淺談管理心理學在單位人力資源管理中的運用

夏朵朵 新疆省巴州焉耆縣人民醫院

一、關于人力資源管理的基本概述

長期以來，人力資源管理作為單位綜合管理的重要手段，在單位發展中一直扮演著重要角色，是包括招聘員工管理、員工培訓與發展管理、員工薪酬管理、員工職業生涯規劃與管理、員工績效管理等在內的管理體系。從人力資源管理的角度看，其具有多種特征。

第一，復雜性。由于人力資源管理的對象是人，而人具有多面性，加之人在處理事情時的復雜性，使人力資源管理呈現出一定的復雜性，使單位在實際管理中很難及時、有效地應對人力資源管理問題。

第二，綜合性。其突出了人力資源管理的多學科交叉特征，如政治學、經濟學、歷史學、科學、法律學等。從而使人力資源管理在實施過程中存在著多方面的影響因素，增加了對其有效管理的難度。

第三，科學性。過去人力資源管理比較注重以經驗為基礎進行管理，而新時期則要求以人為本，強調人的主觀能動性和創造性。而這些管理觀點以完善的科學管理為基礎，使人力資源管理具有科學性。但隨著人力資源管理的不斷發展，單位在促進發展過程中更需要重視人力資源管理的重要推動力，并將其作為單位綜合管理的重要課題。

二、人力資源管理中心理學的引入

心理學是以個體心理活動規律和心理機制為主要研究內容的學科，通常需要收集一系列事實或資料，對其進行有效的總結和概括，作為認識、了解和掌握個體的心理狀態和意識水平的參考。但人力資源管理所面對的對象也是人這一個體，每一個人都具有各自不同的個性特征，甚至會產生某些特定的心理，使其個性化更為明顯。在人力資源管理中引入心理學，主要是為了發揮心理學特有的作用，讓單位對與人有關的問題進行研究、分析和思考，甚至采取有效的對策加以解決。特別是在以人為本理念被廣泛運用的環境下，單位更需要把心理學引入人力資源管理，對個人給予足夠的重視和適當的人文關懷。

三、管理心理學在人力資源管理應用過程中存在的問題

(一)人力資源管理制度的不合理，阻礙管理心理學的實際應用

當前，單位人力資源管理尚未形成全面有效的人力資源管理體系。而且大部分單位的人力資源管理制度基本上都是延續著舊制度的傳統，守舊而不創新，不可否認的是，以前的管理制度在一定時期內的作用是不容忽視的，但是隨著時代的發展和單位的不斷發展，這些制度在單位人力資源管理中根深蒂固，而且存在的問題很難解決，將嚴重阻礙新制度的推行。一部分人力資源管理制度已經不適應當前單位的發展，阻礙了管理心理學在單位中的應用，跟不上時代的步伐。

(二)管理心理學的應用增加單位運營成本

對于人力資源管理來說，最具宏觀性的管理方法就是運用管理心理學。在單位人力資源管理中應用管理心理學是需要進行崗位性質分析的，同時也需要運用基本崗位信息和崗位分析等多個步驟。因此，管理心理學體系在單位人力資源管理中的全面應用，需要單位加大運營成本的投入，導致應用成本很高。

(三)員工工作的完整性不能有效得到保障

從單位人力資源管理的傳統制度來看，單位在制定或執行重大決策時，只需經過單位內部少數高級管理者的協商，直接剝奪了大多數員工參與決策的權利，忽視了“以人為本”的理念。而單位在執行工作任務時，由于缺乏員工的參與，導致多數人對工作缺乏全面的認識，缺乏對工作全面性的認識，工作執行力受到限制，阻礙了工作的開展。

四、管理心理學在人力資源管理應用中的對策

(一)在員工管理中結合管理心理學進行個體差異管理

每一個人從出生開始，在社會中生活和成長的環境都是不一樣的，于是每一個人形成的性格或心理品質也就不一樣。在經歷了不同的工作經歷和生活磨練后，在諸多因素的影響下，每個人在參與實踐活動過程中所表現出來的個性特征或處理事物的能力也會有所差異。因此單位的人力資源管理必須運用管理心理學對個體差異管理，運用心理學知識對員工進行分析管理，了解每個員工的獨特優勢和工作能力，這樣才能根據個體差異分析，把員工安排到合適的崗位上，發揮員工真正的工作優勢，從而更好地實現單位的發展。對個體差異進行管理，管理者必須客觀、公正地對待每一位員工，懂得優勢互補的策略，能夠把有能力不同、個性特點不相同的人分配到一起，使員工之間能夠相互學習，使團隊的組織結構更加科學合理，同時也能提高團隊的工作效率。

(二)在人力資源管理中運用管理心理學進行團隊管理

最有效的管理模式之一，就是團隊管理。對員工進行一定范圍的調配，形成小團隊，有利于實現高效率團隊工作模式。而且在團隊的組成上，可以有意識地進行安排，例如有一技之長的人，有善于決策的人，有性格活潑或穩重的人，這樣才有利于團隊的整體協作發展。但是不同性格的人很難建立起完全信任的合作關系，這時就要運用管理心理學進行團隊管理，幫助團隊形成良好的工作氛圍和文化氛圍。

對團隊來說，管理者要允許團隊成員之間存在局部的矛盾和沖突，在團隊發展過程中，適當的小沖突和小矛盾，有時更能增強團隊的創造力，提高工作效率。對此，管理者應學會運用心理學知識，減少團隊間的消極影響，積極進行溝通與交流，必要時進行批評教育，或引入新成員等方式解決問題，從而協調團隊關系，促進團隊發展。因此在人力資源管理中，要善于運用管理心理學對團隊進行管理，對成員進行心理培訓，積極對成員進行心理輔導，增強團隊的凝聚力。

(三)管理心理學可應用于單位組織管理

如果組織的管理者具有豐富的管理心理學知識，就能有效地整合工作內容，提高工作管理的效果。因此，組織管理者的領導能力以及領導方式、決策直接影響著組織的管理水平。所以在組織管理中，管理者首先要運用管理心理學來制定組織的戰略目標。工作目標的方向直接影響到管理的效果，因此，根據組織的發展要求，不僅制定階段性的戰略小目標，也要制定最終的任務方向。其次，要保證組織內規章制度的穩定實施。管理學中的壓力理論認為，政策、規章制度的變動頻繁，會增加員工的心理壓力和工作壓力，使員工失去工作方向，影響工作信心，阻礙工作發展。最后，單位組織管理中，管理者要不斷提高用人本領，善于發現組織中的領袖人物，加強組織內的溝通交流，充分調動員工的工作積極性，促進組織內人際關系和諧。

(四)利用管理心理學為單位留住人才，促進單位發展

人才培養是人力資源管理的基礎內容，同樣也是重要組成部分。但要取得理想的培訓效果，還需要培訓管理者充分認識到員工和單位的需求，制定科學合理的培訓方案，讓經過培訓的員工具備足夠的能力，為單位創造理想的效益，使員工和單位實現雙贏，才能取得健康發展。對管理者進行培訓，尤其要注意員工的工作心理。

第一，在實際培訓前對員工進行心理測試，以評估其心理狀態，量化其心理特征和行為方式等，使培訓管理者能夠客觀、全面地了解員工的個性特征、職業素養、職業興趣、知識、技能水平、崗位認知等；這對員工的工作方式和工作效果都會產生影響，在培訓過程中，根據測試結果，對員工進行有效的培訓。

第二，在實際訓練中，培訓人員要注重激發員工的成就動機，讓員工在強烈的自信和驅動力下，深入學習和積極工作。對新進員工的培訓，培訓人員也可在首因效應心理作用下展開培訓，以友善、寬容的姿態面對員工，同時以輕松、幽默的授課方式吸引員工，調動員工樂于參與的積極性，有利于提高培訓效果，提升員工培訓管理水平。

(五)在員工薪酬管理中應用管理心理學

關于薪酬管理，管理心理學的應用主要集中在激勵心理上。其中，對員工薪酬的激勵方式包括直接激勵和間接激勵兩種方式。前一種形式可以包含薪酬、福利、股權等激勵內容，后一種形式可以包含榮譽、文化等激勵內容。當確定薪酬激勵等級時，單位可以根據員工崗位的不同性質和員工能力的不同特點，使薪酬激勵措施與員工的實際情況相適應，把握好激勵的程度，從而促使員工合理調整自己的精神狀態，主動做好本職工作，提高工作效率。

(六)在員工職業生涯管理中應用管理心理學

做好職業生涯管理在單位管理中具有重要意義。職業生涯規劃包括員工的職業傾向和職業奮斗目標，合理的職業生涯規劃既能調動員工的工作積極性，又能滿足員工自我職業實現的要求，有利于多方面提高員工的滿意度，從而增強員工為單位提供更多服務的動力，幫助單位實現健康、可持續發展的戰略目標。另外，職業生涯管理人員需要認識到，員工是單位正常運轉的核心力量，可以根據個人的行為差異，幫助員工進行職業生涯規劃。每一位員工都是獨一無二的個體，他們所具有的個性和品質也各不相同。所以，在制定職業生涯規劃時，應充分考慮到員工的知識水平、工作能力、性格特點、擅長技能等因素，使其職責和工作能力與崗位相匹配，以利于員工在符合自身情況的職業生涯規劃指導下不斷成長和發展，從而為單位做出積極貢獻，能更快地實現單位的戰略目標，創造更理想的單位效益。

五、結語

人力資源是單位組織各種資源中占主導地位的資源。管理人員在合理分配資源和條件的前提下，可以達到工作的預期效果。因此，在人力資源管理中，管理者必須重視管理心理學的運用，實行科學有效的管理，堅持“以人為本”的理念，加強對人的研究和管理，充分挖掘單位員工特有的潛質，調動他們的工作積極性，提高工作效率。