隨著國家衛生體制改革力度的加大,醫院發展逐漸需要安全有序的節奏保證。近年來,醫院安全事故時有發生,各種醫患糾紛、醫鬧、盜竊、火災等事故接連不斷,對醫院改革工作造成了明顯的負面影響。在新的環境下,如何在保證醫院正常運轉的同時,為醫護工作者和患者創造一個安全、和諧的環境,是嚴峻的挑戰。通過政工工作,管理層能夠有效改善醫院安保隊伍的運行狀況,從而提升醫院診療環境的安全系數,為營造醫院安全穩定的就醫環境掃清障礙。
當前,我國醫療體制改革正處于關鍵階段,醫院改革、發展、穩定的任務十分艱巨。醫院屬于對外開放的公共設施,患者家屬所攜帶的現金、醫院使用的貴重設備、藥品等往往會成為犯罪分子下手的目標。同時,醫院內部的易燃、易爆、劇毒或放射性物質也會產生威脅,群眾辱罵、毆打醫務人員或破壞設施影響了醫院的正常醫療秩序。此外,毒販和癮君子、流氓、醫鬧、醫托等現象的存在干擾了正常安保工作的進行。因此,醫院加強安全保衛工作勢在必行。為提高醫療衛生水平,促進醫院的良好發展,必須加強安保人員隊伍的政工工作,從而有效促進他們的工作效率,提高其思想道德水平。同時政工工作可以提高安保人員思想素質,加強干一行愛一行的品質和無私奉獻精神。通過發揮政工人員在醫療衛生工作中的作用,提高相關隊伍的經費水平,注重思想道德教育,加強人員的業務水平和思想覺悟等措施,切實有效地增強醫院的安全指數。通常情況下,醫院安保人員的思想政治水平較為淺顯,因此開展強化思想政治工作是改善安保工作效率的唯一途徑。管理層可以著重加強政工人員的培養,做好政治工作,提高安保隊伍的思想政治水平,減少案件發生。
(一)安保工作范圍廣雜。醫院屬于公共場所,具有開放性強、人員集中、變動頻繁、特別是一些大型綜合三甲醫院,還有場所面積大、建筑結構復雜等特點,安保工作的效率往往得不到保障。同時,醫院資金的巨大流動造成了環境因素的不確定性,大量金融犯罪分子習慣選擇醫院進行作案,詐騙來院治療的患者。而醫院的保衛部門人員只能查詢患者的基本信息,而不能查詢來院治療的流動人員資料,影響了醫院的安全,導致各種安全隱患產生。隨著醫院建設體量和整體功能不斷完善和擴大,政工工作的發展尤為重要。職工人數和患者人數增加,使得政工工作的實行難度提高,管理范圍的擴大增加了安全事故的發生幾率。
(二)盜竊犯罪發生率高。醫院開放程度較高,這導致了大量偷竊事故的發生。由于近年來醫院逐漸引進了先進的設備與儀器,同時陪護和探望病人的人流量大幅增加,使醫院成為盜竊犯罪分子的最佳目標。這種情況導致了財產頻頻丟失,甚至出現貴重設備被盜走的情況。如外面餐館的流動盒飯偷偷送進醫院販賣,增加了醫院人員的雜亂性,部分犯罪分子在醫院病房利用病人離開檢查的時間進屋盜竊,或是在門診部患者排隊繳費時,借用人多混雜的現場因素作掩護,實行盜竊活動,甚至還出現醫院停車場的車輛遭到犯罪分子盜走的現象。
(三)裝置容易發生火災。隨著醫院不斷發展,電氣裝置、易燃易爆物品的數量都在不斷增加,嚴重增加了醫院潛在的安全威脅,安全系數降低,也使安全保障任務變得繁重。此外,醫院由于醫療的需要,部分區域存在大量腐蝕性強、易燃的試劑或藥物,容易導致手術過程中出現危險因素。同時,出于緊急情況的考慮,醫院通常會配備燃氣、電力、供暖、制冷以及氧氣設備,這些區域的裝置如果長期缺乏維護,就會導致火災的風險大幅上升,容易發生人身安全事故,不能保障醫院正常的安全生產工作。
(四)醫患關系緊張。醫生與患者由于理解不同,往往會出現關系緊張的情況。當發生問題導致醫患矛盾時,如果雙方意見不一致,很容易引發攻擊行為,從而導致人員傷亡和刑事訴訟。醫院的保安服務必須在人力、處置行為、分散注意力或避免群體性問題等方面做到完美,避免出現類似的醫患沖突。然而,現實中的種種因素增加了安全工作的復雜性,患者及家屬開始注重對自身權益的保護,而醫務人員對醫療工作重視程度過高,但對安全措施重視程度卻未能達到應有水平,也導致了醫療安保工作的難度。同時,醫院保安人員隊伍由于缺乏政工工作引導,整體素質不高,綜合技能缺乏,導致安全管理技術不夠現代化,監控區域不完全,進而導致預警體系和機制失效。雖然法律法規對醫患矛盾引發的糾紛進行了一定的約束,但近年來醫患關系仍然處于緊張狀態,沒有降低的跡象。當醫生與患者或家屬因不可避免的原因發生糾紛時,醫生或患者家屬無法解決,容易產生信任危機,因此需要政工工作進行適當的引領。
(一)提高政工對安保工作的參與度。為提高政工隊伍工作實效,醫院必須提高對其工作內容的認識,深入了解其重要性,從思想上明確政工隊伍的重要地位。醫院管理團隊需要及時更新政治理論,加強思想政治教育,做好醫院的日常安保隊伍政工工作,提高醫院整體的意識形態高度,形成高尚的職業道德,促進工作有序發展。管理層還可以通過提高政工人員的工作績效,打造穩定的專業政工隊伍,有效提高專業技能和個體的理論知識儲備。注重對安保人員隊伍的工作指導,通過多種培訓方式,有目的、有規律地對安保人員進行培訓,要求他們學習黨的最新思想政策,并做好政工人才的選拔工作。以公正透明的選拔機制,選拔具有較高專業水平和綜合素質的人才參與政工工作,促進安保工作正常開展。
(二)促進政工工作與醫院日常運轉深度結合。政工需要與醫院的日?;顒雍凸ぷ飨嘟Y合,在安保業務過程中融入相關工作,加強隊伍的作風建設,督促醫務人員提高自身專業技能和工作質量,保持良好的醫德醫風。同時,需要對醫院的后勤和財務人員不斷開展政工工作,提高其服務質量,通過利用醫院的公共工作理念,在部門內部建立有效的控制機制,輔以行政問責制度,有效加強政工工作對醫院安保的引領作用。管理人員可以通過將政工人員的工作與績效考核相掛鉤,督促他們秉持認真負責的態度。管理層還需要對出現的問題及時問責,促進政工隊伍的自律性。對于態度消極的個體,要給予適當的獎勵激勵,理順績效考核制度,讓公職人員明確工作職責,賞罰分明。
(三)激發安保人員的主動性。政工工作可以通過建立有效的管理機制,融入掌控醫院運營的各個環節,建立以黨委為核心的運行體系,鼓勵員工參與思想政治工作,確保對醫院安保的引領作用正確發揮。管理層可以通過建立有效的治理機制,對意識形態進行詳細界定,定期對政治工作進行考核,分析其成效。大多數人對政治思想工作存在誤區,認為其主要以僵化的勸導為主。其實,政工工作是政治思想活動與文明建設教育的結合體。在發揮對安保工作的引領作用時,往往需要政治工作者自身發揮思想主動性,避免使用僵化的理論和學說進行建設,從醫院實際出發,結合安保隊伍人員的工作內容進行政工工作的推動。在進行政工工作時,工作人員需要注重形式內容與階段性實際工作相結合,針對醫院階段性工作中保安的思想波動而開展,例如通過在全院開展眾志成城的宣傳或者培訓,利用黨建工作平臺網站在各支部建立抗疫安保工作評語,積極組織知識競賽和維穩宣傳等方式,大幅提高醫院安保隊伍的工作興趣和主動性,共同營造醫院政工工作的良好氛圍。
綜上所述,在醫院安保工作的過程中,政工工作應該發揮領導作用,幫助他們正常完成保障醫院運行的安保工作,從而有效提高醫院安全指數,降低違法犯罪或是安全事故的發生。