對行政事務人員實現自我價值的建議

文/漳州市公路事業發展中心東山分中心 鄒綠寶

一、行政事務人員發展情況

隨著改革的不斷推進，特別是事業單位機構改革工作的全面鋪開，作為在歷史進程中特殊存在于機關事業單位中的行政事務人員，受到改革的沖擊明顯要大于屬于干部身份的人員，在機關中他們的身份也處于尷尬的地位，因為他們本身不是干部但又干著干部的工作。

機關事業單位中的行政事務人員屬于工人身份，追溯其來源大致有以下幾個方面：安置的退役士兵士官、統籌安排的技工等非大中專院校畢業生、20世紀80年代之前職工退休或退職由子女頂替參加工作的人員、早期招聘的勞動合同制工人等，而這類人員又普遍學歷不高，所從事的職業具有附屬性、可替代性、普遍性、輔助性等特點，在機關、事業單位所能得到的各類資源也受到眾多因素的限制，不足以讓他們的綜合能力的提高得到充分的保障與支持，提拔無門、干活有份，個人的發展前景十分暗淡，就連學習培訓也往往只是通知干部們參加。

雖然，中央到省市的機構改革中有一定的穩就業、穩隊伍、穩人心的政策，但是，面對改革的沖擊，相對弱勢的機關事業單位中的行政事務人員面對不利局面，該如何提高自己的工作能力、生存能力以適應新時代的要求呢？又該如何繼續讓自己在工作崗位上發光發熱？

那就是摒棄“非干”介懷，揚長避短，化不利為有利。機關事業單位中的行政事務人員雖然“代干”，但所干的卻是最基礎性的事情，需要不斷學習補充，以便于工作開展、實施、推進，換句話說，要接受新鮮知識，要達到新要求才能完成諸如文書制作、材料錄入存儲運用、資料報送、情況總結等“活”，而有些從事執法的人員平時能夠擁有比其他人更多的機會接觸到法律、法規層面的學習、運用；又因有些行政事務人員經常寫總結匯報，他們提高文化素養，擁有一定的文字駕馭能力等。

立足行政事務人員的發展情況，在本文中，我將從以下幾個方面談談體會，以期機關事業單位行政事務人員不再妄自菲薄，并以積極的態度實現自己存在的價值。

二、行政事務人員實現自我價值的思路

（一）加強業務知識學習。學習，是一個職業人不斷提高、拓寬、更新自己業務知識的有效途徑，也是不二法寶。當前的行政機關或事業單位，也存在著大量的專業技術性崗位，而身處其中的行政事務人員應在正常工作時間段內，善于把握時機，盡量爭取參加專業或業務知識培訓、學習、進修、函授等來之不易的機會。所以，在參與工作的時候，行政事務人員要樹立終身學習意識，在業余時間，充分利用有效方式，不斷學習，豐富專業知識儲備，提升專業技能水平，實現有效發展。具體方法為：

⒈行政事務人員在進行業余學習的時候，可以利用網絡渠道，登錄培訓網站，在專業教師的指導下，學習新的專業知識和專業理論，實現知識儲備和專業理論的更新換代，同時豐富專業知識和專業理論，為進一步提升專業能力打下堅實的基礎。

⒉行政事務人員還可以積極參與各種培訓活動，利用線下培訓活動，實現繼續學習，并與其他參與人員，討論自己不理解的內容，從而通過互動交流，獲取豐富的專業知識，儲備更多的專業技能，借此不斷地提升自我，為今后有效地參與專業技術職稱評定、職業資格考試奠定堅實的基礎。

⒊行政事務人員還可以將日常工作作為不斷學習的平臺，在體驗工作的過程中，通過切身的實踐，發現在文字編輯、事務處理、人員溝通等方面存在的問題，及時地就這些問題向其他工作人員請教，或者針對這些問題從網上查閱相關信息，從而找出問題原因和解決問題的方法，實現知識儲備的豐富，不斷提升技能水平。

（二）加強業務能力實踐。在通過必要的學歷、專業知識等儲備學習后，作為一名行政事務人員，也應當把自己的所學、所能通過適當的方式轉化為有形的證件，比如專業技術職稱的評定、通過職業資格考試，在取得相應的職業資格、執業證書后，堅持到一線體驗、參與實際工作操作運行，以使自己在日常工作中能夠進一步了解所在單位技術性工作的流程、工藝、標準、規范等要求，也使自己能夠在日常的機關事務工作中，做到詞可達意，而不至于因自身缺乏專業技術知識，受其所困，從而能夠更加輕松地駕馭文字，化解工作上的被動，提升工作效率，更加勝任工作。具體的方法有：

1.為了提升行政事務人員的業務能力，不少辦公室建議組織業務交流活動，鼓勵行政事務人員完成不同的業務。行政事務人員，要切實地把握住機會，踴躍報名，積極投身到其他科室進行實踐、歷練，通過切身的經歷，將知識轉化為技能，逐步地提升業務能力。

⒉部分辦公室因為缺乏實踐機會，導致有的行政事務人員的業務能力發展情況不佳。在參與工作的過程中，行政事務人員要認識自身不足，立足工作實際情況，結合日常工作中遇到的或出現的問題，以案例的方式展現出來，驅動行政事務人員結合所學的知識，積累的工作經驗，對這些案例進行分析和探究，自主發現案例中存在的問題，就這些問題，與其他人員互動、交流，合作總結出解決問題的方法，順其自然地積累工作經驗，為在今后的實踐中，避免遇到類似的問題做好準備。

⒊在日常工作實施過程中，還可以進行小組合作學習的方式，行政事務人員可根據各自的發展情況和工作需求，找與比自己優秀（或某一方面有專長）的員工結對子。在結對子之后，立足日常工作，觀察、分析隊友完成業務的情況，發現隊友身上表現出的工作優勢，向隊友學習。同時，還要善于找出自身在工作過程中遇到的問題，就這些問題與隊友進行交流和討論，總結出現此類問題的原因，在隊友工作經驗的輔助下，解決這些問題。此外，還要在隊友的監督下，進行實操練習，從而不斷地提升自身的業務能力。

（三）不斷提高自己的綜合能力。在通過理論學習及專業技術實踐并取得專業技術職稱或職業資格后，作為一名行政事務人員，不得滿足于現狀，只是把自己擺在“工”的位置上，而是應當提高自己的格局，把自己所應具備的文字處理能力、辦事能力、溝通能力、口頭表達能力與專業技術業務能力相結合，不斷提高自己的綜合能力，使自己向“師”“匠”的方面發展、提升。具體的方法有：

⒈在參與工作的過程中，行政事務人員要切實地將自己融入各項工作中，以開放性的心態，積極地體驗多樣的工作任務。比如，文字處理，在參與工作的過程中，就算領導沒有給自己布置相應的任務，自己也可以根據他人的任務，撰寫文章，通過切身的體驗，鍛煉文字表達能力。在撰寫了文章之后，可以將自己的文章與他人的文章進行對比，發現自己存在的表達問題，學習他人的長處，從而實現揚長補短，不斷地提升文字處理能力。

⒉以溝通能力為例，溝通能力的形成是一項以日常實踐為依托的活動。在參與日常工作的時候，行政事務人員絕對不能抱著少說一句話的心態，對某些事情閉口不言，也不要割裂與他人的交往，而是就工作中遇到的問題，向其他人員請教，在與他人的溝通過程中，發現自己存在問題的原因，及時解決，同時也學習其他人員的溝通方法，對比自身的溝通情況，及時地彌補不足，提升溝通能力。

⒊再比如，提升辦事能力，也少不了要切身體驗活動。辦事能力是通過完成各項任務逐步發展起來的。所以,行政事務人員在參與工作的過程中，可以與辦公室中的其他成員合作創設角色情境，在互換角色，切身體驗的過程中，獲取工作經驗，潛移默化地提升辦事能力。

⒋信息技術的飛速發展，使得信息技術手段成為完成工作任務的主要工具。行政事務人員在日常的工作活動參與過程中，要積極地學習信息技術知識，鍛煉信息設備操作能力，提升信息技術素養，靈活地使用信息技術手段處理工作任務，解決工作問題，提高工作質量、效率。

三、進一步打通人才成長發展通道的建議

誠然，近年來，國家已在逐步落實關于企業與機關事業單位之間的人才互相交流方面的舉措，也采取了多種手段、措施打通資格認證的壁壘，以暢通企業與機關事業單位之間交流通道，但編制（身份）問題就如一道難以逾越的鴻溝，總是掣肘著人才的發展。而在另一方面，作為原本就有著編制的機關事業單位行政事務人員，也因身份屬于工人性質，往往也難以得到政策、資源的支持、幫助、重視，要想成長為人才，可以說是難似登天。為全面改善人才的發展前景，國家應在各個層面上打通發展通道，打破唯身份論，唯才是舉，使真人才可以真正做到人盡其才，也可以讓機關事業單位行政事務人員的成長不再有太多的束縛，讓真正想成才的機關事業單位行政事務人員可以輕松上陣，在成長道路上也再無瓶頸、障礙可言。此舉，于國于人，均為大善之舉。

當前，經過高等教育的“專才”很多，而在實際工作中，“懂技術、會管理、擅寫作、能說到”等能力結合在一起的復合型“全才”，是少之又少，它具有即插即用的屬性，也具有多功能的屬性，可勝任多崗位的工作，可更好地契合當前機關事業單位的實際工作需要。

綜上所述，作為機關事業單位行政事務人員，或可選擇以上策略，實現自我能力突破，實現職業突圍，實現自我人生價值，實現為社會貢獻自己的光和熱的宏愿，而不應自我沉湎于人為預設的軌道，無望地前行。