，并計劃從2020年起，每年提出發明專利申請10項以上。

1.2.2 培訓標準 ①基本護理操作技能培訓，按照上海市《護理臨床教程》第2版的操作評分標準。②社區站點專科技能培訓，統一按照第二軍醫大學出版社頒布的《社區公共衛生工作手冊》所規定的工作內容。

隨著發展能力的進一步提升，2020年公司榮獲了多項榮譽，如上海市軟件和信息技術服務業高成長百家企業、上海市數字科技優秀企業、上海優秀跨境電商綜合服務企業、入選全球服務商計劃等。

面對未來，聚水潭將始終秉承“成就企業高效協同”的企業使命，持續專注和深耕企業數智化領域，與電商企業發展同頻共振，幫助更多企業完成數智化轉型，推動電商企業信息化和標準化發展進程，引領電商行業發展，驅動中國企業服務市場的蓬勃發展。