企業工會提升職工心理健康工作的挑戰與對策

曹成成

（山西省長治經坊煤業有限公司，長治 047100）

職工作為企業發展的重要資源，其健康狀況，尤其是心理健康狀況影響著企業的發展。而由于社會發展節奏增快，以及當代職工組成結構的變化，職工的心理健康狀況令人擔憂。企業工會作為職工利益的代表，對于改進職工精神狀態、提升職工心理健康負有主要責任。面對新時期職工心理健康工作的挑戰，企業工會如何發揮自身職能與優勢，采取積極措施應對成為解決問題的關鍵。

一、企業工會的地位及功能

企業工會是總工會在各類型企業中的基層組織，擔負著維護企業職工合法權益的基本職責，在《企業工會工作條例》的指導下，在各類型企業中開展工作。企業工會基本職責的合法性來源于企業工會的地位，工會的工作目標在于維護團體共同利益，我國企業工會的地位與我國國家的性質息息相關。我國是人民民主專政的社會主義國家，國家的一切權力屬于人民。而在企業中，工會是職工維護其主人翁地位的重要組織。通過企業工會，職工群體能夠參與到企業的發展決策、利益分配方案等重大事項之中，進而真正使職工群體有組織、有領導、有力量維護自身的合法權益。

作為企業基層組織的形式之一，企業工會具有其特定的功能，這些功能主要包括以下幾方面。

1.保障職工基本權益

企業工會以工會法、勞動法等法律法規為武器與準繩，參與職工與企業勞動關系的確立與協調工作，指導職工就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全保障等職工基本權益與企業達成公平、合理的勞動關系，并監督勞動合同的履行狀況，一旦企業出現違反勞動合同或侵犯企業職工基本權益的行為，企業工會就作為職工代表參與到職工與企業的勞動爭議調解中，為職工在合理、合法范圍中爭取最大保障。同時，企業工會應做好職工的安全生產與福利保障工作，監督企業對職工安全生產是否給予相應保障，以及安全事故的處理方案是否合理。對于企業中的困難職工及時給予福利保障，進行相關幫扶工作。

2.監督企業管理運營

企業管理運營的狀況與職工的發展密切相關，因此作為企業職工的代表，企業工會還應當通過職工代表大會等相應形式，參與到企業民主管理之中，聽取企業管理層對企業發展狀況、未來發展規劃等的工作報告，并在企業管理運營中發揮民主監督作用，監督企業在運營過程中是否存在損害職工切身權益的行為。

3.促進職工健康發展

職工的價值在于提供有效勞動力，為使職工在企業中獲得長足的發展，企業工會還致力于組織職工開展各類活動。首先，組織職工開展職業競賽，激發職工在崗位上的創新精神，鼓勵職工在自身崗位上發光發熱。其次，組織職工開展各類文體活動，促進職工的身心健康，使其能以更好的精神狀態投入工作之中。最后，組織職工參與文化、科學、業務知識學習，提升職工的思想素質、職業素質。

二、企業工會提升職工心理健康工作的重要性

企業的運營離不開職工積極高效的工作，而當代職工常會受時代背景、發展環境、成長經歷、個人需求的變化等的影響而產生若干心理問題，如職業倦怠、職場壓力、抑郁、焦慮等，嚴重阻礙職業技能的進步，企業工會提升職工心理健康工作的重要性也在此得以體現。其重要性可以概括為以下幾點。

1.影響企業核心競爭力

企業的核心競爭力由人力資本、核心技術、創新水平、管理能力、營銷網絡、品牌價值、顧客服務、企業文化等幾大部分構成，由此可見企業核心競爭力與人員的工作能力密切相關。職工的心理健康狀況會直接反映在其工作能力的發揮上，一旦職工的心理健康出現問題，就有可能在企業中引發“蝴蝶效應”，從而對企業的核心競爭力造成影響。

2.影響企業人力資源

人是一個企業最大的資源，健康的職工是企業人力資源開放的前提條件。企業對職工心理健康狀況的忽視有可能引發不必要的矛盾，使職工喪失工作熱情與敬業精神，歸屬感降低，此類職工數量的增長會導致企業的人力成本上升、人力資源價值下降，造成企業經濟損失。同時，職工心理健康問題的出現也會使其無法維護良好的人際互動關系，造成人員流失，使企業喪失優質人才。

3.影響社會的和諧安定

家庭是社會的基本單位，而企業職工群體的背后往往是許多個家庭。職工在企業中能夠獲得良好的心理健康幫助，舒緩心理壓力，就會提升其心理幸福指數，從而更積極地參與到家庭生活中去，構建和諧的家庭關系。而當職工的心理健康狀況較差時，由工作環境引發的職業壓力、職場倦怠、抑郁、焦慮等心理問題會被帶入職工家庭之中，造成家庭矛盾、家庭沖突等問題，而這些問題匯聚在一起就會對社會的和諧安定造成影響。

三、企業工會提升職工心理健康工作面臨的挑戰

企業工會是保障職工主人翁地位的重要屏障，企業工會的主要功能在于維護職工的各種權益與健康發展，而職工的健康發展中就包含了心理健康的內容。同時，職工的心理健康對于企業運營、社會穩定具有重要影響，企業工會要想做好提升職工心理健康的工作，那就不得不首先了解提升職工心理健康工作所面臨的挑戰。

1.體制改革帶來的心理焦慮

隨著我國經濟發展增速的放緩，以消耗資源為主的粗放式的發展模式已經不能起到推動我國經濟發展的作用。同時，生態環境問題也迫使我國必須進行發展模式的轉型，改革進入了“深水區”。產業轉型升級與企業體制改革同步并行，企業發展的不穩定因素增加。在此背景下，企業職工雖然了解國家與企業改革的大方向，但對具體會如何發展，將會在哪些環節、哪些部門開展怎樣的體制改革均沒有清晰的認識，這造成了職工的恐慌心理。同時，體制改革意在調節體制中的不利成分，以提高效能與產能，其中必然會出現取消冗余崗位、部門的狀況，進一步加劇了職工的恐慌與害怕失業的心理焦慮。

2.職場競爭帶來的心理壓力

企業進行體制改革是為了適應社會主義市場經濟，增強自身的核心競爭力與綜合實力。為了配合企業體制改革，競爭的意識通過管理制度、績效考核標準等機制作用于職工，在對未來發展迷茫的恐慌與害怕失業的焦慮中，職工背負著不斷增加的職場競爭壓力參與本職工作，而一旦工作中出現問題，職工心理受到的挫折感與失落感就會倍增，從而打擊職工的自信心，造成職工心理壓力過大。此外，企業在有意無意間也會將競爭壓力轉嫁至職工身上，使職工被迫參與到職場競爭之中，加大其心理壓力。

3.青年職工抗壓能力減弱

隨著經驗豐富、心理狀況穩定的老職工退出工作崗位，越來越多的青年職工進入企業之中，擔任著重要的崗位職責。新一代的青年職工成長于經濟發展迅速的改革開放時期，家庭物質條件較好，且在成長過程中受到更多的關注與贊揚。可以說，新一代的青年成長環境太過安穩、順利，使其抵抗壓力、挫折、失敗的能力較弱。青年職工進入企業后，面臨的是嚴格的企業管理、嚴酷的職場競爭、不穩定的企業經營狀況，一旦在工作崗位上遇到困難、挫折，青年職工就會出現抑郁、消極、悲觀等心理問題，影響到其在工作崗位上工作能力的發揮。

四、企業工會提升職工心理健康工作的對策

企業職工面臨著體制改革帶來的心理焦慮、職場競爭帶來的心理壓力，且職工隊伍中還存在著抗壓能力較弱的青年職工，企業工會作為溝通職工與企業的樞紐，作為維護職工健康發展的企業基層組織，應當采取相應對策來應對這項工作所面臨的挑戰。

1.發揮工會的參與、監督職能

針對職工面臨企業體制改革而產生的恐慌與心理焦慮，企業工會應當發揮監督企業運營的功能，參與到企業運營狀況的監督與管理之中，就企業發展決策中的重大事項，通過職工大會等形式與職工群體進行溝通，使職工了解企業發展的現實狀況與具體措施，從而穩定職工的情緒。同時，企業工會還應發揮其民主監督職能，關注企業發展重大事項中與職工切身利益相關的內容是否侵害了職工的各項權益，如果存在侵害職工權益的行為，則運用工會法、勞動法等法律武器為職工爭取合理保障。

2.定期開展職工心理健康評估

企業工會不僅應當定期組織開展有益職工身心健康的文化體育運動，還應當定期對職工的心理健康狀況進行評估。通過匿名電話、問卷、走訪、建議信等方式，掌握職工心理健康狀況，同時了解職工在工作中普遍存在的心理問題，以及造成以上心理問題的原因，根據心理問題出現的主要原因，配合企業部門做出改善職工工作環境、平衡職工工作體系、調節崗位設置等舉措，在管理體系上掃清職工心理健康問題出現的隱患。同時，對心理出現嚴重問題的職工提供相應的治療措施，使其不良狀態可以得到控制并逐漸改善。

3.設置心理健康咨詢機構

為了能夠給職工提供尋求心理救助的途徑，企業工會還應當與企業進行協調，為職工設置心理健康咨詢機構，聘請專業的心理咨詢人員組建心理健康咨詢組，通過日常心理咨詢，及時解決職工心理健康問題。此外，機構可以定期開展心理健康宣傳活動，向職工宣傳心理健康的重要性與保持健康心理的辦法，使職工提高對自身心理健康的重視。同時，機構還可以組織有益于心理健康的活動，如體育運動、座談會等，讓職工能夠通過多種途徑排解心理焦慮、壓力等消極情緒，為職工群體營造健康的心理環境。