東盟跨境電商人才培養現狀及路徑探析

文/陸瑩

隨著互聯網技術的深入發展，在世界各國間的貿易持續深入的大背景下，跨境電商成為促進世界經濟貿易合作的新動力。廣西處在中國—東盟開發與“一帶一路”戰略的前沿地帶，在很大程度上促進了跨境電商的迅猛發展。2010年，中國—東盟貿易區已經全面建成，目前處于自貿區升級期間，在此時期，廣西面向東盟的進出口貿易得到了更好的發展契機和平臺，借助南博會，廣西已經成為東盟外貿的直接窗口。但是，廣西對外貿易增速放緩，其電商業務發展對比傳統的外貿方式發展迅速，與東盟合作開展跨境電商業務已經成廣西外貿企業開拓東盟市場的一個關鍵性舉措。電商業務就需要人才培養提供支持，怎樣培養出更適合市場需求的東盟跨境電商人才，是值得我們進一步研究的。

一、廣西跨境電子商務發展現狀調研分析

隨著“一帶一路”戰略的不斷深入，廣西與東盟的貿易合作將取得更進一步的發展，尤其是“互聯網+外貿”的新興貿易方式的興起，廣西與東盟合作開展跨境電商業務已經成為廣西外貿企業開拓東盟市場的一個關鍵性舉措，并將成為對外貿易的一個關鍵增長點。廣西區內絕大部分跨境電商企業以B2B業務為主，B2C業務處于持續增長狀態中。最近幾年，廣西區內新出現的跨境進口的B2C零售平臺越來越多，跨境電商的進口業務量占整體進出口業務量的比重不斷上漲，預計在2020年底超過30%。現階段，廣西境內的跨境電商O2O新業態也處于飛速發展狀態中：中國—東盟信息港開始全面建設；北部灣自貿試驗區處于持續深入推進中；南寧跨境商品直購體驗中心開始投入運作；“廣西跨境電商產學基地”處于建設中；東興、和龍州將自身的地域邊境優勢充分利用起來發展跨境電商，取得了顯著成效；中國南寧跨境電商綜合試驗區也在申請計劃中。這一系列事件都標志著廣西跨境電商進入飛速發展期[1]。

廣西與東盟開展跨境電商合作的環境處于持續完善中。2015年和2016年，廣西政府相繼出臺了《關于促進全區跨境電子商務健康快速發展的實施意見》和被國務院批準的《中國—東盟信息港建設方案》；廣西與東盟跨境電商發展被納入到了《廣西“十三五”商務發展規劃綱要》中，這一系列的政策為廣西與東盟開展跨境電商合作打下了堅實的法律基礎，并為南寧跨境電商綜合服務平臺的啟動和中國—東盟跨境電商監管中心的建設提供了全方位的綜合服務環境。

廣西與東盟跨境電商合作領域不斷延伸，雙方貿易持續增長，廣西與東盟跨境電商合作取得了重大突破，出現了諸如南博網、南寧跨境商品直購體驗中心、蘇寧海外購東盟館和美麗灣網上商城等大量跨境電商合作平臺。隨著各大服務平臺的持續優化，越來越多的企業走出國門，進入國際市場，服務對象從早前的特色產業，擴展到農業、工業和食品加工業等行業，尤其是對于以農業為主的廣西地區，與東盟的農產品跨境交易日趨常態化，根據南寧海關數據統計，2016年廣西農業跨境電商交易額達到了53.6億元，在廣西全年跨境電商總額中的占比達到了16%。

二、廣西區內對東盟跨境電子商務人才的培養現狀

廣西與東盟合作的跨境電商業務量規模在不斷擴大，從而對專業人才的需求也在不斷擴大，特別是與東盟市場接口的跨境電商人才存在巨大缺口。那么，此類專業人才需要具備哪些素養？首先，要具有較強的外語交流能力，比如英語、泰語等；其次，要對貨物進出口成本核算和報關報檢等外貿業務知識做到熟練掌握；最后，要掌握一定水平的電子商務技能，同時要對東盟地區消費者的文化、宗教信仰和生活習慣等有清晰的了解，從而更好地開展跨境市場營銷工作。然而，因為廣西跨境電商的發展暴露出諸多問題，所以還需結合人才需求的實際情況與發展困境去培養人才，目前的主要問題如下：第一，企業與跨境電商平臺運營商未清楚地了解廣西跨境電商政策以及一些重要項目，導致跨境電商未能在國際市場中占據更多的市場份額；第二，廣西跨境電商發展起步較遲，發展基礎不夠堅實，跨境平臺和企業的實力普遍較弱，尤其是代運營、美工、營銷推廣、品牌建立與發展等電商服務缺失，卻未考慮引進相關人才。廣西企業對跨境電商人才的培養并不重視，傳統的貿易企業和工廠并不是完全接受跨境電商業務，他們習慣了原有的貿易方式和成交方式，并不信任和認可新型的貿易方式，再加上跨境電商企業高級人才大量流失，在很大程度上挫傷了企業培養跨境電商人才的熱情[2]；第三，由于目前我們區內的物流體系建設還不夠完善，導致廣西物流成本相對廣東等發達地區較高，速度較慢，遠遠達不到江浙和廣東的水平；第四，跨境電商從業人員嚴重匱乏，人才都跑到發達地區了，發達地區收入更好，發展前景更好。這也是由于本地的物流和跨境電商發展水平受到限制所導致的。好的師資特別是“雙師型”教師比例低，一些學校雖有校企合作，但是廣西本土企業的電商發展水平不高，人才培養處于惡性循環的情況；第五，在校學生普遍綜合能力和素養水平較低。因為跨境電商業務面對的是全球消費者，畢業生不僅要掌握他們的語言，還要懂得他們的文化和思維文化，所以更應該具備綜合能力。但目前在校學生尚未達到該要求。

三、東盟跨境電商人才的培養探索建議

適應跨境電商的發展趨勢和人才需求，對電商專業的教學展開相應的調整和改革。

（一）通過校企合作來共同制定人才培養計劃

跨境電商是一個新的領域，絕大部分學校在人才培養方面未形成標準化的培養方案以及課程標準，人才的培養與企業需求脫節。所以，我們可以通過訂單式的企業需求模式來培養人才，跟企業一起制定培養人才方案，進行課程設置和項目教學，使廣西各高職學校與電商企業展開深入合作，如可以利用廣西南寧的物流園，還可利用跨境電商發展水平相對較高的江浙和廣東地區的電商園，或者跟實力排名靠前的幾個大企業合作，比如與阿里國際站廣西站合作，進而迅速制定出更好的培養方案，有效解決師資和學生實訓就業等問題。另外，還需要重點培養面向歐美方向以英語為主的廣東企業和廣西地方中小企業的跨境電商人才。

（二）通過跨國合作教育聯合培養跨境電子商務人才

跨國合作是當今跨境電商的現狀。人才培養可以給各國的貿易架設交流的橋梁，這需要我們給予更多的支持。各國教育都有自己的模式，我們可以整合資源，通過跨國合作培養跨境電商人才，讓學生在“2+1”的模式下進行學習。例如，2年在中國學習，1年在泰國學習。這種模式有利于提高學生英語能力和專業技能水平，使學生在實踐中獲得知識和能力提升，還可幫助他們額外掌握一門小語種，提高商務溝通能力、增加實習經驗，更好地滿足當前國際市場對人才的需求。

（三）加強校內和海內外實訓基地建設

英國語言學家Widdowson認為，需求是包括用人單位與學習者的雙邊需求。通過校企的密切合作，能培養出滿足時代需求的跨境電商人才。因此，高校要加強與企業的交流合作，鼓勵和支持世界各國企業專家參與到人才培養方案制定中。健全國內外實訓基地建設，為學生入企頂崗實習和實踐營造良好的條件，使學生切身體驗外貿企業的文化和制度，并通過實踐強化學生的溝通協作能力，從而提升實訓學生的整體職業素養。

（四）加大力度引進區外優秀的跨境電商人才

廣西跨境電商發展迅速離不開優質人才的支持。廣西要對區內跨境電商發展的基礎配套設施加以完善，推出促進跨境電商發展的紅利政策，吸引區外的電商企業和人才進入本區，為本區跨境電商業務貢獻力量。此外，廣西還要積極地與區外高校、科研院所和協會開展交流合作，加大宣傳，使區外的跨境電商人才能夠深入了解本區和東盟跨境電商市場，從而吸引更多的區外優質人才加入進來。

（五）發揮政府引導作用，激發傳統企業助力培養人才的動力

加強區內社會對人才的培養力度，由區內人力資源和社會保障局、企業和電商協會等機構和單位開展面向大眾的社會化培訓，使本區跨境電商人才基本更加渾厚，進一步擴大人才數量規模[3]。由于高校每年培養的跨境電商人才數量較為有限，因此要開展大規模的社會化培訓，才能有效解決目前本區的跨境電商人才需求的缺口。企業要主動承擔人才培養的重任，不管是傳統的還是新型的跨境電商企業，或其他企業，都應該不遺余力地為本區跨境電商人才培養貢獻力量。人力資源和社會保障等相關部門和機構要主動舉辦培訓班，重點培養面向東盟市場的跨境電商人才，真正解決現階段東盟市場跨境電商人才需求缺口。

（六）加強個人綜合素質的培養

現階段，很多企業都較為重視員工的綜合素質，特別是為人處世方面，要能靈活應變，善于與他人溝通。同時，現在很多高職院校也在積極培養學生的綜合能力，鼓勵學生參加各種集體活動，參加各類社團，或者競選學生會，參與各項各類比賽，提高自己的比賽經驗和應變能力，還可以借此提高自己的團隊合作能力和意識，為了提高口才和思辨，還鼓勵學生參與各類演講比賽。

四、結語

廣西各高職學院需要做的是對專業的重新整合，研究跨境電商所需要的綜合能力和專業素質，以此為基準調整專業設置方式，改革人才培養模式，修改人才培養方案，開設合適的應用性課程，整合各專業實訓室，共同建立跨境電商實訓基地，大力培養學生的創新創業能力，保證他們進入社會后，能夠為社會做出自己的貢獻，能夠更好地服務于廣西，滿足廣西對跨境電商的人才需要。