文/普洱學院 溫春梅 楊薈
采編工作,指的是對圖書館內的現有資料以及信息進行整合與歸納,并且按照分類進行存放與保管。用戶在尋找圖書館資源的時候,能夠根據采編的分類及時找到自己所需要的資源,以此來提升圖書館的服務質量。筆者結合自身的經驗、心得及圖書館采編工作的變化,提出了對應的采編策略,以供參考。
(一)采編工作對象多樣化。隨著信息技術的不斷發展,網絡已經滲透到我們生活的各個角落,各種互聯網產物頻頻出現,數據庫、信息平臺已經成為生活中常見的工具,在這樣的環境下,采編工作發生了很大的變化。傳統的采編工作下,工作人員往往采用線下采編的工作,通過對紙質書籍的整理,將其進行分類存放,而在互聯網時代,采編工作由線下轉到了線上,書籍資源變成了視聽型、光盤型、網絡型等形式,這樣多變的形式決定了采編工作的對象變化。
(二)采編模式發生了變化。在以往傳統的圖書館采編中,主要采用的方式是工作人員根據圖書館所需要的書籍以及資源,對相關的市場以及現場與廠家進行合作,直接進行線下的采購。而在當前的社會環境下,圖書館采編工作的方式發生了巨大的變化。工作人員不再去線下進行現場采購,而是直接在網絡上通過網絡平臺進行圖書資源的選擇以及收納,將網絡上豐富的資源轉換成圖書館內部的資源,以此來豐富圖書館的資源量以及數據量。
(三)采編工作服務理念變化。之所以進行采編工作,其主要的目標和核心就是為讀者提供一定的服務,對于高校而言,主要是希望通過采編工作給學生們更好的閱讀體驗,提升借閱書籍的效率。因此,采編人員必須要有足夠的服務意識,清晰地認識到采編工作的意義和作用。特別是在新時代背景下,采編人員要有強大的服務意識以及服務理念,要及時了解學生的需求,清楚高校圖書館采編工作的建設目標,為學生帶來更好的學習體驗。
(四)采編工作的職能變化。隨著采編工作內容及服務理念的轉變,采編工作人員的工作職能發生了一定的改變,在新時代背景下,采編工作人員需要將傳統的職能轉變為服務型職能。
(五)采編的目標發生了變化。在新時代背景下,高校學生對圖書館使用有了更高的要求,傳統的圖書館資料不再滿足學生的需求,因此圖書館的采編工作目標也發生了改變。采編工作不僅需要對書籍和資源進行整理,更需要形成多元化的網絡資源,讓學生自主獲取和選擇,給學生提供更多個性化的閱讀服務,以此來提升圖書館服務質量。
(一)做好采訪和編目的協作溝通,實現創新服務。采編工作,主要是分成采訪和編目兩個環節,這兩個環節都是圖書館工作中的重要環節,為了提升圖書館采編工作的質量,在規劃采編工作的時候,需要將這兩個工作的詳細職責進行劃分,通過采訪和編目工作的協同,有效提升服務的質量,滿足學生們的閱讀需求。想要實現采訪和編目工作的融合,需要對兩份工作職能進行劃分,分工后共同協作,實現“1+1>2”的效果,事半功倍,實現新時代圖書館服務的創新。在具體的實踐過程里,可以從以下幾個方面實現對采訪和編目工作的協作溝通。一是可以將查重、驗收等一系列的工作進行重新地分配和規劃,對其中的每一個環節進行明確的分工規定,避免由于分工不明確而產生不必要的操作和勞動,耽誤了工作的效率。二是圖書館可以將書籍打包、加工、貼標簽的工作直接交給書籍廠商操作,并且以投標的形式讓廠商參與競爭,以此來提升廠商的服務質量,讓廠商更加重視與圖書館的合作,提高圖書館紙質書籍的質量。三是采訪人員可以在網絡上進行采購,在相關平臺了解讀者的閱讀習慣和閱讀喜好,積極與讀者以及學生進行交流,了解他們對圖書館書籍采編的建議與看法,以此來提升圖書館書籍采編工作的針對性。四是圖書館積極創新采編工作的職能,為高校學生們提供更多優質的圖書館服務,方便學生對圖書館的使用,如提供書籍介紹與推薦服務、書簽借還服務等等。
(二)加強對采編人員的專業和素養培訓。圖書館采編人員的職業技能與素養,直接影響了圖書館采編工作的質量與效率,因此,圖書館工作人員首先需要提升自身的專業知識和素養。在新時代,對圖書館采編人員的技能要求已經發生了很大的改變,從以往的需要圖書館工作人員具備簡單的圖書分類與采購技能,到當下的圖書館人員必須要掌握基礎的網絡技能與互聯網知識,需要具備優秀的服務意識與服務觀念,從思想、觀念和行為上全面匹配采編人員的職業素養,才能夠提升采編工作的效果和質量。因此,不論是高校的圖書館管理人員、學校還是工作人員自身,都需要加強對采編人員專業技能與知識的培養,通過完善的、系統性的培訓計劃與培訓機制,有效提升圖書館采編人員的技能與素養,從而讓采編工作更加適應新時代社會的需求與發展目標。圖書館可以建立系統性的培訓計劃,邀請網絡專家為圖書館的采編工作人員進行網絡知識培訓,讓采編人員掌握更多網絡信息相關的知識,懂得如何借助互聯網開展采編工作,提高采編工作的效率;高校可以宣傳“讀者第一,服務至上”的理念,讓圖書館的采編人員有更加深刻的服務意識、服務理念,從而為提升采編工作服務質量提供幫助;高校還可以加強對圖書館采編人員的英語技能培訓,在新時代背景下,英語技能已經成為一種必備的技能,大量的書籍采編工作需要一定的英語積累,因此,學校可以加強對采編人員的英語技能的培訓,以此來提升采編人員的綜合素質,為采編工作帶來幫助。
(三)優化采編流程,提升采編效率。在以往傳統的圖書館采編工作中,很多工作人員在對圖書館進行管理的時候,往往都是由人工線下通過手動加工來完成,這樣的工作現狀需要大量的人力,很多資源是不必要的流程,浪費了圖書館的人力資源,導致圖書館的采編工作效率十分低下。在新的形勢下,開展圖書館采編工作,需要注重減少不必要的流程,提升整個流程的工作效率,這樣才能夠給學生更好的使用體驗。在實際的操作中,可以從以下幾個方面進行流程優化:首先,可以將圖書編目工作進行適當優化和簡單化,保留重點的工作,縮減一些交叉的工作,如對一些書籍的重復檢查工作,可以進行適當減少,減少檢查的次數,提升每次檢查的嚴謹性,這樣能夠讓工作人員避免浪費多余的檢查時間。其次,圖書館需要將各種有用的資源進行合理運用,盡可能邀請外援協助開展工作。再次,圖書館需要積極運用好信息系統,將一些工作通過信息技術進行完成,減少人工操作,如用計算機進行書籍的驗收、統計、分類等工作。最后,學校可以借助網絡信息系統進行圖書的借閱、登記等工作。
(四)完善的考核和評價。評價和考核,是衡量采編人員能力以及工作質量的關鍵,通過完善的評價考核體系,能夠讓采編人員清晰認識到自己工作中存在的不足和問題,及時進行調整與改進,從而規范自己的工作職責以及工作行為,避免出現采編工作過程中的渾水摸魚、不認真工作等情況。例如,高校圖書館可以建立評價考核體系,每周一對采編人員上周的表現進行考核,根據員工的工作質量、工作效率、工作積極度、工作進步情況、工作失誤等問題進行考核打分,分別為員工自我評價、同事互評以及領導點評三種方式。針對考核中成績突出的,圖書館要適當獎勵,對于落后的,需要給予一定的鼓勵,以此來提升員工的工作積極性。
綜上所述,采編工作是圖書館建設中的一個重點工作內容,也是圖書館長期運營和發展的關鍵環節,因此,想要提升圖書館的服務質量,需要對采編工作進行重視,認真分析如何更加高效地對圖書館資源進行整合,讓用戶獲得滿意的服務,并且延長書籍的閱讀壽命。