開放教育人才培養探析
——以商務英語專業為例

戈秀蘭

(1.黑河學院 外國語學院，黑龍江 黑河 164300；2.泰國西那瓦大學 人文學院，泰國 曼谷 12160)

開放教育現有在籍本?？茖W生400多萬名，約占全國高等教育在校生總數(4 002萬)的十分之一。[1]國家高度重視開放教育，近年來召開了一系列會議，并下發文件給予明確要求。2010年7月，中共中央、國務院頒布了《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010—2020年)》，明確提出“健全寬進嚴出的學習制度，辦好開放大學”。2019年10月黨的十九屆四中全會明確提出，“構建服務全民終身學習的教育體系”“發揮網絡教育和人工智能優勢，創新教育和學習方式，加快發展面向每個人、適合每個人、更加開放靈活的教育體系，建設學習型社會”。[2]2020年1月15日，中共中央政治局委員、國務院副總理孫春蘭同志在國家開放大學調研時，肯定了開放大學(廣播電視大學)40年來的辦學成績，對開放教育的教學質量、評價考核、思政課教學質量等工作提出明確要求。[3]在此背景下，探討開放教育人才培養十分必要。

一、開放教育人才培養研究現狀

中國的開放教育始于1979年成立的廣播電視大學，形成了理、工、農、醫、文、管、經、法等10個學科門類，238個專業方向，培養畢業生1 512萬人，[4]為中國改革開放提供了人力資源支持，并形成了低成本、高效益舉辦高等教育的中國經驗，形成了窮國辦大教育的終身教育模式。[5]正如時任國務院總理李鵬同志所說:“不要看不起電大，電大所起的作用是你們普通高校所起不到的”。[6]

筆者于2020年10月20日跨庫檢索中國知網的期刊論文、優秀碩士論文庫、優秀博士論文庫，以“開放教育”“專業人才培養”為主題檢索詞抽取研究樣本了解開放教育專業人才培養在中國的研究現狀。經過手動刪選和數據清洗，去除不相關項，檢索獲取45條期刊論文記錄，時間段為1999年5月15日至2020年9月9日。研究主題圍繞實踐教學、課程設置、人才培養模式等。從數據中可以看出，有關“開放教育中的專業人才培養”的研究尚未引起學界足夠重視，且鮮有從傾聽他者維度關注開放教育人才培養問題。因此，筆者嘗試梳理開放教育中人才培養存在的問題，從提高人才培養適需性、優化人才培養方案以及完善質量評價體系三個方面提出解決人才培養問題的對策，希望能夠為開放教育人才培養相關研究助力。

二、開放教育人才培養存在的問題

人才培養過程中涉及人才培養目標、人才培養規格、學科體系、教學體系、質量評價體系、教材體系、管理體系等關鍵要素和環節。因此，人才培養是在教育環境域之中，在一定的教育理念指導下，以預期培養目標和人才培養規格為前提，包括學科體系、教學體系、質量評價體系、管理體系等要素的動態閉環融合，是培養人的過程總和。然而，我國開放教育辦學歷史相對較短，經驗尚且不足，在人才培養方面還存在以下問題：

1.人才培養適需性不強

開放教育提供學歷教育、非學歷培訓、社區教育等多元教育服務，目的是培養受教育者自主學習能力和終身教育發展能力，提升受教育者的職業技能。但是，目前的開放教育中人才培養適需性不強，存在學用脫節現象，主要體現在課程資源與企業、行業人才需求不匹配，與對接區域經濟發展需求不匹配，與學習者的學習與發展需求相脫節。

2.人才培養方案優化不足

人才培養方案是開放教育進行人才培養、開展教育教學的指導性文件。與時俱進，為適應新的經濟社會發展需要，不斷優化人才培養方案是開放教育本質規律的必然要求。從目前看，開放教育人才培養方案還存在內容更新不夠及時、因人設課、實習實訓形式化等問題，導致這些問題的主要原因是人才培養方案由專業管理者自行制定，沒有充分調動人才培養相關者共同參與人才培養方案的制定。

3.質量評價體系持續改進機制不健全

質量評價體系建設是開放教育內涵發展、質量提升的基礎，是保障開放教育教學工作順利開展的關鍵。從現有的開放教育質量評價實踐看，開放教育質量評價還停留在教學環節質量監控的傳統方式上，雖然具備了監督、調整等功能，但是對人才培養質量評價體系的持續改進不夠，沒有形成完整“閉環”。在評價中主要關注教育者對受教育者的評價，忽略了傾聽受教育者等“他者”聲音。

三、開放教育人才培養對策思考

成人教育著名理論家和實踐家諾爾斯認為，成人學習的取向是以生活、任務和問題為中心的，學習動機大多來自個體內在的需要。[7]“適應社會成員多樣化、個性化學習需求，培養具有相應的專業理論知識、實際技能和應用能力，主要在生產、服務和管理崗位從事實際工作的應用性專門人才和高素質勞動者”是我國開放教育人才培養的主要目標，[8]為了實現這一目標，應在明晰人才培養目標定位、優化人才培養方案設計、堅持持續改進的質量評價等方面從“傾聽他者”維度思考和解決開放教育人才培養存在的問題。

1.開放教育人才培養中“傾聽他者”的必要性

“傾聽”一詞最初是分而用之，“傾(傾)”，偏側之意；“聽(聽)”，耳朵感受聲音?！皟A”和“聽”合為一詞最早見于《禮記·曲禮上》：“立不正方，不傾聽”。孔穎達疏：“不得傾頭屬聽左右也”。意為恭恭敬敬地聽，用心聽?！盾髯印ふ分鲝垺耙詫W聽心”，《詩經·巷伯》中說“敬而聽之”，《禮記· 曲禮上》中說“聽必恭”。由此可知，由“聽”到“傾聽”，意義發生了延伸，從感受聲音的基本含義延伸為用心細聽。此外，不僅聽的意義在擴大，也更加強調傾聽的對象，如漢代楊雄的《法言·五百》中有“聆聽前世，清視在下，鑒莫近於斯矣”。意大利巴里大學哲學與語言理論家蘇珊·佩特里利(Susan Petrilli)從符號倫理學的角度出發，將傾聽分為兩種形式。一種聆聽形式是正式聆聽、制度化聆聽或對“他者”話語漠不關心的聆聽;另一種形式的傾聽是一種對話式的傾聽關系，傾聽“他者”的話語。也就是說，正式的、制度化的傾聽根本不是與“他者”對話的、參與關系的傾聽。對話式傾聽重視多聲性、多語性、對話性、異語、意指歧義、回應性和矛盾性。[9]

如上所述，教育者應該站在對話式傾聽的立場上多方傾聽需求，多方即“自我”之外的“他者”?！八摺边@一概念與西方哲學淵源頗深，涉及人類學、哲學、文學、宗教、批評學和倫理學等多個領域。本文中的“他者”概念主要采用的是20 世紀法國哲學家伊曼努爾·列維納斯(Emmanuel Lévinas)的他者理論。列維納斯的他者理論包括“面孔”、不可同一性、回應與責任。我們必須面對“他者”，“面對面”(face to face)來言說。這種面對面關系正是我與“他者”的本真關系。當我與“他者”相遇時，服從自我的主體即承擔任務的主體，通過回應的方式為“他者”承擔責任。

人才培養過程中他者是相對于教育者“自我”的“他者”概念。打破了傳統教育中的“同一性”。換言之，凡是“自我”之外的存在，均可稱之為“他者”。自我的構建、形成、完善源于自我與他者的差異性。根據列維納斯的他者理論，“真正的主體性觀念成立的基點不在于我自己，而在于異于我的他者。具有他性的他者才構成真正主體性概念的前提。這個主體不是與客體對峙之中的我，而是與之發生倫理關系的我。也就是說，主體性不是事先就已經存在的，它一定是在倫理關系中才展開其內涵的，一定是在責任行為中被建構起來的”。[10]比如在商務英語專業教育中，專業管理者與在校生、畢業生、同行、行業和用人單位等接觸中，通過傾聽與“他者”產生了聯系。開放教育商務英語專業人才培養的目的是為社會、行業等用人單位培養商務英語專業人才，同時行業等他者意見反哺商務英語專業人才培養，正如蘇珊·佩特里利所說“自我必須傾聽他者，傾聽外部的他者，傾聽自身內在的他者，傾聽自己的沖動與欲望，以及傾聽他者有關自我的言說，并在這一點上最終整合乃至修正和修改自己有關自我自身的概念。社會塑造自我，而自我又反過來有助于社會構建。闡明偏好和表達選擇的條件是具身”。[11]綜上，“傾聽他者”在開放教育人才培養中發揮重要作用。

2.明晰人才培養目標定位

人才培養適需性不強主要體現在人才培養目標定位沒有立足于“需求”。這種“需求”來自于教育內部和外部兩個不同的環境域。在內部環境域中，主要是“傾聽他者”對教育教學規律、學校的辦學思想、辦學定位、人才培養定位以及自我(教育者)需求的研究；在外部環境域中，傾聽的“他者”主要包括國家、社會和行業、地方政府、用人單位等。宏觀上傾聽國家和社會的需求，包括政治、經濟、科技、文化等多方面的需求，這種需求具有多變性、時代性、多樣性的特點；微觀傾聽需求來自于行業、用人單位、學生、學界專家及社會大眾等。傾聽可以采用面對面訪談式傾聽、線上線下調研問卷及座談會多種形式，目的是為了獲取需求信息，更好地確定人才培養目標，解決“為誰培養人的問題”。如果教育者不傾聽了解“他者”的需求，就無法更好地確定專業人才培養目標定位。比如，開放教育中的商務英語專業于2012年開設，在培養目標定位方面，參照《高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準》,“商務英語專業旨在培養英語基本功扎實，具有國際視野和人文素養，掌握語言學、經濟學、管理學、法學(國際商法)等相關基礎理論與知識，熟悉國際商務的通行規則和慣例，具備英語應用能力、商務實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創新能力、自主學習能力，能從事國際商務工作的復合型、應用型人才”?？梢钥闯觯虅沼⒄Z人才培養的目標定位應該是培養寬口徑的國際化、復合型、應用型人才。為了更好地明晰開放教育中商務英語專業人才培養目標定位，教育者需要結合開放教育中商務英語專業自身優勢，傾聽多方聲音，依據問題找出解決方案，找準開放教育中商務英語專業的人才培養特色。因此，在傾聽過程中，商務英語專業的教育者要開放心態，以寬容、接納態度，打破固有成見和預設，將自我與他者置于同一符號域中，互為“他者”，尊重“他者”，真正把耳朵轉向“他者”，讓其結合自己所需發聲。

3.優化人才培養方案設計

人才培養方案優化不足的一個重要原因是人才培養方案的制定者在制定或優化人才培養方案的過程中忽略或消除“他者”，只從自我出發。在人才培養方案設計或優化中，具有“他者”意識的專業帶頭人與作為“他者”身份的學生、企業等進行互動交流，專業帶頭人傾聽、珍視、呵護“他者”的外在性、相異性，在感情上和思想上與“他者”產生共鳴，從“他者”的內心深處了解“他者”的需求，才能促進“他者”涌現無限興趣和可能，促進人才培養方案的完善和優化。教師要“以學生為中心，尊重學生的人格，關注個體差異、滿足不同學生需要，創設能引導學生主動參與的教育環境。激發學生的學習積極性，培養學生掌握和運用知識的能力，使每個學生都能得到充分發展”，從而達到“學有所教、學有所成、學有所用”的目的。[12]

但是，教育者在傾聽的過程中不能使用盲力(blind action), 自我與“他者”存在著絕對的差異性，要理性看待這種差異性，在傾聽中要處理好需求的功利追求與價值理性之間、專業性追求與專業適應性之間的矛盾。人才培養方案要結合人才培養目標、培養規格，充分考慮到學生的區分度、個性、認知能力、學習風格等差異，為學生負責，合理設定專業方向，在學生專業方向選擇上不能采取一刀切策略，不能因教師能教什么而設置課程、構建課程體系，而是要以學生為中心，傾聽學生需求，在專業方向、選修課程的選擇上，把自主權還給學生，激發學生的積極性、主動性和創造性，讓學生參與教學決策，承擔學習責任。

比如商務英語專業學生可在國際商務、國際貿易、國際會計、國際金融和跨境電子商務等專業方向結合自己興趣或工作需要自由選擇。在實踐教學上，要以學生為中心，傾聽多方意見，在商務英語人才培養方案中設定合理的實踐課程和活動。在“傾聽他者”過程中，既要處理好專業知識和實踐知識的融合問題，堅持產學研發展道路，又要注意課程思政理念貫穿理論和實踐環節，使學生充分認識自身所享有的社會權利和所要承擔的社會義務，從而使學生的社會責任感 “內化于心，外顯于行”。[13]

4.堅持持續改進的質量評價

開放教育的目標是為每一個有愿望、有能力學習的社會成員提供受教育的機會和教育服務。[14]為了實現這一目標，開放教育采用的是寬進嚴出的質量管理方式，因此，建立持續改進的質量評價體系十分有必要，形成過程性評價和終結性評價二元評價機制，將常態評價和動態評估有機融合貫穿于人才培養的各個環節，涉及教育者自我，學生、社會和行業、用人單位、同行等“他者”要素,以及時評價、及時反饋、持續改進，提升人才培養質量。

質量是生命線。結合開放教育“適需、適用、適變”的人才培養特色定位，[15]質量持續改進的開放教育人才培養評價主要體現在對人才培養方案質量的評價、人才培養過程的評價、人才培養質量的評價等多個環節上，改變傳統教育者“自教自評”的模式。比如，商務英語專業的培養目標強調要培養學生的商務實踐能力，因此，商務英語專業的人才培養方案質量評價的各個方面都要突顯對學生商務實踐能力的評價。人才培養方案的制定與完善應符合學校的發展定位、辦學思路和商務英語專業人才培養目標。商務英語專業人才培養方案要實行動態管理，定期修訂。教育者應依據商務英語專業人才培養方案確定適合本專業的課程設置，在課程教學大綱制定、各門課程教材的選用、師資的配備、課堂教學、實踐性教學、教學內容和教學方法改革、考核方式、畢業設計(論文)等環節進行嚴格把關，并將培養學生的商務實踐能力納入其中。對人才培養質量的評價主要體現在學生課程合格率、創新能力和科研能力、畢業率、學位授予率、用人單位評價等信息的逐一分析和評價方面。在考核評價上，要改變傳統的考核評價方式方法，突出商務英語專業重實踐的專業特點，在評價過程中積極調動“他者”，傾聽“他者”對教學諸環節的反饋，重構傾聽與“他者”關系，形成一種傾聽、互為“他者”的關系，真正把“改進結果評價、強化過程評價、探索增值評價、健全綜合評價”的新時代四種評價方法系統地貫穿到以學生為中心的教育教學之中，改進教師教學，提高教學水平。

四、結束語

綜上所述，只有在人才培養的各個環節持續不斷地改進，才能增強人才培養針對性和實用性，“實現以過硬的質量贏得社會認同的辦學理想”。[16]“傾聽他者”有助于開放教育人才培養，喚醒教育者在人才培養中重新審視自我與“他者”的關系。以“他者”為人才培養的主體，認同“他者”身份，傾聽“他者”之聲，對“他者”負責，符合新時代社會經濟發展需求下我國開放教育理念大變革要求?！顿Y治通鑒·唐太宗貞觀二年》中有“兼聽則明，偏信則暗”，《潛夫論·明暗》中有“君之所以明者，兼聽也；其所以暗者，偏信”，均強調多方面傾聽方能辨明是非得失，不失人才培養的本真。