醫院人力資源管理中信息化的應用

文/山西省人民醫院 田文靜

現代醫院管理突出人力資源管理的核心價值作用，醫院為了實現戰略規劃目標，以更好的姿態面臨醫療體系改革帶來的沖擊，必須做好人力資源管理工作，并逐漸推進這項工作的信息化建設，讓醫院的人力資源管理工作效率更突出，管理模式更具現代化水平、管理成本更低。因此，如何做好醫院人力資源管理信息化應用成為業內人士重要的研究內容，旨在通過提高醫院人力資源管理水平，讓醫院邁向更高的臺階。

一、醫院人力資源管理信息化建設的價值體現

（一）能夠優化人力資源管理綜合水平。在信息化條件下，醫院人力資源管理變得規范性更加突出，徹底改變了傳統老舊、落后的管理模式，可以說信息技術的全面介入，真正讓醫院人力資源管理模式發生了翻天覆地的變化。從整體上來看，人力資源管理信息化建設將各項工作都變得更加規范化、系統化，這是人工管理模式所無法匹敵的。另外，技術強大的信息資源存儲能力，讓人力資源管理數據資源存儲由過去的“紙張存儲、物理存儲”方式，轉變成“數字存儲、虛擬存儲”方式，不僅數據資源存儲量變得更大，而且存儲安全系數更高，這是人力資源管理綜合水平提升的重要表現。

（二）能夠降低人力資源管理投資成本。雖然醫院每年會在人力資源管理中投入大量資金，但很多時候人力資源管理無法發揮出全部作用，從而給醫院的建設發展帶來一定阻礙。信息技術的全面應用，一方面提升了工作效率，另一方面降低了投資成本。信息技術讓人力資源檔案管理實現“無紙化”，從節約紙張和存儲空間兩個角度降低了成本投入；信息技術保障人力資源績效考核可以在互聯網上進行，而且職工的薪酬待遇管理等方面的數字化建設，也能減少人力資源管理工作人員的工作量和工作強度，從而減少了人員成本開支；職工培訓與教育工作能夠實現線上運行，這樣降低了教育培訓活動的組織時間、運維時間和資金投入量，從而實現了人力資源管理的成本管控。

（三）能夠實現人力資源配置最優化。一方面，加強了對優秀人才的吸引，積極推進人才引進工作，并且深刻貫徹執行人才培訓規劃體系。另一方面，通過對每個職工檔案信息、日常表現、興趣愛好等方面的分析，為每個職工配置最合理的工作崗位，從而提高工作質量和效率。

二、醫院人力資源管理信息化存在的問題

（一）醫院重視度有待提升。從目前醫院經營管理工作布局來看，很多醫院并未將人力資源作為核心工作內容進行對待，依舊將醫院發展建設重心放在醫療技術和醫療服務水平提升、醫患關系改進等方面，在醫院內部未能形成比較強的人力資源管理信息化建設理念。而且片面認為人力資源管理只進行人員招募、人員培訓、人員考核、檔案管理等工作即可，其工作質量對于醫院整體經營發展并不會產生決定性影響。這樣便導致醫院的人力資源管理配套資源缺失問題相對嚴重，專項資金不夠充足，在很大程度上阻礙了信息化建設，造成醫院人力資源管理水平偏低。

（二）信息化人才素養有待提升。部分醫院雖然已經認識到需要推進人力資源管理信息化建設的重要性，也在積極開展相關硬件設施和軟件系統的建設工作，但是存在“有設備、缺技術、有信息化系統、缺信息化人才”的窘境。大部分人力資源管理缺乏先進的、完善的信息技術操作能力，對于大數據、云存儲、計算機應用技術的認知程度相對偏低。而且還存在年長的人力資源管理人員具備較豐富的工作經驗，卻不了解信息技術的應用技巧，而年輕的人力資源管理人員雖然具備較強的信息技術應用能力，卻存在工作經驗不足的現實問題。再加上醫院缺少完善的人才培訓體系，也會導致醫院人力資源管理信息化人才素養無法滿足當前工作需要。

（三）信息化管理覆蓋面有待提升。雖然醫院已經積極推進人力資源管理的信息化建設，但是由于這一工作模式在我國仍然處于發展階段，信息技術未能全面應用在具體人力資源管理中，依舊存在很多“空白點”和“真空區域”，整個管理工作的覆蓋面仍然有較大的提升空間，比如缺少人力資源管理信息化溝通體系，是目前醫院信息化建設比較突出的問題。

三、醫院人力資源管理信息化的應用途徑分析

（一）全面推進人力資源檔案管理信息化建設。首先，要創新檔案信息化管理理念。檔案管理要找到檔案中對于醫院發展有著積極作用的信息。要想完全挖掘出檔案中的深層次資源，傳統檔案管理模式是無法達到的，必須要在信息化管理系統中才能實現，要深挖每個職工的內在潛力，實現個人潛力最大化。其次，要構建檔案管理信息化體系。檔案管理是比較復雜的工作內容，涉及檔案收集、整理、歸檔、存儲、調閱等環節。在檔案管理信息化體系中，這些工作都能實現全面優化改進，檔案管理由過去的紙質檔案轉變成電子檔案，不僅管理成本更低，且不需要更多的檔案柜和檔案室，檔案的收集、保存、調閱等環節也更加方便。最后，需要積極構建檔案管理安全保障機制。檔案管理信息化具有比較突出的開放性特征，這樣容易引發檔案被不法人員竊取、下載等，給醫院造成比較大的損失，甚至會導致醫院核心檔案信息丟失或者泄漏，因此，在檔案管理中應用信息化時，必須要做好檔案管理的安全保障工作。

（二）全面推進人力資源績效考核信息化建設。人力資源績效考核信息化的全面推進，讓醫院績效考核評價更具公平性、公開性，所有績效考核的標準能在信息系統中體現出來，而且，所有績效考評結果也能在信息系統中全部體現出來，這讓人力資源管理績效考評透明性更加突出。利用信息技術可以讓醫院的人力資源考核評價作用充分發揮出來，充分發揮出來醫院人力資源管理部門的宏觀調控能力，讓醫院全體職工以更加飽滿和積極的態度對待每項工作，同時，要在信息化的基礎上，建設完整的數據庫，加強對人力資源信息的分析與利用，為人力資源提供科學的決策建議。而且需要根據不同科室，落實不同的考核內容，讓考核人員范圍更加明確，避免出現重復考核或者考核內容不配套等問題。讓職工的未來崗位調動與績效考核保持高度統一性，可以最大限度調動職工的工作積極性和工作潛力，還能突顯出績效考核的量化作用。

（三）全面推進人力資源員工管理系統信息化建設。對于醫院人力資源員工管理系統信息化應用建設來說，除了績效考核以外，還需要在職工招募與勞動合同管理、薪酬管理和激勵獎勵方面推進信息化建設。以薪酬管理為例，人力資源管理部門可以建立“薪酬管理平臺”。在平臺中，職工可以詳細查看薪酬管理方案，比如應發工資、實發工資、社保扣項、績效薪資等信息。此外，為了保證每個職工的薪資保密性，還可以采取密鑰登錄的方式，這樣可以避免薪酬信息泄漏。通過這種方式，能夠在提升薪酬管理方案透明度的同時，保證薪酬管理方案規范可行，從而提升職工對醫院的認可度，進而促進工作積極性和團隊凝聚力的提升。

（四）全面推進人力規劃配置信息化建設。新時期的醫院間競爭不再是單純的醫療技術、醫療服務方面的競爭，更是醫院人才的競爭。從目前醫院建設與發展來看，醫院最短缺的資源就是人才，這更加凸顯了人力資源管理對于醫院運營發展的重要性和關鍵性。信息化條件下的人力資源管理能夠讓醫院加強對人才的有效利用度，更好地實施醫院提出的“以人為本”管理理念，根據在人力資源管理信息化系統中收集到的大數據信息，掌握每個職工的優勢和不足，實現人才崗位最優化配置，讓每個醫院職工都能在自己喜愛、適合自己的崗位中發揮出最大價值。人力資源規劃配置信息化建設，需要站在醫院戰略規劃的角度進行，要根據信息技術分析出醫院哪些崗位處于人才飽和，哪些崗位處于人才短缺問題，使人力資源的供需平衡達到最優化。而且醫院人力資源管理的人才規劃配置信息化建設還需要從人力資源結構優化、崗位調換等方面推進實施。

（五）全面推進人力資源流程信息化建設。人力資源管理部門應當根據實際情況，推進人力資源管理流程的信息化建設，要在強化信息資源利用的同時，促進信息資源與人力資源流程之間的相互融合。這就需要醫院加大對人力資源管理流程系統的創新研究與開發設計，通過信息技術對醫院傳統人力資源管理流程進行優化，實現管理流程的重組建設，提升人力資源管理流程的規范性和統一性。在提高人力資源管理流程信息化的同時，提升職工滿意度，降低人力資源管理成本，為人事調動提供準確的決策建議。

四、結語

作為醫院管理工作中的核心內容，人力資源管理必須要與時代接軌，在現有管理內容的基礎上實現信息化建設，這樣才能讓醫院全面發展，使醫院有比較強的市場競爭力。醫院領導要有信息化建設的強烈意識，要在整個醫院內部形成信息化應用思維，這是推進人力資源管理信息化建設，提高人力資源管理信息化水平的根本。人力資源管理部門要在信息化體系中，把握好信息技術應用方向和應用目標，將其全面應用到人力資源管理工作中，這樣才能助力醫院可持續發展。