以創(chuàng)新志愿服務(wù)活動形式提升高職院校學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

文/韓天瑤 蔡桂文

自1993年共青團中央決定實施中國青年志愿者行動以來，中國志愿者行動迅速在全國范圍內(nèi)開展，志愿服務(wù)的領(lǐng)域不斷拓寬，志愿者隊伍也日益壯大，志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展。志愿服務(wù)組織不僅有共青團中央指導(dǎo)下的中國志愿者協(xié)會及各級志愿者協(xié)會，也涌現(xiàn)出許多非政府組織，志愿服務(wù)活動的組織和管理既有政府的管理和引導(dǎo)，也有社會力量的共同參與，同時也成為青年工作、各級教育領(lǐng)域思想政治教育和人才培養(yǎng)過程中不可缺少的環(huán)節(jié)。

一、創(chuàng)新志愿服務(wù)活動的意義

（一）創(chuàng)新志愿服務(wù)活動是強化學(xué)生志愿服務(wù)活動的育人功能，加強和改進大學(xué)生思想政治教育的工作要求

教育部在《學(xué)生志愿服務(wù)管理暫行辦法》中將學(xué)生志愿服務(wù)定義為：學(xué)生不以獲得報酬為目的，自愿奉獻時間和智力、體力、技能等，幫助他人、服務(wù)社會的公益行為。概念上看，自愿性、公益性是志愿服務(wù)活動的主要特點。從目的上看，組織學(xué)生志愿服務(wù)活動是為了進一步推進立德樹人，提高學(xué)生社會實踐能力，增強學(xué)生社會責(zé)任感。2009年教育部印發(fā)的《關(guān)于深入推進學(xué)生志愿服務(wù)活動的意見》指出，要把志愿精神作為進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育以及未成年人思想道德建設(shè)的重要內(nèi)容，充分發(fā)揮志愿服務(wù)的育人功能，認真總結(jié)經(jīng)驗，在已有工作基礎(chǔ)上，努力促進學(xué)生志愿服務(wù)活動的長效化、規(guī)范化、常態(tài)化。基于此，要使志愿服務(wù)活動在當(dāng)前全員育人、全方位育人、全程育人理念的要求下更持續(xù)、綜合、全面地發(fā)揮育人作用，促進學(xué)生志愿服務(wù)活動的長效化、常態(tài)化，則更需要順應(yīng)時代要求，探討以志愿服務(wù)活動創(chuàng)新提升學(xué)生綜合素質(zhì)的新方法和新路徑[1]。

（二）創(chuàng)新志愿服務(wù)活動是推動新時代高等職業(yè)學(xué)院教育的客觀要求

伴隨著國家進入新的發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐不斷加快，各行各業(yè)對于技能型人才的需求不斷增加，進一步發(fā)展職業(yè)教育、提升職業(yè)教育人才培養(yǎng)的綜合素質(zhì)是新時代的必然要求。國務(wù)院在《國家職業(yè)教育改革實施方案》中指出，要把發(fā)展高等職業(yè)教育作為優(yōu)化高等教育結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)大國工匠、能工巧匠的重要方式，高等職業(yè)學(xué)校要培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，這就對高等職業(yè)學(xué)校的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。在落實好立德樹人根本任務(wù)的前提下，以職業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹嵺`能力強、專業(yè)技術(shù)精的職業(yè)技能人才也是職業(yè)教育改革的題中之義。而志愿服務(wù)活動本身既包含對學(xué)生意志品質(zhì)的要求，也包含對實踐能力的鍛煉，屬于高職院校踐行立德樹人的育人原則的重要方式，應(yīng)當(dāng)配合職業(yè)教育改革的推進，向更符合學(xué)校育人要求以及社會實際的方向探索和發(fā)展。

（三）創(chuàng)新志愿服務(wù)活動是新時代青年面向未來社會對人才的要求而進行的自我探索和成長的需要

青年的成長與發(fā)展有其獨特的規(guī)律，也有個性化需求。由于受到社會經(jīng)濟的發(fā)展和社會文化多樣性的影響，青年學(xué)生對未來充滿了憧憬，對個人成長多樣化的個性訴求，迫切需要了解社會，感知社會，融入社會，而志愿服務(wù)活動鼓勵青年關(guān)注社會現(xiàn)實，鼓勵青年為關(guān)愛弱勢群體、改善社會現(xiàn)狀進行實踐，志愿服務(wù)有助于讓青年更為全面地了解社會，更加綜合地磨煉心智，提升素質(zhì)。通過志愿服務(wù)活動的創(chuàng)新，使其與時俱進，在關(guān)注社會現(xiàn)實的同時，促進青年進一步完善自我探索，增進對社會的覺知。

（四）創(chuàng)新志愿服務(wù)活動能夠更全面回應(yīng)受助群體的需求，有益于國家治理和社會和諧

志愿服務(wù)活動服務(wù)于社會，而社會現(xiàn)實、社會問題也是變化和發(fā)展的，援助領(lǐng)域和受助群體也會隨著社會的發(fā)展而產(chǎn)生新的需求。在政府管理暫無法合理配置社會資源、調(diào)解社會矛盾現(xiàn)象時，志愿服務(wù)活動能夠?qū)φ墓芾磉M行補充，回應(yīng)社會受助群體的需求，以減輕政府負擔(dān)，緩解社會矛盾，維護社會和諧，推進國家法治和社會公平。

二、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的界定及構(gòu)成

（一）創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力，即基于對前人的發(fā)現(xiàn)或發(fā)明、結(jié)合對現(xiàn)實情況的認知和思考，由個體進行有別于過往的發(fā)明、創(chuàng)造活動的能力。創(chuàng)新能力是一項普遍性的能力，在科學(xué)、文化、藝術(shù)、社會實踐等領(lǐng)域表現(xiàn)為新思想、新理論、新方法的發(fā)現(xiàn)和闡釋的能力，也包括實物性的發(fā)明和創(chuàng)造的能力，并且創(chuàng)新能力又將對其所涉及的領(lǐng)域產(chǎn)生價值影響，并可能由此產(chǎn)生經(jīng)濟的、社會的和生態(tài)的價值。創(chuàng)新能力不囿于特定領(lǐng)域，只要是基于個體對過往和現(xiàn)實條件的統(tǒng)合認知，就有發(fā)揮創(chuàng)新能力的可能。而且從個性化的角度看，人人皆具備潛在的創(chuàng)新能力。由于客觀現(xiàn)實條件的發(fā)展變化，個體在不同的時期和條件下，創(chuàng)新能力的表現(xiàn)也會發(fā)生因人而異的變化。由于與個人對客觀現(xiàn)實的思考和運用有著不可分割的聯(lián)系，因此創(chuàng)新能力包含著豐富的內(nèi)容，如：感知能力、聯(lián)想能力、分析和歸納問題的能力、抽象思維能力、遷移思考能力、理解和表達能力等。

（二）創(chuàng)業(yè)能力

狹義的創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)辦新的企業(yè)。廣義的創(chuàng)業(yè)則是指在商業(yè)領(lǐng)域以創(chuàng)新的方法創(chuàng)造新價值，提高生產(chǎn)力的整體性活動。其過程是個體或企業(yè)整合現(xiàn)有的資源、資本、技能、觀念，把握時機，以生產(chǎn)或商業(yè)活動為載體，創(chuàng)造經(jīng)濟利益和社會價值，并且由經(jīng)營和管理模式進行推廣和延展。創(chuàng)業(yè)能力即個體在實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)行為的過程中所需要的或體現(xiàn)的能力，其中包括個人特質(zhì)、動機、情感、價值觀、個人技能等多個維度。

（三）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力并非創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的簡單集合，而是更加強調(diào)兩種概念的共性和表現(xiàn)形式，是在新時代社會經(jīng)濟條件下，基于現(xiàn)實的考慮對兩個概念進行了統(tǒng)合和重新解釋。在教育領(lǐng)域強調(diào)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育的密切關(guān)聯(lián)，認為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是適應(yīng)經(jīng)濟社會以及國家發(fā)展戰(zhàn)略需要，而產(chǎn)生的一種教學(xué)理念與模式，二者不可偏廢，共同為適應(yīng)社會經(jīng)濟和國家發(fā)展理念進行服務(wù)。教育領(lǐng)域提出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)并重，意味著鼓勵創(chuàng)新向商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，強調(diào)以創(chuàng)新為基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)，在教育領(lǐng)域則意味著對學(xué)生的價值引導(dǎo)，讓學(xué)生在思想意識和能力培養(yǎng)方面有更為深刻地認識，從而提升創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的水平和層次[2]。因此，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的內(nèi)涵包括價值和實踐兩個層面，是綜合范疇中的能力要求，其價值導(dǎo)向包括以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力促進創(chuàng)造的經(jīng)濟價值、文化價值和社會價值，而實踐導(dǎo)向則包括對創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的要求，在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上促進創(chuàng)新主體整合資源，協(xié)同運作，綜合運用相關(guān)的能力，改善和發(fā)展生產(chǎn)力，提升市場活力，促進經(jīng)濟的發(fā)展。

三、社會學(xué)習(xí)理論角度看志愿服務(wù)與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的關(guān)系

美國心理學(xué)家阿爾伯特·班杜拉（Albert Bandura）1952年提出了社會學(xué)習(xí)理論，用以解釋人在社會環(huán)境中的學(xué)習(xí)行為。社會學(xué)習(xí)理論框架主要有四點：一是觀察學(xué)習(xí)，班杜拉受信息加工理論的影響，將觀察學(xué)習(xí)理解為示范事件發(fā)生后，開始由“注意過程—保持過程—產(chǎn)出過程—動機過程”四個相互關(guān)聯(lián)的子過程共同組成的過程，最終實現(xiàn)匹配行為；二是三元交互決定論。班杜拉把環(huán)境、行為、個人三者看成是相互獨立、相互作用、相互決定的理論實體，多數(shù)情況下三者間有高強度的相互依賴，交互作用；三是自我效能感。所謂的自我效能感是指個體對自己能完成某一活動的程度的信念或判斷。自我效能感代表個體在面臨任務(wù)時的自尊、自信、勝任感等方面的感受，影響個體執(zhí)行活動中各項功能的發(fā)揮；四是自我調(diào)節(jié)理論，個體通過內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)節(jié)外部的行為。社會學(xué)習(xí)理論主要強調(diào)人的行為是外部和內(nèi)部共同影響的結(jié)果；重視認知因素的重要性，認知在人的活動中起到?jīng)Q定性作用；強調(diào)觀察學(xué)習(xí)的重要性，人的很多行為都是通過模仿他人的行為而形成的，間接經(jīng)驗的學(xué)習(xí)也十分重要；強調(diào)自我強化的作用，自我強化對于加強自我行為的控制很重要。當(dāng)我們在研究大學(xué)生志愿服務(wù)活動中的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)時，可以運用這一理論對大學(xué)生進行外在強化，通過引導(dǎo)個人觀察學(xué)習(xí)，提高外部強化等方式提高個體自信心，提高自我效能感，提升高職院校大學(xué)生能力培養(yǎng)成效。

（一）高職院校大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的過程符合社會學(xué)習(xí)理論的過程要素

高校志愿服務(wù)活動的開展和組織，是高校青年志愿者協(xié)會在明確的活動形式和任務(wù)目標(biāo)的前提下，在志愿者自愿參與的基礎(chǔ)上開展的。在對某高職院校200名學(xué)生進行的抽樣問卷調(diào)查結(jié)果顯示，其中半數(shù)以上具備志愿服務(wù)經(jīng)歷，并且能夠在每個學(xué)期做到參與頻率相對穩(wěn)定，參與原因包括情感和個人發(fā)展兩方面因素，在情感目標(biāo)方面，希望通過參與志愿服務(wù)結(jié)交更多的朋友，充實課余生活，在個人發(fā)展方面則希望可以在活動過程中提升個人綜合能力；就能力提升目標(biāo)而言，志愿者們最希望提升的能力是人際溝通能力、表達能力、團隊協(xié)作能力和應(yīng)變能力。從志愿服務(wù)活動整體組織和設(shè)計方面看，高職院校大學(xué)生選擇、參與志愿服務(wù)活動的過程有充分的動機，并且在經(jīng)過培訓(xùn)和示范后，能夠保持參與模式，促進志愿服務(wù)活動的持續(xù)性開展。

（二）高職院校大學(xué)生在對志愿服務(wù)活動形式的選擇上受環(huán)境的影響

在抽樣調(diào)查中，某高職院校在選擇志愿服務(wù)活動形式中最傾向的三類分別是關(guān)愛弱勢群體（64.97%）、義務(wù)勞動（61.42%）、支教（51.78%），而選擇公益創(chuàng)業(yè)類的比例位列第四（41.75%），遠高于支農(nóng)、社會調(diào)查等其他選項。其中，關(guān)愛弱勢群體、義務(wù)勞動、支教活動是該高職院校開展志愿服務(wù)活動的主要形式，最受志愿者青睞。在志愿服務(wù)活動的參與過程中，而公益創(chuàng)業(yè)活動類型則比較少，這表明志愿者們在對志愿服務(wù)活動類型的選擇上有創(chuàng)新性的傾向，其參與意愿能夠受環(huán)境影響，依靠宣傳動員引導(dǎo)，可以在活動形式、過程的創(chuàng)新方面進行有針對性地設(shè)計繼而強化參與學(xué)習(xí)的成效。

（三）高職院校大學(xué)生在志愿服務(wù)活動過程中容易獲得多個層面的自我效能感

志愿服務(wù)活動的主體包括活動組織者、服務(wù)對象、志愿者三方面，涉及學(xué)校、社會及志愿者個人三方面。首先，志愿服務(wù)活動的宣傳和動員方式帶有鼓舞性質(zhì)和正面感染色彩，志愿者在參與活動前能夠明確活動的目的及個人參與動機，對于個人的行為有著較強的責(zé)任感；其次，受助者在志愿活動中對志愿者的情感表達是志愿者自我效能感的最直接的來源，是激勵志愿者繼續(xù)參與服務(wù)的基礎(chǔ)；最后，活動組織者對志愿服務(wù)參與情況、時長的記錄和表彰，以及對優(yōu)秀志愿者榜樣宣傳對志愿者的自我效能感起到鼓勵和強化作用。志愿者參在與活動的過程中，不僅可以獲得個人對活動的期望反饋，而且能得到學(xué)校的肯定、社會的認可，有助于提升在志愿服務(wù)過程中的學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)效果。

（四）高職院校大學(xué)生在志愿服務(wù)活動參與過程中的自我調(diào)節(jié)

志愿者在參與志愿服務(wù)活動時能夠?qū)χ驹刚咝枰邆涞膫€人素養(yǎng)有基本的認知，對個人在志愿服務(wù)活動中的個人能力目標(biāo)也有比較清晰的認識，從而以此影響個人對志愿服務(wù)活動的選擇以及個人在活動過程中對能力訓(xùn)練上的注意和有意識地強化。志愿服務(wù)活動涉及多個主體，志愿者需要處理與組織者及服務(wù)對象的關(guān)系，通過與相應(yīng)主體的溝通與反饋來判斷個人的言行是否合宜，從而對個人行為進行調(diào)整和規(guī)范，將個人的自我調(diào)節(jié)與志愿服務(wù)活動及多個主體對學(xué)習(xí)過程的外部強化形式相結(jié)合。

四、創(chuàng)新志愿服務(wù)活動，促進高職院校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提升路徑：基于過程管理要素的調(diào)整

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力包含價值和實踐兩個層面，高職院校志愿服務(wù)的創(chuàng)新也應(yīng)當(dāng)從價值與實踐的角度出發(fā)進行調(diào)整和運作，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)融入志愿服務(wù)實踐過程中。

（一）強化志愿服務(wù)活動中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)價值引領(lǐng)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)離不開在社會實踐的鍛煉，高職院校學(xué)生選擇參加志愿服務(wù)活動也出于價值選擇。在志愿服務(wù)活動的實踐鍛煉中，學(xué)生會根據(jù)體驗更新自身對志愿服務(wù)活動、社會現(xiàn)實以及個人綜合能力提升的認知。志愿服務(wù)作為高職院校思想政治教育的手段，應(yīng)當(dāng)在價值引領(lǐng)層面進行多角度，多層次的價值引導(dǎo)。將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識融入志愿服務(wù)活動的價值引領(lǐng)范疇，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生以了解社會，提升能力，創(chuàng)新思考，自我更新的整體價值目標(biāo)投入到志愿服務(wù)活動。在了解社會的過程中，接觸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所需要整合的資源要素，鍛煉實踐能力，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所要求的綜合素質(zhì)和可遷移技能，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生在志愿服務(wù)活動中加強歸納總結(jié)，向公益創(chuàng)業(yè)方向進行探索與嘗試。

（二）細化志愿服務(wù)活動過程的程序模塊管理

高職院校志愿服務(wù)活動的模式相對固定，并且對上級和老師的指導(dǎo)作用依賴較強。對此，加深對志愿服務(wù)活動過程模塊的細化分析，讓志愿組織成員、志愿者在參加活動時不僅完成工作任務(wù)還應(yīng)加深反思，鍛煉創(chuàng)新思維能力，引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新性思考對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)非常重要。通過對志愿服務(wù)活動過程的把握，經(jīng)常分析和反饋對志愿服務(wù)活動各環(huán)節(jié)的運作，并進行完善與創(chuàng)新，在活動過程中注意對創(chuàng)新性調(diào)整進行強調(diào)，在活動設(shè)計環(huán)節(jié)強化創(chuàng)新理念和細化活動方案，創(chuàng)新招募、培訓(xùn)動員的方式和宣傳手段，使志愿服務(wù)活動的過程的活動設(shè)計、志愿者招募、培訓(xùn)與動員、活動開展、總結(jié)與反饋五個模塊形成環(huán)環(huán)相扣的閉合運作過程，結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，使活動的組織與開展水平和活動成效呈螺旋式上升。

（三）深化交流溝通，探索志愿服務(wù)新視角、新方法

在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入志愿服務(wù)價值引領(lǐng)和程序管理的影響下，鼓勵大學(xué)生帶著精益求精的工作態(tài)度和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識，在伙伴、個體與志愿組織之間進行交流溝通，并在此過程中對個體的創(chuàng)新主張進行深化和澄清，培養(yǎng)探索實踐精神和問題意識，提升志愿服務(wù)活動的參與興趣。而面對不同的活動組織者和服務(wù)對象，大學(xué)生在參加實踐過程中可以提升個人適應(yīng)能力、個人語言表達能力、溝通能力、團隊合作能力。潛移默化地學(xué)會使用恰當(dāng)?shù)慕涣魇侄危訌娕c志愿服務(wù)組織內(nèi)部和外部成員的溝通效果，了解伙伴、受助者的想法和需要，不斷提升團隊合作的效率。

（四）鼓勵參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐，提高志愿服務(wù)育人成效

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”理念所影響的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大環(huán)境下，高職院校鼓勵大學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，大學(xué)生踴躍參與各項創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐，這為志愿活動參與者的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐帶來了正向引導(dǎo)。依托高職院校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，有志愿服務(wù)經(jīng)歷的學(xué)生在參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動實踐中對社會需求的觀感會更加全面。同時，以公益的心態(tài)參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動也有助于學(xué)生不拘泥于眼前的利益，以更長遠的視角思考個人生涯發(fā)展規(guī)劃，在關(guān)照社會、創(chuàng)新思考和自我革新的價值引領(lǐng)下培養(yǎng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、社會實踐能力，成為學(xué)生個人能力提升的兩翼，為提高志愿服務(wù)的育人效果進行了有力補充。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)強調(diào)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動中的創(chuàng)新性，并強調(diào)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的價值轉(zhuǎn)化。對于高職院校學(xué)生而言，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)并不局限于商業(yè)意義的實現(xiàn)，價值與應(yīng)用層面的教育應(yīng)當(dāng)并重。志愿服務(wù)活動是高職院校進行思政教育、價值引領(lǐng)和實踐教育的重要手段，在志愿服務(wù)活動中要融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)價值理念和實踐指導(dǎo)。高校通過創(chuàng)新志愿服務(wù)活動的形式，不斷探索志愿服務(wù)創(chuàng)新模式，在鼓勵引導(dǎo)學(xué)生進行實踐探索的過程當(dāng)中提升學(xué)生對社會的適應(yīng)能力、溝通交流、團隊合作的綜合能力，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的價值導(dǎo)向下實現(xiàn)自我革新，在公益和創(chuàng)新意識影響下參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動、志愿服務(wù)活動，是回應(yīng)學(xué)生個人發(fā)展需求、順應(yīng)學(xué)校人才培養(yǎng)需求、符合社會經(jīng)濟發(fā)展需要的題中之意。