商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部發(fā)展困境與對(duì)策研究

朱 達(dá) 萬(wàn)文博

1.蘇州城市學(xué)院，江蘇 蘇州 215000；

2.蘇州大學(xué)體育學(xué)院，江蘇 蘇州 215021

1 前言

商業(yè)性體育俱樂(lè)部作為體育產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，近年來(lái)商業(yè)性體育俱樂(lè)部注冊(cè)數(shù)量呈“爆炸式”增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，[1]主要原因是商業(yè)性體育俱樂(lè)部的生存發(fā)展取決于在市場(chǎng)機(jī)制下的運(yùn)作，它在追求自身利益的同時(shí)滿足了人民群眾參加健身娛樂(lè)的需求，是體育愛(ài)好者健身娛樂(lè)的首選之地。[2]如何促使商業(yè)性體育俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)管理中更加合理高效，滿足新時(shí)代人民生活的新需求，便成為了重要研究問(wèn)題之一。

2 現(xiàn)實(shí)審視：蘇州市商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部基本狀況

2.1 區(qū)域分布

本研究主要是選取蘇州市具有代表性的12家商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部(一點(diǎn)海天、羽眾不同、天奧體育、建屋體育、奕羽、威羽、益佳宏優(yōu)、蘇大體育公司、銀吉姆.英派斯、活力羽球、杭翔、ADA)為研究對(duì)象。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，蘇州市商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部主要分布在蘇州工業(yè)園區(qū)、姑蘇區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)和高新區(qū)。蘇州市商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的分布之所以形成這種區(qū)域差異，主要有以下原因：首先受教育水平的高低以及工作性質(zhì)的不同都會(huì)對(duì)該地區(qū)產(chǎn)業(yè)布局的形成產(chǎn)生一定的影響，尤其蘇州市工業(yè)園區(qū)是獨(dú)墅湖高教區(qū)、新興以及高科技產(chǎn)業(yè)園的所在地，該地區(qū)人們受教育程度較高，對(duì)自身健康意識(shí)較強(qiáng)，自然對(duì)健身活動(dòng)方面的投入就更大一些。其次，該地區(qū)在商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的數(shù)量及布局上較為廣泛，參與羽毛球運(yùn)動(dòng)的人群數(shù)量龐大，俱樂(lè)部在針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)質(zhì)量方面也要優(yōu)于其他區(qū)域；姑蘇區(qū)是2012年撤滄浪區(qū)、平江區(qū)和金閶區(qū)3個(gè)區(qū)而成的，其東連蘇州市工業(yè)園區(qū)、西鄰高新區(qū)、南接吳中區(qū)、北靠相城區(qū)，是蘇州的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、工商業(yè)和物流中心，其人口密度不言而喻，所以前往羽毛球俱樂(lè)部參加鍛煉的群體不在少數(shù)，且全國(guó)知名學(xué)府——蘇州大學(xué)位于姑蘇區(qū)和吳中區(qū)結(jié)合處，這些條件為該地區(qū)的羽毛球項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了充足的人才資源和條件；吳中區(qū)位于蘇州南城，2017年被評(píng)為“中國(guó)工業(yè)百?gòu)?qiáng)區(qū)”，該區(qū)產(chǎn)業(yè)工人較多，工作的時(shí)間和強(qiáng)度都比較大，薪酬水平不高可能會(huì)影響整個(gè)區(qū)域的體育運(yùn)動(dòng)開(kāi)展?fàn)顩r；蘇州市高新區(qū)是國(guó)家首批的生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)，由于該地區(qū)地處郊區(qū)，人口密度較少，在經(jīng)濟(jì)實(shí)力方面與其他幾個(gè)區(qū)存在一定差距，所以該區(qū)域只有活力羽球一個(gè)商業(yè)性俱樂(lè)部。俱樂(lè)部區(qū)域分布狀況體現(xiàn)出當(dāng)前蘇州市商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部發(fā)展不平衡，相城區(qū)和高新區(qū)的全民健身公共服務(wù)體系尚需完善，群眾體育的多元功能和綜合價(jià)值沒(méi)有得到充分體現(xiàn)三個(gè)主要問(wèn)題。

2.2 發(fā)展規(guī)模

會(huì)員數(shù)量的多少，在一定程度上也反映出俱樂(lè)部的規(guī)模大小和綜合實(shí)力的強(qiáng)弱，作為俱樂(lè)部經(jīng)濟(jì)收入的一部分，威羽羽毛球俱樂(lè)部和奕羽羽毛球俱樂(lè)部擁有的會(huì)員數(shù)量較多。值得注意的是，在針對(duì)會(huì)員數(shù)量進(jìn)行相關(guān)分析時(shí)，商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源均是培訓(xùn)費(fèi)用。在會(huì)員方面，蘇大體育公司并沒(méi)有組織相關(guān)活動(dòng)，主要原因是除了安排平時(shí)的培訓(xùn)之外，更要滿足學(xué)校內(nèi)的正常體育教學(xué)工作的開(kāi)展，所以沒(méi)有多余的場(chǎng)地來(lái)進(jìn)行組織活動(dòng)。

2.3 組織結(jié)構(gòu)

調(diào)查顯示，蘇州市商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的組織結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單，多以直線職能制組織結(jié)構(gòu)為主，首要構(gòu)成為俱樂(lè)部的法人代表，總經(jīng)理負(fù)責(zé)俱樂(lè)部的日常運(yùn)營(yíng)和管理，下設(shè)市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、場(chǎng)館部和培訓(xùn)部四個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)都設(shè)置一個(gè)經(jīng)理職位，如市場(chǎng)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、場(chǎng)館部經(jīng)理等，最后在各個(gè)部門(mén)主管后面配備員工若干名。部分剛成立的俱樂(lè)部，在人力資源方面較為匱乏，常出現(xiàn)一人身兼多職的現(xiàn)象，隨著俱樂(lè)部規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，該組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)就會(huì)逐漸暴露出來(lái)，如各職能單位之間信息的橫向溝通不足，導(dǎo)致工作效率低下，易重復(fù)。所以，負(fù)責(zé)人應(yīng)以蘇州市特有的體育市場(chǎng)的大環(huán)境來(lái)設(shè)置俱樂(lè)部的近期規(guī)劃和遠(yuǎn)期目標(biāo)，選擇適合俱樂(lè)部發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)。

2.4 所有制形式

蘇州市商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部所有制形式主要是以私營(yíng)經(jīng)濟(jì)和股份制為主的，這兩項(xiàng)分別占到50%和33.3%。形成這種現(xiàn)象的主要原因是：第一，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)不斷加快、加大、加深經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)程，為多種多所有制形式的經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了較為寬松的社會(huì)環(huán)境；第二，蘇州市體育產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。2016年度全市體育及相關(guān)產(chǎn)業(yè)總規(guī)模達(dá)737.13億元，體育及相關(guān)產(chǎn)業(yè)完成增加值224.36億元，成為蘇州經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益凸顯的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)；第三，蘇州市經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚、人口基數(shù)龐大。2016年蘇州市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1.54萬(wàn)億元，人均地區(qū)生產(chǎn)總值（按常住人口計(jì)算）14.5萬(wàn)元，人均可支配收入達(dá)50350元。

3 商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題

3.1 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)滯后，致使俱樂(lè)部盈利方式過(guò)于單一

蘇州市商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的盈利方式主要以俱樂(lè)部的技術(shù)培訓(xùn)為主，在體育產(chǎn)品、賽事承辦等其他方面的盈利額度較低。這種“一邊倒”的盈利方式，不僅會(huì)影響俱樂(lè)部的盈利額度，限制俱樂(lè)部規(guī)模的擴(kuò)大。而且在一定程度也加大了俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，不利于俱樂(lè)部的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.2 缺乏“異質(zhì)性”資源，俱樂(lè)部之間形成惡性競(jìng)爭(zhēng)

目前，蘇州市商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人擁有體育專(zhuān)業(yè)背景的微乎其微，由于缺乏對(duì)該領(lǐng)域的足夠的理解，導(dǎo)致對(duì)羽毛球市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度膚淺。富有創(chuàng)意的盈利方式容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿甚至復(fù)制，俱樂(lè)部之間為爭(zhēng)奪學(xué)員，紛紛壓低成本，俱樂(lè)部相互之間形成惡形競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。

3.3 教練員專(zhuān)業(yè)化程度不高、流動(dòng)性大

教練員的技戰(zhàn)術(shù)能力、教學(xué)水平、溝通能力以及個(gè)人素質(zhì)的高低，將會(huì)直接影響到俱樂(lè)部的最終效益和聲譽(yù)。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，蘇州市商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人為降低教練員成本，在招聘教練員時(shí)，主要以在校學(xué)生為主。

3.4 場(chǎng)地資源尚待開(kāi)發(fā)

場(chǎng)地資源是俱樂(lè)部能夠進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，當(dāng)前蘇州市羽毛球市場(chǎng)需求與實(shí)際場(chǎng)地?cái)?shù)目還存在一定差距。尤其是節(jié)假日，很多消費(fèi)者常常面臨“一地難求”的尷尬處境。

3.5 俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人對(duì)“服務(wù)質(zhì)量”認(rèn)識(shí)度不夠深入

所謂商業(yè)健身俱樂(lè)部服務(wù)質(zhì)量應(yīng)定義為“顧客（或者會(huì)員）在俱樂(lè)部健身過(guò)程中，滿足他們健身需要的程度”。作為衡量商業(yè)羽毛球俱樂(lè)部的整體服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力水平的一個(gè)重要標(biāo)志，蘇州市商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部服務(wù)層面僅局限于技術(shù)舒服層面，消費(fèi)者對(duì)健身服務(wù)的期望和感知層面沒(méi)有得到負(fù)責(zé)人和教練員的重視。

4 蘇州市商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部發(fā)展對(duì)策

4.1 拓寬俱樂(lè)部的資金來(lái)源，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，資金是進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必要條件。已知目前俱樂(lè)部的收入來(lái)源以培訓(xùn)費(fèi)用為主，為降低俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)利益最大化，俱樂(lè)部必須要拓寬資金的來(lái)源，不能安于現(xiàn)狀。在蘇州市政府極力豐富體育賽事活動(dòng)的指導(dǎo)思想下，羽毛球作為人們健身娛樂(lè)活動(dòng)的首選，俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人應(yīng)抓住契機(jī)，尋找賽事贊助商或承辦比賽為俱樂(lè)部創(chuàng)收。此外，結(jié)合科學(xué)技術(shù)手段來(lái)優(yōu)化體育產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，加大場(chǎng)館周?chē)鷱V告擺放的利用率等，均可以為俱樂(lè)部獲得一定的利益。

4.2 加大異質(zhì)性資源開(kāi)發(fā)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

在現(xiàn)如今的“大數(shù)據(jù)時(shí)代”里，知識(shí)經(jīng)濟(jì)促使以前的工業(yè)經(jīng)濟(jì)的“資本勞動(dòng)技能”向“資源創(chuàng)造性”轉(zhuǎn)變，異質(zhì)性資源對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。異質(zhì)性資源的開(kāi)發(fā)對(duì)于俱樂(lè)部而言，就是為了增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證俱樂(lè)部能夠正常運(yùn)營(yíng)。除了擴(kuò)大俱樂(lè)部的資金來(lái)源之外，可以考慮在俱樂(lè)部開(kāi)銷(xiāo)方面采取措施。

4.3 打造專(zhuān)業(yè)教練團(tuán)隊(duì)，減少人才資源流失

絕大多數(shù)的負(fù)責(zé)人，更愿意用大學(xué)生來(lái)作為俱樂(lè)部教練員，其主要目的還是為了節(jié)約人力成本。值得憂慮的是，大學(xué)生教練員存在嚴(yán)重的不穩(wěn)定性因素，如畢業(yè)后的工作選擇、專(zhuān)業(yè)不對(duì)口等，致使流動(dòng)性比較大。教練員作為俱樂(lè)部的中流砥柱，負(fù)責(zé)人需提高重視程度。本文認(rèn)為。只有不斷滿足教練員成長(zhǎng)和發(fā)展的愿望和要求，才能持久地激勵(lì)他們，促使他們發(fā)揮工作的積極性、自主性和創(chuàng)造性，這也是俱樂(lè)部培養(yǎng)人才和吸引人才的有效途徑。同時(shí)，俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)俱樂(lè)部的現(xiàn)有狀況和發(fā)展目標(biāo)，幫助教練制定合理的個(gè)人培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，使俱樂(lè)部的目標(biāo)與教練個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，減少人才資源的流失。

4.4 以校園為載體，充分開(kāi)發(fā)場(chǎng)地資源

為解決人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的健身需求和場(chǎng)館不足所引起的矛盾，俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人可與擁有羽毛球場(chǎng)館的中小學(xué)或高校合作，擴(kuò)大俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)范圍。高校場(chǎng)館資源的對(duì)外租賃能夠有效緩解高校體育經(jīng)費(fèi)緊張的困境。

4.5 提高服務(wù)質(zhì)量縱向深耕能力，滿足消費(fèi)者真實(shí)需求

商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量不能僅局限于簡(jiǎn)單的技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量（主要指的是場(chǎng)地設(shè)施、器材、場(chǎng)館布局等）兩個(gè)方面，要提高服務(wù)質(zhì)量的縱向深耕能力，滿足消費(fèi)者的期望質(zhì)量和感知質(zhì)量。