后疫情時(shí)期公共圖書館閱讀推廣的實(shí)踐與思考
——以濟(jì)南市圖書館為例

文/濟(jì)南市圖書館 齊倩

黨的十八大從國(guó)家層面提出“開展全民閱讀活動(dòng)?！秉h的十九大提出建設(shè)“學(xué)習(xí)型社會(huì)”的總體部署?！吨泄仓醒腙P(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出“推動(dòng)公共文化數(shù)字化建設(shè)。”國(guó)家層面關(guān)于文化方面的大政方針賦予公共圖書館更大的社會(huì)責(zé)任并提出新的要求。當(dāng)下，我們處于后疫情時(shí)代，公共圖書館面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，急需探討、創(chuàng)新閱讀推廣的新舉措，以此增強(qiáng)防疫信心和技能，傳播閱讀理念、提升公眾閱讀興趣和閱讀能力。

一、課題研究的背景和意義

（一）后疫情時(shí)期，公共圖書館閱讀推廣的背景。無論是在書房精心閱覽書籍，還是在咖啡吧讀一本隨處可見的雜志，或是去圖書館遨游書海，抑或是去劇院看一場(chǎng)耐人尋味的演出，享受公共文化已經(jīng)成為大眾的常態(tài)化生活方式。然而，新冠肺炎疫情的出現(xiàn)曾打斷甚至一度中止大眾的精神文化生活。當(dāng)前，我們進(jìn)入后疫情時(shí)期，即疫情并沒有完全消失，一切恢復(fù)如前的狀況，而是疫情時(shí)起時(shí)伏，對(duì)各方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在此背景下，公共圖書館閱讀推廣如何守住成果，更好地推動(dòng)全民閱讀？創(chuàng)新服務(wù)必定是當(dāng)下每個(gè)公共圖書館關(guān)注的重點(diǎn)問題。

（二）后疫情時(shí)期，公共圖書館研究閱讀推廣的意義。公共圖書館只有順應(yīng)時(shí)代，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，才能更好地貼合讀者需求，發(fā)揮閱讀引領(lǐng)功能。在常態(tài)化疫情防控的后疫情時(shí)期，公共圖書館重視閱讀推廣，不但可以延續(xù)前期的文化影響模式，也可以“以書為藥”，推出“閱讀療法”撫慰大眾精神世界。

二、后疫情時(shí)期，公共圖書館閱讀推廣的態(tài)勢(shì)

（一）讀者對(duì)閱讀的態(tài)度。后疫情時(shí)期，讀者到館閱讀活動(dòng)較以往減少。筆者以2020年6月～11月濟(jì)南市圖書館老館圖書借閱區(qū)為樣本，到館借閱人數(shù)同比下降39.1%，文獻(xiàn)借閱冊(cè)數(shù)同比下降49.7%。從讀者借還書情況來看，即便在疫情期還書延期的情況下，仍有大量讀者圖書超期，并反映疫情原因滯留他處或不便外出。與此同時(shí)，讀者到館體驗(yàn)也受到影響。有一位讀者說：“想在借閱區(qū)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，但礙于疫情，不敢長(zhǎng)時(shí)間駐足，總是和一些好書失之交臂?！币灿凶x者電話反映“現(xiàn)在閱覽室一座難求，網(wǎng)上預(yù)約難度太大，現(xiàn)在入館自習(xí)不容易?！笨偟膩碚f，目前部分讀者入館意愿降低，在入館的讀者中，閱讀體驗(yàn)又受到影響。

（二）公共圖書館閱讀推廣面臨的困境。疫情期間，公共圖書館陣地服務(wù)明顯受限。疫情初期，濟(jì)南市圖書館曾采取場(chǎng)館全面關(guān)閉、陣地服務(wù)全部停止的措施。后疫情時(shí)期，采取了每周一閉館消殺、每日?qǐng)D書消殺、限制讀者流量、預(yù)約自習(xí)、分隔閱覽、出示健康碼、排隊(duì)測(cè)體溫等措施。這些措施無疑增加了入館的流程并一定程度上對(duì)讀者閱讀產(chǎn)生了影響。與此同時(shí)，公共圖書館的線下大型閱讀推廣活動(dòng)也面臨著風(fēng)險(xiǎn)。后疫情時(shí)期，隨著疫情持續(xù)向好，大眾閱讀需求處在提升階段。在濟(jì)南市圖書館外借區(qū)，館內(nèi)提倡隨借隨走、居家閱讀與讀者渴望駐足閱讀存在兩難局面；老館閱覽室預(yù)約分隔就座與讀者自習(xí)需求提升存在供需不平衡的問題。

三、后疫情時(shí)期公共圖書館閱讀推廣的實(shí)踐

疫情以來，濟(jì)南市圖書館在紙質(zhì)化閱讀推廣的基礎(chǔ)上，立足于數(shù)字化文化推廣，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，開創(chuàng)了“以‘讀’攻‘毒’”的全市閱讀新風(fēng)景。

（一）高效推廣閱讀資源。如何利用閱讀資源是閱讀推廣者需要考慮的問題。后疫情時(shí)期，針對(duì)濟(jì)南市圖書館老館館藏空間有限的現(xiàn)實(shí)條件，館員們根據(jù)圖書的文獻(xiàn)借閱情況，將讀者借閱頻次高的圖書安置在“借閱熱銷區(qū)”，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)單式查找。同時(shí)，突顯新書專架，加快新書流通與借閱。除此之外，大力推行流動(dòng)圖書館、自助圖書館、自助點(diǎn)投遞、快遞到家等服務(wù)。另外，依賴于數(shù)字化技術(shù)，大力推出“濟(jì)南市圖書館微服務(wù)”公眾號(hào)，輕松掃碼滿足讀者線上書籍查閱、信息查詢、圖書續(xù)借的知識(shí)訴求。讀者也可以通過微服務(wù)上的“讀聯(lián)體平臺(tái)”“全民云閱讀”“數(shù)字閱讀”“文化云直播”等欄目線上開啟數(shù)字閱讀之門，這在一定程度上保證了讀者的閱讀需求。

（二）“線上＋線下”閱讀活動(dòng)。疫情當(dāng)下，群聚式閱讀活動(dòng)不便開展，在線下控制讀者流量開展各類講座、展覽、讀者沙龍等文化活動(dòng)的同時(shí)，濟(jì)南市圖書館借閱部呈現(xiàn)出領(lǐng)讀人“線上開花”新景觀。截至目前，已開展近40場(chǎng)領(lǐng)讀人“書播”，活動(dòng)在“一直播”及微博平臺(tái)產(chǎn)生很好的效果。最多場(chǎng)次可達(dá)25.1萬讀者。同時(shí)，針對(duì)“中國(guó)閱讀”2019年度圖書推薦榜書目，館員們開展網(wǎng)上薦書活動(dòng)，通過介紹經(jīng)典書籍，引發(fā)讀者共鳴和興趣。后疫情時(shí)期，線上領(lǐng)讀人閱讀推廣已形成長(zhǎng)效機(jī)制，品牌化、常態(tài)化，讀者可不受時(shí)空限制，零距離融入閱讀世界。

（三）共享增值服務(wù)。后疫情時(shí)期，濟(jì)南市圖書館繼續(xù)通過多種增值服務(wù)擴(kuò)大閱讀群體，提升閱讀水平。當(dāng)下，已開放17家“泉城書房”，集閱讀區(qū)、活動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、圖書借還、文創(chuàng)展示等多個(gè)功能于一體，街角遇見閱讀，整個(gè)城市的閱讀氛圍越來越濃。與此同時(shí)，濟(jì)南市圖書館加強(qiáng)圖書在各區(qū)縣通借通還的業(yè)務(wù)宣傳，打破讀者借還地域限制，實(shí)現(xiàn)跨館融合與互聯(lián)互通，形成圖書館聯(lián)合閱讀推廣合力。此外，市圖書館繼續(xù)與新華書店、山東書城強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共建共享，大力推動(dòng)“享閱服務(wù)”。讀者自己選書，到期還回后，流通入館，擴(kuò)大后疫情時(shí)期的全民閱讀與資源建設(shè)路徑，將更多優(yōu)質(zhì)書籍傳遞到讀者手中。

四、后疫情時(shí)期，關(guān)于閱讀推廣的思考

后疫情時(shí)期，公共圖書館采取控制到館人數(shù)、限制實(shí)地閱讀空間的措施。這將倒逼公共圖書館優(yōu)化陣地服務(wù)，加速由傳統(tǒng)借閱模式向數(shù)字化、智能化閱讀和服務(wù)轉(zhuǎn)變。針對(duì)公共圖書館閱讀推廣發(fā)展趨勢(shì)，筆者提出以下幾點(diǎn)思考。

（一）堅(jiān)持讀者導(dǎo)向，健全信息交流反饋機(jī)制。公共圖書館的各類閱讀推廣方案制定后，需要進(jìn)行廣泛的宣傳和推動(dòng)。首先要培植各類閱讀推廣的“意見領(lǐng)袖”。這類讀者具有較好的參與率和影響度。他們會(huì)在某類圖書推廣活動(dòng)中，勇于發(fā)表意見主張，同時(shí)，帶動(dòng)影響其他讀者。在閱讀推廣時(shí)，公共圖書館可以利用平臺(tái)的注冊(cè)用戶網(wǎng)絡(luò)抑或是閱讀推廣微信群，關(guān)注位于網(wǎng)絡(luò)核心的讀者，發(fā)展其為意見領(lǐng)袖。再通過三度影響力法則改變更多讀者的閱讀行為。在閱讀推廣的整個(gè)過程中，通過以意見領(lǐng)袖為參考對(duì)象的讀者信息交流與反饋，圖書館及時(shí)鎖定讀者閱讀狀況和文化需求，積極調(diào)整閱讀推廣規(guī)劃，開展閱讀推廣服務(wù)。在紙質(zhì)化閱讀推廣中，設(shè)立“閱讀推廣員”?！伴喿x推廣員”起到解釋、溝通、收集信息的作用。通過對(duì)讀者的日常借閱量和類別統(tǒng)計(jì)以及實(shí)地訪問，對(duì)館藏圖書按專題分類，設(shè)置專題書架。

（二）深入基層推廣，擴(kuò)大閱讀受眾。閱讀推廣活動(dòng)與社區(qū)閱讀聯(lián)合能夠更好地拓寬公共圖書館的閱讀腹地，更飽和有效地實(shí)現(xiàn)圖書資源流通和開展文化活動(dòng)。后疫情期間，公共圖書館應(yīng)積極挖掘社區(qū)圖書館或社區(qū)書屋貼近群眾的優(yōu)勢(shì)。公共圖書館與社區(qū)文化服務(wù)部門聯(lián)合，可免費(fèi)辦理圖書借閱證，同時(shí)，建設(shè)有人值守的社區(qū)圖書館分館，這樣便于健康管理，提供專業(yè)化閱讀服務(wù)。閱讀推廣時(shí)，借助社區(qū)實(shí)體，廣泛宣傳館內(nèi)開展的各類圖書推薦及文化活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)文化宣傳下沉基層，文化參與源自基層。公共圖書館也可與社區(qū)衛(wèi)生所合作，在社區(qū)開展防疫宣傳及各類衛(wèi)生文化閱讀推廣活動(dòng)。

（三）提升數(shù)字技能，推動(dòng)公共文化數(shù)字化建設(shè)。黨的十九大報(bào)告提出了建設(shè)“智慧社會(huì)”。當(dāng)下，隨著5G網(wǎng)絡(luò)、人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)加速更迭，公眾越來越適應(yīng)智慧化生活、學(xué)習(xí)和工作。公共圖書館應(yīng)以本次疫情為契機(jī)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)智慧圖書館建設(shè)，大力推動(dòng)線上閱讀。一方面，繼續(xù)發(fā)展線上“云服務(wù)”，不斷加強(qiáng)數(shù)字資源整合和建設(shè)，開展內(nèi)容形式多樣的專題性線上閱讀推廣活動(dòng)。同時(shí)，依托“兩微一端”等平臺(tái)，注重與讀者的線上互動(dòng)，提升讀者數(shù)字技能，提高參與率、融入度。公共圖書館應(yīng)積極嘗試構(gòu)建智能立體書庫(kù)，支持所有館藏文獻(xiàn)快速自動(dòng)分揀和借閱流通，全面優(yōu)化公共圖書館服務(wù)效能和業(yè)務(wù)自動(dòng)化水平。另一方面，公共圖書館應(yīng)積極推動(dòng)線下陣地服務(wù)智能化。如增設(shè)智能機(jī)器人為讀者提供準(zhǔn)確性、多樣化服務(wù)。設(shè)置電子屏，將閱讀空間及閱覽剩余座席實(shí)時(shí)性公示等。

五、結(jié)語

本文以濟(jì)南市圖書館為例，分析了后疫情時(shí)期閱讀推廣的背景和目的，簡(jiǎn)要概括了濟(jì)南市圖書館在后疫情時(shí)期的閱讀推廣實(shí)踐，在此基礎(chǔ)上提出思考。后疫情時(shí)期，閱讀推廣要?jiǎng)?chuàng)新化發(fā)展，這就要求公共圖書館加強(qiáng)讀者調(diào)研，根據(jù)自身館舍條件和讀者需求，堅(jiān)持讀者導(dǎo)向，健全信息交流反饋機(jī)制；深入基層推廣，擴(kuò)大閱讀受眾；提升數(shù)字技能，推動(dòng)公共文化數(shù)字化建設(shè)。進(jìn)一步提升文化資源的覆蓋面和針對(duì)性，進(jìn)一步推進(jìn)圖書資料和文化活動(dòng)宣傳落地，進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字化、智慧化圖書館建設(shè)。