淺析水務公司員工培訓問題及管理對策

文/福建省晉江水務集團有限公司 陳彩萍

一、水務公司背景

晉江水務公司是一家主要從事水務投資、建設、生產、運營的國有企業，公司的主要經營范圍包括所在轄區內供水工程投資管理、污水的收集與處理、土地一級開發、中水回用等，是一家公益事業型企業。

水務公司于2011年1月申請獲得工商行政許可，公司設有工程部、管網部、生產運營部、綜合部四個部門，總在冊員工60多人，其中技術人員占比超過83%，技術人員學歷以本科及大中專為主，管理人員以本科和研究生為主，普通人員以本科為主。

隨著公司運作規模的不斷擴大，對員工的專業性及職業素養也提出了更加嚴格的要求，水務公司逐步意識到了員工培訓工作的重要性，每年選派一定數量的員工到專業培訓機構進行培訓。

二、水務公司員工培訓現狀及問題分析

（一）水務公司對員工培訓缺乏正確的認識。水務公司管理層對員工培訓的重要性認識不足，認為培訓會損耗員工的工作時間，沒辦法有效增加員工的才干技能，員工培訓對經濟效益影響不大，所以水務公司并未把員工培訓工作納入公司的發展戰略規劃，僅僅在文件上響應培訓較為積極，管理層及相關部門對員工培訓缺乏系統的戰略支持，沒有科學理念合理引導和安排，沒有明確的員工培訓目標，而且目標空洞、宣傳沒能達到效果等問題，進而導致水務公司對員工培訓的定位出現偏差，員工沒能參與到水務公司員工培訓計劃的制定中，無法將自身的職業生涯規劃與水務公司的發展戰略相結合。

（二）水務公司的員工培訓沒有明確的目的，缺乏合理的培訓計劃。水務公司在對員工進行培訓之前，沒有進行崗位工作分析，沒有根據工作的具體要求以及工作分析的要求對員工開展培訓需求問卷調查，開展符合員工實際需要的培訓內容、培訓方式等。公司管理層對于員工培訓的實質理解不夠透徹，單純為了完成任務而開展這一工作，導致水務公司的培訓工作流于形式，效果不盡如人意，浪費培訓資源。水務公司的很多培訓是為了完成上級部門下發的文件精神或交付的任務，沒有結合員工的實際情況安排培訓內容或培訓計劃，而更多的是根據上級的行政命令來決定培訓項目或培訓課程。再者，水務公司基于短期成本和收益的局限，側重于崗位資格培訓、業務培訓和當下有用的培訓，沒有開展培養員工綜合素質方面的培訓或者開展激發員工潛能方面的培訓。員工培訓沒有系統性、缺乏主動性、培訓目的不明確，更沒有對員工的實際培訓需求進行細致調查與分析，不僅耗費了水務公司大量的人力、物力、財力，而且也沒有相應地提高員工的專業技術能力，企業競爭力沒有得到相應的提升。

（三）水務公司對員工培訓的資金投入不足。水務公司在實際培訓中，培訓的資金投入嚴重不足。低水平的員工培訓成本的投入直接影響了水務公司體制機制的正常運轉。首先，水務公司管理層尚未意識到人力資源開發的重要性，忽視培訓開發公司內部的人力資源，注重將資金投入到看得見的物質方面，只看到物資投資的短期效應卻忽略了員工培訓的長期影響。其次，水務公司的管理者擔心公司投入大量的資金培養優秀的人才卻留不住人才，培訓后的優秀人才最終跳槽到外企或大型私營企業。再者，水務公司員工的危機意識和求知欲不強，沒有意識到員工培訓工作的重要性，忽略了員工培訓在自身職業生涯中的必要性和重要性。最后，由于水務公司還處于開發建設的階段，目前的經營狀況不理想，員工的工資水平并不高，因此水務公司舍不得將資金投入投資見效慢的員工培訓項目上。

（四）水務公司的培訓方式、培訓內容單一，培訓效益低。水務公司在員工培訓方面主要以課堂教學為主，老師和學員的互動性較少，交流和溝通較缺乏，在培訓過程中形成“老師講、學員聽、考試測”的三段式模式，課堂上的案例教學、無領導小組討論、角色扮演、演講討論等互動機會多的培訓方法使用少，甚至有的課程全程只有理論知識連案例都沒有，這樣的培訓模式不便于及時了解學員所想要真正掌握的知識，也無法調動學員學習的積極性，嚴重影響了培訓效果。水務公司的培訓內容單一，大多是專業技術技能的培訓，而職業道德、法律意識等這類基礎性的培訓較少。再者，水務公司的培訓成為一種人人有份的福利待遇，一部分培訓只是為了完成任務，并不涉及崗位晉升、晉級等與員工利益緊密相連的問題；一部分培訓沒有相應的考核制度，使培訓淪為變相休息、放假甚至是觀光旅游等形式。以上幾種情況浪費了水務公司的培訓資源，降低了員工培訓的效果，培訓的效益差強人意，進一步降低了水務公司員工的培訓積極性，形成惡性循環。

三、水務公司員工培訓工作的管理對策

想解決上述水務公司員工培訓中存在的問題，筆者認為，可以從以下幾個方面入手：

（一）水務公司管理層要轉變觀念，高度重視員工培訓工作。領導要轉變觀念，重視員工培訓工作是水務公司當前的重要議題。企業的員工培訓不單單是一種技術培訓的手段，更是凝聚員工向心力的重要方式，也是企業文化建設的重要體現。首先，水務公司要結合員工的特點、培訓的需求及意愿作出相應的培訓計劃與培訓安排，使員工培訓的內容人性化，體現出公司對員工實際需求的人文關懷的理念。其次，要提高員工參與培訓的程度。通過互動、積極、獎勵的形式，鼓勵員工參與到公司的員工培訓計劃安排工作中，認真分析員工的培訓需求，將員工的培訓意愿與公司的戰略規劃和發展目標相融合，充分調動員工的主動性、積極性、創造性。再次，在新的經濟形勢和激烈的人才競爭下，水務公司的管理者應該將員工的培訓支出作為一項重要的投資，這種投資在促進員工智力及技能發展的同時，和其他投資一樣有經濟效益的回報，而且回報效益更高。

（二）水務公司要對員工培訓需求進行科學合理地分析，制定高效合理的培訓計劃。培訓需求分析是培訓管理工作的第一環，是否能準確地預測和把握真實的需求，直接決定了培訓的合理性和有效性，從而影響到整個組織的績效和經營目標的實現。一般來說，企業培訓需求的分析必須包括以下五個環節:1.企業戰略分析；2.組織分析；3.任務分析；4.人員分析；5.員工職業生涯分析。這五個方面的需求分析為企業培訓計劃的制定、培訓項目的選擇提供了全面、科學的依據。水務公司要想實現預期的經濟效益的關鍵在于：在進行員工培訓的過程中要制定科學、嚴謹的員工培訓計劃。在制定和實施培訓計劃時必須注意以下幾個方面的工作：1.員工的培訓計劃應該服務于水務公司的生產運營及發展，不能脫離公司的戰略發展規劃；2.水務公司提供的員工培訓計劃必須能將公司的發展目標與員工個人的發展目標相融合、協調；3.培訓計劃必須與水務公司的生產計劃、其他管理計劃在時空上相結合；4.短期培訓的內容應與中長期培訓的課程互相彌補，員工的入職培訓、在崗培訓和脫產培訓之間要互相協調。水務公司應根據市場發展和科技進步靈活地調整員工的培訓計劃，組織具有預見性的培訓活動，滿足公司的長遠發展；5.要制定建立在對水務公司人力資源的統計分析和需求預測的量化基礎上的員工培訓計劃。

（三）提高水務公司的培訓預算管理水平，加大培訓投入。隨著人力資源管理在企業的發展戰略占有越來越重大的作用，越來越多的國有企業意識到員工培訓工作的重要性，員工培訓費也將呈逐年上升的態勢，因而增加員工培訓的總預算及培訓投入是國有企業發展的趨勢。水務公司應該嚴謹分析年度戰略目標，以上一年度營業額的0.8%～2.3%作為總的培訓預算費用基準，同時水務公司必須及時進行年度戰略評估和培訓效益的回報分析，適時對年度培訓預算進行微調，營業額減小，比率應適時提高，以確保員工作業的規范性及標準性，從而降低生產成本，進而提高水務公司的生產效益。

（四）創新水務公司的員工培訓方式。傳統的培訓方式以課堂講課和實地觀摩為主，教師與學生的互動性差，學習的效率、效果均與現代的培訓方法差距較大。在員工培訓中運用互動、靈活的現代化手段，不但節約了企業的培訓資源，而且增強了培訓的效果。水務公司可通過內部培訓和外部培訓相結合擴大培訓資源的效益。內部培訓可以利用多媒體將常用課程做成PPT發送至個人郵箱或放到光盤里分發給員工學習；把各類培訓的視頻放到公司內部網上，員工結合自己的時間、學習需求、興趣選擇學習內容；組織公司的技術骨干、學習能手對員工進行培訓和分享。外部培訓要注重無領導討論小組、專家演講討論、沙盤演練等互動性強的培訓方式，提高員工的培訓興趣及效率。

四、結語

員工培訓作為企業人力資源管理與開發的重要職能之一，對企業的發展具有重要的作用，員工的培訓工作不是一時的工作，而是一項系統性的工作，需要水務公司的管理層轉變傳統的培訓工作理念，切實解決員工培訓中實際存在的問題，并根據企業的戰略規劃和長期發展戰略目標制訂明確的員工培訓計劃，加大員工培訓的資金投入，創新員工培訓的方式方法，給企業的發展注入生機及活力。