基于崗位需求的高職文秘新媒體課程建設思考

文/湖南司法警官職業學院 孫瑜琳

一、文秘專業崗位需求分析

在“互聯網+”時代，秘書人員除了要具備文書寫作能力、協調溝通能力、事務處理能力等基本素質外，還要學習新媒體寫作與運營知識，掌握一定的新媒體運營技術，以適應新形勢下秘書崗位的工作需求。有學者對100家企業發布的新媒體崗位招聘需求進行分析，總結提煉出新媒體運營崗位需要的各項能力清單。

（一）新媒體運營崗位的能力清單。要培養符合市場需求的新媒體運營人才，應當從以下7種通用能力入手：文字表達能力、項目管理能力、人際溝通能力、用戶洞察能力、熱點跟進能力、渠道整合能力以及數據分析能力。

需要注意的是，不同于新聞傳播科班出身的專業化運營人才，高職文秘專業的學生學習新媒體相關知識，旨在增強輔助技能，提高就業競爭力。對于他們來說，更需要學習掌握更具崗位實用價值的是文案能力、策劃能力以及基本的音視頻剪輯能力。

（二）文秘學生跨界新媒體運營的素質要求。筆者在領英、BOSS直聘、智聯招聘等求職軟件上相繼輸入“秘書”“綜合秘書”等關鍵詞進行崗位搜索，發現提及新媒體運營內容的崗位，其發布的職責要求大致相同，如負責微信公眾號、微博平臺的日常運營；描述用戶畫像，推送用戶感興趣的內容；根據企業發展需要策劃相關活動等。

因此，高職院校針對文秘專業學生開設新媒體課程時，必須以上述崗位需求為依據，厘清課程建設標準，明確教學知識目標、素質目標以及能力目標，幫助文秘專業學生掌握初入職場必備的新媒體工作技能。

二、新媒體及開設課程

對于新媒體的界定與內涵，學術界曾提出多種觀點，筆者認同李華、廖曉文、賈悟凡在《新媒體寫作與傳播》中的表述。他們認為，新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態，是一種利用數字技術和網絡技術，通過互聯網、寬帶局域網、無限通信網、衛星等渠道，以及計算機、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態。

（一）高職文秘新媒體課程概述。秘書新媒體綜合運用是文秘專業新開設的一門專業必修課，分為新媒體寫作與傳播、新媒體運營實戰技能上下兩部分。本課程以新時代對秘書工作提出的新要求為依據，以培養綜合型、實戰型秘書人才為目標，幫助文秘專業學生掌握新媒體寫作技能，掌握圖片編輯與音視頻編輯技巧，提高實操能力與業務水平。

（二）課程設計理念及思路。本課程以二三線城市的中小型企業、非營利性組織等提供的秘書崗位、助理崗位為主要培養方向。文秘專業畢業生要想提高就業競爭力，獲得相關就業機會，必須具備較強的新媒體寫作能力，熟悉常用新媒體平臺的文案寫作技巧，尤其要懂得“兩微一端”（微信、微博、客戶端）以及小程序的運營規則與技巧，能夠利用圖文、短視頻、H5等形式策劃制作企業需要的內容。這也是開設秘書新媒體綜合運用這門課程的主要目標。

該課程將重點依托學院崇文秘書事務所開展實訓模塊化教學，讓學生在模擬職場情境中獲得扎扎實實的技能。通過對秘書崗位新媒體運營的相關技能要求進行整合提煉，該課程確定了以下主要教學內容：新媒體的界定及內涵、新媒體的形態及主要新媒體平臺、新媒體文案寫作、新媒體圖片處理技能、音視頻編輯技能、H5制作以及新媒體運營小技巧等。

三、高職文秘新媒體課程的建設思路

（一）組建一支理論基礎扎實、實戰經驗豐富的新媒體教學團隊。一方面，充分利用好學院自有教師資源。對照崇文秘書事務所的職能劃分與部門設置，安排新媒體部指導老師擔任秘書新媒體綜合運用的授課教師，兩位老師根據自身專業能力所長，分別承擔起《新媒體寫作與傳播》《新媒體運營實戰技能》的教學任務。課上，面向所有文秘專業學生開展普適性教學；課下，篩選在新媒體領域擁有優勢特長的學生開展師徒制教學，幫助這部分學生加強實境實操訓練，提高業務能力。如此一來，加強了師生互動性，逐步搭建起秘書事務所新媒體部的人才培養梯隊，還能利用校企合作和產教融合機遇，培養助力一部分學生先就業。另一方面，以長沙就業市場為主體，邀請本地新媒體運營資深從業者或知名企業秘書管理人員加入新媒體教學團隊，分享實戰經驗，分析市場和崗位需求，幫助教師豐富教學素材、提高再學習能力的同時，還能有效激發學生的學習動力，進一步明確學習目標和職業發展方向。另外，適當引進行業專家和企業導師參與新媒體教學，還能對秘書事務所的發展運營起到指導作用。

（二）基于秘書崗位新媒體運營的能力要求，科學設計教學內容。筆者搜索了市面上相關教材，秉著既具有實操價值、又能在有限的課時內完成授課任務的原則，最終選定了《新媒體寫作與傳播》《新媒體運營實戰技能》兩本教材作為秘書新媒體綜合運用課程的授課教材。這兩本書的章節安排與內容設計基本符合我們的教學需求，尤其是《新媒體寫作與傳播》一書以案例為主導，可以在短時間內讓學生擁有學習的獲得感和滿足感，契合了教學團隊“導教相融、學做合一”的理念。

由于是學院首次開設新媒體課程，對于教學內容的設計編排處在摸索階段。下一步，將基于文秘學生的學習反饋評價以及對企業的深入調研了解，調整優化教學模塊設計與重要內容布局，如發揮選定教材的指導作用，教師通過多渠道收集整合素材資源，另外編訂活頁教材。學院崇文秘書事務所新媒體部已正式啟動，指導老師將帶領學生和部門成員基于真實工作場景或案例，搜集整理教學素材，還將利用秘書事務所和合作企業的力量，邀請優秀學生參與，共同研發產教融合教材，開發對文秘學生進行工作技能培訓的分階教材。

（三）以掌握新媒體運用技能為核心，堅持“做中學、做中教”的教學方法。就高職文秘專業而言，《秘書理論與實務》《文書工作與檔案管理》《秘書新媒體綜合運用》都是非常重要的專業核心課程，但相比前兩門課程要求的“學懂”“弄通”，新媒體課程更加重視的是學生“會做”。因此，本門課程的主導教學方法是項目教學法，即將學生需要掌握的新媒體寫作及運營技能劃分為若干個子項目，學生利用秘書事務所提供的實訓平臺，以小組合作或個人獨立的方式，在教師指導下逐一完成各個項目教學任務。

具體而言，引導學生在多類型的新媒體平臺創建個人賬號，教師在講授某一項目模塊時，學生可在對應的新媒體平臺一邊學一邊做，全面了解運營平臺的功能設置及后臺操作方法，獲得真實的學習體驗。與此同時，教師可在平臺上與學生展開實時互動，總結點評學生在模擬運營過程中出現的問題，通過不斷試錯和優化改進，提高學生的新媒體寫作與運營技能。采用項目教學法，在很短的時間內篩選出表現優秀的學生，為其提供真實的運營實習機會。

眾所周知，湖南文化產業發展勢頭迅猛，馬欄山視頻文創產業園、馬欄山直播產業基地的出現更是刷新了湖南文創產業的新高度。2020年9月17日，習近平總書記考察馬欄山視頻文創產業園時強調，文化和科技融合，既催生了新的文化業態、延伸了文化產業鏈，又集聚了大量創新人才，是朝陽產業，大有前途。作為長沙標志性的媒體產業園區，不僅吸引了阿里、騰訊、字節跳動、快手等視頻文創頭部企業進駐，更吸引了大量新媒體創業工作室在此落戶，這就給予高職院校靈活開展新媒體課程教學提供了更多可能性。筆者認為，在秘書新媒體綜合運用課程建設過程中，不妨嘗試與園區內的新媒體創業工作室建立合作關系，為學生提供短期崗位體驗或頂崗實習機會。

四、結語

時代的快速發展為高職文秘專業開設新媒體課程孕育了土壤和機會，崇文秘書事務所的成立為新媒體課程的建設提供了最直接有效的平臺。借助事務所的深度運營，高職文秘新媒體課程將緊密貼合市場需求和崗位發展需要，為行業及社會輸送更多高素質的文秘人才。