傳播學(xué)視域下社區(qū)老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)研究

朱冠華，喬維德

(無錫開放大學(xué)，江蘇 無錫 214011)

老年教育是構(gòu)建終身教育體系的重要一環(huán)。按照國際標準，我國在1999年正式成為“老年型國家”，成為世界上較早進入老齡化社會的發(fā)展中國家之一，同時也是世界上老年人口最多的國家。[1]人口老齡化會消耗社會資源，消解經(jīng)濟紅利，同時給醫(yī)療、衛(wèi)生、教育乃至社會經(jīng)濟文化帶來沉重的負擔(dān)與挑戰(zhàn)。[2]由此看來，開展老年教育成為現(xiàn)實之需，具有緊迫性和必要性。眾多學(xué)者提出“積極老齡化”設(shè)想，并開展了相關(guān)研究。[3—5]社區(qū)是老年人生活、學(xué)習(xí)和活動的重要場域，開展老年教育需要研究社區(qū)構(gòu)成以及運行機制等情況，而數(shù)字化學(xué)習(xí)資源是社區(qū)老年教育得以高效開展的必要條件，是信息社會無法繞開的基礎(chǔ)教學(xué)資源，其能夠為積極老齡化成功實現(xiàn)提供資源保障，能夠推動社區(qū)老年教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。本文基于傳播學(xué)視角，研究社區(qū)老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)，以期提高資源建設(shè)質(zhì)量和傳播效率，促進資源建設(shè)有效、高效供給，為積極老齡化、成功老齡化提供基礎(chǔ)支撐。

一、國內(nèi)外老年教育理論相關(guān)研究簡述

老年教育與其他教育類型一樣需要理論指導(dǎo)，葉忠海將老年教育的理論基礎(chǔ)分為四個方面：哲學(xué)基礎(chǔ)、社會學(xué)基礎(chǔ)、心理學(xué)基礎(chǔ)和教育學(xué)基礎(chǔ)。[6]在明確了老年教育的理論依據(jù)的基礎(chǔ)上，才能有效地、有針對性地開展老年教育活動。

國外一些國家較早進入老齡化社會，諸如英國、法國、美國和日本等發(fā)達國家老齡化程度都相對較高，其老年教育理論研究較為成熟與完善。國外老年教育的主要理論包括：福利權(quán)利理論、終身教育理論、自我完善理論、康復(fù)醫(yī)學(xué)理論、角色理論、社會情緒選擇理論、老年亞文化群理論、活動理論和需求層次理論等。[7]國外學(xué)者融合社會學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等多學(xué)科對老年教育進行了全面詮釋和深入研究。[8]可以看出，國外老年教育理論基礎(chǔ)分類涵蓋哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)及教育學(xué)幾大學(xué)科范疇，具有較強的理論指導(dǎo)意義。國外老年教育理論與實踐關(guān)聯(lián)性強，理論相對細致，表現(xiàn)出針對性強、個性化服務(wù)明顯等特點。國際老年教育大致經(jīng)歷了倡導(dǎo)老年人權(quán)益保障、關(guān)注老年人健康發(fā)展、注重老年人資本開發(fā)和強調(diào)老年人自主參與的演進階段。[9]

國內(nèi)老年教育對中、宏觀問題研究較多，正如汪娟等(2007)文中所述：學(xué)術(shù)界對社區(qū)老年教育的關(guān)注度顯著提高，并對社區(qū)老年教育的內(nèi)涵、模式、功能、存在問題和發(fā)展建議等方面做了一系列的研究。[10]根據(jù)相關(guān)學(xué)者研究，資源短缺、管理不完善、無法滿足社會需求是老年教育的突出問題，是老年教育凸顯的共性問題，[11]高質(zhì)量老年數(shù)字化學(xué)習(xí)資源短缺亦是如此。

二、社區(qū)老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源類型及特點

數(shù)字化學(xué)習(xí)資源是指經(jīng)過數(shù)字化處理，可以在多媒體計算機上或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運行的供學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、共享的多媒體材料。[12]隨著信息傳媒的迅速發(fā)展，數(shù)字化學(xué)習(xí)資源形式也呈多樣化發(fā)展態(tài)勢，如MOOC、微課、精品課程、在線題庫、各種形式的圖文信息、音視頻資料以及知識庫等。

社區(qū)老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源由于其服務(wù)對象為老年學(xué)習(xí)者，所以在資源類型和內(nèi)容上明顯區(qū)別于一般的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，其資源類型大概可分為：

(1)語音型(有聲課堂)。由于較多老年學(xué)習(xí)者有老花現(xiàn)象，部分老年學(xué)習(xí)者視力退化，久看視頻會出現(xiàn)不適，所以語音型資源受到了該類學(xué)習(xí)者青睞，再加上目前已有的音響媒介，可以非常方便地將聲音予以放大，使其在多場合可以參與學(xué)習(xí)。

(2)視頻型。這類老年學(xué)習(xí)資源在網(wǎng)絡(luò)上較多，由于其圖文聲像俱全，可以比較直觀、準確地傳達教學(xué)內(nèi)容，加深老年學(xué)習(xí)者對諸如過程變化、推演等知識的感受，有利于知識內(nèi)化，諸如書法課、插花藝術(shù)、棋牌類等技巧類課程都比較適合視頻型。

(3)文本型。這類純文本老年學(xué)習(xí)資源類型相對較少，但也不排除一些簡單設(shè)計類課程的知識呈現(xiàn)。再從結(jié)構(gòu)劃分，大致可分為內(nèi)容類、工具類和交互類三種。內(nèi)容類涵蓋范圍較多，與一般的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源有較多重合部分，如主題網(wǎng)站、微課程(含微信課程)、各類數(shù)字化課程(視頻、模擬場景等)和專題資源庫等；工具類，主要是基于各類特定工具學(xué)習(xí)的資源類型，如可視化工具、VR工具、AR工具以及協(xié)作工具等；交互類，該類資源注重資源和知識生成與交互，對資源學(xué)習(xí)反饋尤為重視，如課堂虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)、實時課堂以及在線輔導(dǎo)等。

社區(qū)老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源服務(wù)對象的特殊性決定了其特有的表現(xiàn)特征：

(1)實用導(dǎo)向。資源內(nèi)容與生活息息相關(guān)，具有很強的實用導(dǎo)向。

(2)實踐導(dǎo)向。資源對理論的探討較少，大多是針對實際問題給出解決方案，然后付諸實踐，達到問題解決能力的提升。

(3)修養(yǎng)提升導(dǎo)向。資源內(nèi)容較多涉及人的素養(yǎng)和修養(yǎng)提升，諸如茶藝、棋藝、戲曲、舞蹈、攝影、太極、繪畫及書法等，注重人與自然和諧發(fā)展，關(guān)注老年人生存質(zhì)量。

(4)過程導(dǎo)向。學(xué)習(xí)資源建設(shè)更關(guān)注學(xué)習(xí)過程，需要按程序教學(xué)理論指導(dǎo)設(shè)計資源，將學(xué)習(xí)過程序列化和系列化。

三、社區(qū)老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)現(xiàn)狀

1.老年教育及其老年數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)理論研究現(xiàn)狀

學(xué)界對“老年教育”相關(guān)研究已具有一定的規(guī)模和影響，以“老年教育”為篇名檢索詞在CNKI知識庫中檢索，共得到1 000多篇文獻，其中北大核心、CSSCI期刊發(fā)文200多篇。從CNKI知識庫檢索結(jié)果看，發(fā)文最早可追溯到1988年左右，可見老年教育領(lǐng)域已經(jīng)較早被學(xué)者關(guān)注和研究。

從研究主題看，較為熱門的是老年大學(xué)、社區(qū)老年教育、第三年齡教育、老年人、開放大學(xué)和終身教育體系等，不難發(fā)現(xiàn)，研究主題關(guān)鍵詞突出了老年學(xué)習(xí)者這一老年教育服務(wù)對象，指出了辦老年教育的主體即老年大學(xué)、開放大學(xué)及社區(qū)等。研究中還將老年教育作為終身教育體系構(gòu)建的重要一環(huán)予以考慮和研究，體現(xiàn)出學(xué)者對老年教育的全方位思考。以上研究主題相對宏觀，再細分研究主題關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)還有諸如老年教育模式、老年教育目標和老年教育課程設(shè)置等，也包括對其他國家老年教育發(fā)展的比較研究。據(jù)此看出，學(xué)者已經(jīng)在微觀層面開展老年教育的教育模式和課程設(shè)計研究，由設(shè)計層面轉(zhuǎn)向?qū)嵤用妫P(guān)注老年人如何學(xué)，這是可喜的轉(zhuǎn)變，但成果還不多。

從研究發(fā)文數(shù)量看，2017年至今年均發(fā)文量最多，2017年120多篇，2018、2019兩年都接近200篇，可見2017年以來研究老年教育的力量在壯大，論文數(shù)量在增多。

從研究機構(gòu)看，發(fā)文量最多的是華東師范大學(xué)，緊隨其后的研究機構(gòu)為寧波廣播電視大學(xué)、浙江廣播電視大學(xué)、上海開放大學(xué)、無錫開放大學(xué)、溫州廣播電視大學(xué)、吉林省廣播電視大學(xué)、江蘇開放大學(xué)、天津市教育科學(xué)研究院、浙江師范大學(xué)、溫州城市大學(xué)等，在其后還有華東政法大學(xué)、曲阜師范大學(xué)、寧波大學(xué)等，可見開放大學(xué)(電大系統(tǒng))仍然是研究的主要力量，其他普通高校也是參與老年教育體系構(gòu)建的重要力量，如華東政法大學(xué)重點關(guān)注老年教育立法等問題，華東師大有職業(yè)教育與成人教育研究所，具有較強的研究隊伍和實力。也不難發(fā)現(xiàn)，研究機構(gòu)大多集中在經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)，說明老年教育發(fā)展程度與經(jīng)濟實力有較強的關(guān)聯(lián)性。

從基金支持數(shù)量看，全國教育科學(xué)規(guī)劃課題最多，其次為國家社會科學(xué)基金，說明國家層面對老年教育研究非常重視，提供了政策幫助和資金支持。

通過簡單梳理老年教育的研究情況不難發(fā)現(xiàn)，老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的研究相對較少。通過CNKI，以篇名“老年教育” 且“學(xué)習(xí)資源”檢索，僅有兩篇文章，重點論述老年學(xué)習(xí)資源建設(shè)的文章和研究非常之少，但以主題“老年教育” 且“學(xué)習(xí)資源”檢索，則結(jié)果接近50條，說明很多學(xué)者已經(jīng)關(guān)注到了學(xué)習(xí)資源建設(shè)，但只是將其作為老年教育的一個組成部分予以對待。社區(qū)教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源對于互聯(lián)網(wǎng)時代學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)具有重要意義，沒有有效、優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源支撐，會大大制約學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)進程。[13]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的老年學(xué)習(xí)者對資源要求越來越高，數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)需要得到高度重視。資源是內(nèi)容的編排和呈現(xiàn)，是對學(xué)習(xí)內(nèi)容的組織和重構(gòu)，老年學(xué)習(xí)者對移動學(xué)習(xí)和碎片化學(xué)習(xí)的需求也與日俱增，因此需要更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源來支撐老年的學(xué)習(xí)需求。

2.社區(qū)老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)實體資源建設(shè)現(xiàn)狀

本研究中的實體資源是指已經(jīng)制作完成并發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，能提供服務(wù)的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，即“平臺+資源+服務(wù)”，是一個生態(tài)建設(shè)系統(tǒng)，既包括建設(shè)主體，又包括媒介平臺，還包括提供的服務(wù)等。實體資源的建設(shè)需要投入大量的人力、物力和財力，目前主要有三種建設(shè)方式：完全自建模式、自建+購買模式和完全購買模式，這三種方式各有利弊，一般會根據(jù)學(xué)科和專業(yè)特點選擇綜合使用。

實體資源的建設(shè)主體一般是各地的老年大學(xué)和開放大學(xué)，有些地區(qū)是兩塊牌子一套班子，也有分開建制的，一般是聯(lián)合老齡委、地區(qū)社會福利部門、人社部門技能鑒定中心、民政部門等。從組織體系來講，大致可分為：開放大學(xué)系統(tǒng)、老年大學(xué)系統(tǒng)、與地方政府和養(yǎng)老機構(gòu)合作提供養(yǎng)教一體服務(wù)的機構(gòu)。從資源建設(shè)目的看，分為學(xué)歷和非學(xué)歷兩種：學(xué)歷教育需要通過資源建設(shè)以取得相關(guān)學(xué)歷授予條件為前提，有較強的專業(yè)性和針對性；非學(xué)歷教育有游學(xué)、養(yǎng)教結(jié)合等模式，通過各種培訓(xùn)項目設(shè)計來建設(shè)資源，資源為培訓(xùn)服務(wù)。從平臺建設(shè)看，很多行業(yè)和地區(qū)都提供了學(xué)習(xí)平臺，平臺大都是定制開發(fā)的，而且很多地方有多套平臺，資源有交叉和重疊，在服務(wù)不同的學(xué)習(xí)對象時可以組合使用，包括開發(fā)的微信平臺、移動APP等，平臺多維性給學(xué)習(xí)者提供了多種學(xué)習(xí)渠道。

社區(qū)老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源是實體資源建設(shè)的關(guān)鍵。2015年國家開放大學(xué)正式掛牌成立老年開放大學(xué)，并建立了學(xué)習(xí)網(wǎng)站，通過多種途徑匯聚近20萬分鐘的優(yōu)質(zhì)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，編制并印發(fā)了《老年教育資源目錄》。目前，網(wǎng)站集聚近5 000段優(yōu)質(zhì)課程資源，研發(fā)了全國首推的老年教育超級課程表。新建《老年安全合理用藥》等多門特色課程，并合作研發(fā)《年輪記》等5檔多元化原創(chuàng)內(nèi)容，反響良好。[14]省級老年學(xué)習(xí)平臺，如福建、吉林等省份都建有在線學(xué)習(xí)平臺，集聚了一批數(shù)字化學(xué)習(xí)資源。市縣級一般都將老年教育作為終身學(xué)習(xí)平臺(在線)的一個子欄目，制作相應(yīng)的欄目資源。

從傳播形式看，一類為直播資源，需要準點收看；一類為錄播資源，非現(xiàn)場完成，經(jīng)過非線編技術(shù)手段重組資源。從資源內(nèi)容看，繪畫藝術(shù)、法律維權(quán)、老年護理、醫(yī)學(xué)科普、運動健康、中醫(yī)醫(yī)學(xué)等課程較為熱門，還有一些如家庭適老化改造、老年應(yīng)急救護等課程也非常受歡迎。從資源大類看，有德育與公民素質(zhì)、智育與職業(yè)技能、美育與藝術(shù)鑒賞、體育與健康養(yǎng)生，以及地方特色與文化等類型。

可見，老年數(shù)字化學(xué)習(xí)實體資源建設(shè)已經(jīng)取得了較大的成果，形成了一定的規(guī)模，但仔細研究發(fā)現(xiàn)，還有較為明顯的問題需要予以重視：

(1)資源清晰度較低。通過對資源網(wǎng)站的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)較多資源分辨率低、清晰度不夠，影響資源傳播效果。

(2)資源再生過程慢。很多資源都是多年之前錄制的，已經(jīng)跟不上移動設(shè)備、智能設(shè)備的發(fā)展要求，不能較好地兼容，內(nèi)容也是一直未得到更新，與實際需求明顯脫節(jié)。

(3)特色、本地化資源少。很多平臺呈現(xiàn)的都是公共通用課程，地方化、特色化課程較少。

(4)名師參與率低、專業(yè)化隊伍沒形成、內(nèi)容權(quán)威性不足。資源主講名師較少，很多不是從事老年教育教學(xué)的，缺乏對老年人學(xué)習(xí)方式的理解和研究。

(5)學(xué)習(xí)行為記錄少。筆者研究了幾大平臺，發(fā)現(xiàn)能記錄學(xué)習(xí)行為的平臺非常之少，而學(xué)習(xí)行為記錄能為分析老年學(xué)習(xí)提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支持。

(6)互動內(nèi)容深度不夠、形式單一。資源反饋不足，單向交流較多，教師與學(xué)員互動評價較少，學(xué)員評價深度也明顯不足，往往就是“很好”“不錯”等類似的詞匯，不能對資源內(nèi)容的改進提供參考借鑒。

(7)平臺功能釋疑實時互動不足。大部分平臺沒有提供平臺使用的在線答疑功能，老年學(xué)習(xí)者對于信息技術(shù)手段使用會存在各種各樣的疑問，而疑問沒有較好地得到解決，則會挫傷學(xué)習(xí)積極性。

(8)新型教學(xué)資源較少。資源大多是傳統(tǒng)的呈現(xiàn)方式，諸如MOOC、微課等形式資源較少。

四、社區(qū)老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)的傳播學(xué)考量

社區(qū)老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源是專門為社區(qū)老年教育服務(wù)的，是根據(jù)老年學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求和特點進行有針對性的設(shè)計和開發(fā)的。目前，社區(qū)老年教育學(xué)習(xí)資源建設(shè)還存在諸多問題，如管理機制不健全、理論研究人才缺乏、資源條塊割據(jù)缺乏整合和多元化需求匹配度不高等。[15]

從傳播學(xué)的視角看，社區(qū)老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)就是一種特殊的傳播過程，其獨特之處在于資源建設(shè)具有明確的目的性(服務(wù)老年學(xué)習(xí)者)、較為規(guī)范的傳播信息(教學(xué)內(nèi)容或知識)、特殊的受眾群體(社區(qū)老年學(xué)習(xí)者)、多樣化的傳播通道(各種媒體終端)等。[16]美國學(xué)者H·拉斯維爾于1948年在《傳播在社會中的結(jié)構(gòu)與功能》中闡述了構(gòu)成傳播過程的五種基本要素，即誰(who)、說什么(says what)、通過什么渠道(in which channel)、對誰說(to whom)、有什么效果(with what effect)，這就是著名的“5W”模式。將這五個“W”投射在傳播學(xué)研究領(lǐng)域，分別產(chǎn)生了控制分析、內(nèi)容分析、媒介分析、受眾分析和效果分析五個研究方向。[17]

傳播模式按傳播的過程大致分為三類: 第一類是單向傳播模式，第二類是雙向傳播模式，第三類是互動傳播模式。這三類模式帶有一定時代性。大眾傳媒日益發(fā)達的今天，第三類互動傳播模式成為一種主流模式。[18]資源通過傳播才能更好地發(fā)揮價值并產(chǎn)生社會效益，因此基于傳播學(xué)視角審視社區(qū)老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)有其必要性。

1.who——學(xué)習(xí)資源設(shè)計和建設(shè)者

老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源設(shè)計和建設(shè)者是資源信息傳播的“把關(guān)人”，“把關(guān)人”是學(xué)習(xí)資源傳播的主體，只有符合群體規(guī)范或“把關(guān)人”價值標準的信息內(nèi)容才能進入傳播的渠道。[19]學(xué)習(xí)資源“把關(guān)人”包括從事老年教育的教師、資源開發(fā)者和設(shè)計者等直接參與主體，還包括間接參與主體，如咨詢專家、政府、行業(yè)企業(yè)相關(guān)人員等。[20]由于老年學(xué)習(xí)群體對數(shù)字化時代的敏感性不如青年人，所以老年學(xué)習(xí)資源建設(shè)需要“把關(guān)人”做好把關(guān)工作，對資源要做合理的設(shè)計，資源內(nèi)容要能滿足老年學(xué)習(xí)者特殊學(xué)習(xí)需求并符合其身心發(fā)展特點，要在科學(xué)性和實用性兩方面做相應(yīng)的權(quán)衡和兼顧。學(xué)習(xí)資源建設(shè)的主體責(zé)任一定要履行好，這是資源建設(shè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，要突出內(nèi)容需求，同時也要有價值追求。

2.says what——學(xué)習(xí)資源的邏輯、體系、架構(gòu)和內(nèi)容

傳播內(nèi)容是傳播過程中的核心要素，內(nèi)容決定了信息價值。信息社會人們需要冷靜地思考和觀察，由于信息爆炸帶來量的激增，同時帶來對質(zhì)的擔(dān)憂，如信息匱乏、信息污染和信息犯罪問題頻發(fā)，因此，需要認真審視信息時代的信息價值。

對于學(xué)習(xí)資源需要一定的理論支撐，如信息加工理論和社會認知理論等，進而精心研究其呈現(xiàn)邏輯、體系，設(shè)計合理的架構(gòu)，并對內(nèi)容做特色化加工。在海量學(xué)習(xí)資源時代，資源吸引力和高質(zhì)量才是資源生命力的有力保障。資源制作的目的是吸引老年學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)，通過建構(gòu)邏輯嚴謹、體系合理和內(nèi)容上乘的精品資源“留住”學(xué)習(xí)者，使學(xué)習(xí)者愿意主動參與知識學(xué)習(xí)和知識建構(gòu)，加強知識內(nèi)化和實際運用，促進顯性知識向隱性知識轉(zhuǎn)化。通過對資源內(nèi)容設(shè)計，設(shè)定層級目標，以任務(wù)或項目遞進方式提高資源建設(shè)的合理性和科學(xué)性，將內(nèi)容從“無”做到“有”，進而做到“優(yōu)”。

3.in which channel——多維媒介平臺傳播、推送通道

如果說信息是物質(zhì)過程的思想內(nèi)容，符號是表達信息的外顯形式，那么媒介就是負載符號的物質(zhì)實體，媒介由物體、符號以及信息三個要素構(gòu)成。[21]媒介是學(xué)習(xí)資源傳播的主要渠道，特別是對新媒介的認識和研究顯得至關(guān)重要。缺乏多樣化的媒體手段是當(dāng)前社區(qū)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)的瓶頸之一，究其原因，大致為缺乏專業(yè)的宣傳人才、宣傳工具單一和新媒體使用不足等。[22]傳播通道是學(xué)習(xí)資源傳播的載體，資源需要媒介的介入才能得以完成傳播的過程。

老年學(xué)習(xí)資源建設(shè)參與主體應(yīng)充分利用好各種媒介通道，如廣播媒介、影視頻媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介等，更重要的是充分挖掘和利用基礎(chǔ)資源平臺的各項服務(wù)和功能，通過平臺研究資源建設(shè)、傳播推送策略，服務(wù)依托平臺展開，平臺提升資源服務(wù)效能。

4.to whom——差異化、個性化服務(wù)

從傳播學(xué)角度講，差異化、個性化老年學(xué)習(xí)者其實就是“受眾”，老年學(xué)習(xí)者是資源傳送的目標對象。從“滿足需要論”和“社會參與論”而言，老年學(xué)習(xí)者不是被動接受學(xué)習(xí)資源推送，而是主動參與資源選擇，是按需選擇，選擇是對資源價值判斷的過程，除此之外，老年學(xué)習(xí)者還有社會參與的需求和動機，他們需要通過互動來完成學(xué)習(xí)過程，從而得到較好的學(xué)習(xí)體驗，他們是積極參與的資源建設(shè)者。對于優(yōu)質(zhì)的資源，老年學(xué)習(xí)者會主動、積極參與資源傳播，對于資源更新再生能起到至關(guān)重要的推動作用。

由于老年學(xué)習(xí)者的學(xué)歷層次、心理特點等特質(zhì)不盡相同，所以差異化的服務(wù)價值凸顯，教師要研究老年學(xué)習(xí)者的生理及心理等需求，從而讓“受眾”獲得更多的滿足感和獲得感。

5.with what effect——智能反饋

效果(effect)是一切傳播活動的試金石，是所有傳播者的共同追求。[23]反饋是對傳播效果評價的基礎(chǔ)工作，反饋分為正反饋和負反饋兩種。傳播效果由知識、智能、價值、態(tài)度和行為構(gòu)成，具有內(nèi)隱性、累積性、恒常性、層次性和兩面性等特征。[24]基于此，老年學(xué)習(xí)資源傳播效果也要從多個方面進行審視，比如形成條件和要素、形成過程以及評價的原則和方法，如何驗證傳播效果等。

智能反饋可以充分依托平臺功能，將老年學(xué)習(xí)者接受的學(xué)習(xí)資源、進行學(xué)習(xí)的過程行為數(shù)據(jù)和互動反饋內(nèi)容等結(jié)合起來綜合評判。還要能充分考慮資源傳播過程中產(chǎn)生的“附加值”，如產(chǎn)生對邊緣或相近學(xué)科資源的興趣，對資源提出優(yōu)化方案，并能整合離散資源等，基于大數(shù)據(jù)平臺整合，達到三維、立體評價的傳播效果。利用傳播效果反饋優(yōu)化現(xiàn)有資源建設(shè)流程和方案，使得資源建設(shè)形成良性過程鏈。由于傳播效果涉及知識、智能、價值等多個方面，還有內(nèi)隱、恒長、層次等特點，因此，在智能反饋時要綜合考慮主觀因素，將情感、態(tài)度以及內(nèi)隱的傳播效果轉(zhuǎn)述成文本呈現(xiàn)到反饋系統(tǒng)中，提取關(guān)鍵詞利用文本分類聚類手段對其做綜合的定性或定量評價。

五、社區(qū)老年教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)的傳播學(xué)架構(gòu)

1.提升師資隊伍知識管理水平，形成開發(fā)主體合力，做好資源“守門人”

師資知識管理水平對學(xué)習(xí)資源建設(shè)起著至關(guān)重要的作用，能為資源建設(shè)起到把關(guān)作用，是教師能力的基本體現(xiàn)。資源建設(shè)主體單位通過建立特色知識庫平臺、教研共同體、教師知識管理中心和知識管理評測中心,為促進教師知識管理水平提升提供平臺和保障。[25]

做好資源“守門人”，首先要明確教師在傳播過程中的角色和定位，因為守門人有權(quán)決定讓哪些信息參與傳播，參與教學(xué)過程，其具有理智型、意志型、情感型和組織型等性格特點。[26]教師作為“守門人”，其受到政治法律、社會文化，以及其它諸如信息價值、組織因素、技術(shù)因素、個人因素以及受眾因素的影響。[27]本文所指的教師是開發(fā)主體教師，并不是單一的某個單位的教師，根據(jù)資源依賴理論，應(yīng)聯(lián)合政府、行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校的相關(guān)人員形成教師團隊，構(gòu)建資源建設(shè)主體師資庫。[28]

資源傳播“守門人”角色要求教師要有高尚的道德情操、合理的知識結(jié)構(gòu)以及嫻熟利用現(xiàn)代媒介傳播技術(shù)等基礎(chǔ)素養(yǎng)，特別是知識和內(nèi)容的組織、呈現(xiàn)理論和策略運用顯得尤為重要，如先行組織者策略、程序教學(xué)策略、信息加工理論和策略等。

其次是資源來源、開發(fā)和利用。資源來源需要教師仔細甄別和選擇，尋求理論和實踐的契合點，兼顧實用性和理論性，同時注意對資源進行生活化、情境化二次設(shè)計和優(yōu)化，注重需求導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，利用資源設(shè)計建構(gòu)解決問題途徑，滿足學(xué)員學(xué)習(xí)需求。資源開發(fā)和利用要注重科學(xué)性、目的性、系列性、系統(tǒng)性及共享性，要能綜合運用多種媒體手段參與設(shè)計和開發(fā)，能夠契合老年學(xué)習(xí)者實際需求，注重微服務(wù)的設(shè)計和碎片化知識資源管理，依靠平臺總結(jié)資源開發(fā)模式，注重資源開發(fā)的質(zhì)量和效率，做好資源開發(fā)測試工作，吸引更多的老年學(xué)習(xí)者積極參與資源建設(shè)和評價。

2.做真實調(diào)研，明確需求，科學(xué)分析受眾

在老年學(xué)習(xí)資源傳播過程中，老年學(xué)習(xí)者既是信息接受者，同時又是信息反饋者和評價者，是資源建設(shè)的服務(wù)對象，即受眾。受眾對資源建設(shè)價值取向和建設(shè)目標起到逆向調(diào)節(jié)作用，是傳播過程中的重要決定因素。

要對受眾做好科學(xué)分析，首先，要做真實調(diào)研，調(diào)研對象及調(diào)研內(nèi)容需要精心研究和規(guī)劃，能充分預(yù)估學(xué)習(xí)者規(guī)模、學(xué)習(xí)行為以及資源利用率和占有率等，要調(diào)研對資源建設(shè)有益的促進要素，根據(jù)傳播學(xué)和教育學(xué)理論大膽假設(shè)，通過調(diào)查實證得出能夠決定或影響老年學(xué)習(xí)者利用資源學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因子。整個調(diào)研過程中，既要注重科學(xué)性，同時還要符合倫理道德規(guī)范，充分尊重老年學(xué)習(xí)者的真實意愿，確保調(diào)研真實有效。

其次，在調(diào)研基礎(chǔ)上，進一步明晰需求。需求應(yīng)該是個性化、層次化的，老年學(xué)習(xí)者的資源學(xué)習(xí)需求往往目的性強。因此為了達到學(xué)習(xí)目標，要合理細化資源建設(shè)過程和內(nèi)容組織，將老年學(xué)習(xí)者非形式化需求轉(zhuǎn)化為相對完整的需求表達。需求表達中應(yīng)遵循“問題識別——問題分析(分解)——形成需求文檔——再次審定(師資庫成員集體參與)”規(guī)律，在需求確認過程中要綜合使用結(jié)構(gòu)化分析法、信息建模法、數(shù)據(jù)分類聚類等方法，確保需求分析三維立體化的準確表達。

3.研究專業(yè)和受眾，制作優(yōu)質(zhì)的傳播資源內(nèi)容

教師具備知識管理能力并做精細化調(diào)研都是為制作優(yōu)質(zhì)的傳播資源內(nèi)容服務(wù)的，內(nèi)容是“留住”學(xué)習(xí)者的關(guān)鍵要素，差異化、個性化、特色化的資源內(nèi)容顯得尤為重要。優(yōu)質(zhì)資源內(nèi)容源于長期的專業(yè)鉆研和受眾分析，其具有動態(tài)性、系列性等顯著特點。制作優(yōu)質(zhì)傳播資源內(nèi)容應(yīng)遵循如下原則：

(1)依據(jù)相關(guān)課程標準。資源作為教學(xué)的重要素材，教學(xué)性是其本質(zhì)特點，因此資源要體現(xiàn)教學(xué)規(guī)律。

(2)依據(jù)學(xué)習(xí)目標。學(xué)習(xí)目標是資源制作的導(dǎo)向，要根據(jù)既定的條件(如信息化設(shè)施及媒介平臺等)和學(xué)習(xí)目標分解資源建設(shè)過程。

(3)依據(jù)課程形式和學(xué)習(xí)者特點。課程形式與學(xué)習(xí)者特點兩者具有非常緊密的聯(lián)系，學(xué)習(xí)者特點某種程度上能決定課程形式，合適的課程形式能更好地激發(fā)學(xué)習(xí)動機。

(4)依據(jù)地方文化特色資源。老年教育的屬地特征尤其明顯，由于長期受特定的文化熏陶，所以制作資源時要因地制宜、因時制宜，充分考慮地方發(fā)展實際，利用地方文化資源，充分融入并發(fā)展地方文化資源，使老年學(xué)習(xí)者產(chǎn)生文化認同感和學(xué)習(xí)使命感。

4.拓展“云平臺+資源+服務(wù)”三維模式，暢通傳播渠道

暢通的老年資源傳播渠道應(yīng)符合匯聚“云平臺+資源+服務(wù)”三維立體的傳播服務(wù)架構(gòu)規(guī)律。

云平臺。應(yīng)當(dāng)建立區(qū)域性老年協(xié)作學(xué)習(xí)云平臺，平臺建設(shè)要兼顧實用性和擴展性，特別是技術(shù)架構(gòu)和內(nèi)容組織要符合主流的學(xué)習(xí)平臺建設(shè)思路，要做到兼容，還要能提供二次開發(fā)，提供定制開發(fā)服務(wù)，要有規(guī)范的使用文檔和接口擴展開發(fā)說明等，能夠為后續(xù)資源擴展提供基礎(chǔ)支撐。

資源。資源依賴于平臺，資源在平臺中應(yīng)具有導(dǎo)航清晰、易于獲取、易于操作等特點，層次明顯并且能系列化呈現(xiàn)。要基于平臺研究服務(wù)社區(qū)老年學(xué)習(xí)者的資源庫建設(shè)，對資源共享、傳播策略及應(yīng)用效率開展專項研究。

服務(wù)。分析平臺和資源庫對在線學(xué)習(xí)環(huán)境支持、學(xué)習(xí)方式和資源共享等方面的影響，探索學(xué)習(xí)和資源平臺的服務(wù)模式，并針對社區(qū)老年學(xué)習(xí)者進行優(yōu)化和改進，實現(xiàn)資源對學(xué)習(xí)的智能支持服務(wù)。

三維模式應(yīng)能立體、全面記錄和呈現(xiàn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，依據(jù)形成的大數(shù)據(jù)對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為進行優(yōu)化，構(gòu)建適合學(xué)習(xí)者的個性化學(xué)習(xí)模型，并給出相應(yīng)的學(xué)習(xí)建議和提示，以此增強資源傳播效果。

5.融合線上線下學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建立體評估模型，合理評估資源建設(shè)傳播效果

資源建設(shè)傳播效果評估是資源傳播過程中的重要一環(huán)，評估是資源再建設(shè)的初始工作。教師和平臺工作人員要根據(jù)線上線下學(xué)習(xí)情況做數(shù)據(jù)融合，對資源學(xué)習(xí)效果做量化分析。

根據(jù)傳播學(xué)原理，傳播效果應(yīng)該包含如下五個方面：知識、智能、價值、態(tài)度及行為，[29]教師根據(jù)五個方面的真實信息搜集情況，整體評估傳播效果。效果評估應(yīng)當(dāng)全面、均衡，評估的目的是更好地促進學(xué)習(xí)，因此對不同老年學(xué)習(xí)者進行評估，應(yīng)在五個方面有所側(cè)重。

傳播效果應(yīng)該是立體的、全面的，傳播效果研究需側(cè)重如下方面：必須結(jié)合整體關(guān)系進行分析；必須結(jié)合互動關(guān)系進行分析；必須從不同維度和層面展開。[30]

效果評估不是孤立的，是建立在客觀關(guān)系中的“關(guān)系評估”，即利用關(guān)聯(lián)信息驗證確認和證實評估效果，因此評估效果應(yīng)綜合學(xué)習(xí)者群體構(gòu)建綜合立體評估模型。通過評估模型計算傳播效果，公式(其中三項均指相應(yīng)的量化數(shù)據(jù))為：傳播效果=資源學(xué)習(xí)結(jié)果/資源建設(shè)目標，老年學(xué)習(xí)者根據(jù)學(xué)習(xí)需求可以進一步優(yōu)化公式為：傳播效果=資源學(xué)習(xí)結(jié)果/資源學(xué)習(xí)需求。基于此對傳播效果做定量或定性評價，為資源再生提供方向，提高資源建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化水平。