跨境電商背景下中職旅游商務英語教學模式探析

施嘉玥

江蘇省啟東中等專業學校，江蘇啟東 226200

引言

在“互聯網+”的背景下，跨境電商行業得到了飛速的發展，并且對旅游商務英語專業的人才提出了更多的要求。因此，在中職商務英語教學過程中，教師必須深入探索新型的教學模式，強化校企合作，幫助中職生選擇適合自己的發展方向，提升專業素養和口語交際能力，順應時代的發展，成長為符合社會需求的綜合性人才。

一 中職旅游商務英語教學特點

商務英語是應用型語言類學科，其教學是以語言學與應用語言學雙重理論為基礎而展開的，不僅僅教授英語專業知識，還涉及多門類的交叉性學科，具體將課程細化為商務與英語兩大的類別，而商務的涉獵面較為廣泛，包括金融、電子商務、管理、外交、社交等，并將這些領域與英語專業的聽、說、讀、寫巧妙結合，保證學生的全面發展，讓他們可以在未來就業中展示出最佳精神風貌。在教育新形勢下商務英語教學也在進行細化改革，注重對學生交際能力的培養，而跨境電子商務貿易市場逐漸呈現飽和狀態的情況下，各大企業對同時掌握國際貿易、電子商務知識專業英語人才的需求量也在隨之增多，中職院校應在此形勢下進行針對性教育改革，提高專業人才質量。

二 中職旅游商務英語專業的教學現狀

隨著跨境電商行業的不斷發展，社會對優秀的商務英語專業人才的需求量不斷提升，旅游商務英語被關注度逐漸提高。在培養人才的過程中，教師需要引導中職生適應社會主義市場經濟，通過在校學習，得到綜合方面的發展，能夠掌握基本的電子商務相關知識，并且具備良好的跨文化交際能力、物流管理能力、溝通談判能力等，培養其良好的旅游商務英語應用素養[1]。然而，在當下的教學過程中，很多教師都會發現，目前的專業教學中還存在一些問題，需要教師和學校共同探索新的教學模式，以此實現培養更多跨境電商方面的人才的目標。首先，在課程設置上，由于中職生英語基礎薄弱，多數院校都設置了大量的基礎英語課程，忽視了專業商務課程教學和實踐教學的重要性，也忽略了旅游商務英語的融入。同時，目前的中職教材缺乏特色，很多中職生經過語言技能的練習后，依然不知道如何利用所學知識解決跨境電商方面的問題，在與客戶進行交流的過程中，很容易出現溝通方面的困難，難以將旅游英語應用在實際交流中。此外，受到教育經費的限制，很多院校的師資力量不強，專業設備不足，缺乏特定的實訓基地。這些問題，都會對學生的綜合發展造成影響。為了抓住跨境電商行業發展帶來的機遇，中職教師們都在不斷探索新型教學模式，力求提升自身專業素養，為學生提供更好的學習條件，以此培養更多適應社會發展的人才。

三 跨境電商背景下中職旅游商務英語教學中存在的問題

（一）大量學生英語基礎薄弱

通常情況下中職學校招收的學生普遍為小、初時期對所學基礎知識掌握不熟練的學生，而在普高擴招的背景下中職院校的招生量與生源質量都呈現出下滑趨勢，而商務英語專業在進行學生錄用的過程中一般不對單科成績提出過高的要求，導致大部分商務英語專業學生不具備英語優勢，甚至出現了大量僅掌握簡單基礎知識的學生，直接為教學設置了障礙，教師想要強化學生綜合語用水平、保證他們能在未來就業中靈活利用所學解決問題就必須積極展開教學改革，為學生夯實基礎，并充分激發他們的學習興趣，讓他們可以在主觀能動性的驅使下自主訓練，最終師生配合成功提高整體教學質量。

（二）未能及時更新教學目標

商務英語專業的教育目標是始終是為對外貿易企業培養實用型專業人才，但是由于當下市場處于飽和狀態，大量的畢業生面臨就業困難，而隨著跨境電商旅游領域的不斷發展，企業所需商務英語人才必須具有較高的電子商務與國際貿易專業能力，這也正是傳統教育理念下中職院校商務英語專業教學的遺漏點，為最大限度上滿足市場對人才的需求，教師應把握好教學改革的機遇和挑戰，對整體教學模式都進行優化與創新，在轉換教育目標的基礎上展現出商務英語專業教育價值。

（三）缺乏雙師型專業教師

就目前市場發展現狀來看，跨境電商是新興領域，而中職院校內旅游商務英語教師的跨境實踐教學能力還遠未達到標準水平，絕大部分教師都偏向于理論教學，他們雖然具備扎實的語言基礎，卻嚴重缺乏跨境商務實踐經驗，這也是目前為止教育改革面臨的最嚴重問題，為培養出大量能為社會服務的專業型人才，中職院校必須注重對旅游商務英語專業學生的實踐教學，并以此為基礎對教師提出更高要求，為他們組織專業技能培訓活動，消除商務英語專業發展的制約，讓教師同時具備實踐教學能力與扎實英語基礎，真正成為雙師型教師。

四 跨境電商旅游背景下中職商務英語教學模式的改革方法

（一）加大選拔力度

在跨境電商行業，優秀的人需要具備良好的跨文化交際能力。很多商務英語專業的中職生都沒有很好的英語基礎，因此，在教學過程中，多數教師都會遇到英語教學方面的困難。在商務英語專業，學生的英語綜合水平至關重要，如果沒有很好的語言基礎，經過三年的學習，多數學生也無法從事相關跨境電商行業的具體工作。所以，在招生的過程中，除了要對報讀學生的總分進行考察，還要重點關注其英語基礎，必要的情況下，還可以增加復試環節，結合旅游商務英語向其提問，同步考察其對旅游商務英語的認識正確性和運用英語的能力[2]。這樣的選拔模式，不僅可以減輕教師的教學壓力，還可以幫助學生選擇更適合自己的專業，防止其經過三年的學習，卻無法從事相關專業工作的現象。

（二）增加教學投入

適當增加教學投入是有效提升教學效率的方法之一。跨境電商行業需要具備綜合素養的人才，因此，教師必須從多個方面，幫助學生得到提升自己的平臺。為了提升授課效果，教師需要在授課過程中，深入講解一些先進的對外貿易軟件，這就需要加大教學投入，幫助學生在實際工作中，能夠快速適應工作形式和方法。此外，師資力量也是提升人才培養效果的重要因素，因此，學校需要根據當前跨境電商的實際發展情況，積極組織教師參加相關的培訓內容，以此提升其專業素養和授課能力。同時，由于商務英語需要學生深刻掌握實際工作內容及流程，學校可以與企業合作，聘請專業的跨境電商工作人員、跨境旅游工作人員對學生進行指導，講解具體的工作內容、工作環境以及工作流程[3]。專業的工作人員有著在校教師沒有的實踐經驗，可以有效提升教學效果。而學生在了解具體案例的過程中，也可以提升對所學專業的認識，提高實踐操作能力。

（三）明確課程體系

商務英語專業具有很強的應用性，因此，在設計課程體系的過程中，教師必須要深入研究市場需求，分析跨境電商行業不同崗位的工作內容，設置課程體系。這樣，學生才能經過在校學習后，具備極佳的跨文化交際能力，基本熟悉外貿相關的工作流程和技巧，并且具備很好的動手能力和管理能力，能夠很好地適應所從事行業的工作要求。傳統的商務英語專業主要講解商務英語知識以及基礎的對外貿易實務類內容。在跨境電商的背景下，教師需要將商務英語、計算機基礎、國際商法、跨境物流、旅游商務英語等多個學科內容進行講解，以此建立與跨境電商行業、旅游產業具有緊密聯系的課程體系，順應時代走向，以便學生在社會實踐過程中，能夠快速適應企業需求[4]。在開設課程的過程中，需要對學生的商務技巧、語言能力等方面進行培養。在學習語言知識的過程中，學生在聽、說、讀、寫、譯這些層面都應該有所提升，以此能夠在工作中，適用英語開展高校的交流，能夠高校開展商務信函的譯寫工作。

（四）創新教學方法

傳統的課堂教學過程中，往往是教師對課本上的知識進行機械的講解，這樣的教學方法很難達到傳遞知識的效果，也會使學生喪失繼續學習專業知識的興趣和信心。因此，教師需要對教學方法進行創新，將多種教學方式進行高效的結合，以此提升授課效果[5]。在商務英語教學過程中，電子商務涉及大量的學科知識，而英語又是一門需要付出大量時間和精力進行學習的學科，很多中職生都無法保持課堂學習的效果。針對這些情況，教師可以采取“翻轉課堂”的教學方法，利用微課視頻，請學生在課下主動學習視頻中的知識，這樣，就可以在教師開始授課之前，對需要重點學習的電商背景內容以及語言知識進行深入的了解，及時發現自己無法理解的內容，在課上進行提問。通過這種方法，不僅有利于學生提高學習效率，還可以幫助其樹立起學好專業知識的信心。

商務英語的學習是為了能夠在工作過程中解決實際問題，因此，在完成新知識的講解后，教師還可以采用模擬實際情境的方法，請學生扮演特定的角色，在自己的崗位中與“合作伙伴”開展對話，有效將學習到的新內容用于實踐。

（五）展開信息化教學

在教育改革形勢下教師想要最大程度上強化教學效果需要科學使用現代化信息技術手段，利用發達的互聯網技術對教學模式不斷創新，讓日常教學內容更加生動、形象，便于同學們理解記憶，期間可以借助多媒體課件構建課堂，將旅游商務英語文字與圖片、視頻、音樂結合，一方面增強教學的趣味性，保證學生學習的積極性；另一方面也能構建出翻轉課堂，同學們在觀看影像資料的過程中能夠充分調動思維，并且逐漸掌握課堂的主導權，他們能主動參與實踐訓練，也能對未能全面了解的問題進行多元化探討，由此可以從根本上提高他們學習的有效性。此外教師還可以合理使用具有較強實用性能的電商網絡學習軟件，引導學生自主實操訓練，在此過程中所有人都能逐漸明確跨境電商的具體運營流程，也能熟練掌握旅游英語交際技巧，提高自身專業素養。

（六）第一、第二課堂結合

目前中職院校將中職商務英語教育體系分為第一課堂、第二課堂兩部分，前者是指日常的課堂教學，其中教師為知識的主要傳播者，而第二課堂則是指一切與課內教學主題具有關聯性的課外教學活動，第二課堂學生為主體，他們能不受時間、空間的限制，在鞏固課上所學知識的基礎上進行延伸探索，進一步明確知識內涵，同時也能得到實踐能力與綜合語用能力的鍛煉。二者從形式上看存在相輔相成的關系，第一課堂重視知識講解，第二課堂組織社團活動、實地訓練、校企合作，保證學生可以將所學知識靈活運用，并在參加活動的過程中將所學完全內化，因此對于偏重技能培訓的中職院校而言，想要實現高效的教育改革就必須將第一、第二課堂有機融合，以就業指導為導向打造出將知識講解過渡到工作能力的培養的融合教學課堂，讓同學們可以在不斷實踐訓練中得到跨境旅游電子商務能力的提高，同時教師還能在課內為學生提供自由思考、大膽質疑的空間，更好地培養他們的創新精神，實現理想化教育目標。

（七）深化校企合作

在跨境電商背景下，教師必須將校內教學與市場實際進行結合，深化校企合作，提升人才培養的效率。這樣的教學模式，可以讓中職生走到企業中進行實訓，在實際工作環境中，體驗跨境電商不同崗位的確切工作內容，感受旅游商務英語特點和交流方法，讓他們對自己的專業產生更加深刻的認識，在實踐過程中，使學習到的理論知識得到應用，掌握具體工作中應對困難的具體方法，明確自身發展目標，提升自身綜合素養[6]。教師需要在學生進行實訓過程中，及時與其進行交流，了解其在實踐過程中遇到的困難，并給出合理的建議，幫助其更好地得到鍛煉。同時，在校企合作的過程中，教師必須積極與合作企業開展交流，反思教學情況，調整授課內容和形式，以此幫助學生得到更多走到企業進行實訓練習的機會，為學生、為企業、為學校負責。為了讓學生更好地適應企業需求，教師還可以請企業內的工作人員走到學校，與教師共同討論當下社會對商務英語專業人才的要求，了解行業最新動態，調整人才培養方案，培養學生的專業素養，提升其業務能力。這樣，通過深化校企合作，可以有效增加中職畢業生的實戰能力和工作經驗，為其走出學校開展工作打下基礎，提高教學效果。

五 結語

總之，在跨境電商背景之下，傳統的教學模式已經無法滿足學生的發展需求，因此，教師必須深入探索新型教學模式，采取多元教學方法，增加教學投入，提升自身綜合素養，加強與企業之間的溝通和交流，提高學生的綜合能力，培養其旅游商務英語素養，為其今后的發展奠定基礎。