學校圖書館流通管理系統中出現的問題及對策

文/西安美術學院 韓思奇

科技的發展，給人們的生活帶來了很多的好處，傳統的學校圖書館使用的是人員登記方式進行借閱書籍，當計算機被廣泛應用后，對學校圖書館管理帶來了極大的方便，通過圖書館流通管理系統，可以有效地減少工作人員煩瑣事務和工作量，并且對讀者而言，節約了大量的時間，通過計算機搜索，直接可以查到讀者需要借閱書籍的位置，提升了圖書管理的效率和流程，根據讀者借閱書籍的情況進行大數據處理后做出分析和判斷，最終對那些易丟失、易損壞書籍的讀者進行“標記”，采取相應的處理措施。

一、學校圖書管理人員主要工作內容

學校圖書館流通管理的主要工作內容就是保證圖書館的正常運作，給讀者提供良好的服務，在從事古籍編目的工作中，首先要制定好圖書館的各項規章制度，根據讀者的建議對工作任務進行適當調整，做好圖書管理的分工計劃。

和學校其他部門進行協調配合，根據學校實際情況對圖書館內的書籍進行更新和調整，確保提供給讀者的書籍是最新的版本。

與讀者及時溝通，可以及時有效地了解讀者的想法和建議，通過讀者的建議對圖書館需要改進的地方加以完善，如：對服務態度，服務質量進行改善，確保圖書館可以給廣大讀者提供一個良好的書籍借閱平臺。

定時定點地對圖書管理人員進行培訓，提高圖書管理人員的整體素質和服務水平。

二、學校圖書館流通管理系統中存在的問題

（一）系統設備的問題。圖書館流通管理系統雖然是科技發展的結果，具有高速的辦公效率，能及時有效地查找到相關書籍，但是圖書館流通管理系統設備也并非十全十美，在平時的工作中也會出現一些小小的“失誤”。首先是系統問題，由于所有的軟件在使用一段時間都需要進行系統升級，軟件系統在使用中還會產生系統垃圾，如果不及時更新系統或者沒有定時清理這些系統垃圾，就很容易導致系統出現死機或者系統崩潰現象，特別是在借還書籍的人流量的高峰期，一旦出現死機或者系統崩潰的現象，嚴重影響圖書館的正常運行，會導致讀者借閱書籍的時間增加，嚴重干擾了書籍借閱時間的規劃，影響他人。其次是圖書館流通管理系統的功能并不是最完善的，部分軟件根本無法滿足實際工作中的需求，導致有些工作在實際操作中難以順利展開。

（二）圖書管理人員的問題。圖書館雖然使用了流通管理系統，但依舊需要人員的操作才能完成，與其他工作相比，圖書管理員對專業素養要求并不高，而且工作也相對輕松自由，這就導致圖書管理人員年齡和素質方面參差不齊，而最常見的在學校圖書館中工作的人員大部分是退休老師或者老師的家屬。

（三）讀者的道德素養。很多讀者，在學校圖書館借閱書籍后，由于粗心大意，把書籍弄臟，導致歸還書籍的時候，造成計算機難以識別，增加了歸還書籍的難度，甚至有素質特別低的讀者，把借閱書籍的條形碼更換成其他無關緊要的書籍上濫竽充數歸還給圖書館，導致其他讀者借閱后無法正常閱讀，有的讀者在圖書館借閱書籍時，由于沒有借閱證，通常會借其他人的借閱證來圖書館借書，導致有借閱證的讀者有時候都不知道自己借過什么書，通常讀者還會懷疑是圖書館的計算機系統出現的問題，或者懷疑圖書管理員的輸入錯誤，很容易引發讀者與圖書管理員之間的矛盾，影響圖書館的正常秩序。

（四）圖書館的工作問題。在圖書館工作中，漏借、漏還的現象最為常見，由于管理員的疏忽大意，導致在讀者借閱書籍或者歸還書籍的時候，管理員漏掃相關書籍的條形碼，最終導致電腦計算機內的數據不準確，也容易引起讀者與管理員之間的誤會，還有就是條形碼的規范化，由于書籍經常被借閱出去，長此以往，條形碼會在讀者借閱中會出現磨損的現象。此外，學校圖書館服務的群體比較大，因此在管理上存在著不小的難度，而且有些圖書館中的書籍比較陳舊，更新換代速度不及時，導致圖書館很難滿足讀者需求，再加上手機的普及，眾多APP的推廣，很多讀者開始從書本轉移到移動設備上了。

三、造成這些問題的原因

（一）圖書管理人員的不認真，粗心大意。由于圖書管理人員大部分是退休老師或者老師的家屬，退休老師由于年齡較大，他們的注意力、視力等各方面都大不如前，在工作中很難做到認真仔細，而那些老師的家屬們，由于本身的思想意識不夠強，對圖書管理的工作很難放在心上，因此這種不認真、粗心大意就會導致書籍漏借、漏還等情況發生。

（二）大部分學校對圖書館的資金投入都非常有限。有限的資金全部用來購買新的書籍，這就導致圖書館的設備很難更新換代，尤其是條形碼，當破舊磨損后更難更換，再加上管理人員的意識薄弱，導致條形碼更換不及時。

（三）當學生丟失書籍后，在賠償方面會和圖書管理人員產生意見分歧。由于圖書館是要求原價賠償的，但圖書館內大部分書籍對持有借書證的人均有借用權，導致書籍早已不是新書，讀者在遺失書籍后，并不愿意按照原價的方式進行賠償，雙方就此展開爭執，若圖書館按照折算讓讀者進行賠償后，重新購買書籍就需要調用圖書館有限的資金，長此以往，導致圖書館資金鏈出現斷裂。

四、對策

針對圖書管理中出現的各種問題，就必須借助圖書館流通管理系統，通過圖書館流通管理系統可以高效、準確地展開圖書館工作，還可以加強圖書管理員的能力，確保圖書館在平時的工作中有效運行。

（一）對圖書館流通管理系統，要隨時注意系統的新版本。當新版本出來后，就必須及時更新，并定期清理系統垃圾以確保系統的穩定性，最好有專門的人來負責對圖書館系統定期更新和維護，確保設備正常運轉。除此之外，還可以利用當下比較流行的手機APP，給讀者提供一個方便快捷的查詢程序，查詢程序可以由圖書館的計算機來管控，確保讀者在查詢書籍的時候能夠快速有效地找到相關書籍，甚至讀者足不出戶就能知道圖書館有沒有自己要借閱的書籍，當有自己需要的書籍時，可以直接預訂借閱。當預訂后，其他讀者就不能借閱這本書了，在這個小程序上還可以增加一個對讀者提醒的功能，在書籍借閱歸還期限的前一天發出通知，確保讀者不會因為超過借閱時間而被罰款。

（二）提升圖書管理人員的綜合素質，樹立起一個良好的形象。首先，確保在工作中，以服務讀者為宗旨的理念，并不斷培養圖書管理人員的個人素質，讓他們在工作保持嚴謹的態度和作風。其次，要對他們進行強化培訓，經過定期的培訓，可以有效提高圖書管理員的整體素質和質量意識，確保在圖書管理中的服務水平，至于對圖書管理人員素質的培養，這就需要在實際工作中去學習和探索，通過使用現代化設備，讓圖書管理員在實踐中逐漸熟練掌握，通過與讀者的交流，才能夠讓圖書管理員了解并知道讀者的感受和需求，例如，圖書館可以通過舉辦交流會的方式來聽取讀者的建議與想法，確保圖書館工作有序進行。

（三）針對讀者，要加強他們的思想工作，并宣傳圖書館的相關制度。讓他們在借閱圖書的時候，減少那些不道德行為現象，也可以通過引進新的設備，加強對軟件的更新和維護，實現對借閱書籍的監控，對發生不道德行為的讀者采取罰款、拉進黑名單等方式，情況嚴重者，可以在學校進行通報批評。除此之外，在使用手機小程序中，還可以通過提醒的方式告訴讀者書籍借閱歸還情況，確保讀者沒有延期，并增加小程序的透明程度，讓學校師生可以快捷方便地查找到書籍的位置。針對一些不道德的行為，也可以通過所有同學的監控達到自覺歸還書籍的目的。

（四）對圖書館設備及時更新和升級。圖書館流通管理是一個對圖書館服務性質的工作，它涉及了很多知識。由于圖書館內存放有各種各樣的書籍，涵蓋的知識范圍極其廣泛，因此在圖書館的業務管理工作中，就需要不斷地改善服務質量，以此來滿足廣大讀者的最終要求，除加強圖書管理人員的個人素質與水平外，還需要對圖書館的設備進行加強和升級，確保讀者通過使用手機APP也可以借閱書籍。對于條形碼的磨損，當條形碼出現磨損嚴重的時候，必須要對書籍更換條形碼，通過網上購買或者打印店重新打印的方式來確保書籍上條形碼的正常掃描，保證書籍在借閱過程中，進出圖書館能及時查到。

五、結語

學校圖書館流通管理系統可以確保學生、老師對書籍的借閱與歸還有據可依，不會出現書籍借閱時出現的各種問題，保證讀者借閱書籍前與借閱書籍后的正常歸還，也為其他讀者借閱書籍提供了良好的保障。隨著現在科技的發展，計算機、手機等應用也相應地普及起來，傳統的圖書館借閱模式已經難以發揮作用，所以采用圖書館流通管理系統可以有效地幫助圖書館管理人員對書籍的歸類和借閱登記，良好的圖書管理不僅可以傳播知識，也有利于教育教學工作的展開，因此通過這種完善的管理模式，既提高了對圖書館的管理水平，又確保了高質量的服務，對教育教學有著非常重要的意義。