物業企業全面預算管理存在的問題及對策

劉雙

（重慶融創物業管理有限公司，重慶 401122）

物業行業門檻較低，專業性較為薄弱，缺乏一定的科學管理水平。全面預算管理作為管理體系中的重要組成部分，物業企業應充分運用這一科學的管理工具。從全面預算管理的角度出發，對現有的管理進行優化改進，將全面預算管理的方法運用到實踐中，制定科學的全面預算管理方案，可以為企業創造更多的經濟利益。

一、物業企業全面預算管理概述

（一）物業企業全面預算管理的概念

物業企業全面預算管理根據內外部環境、企業的戰略目標、經營計劃以及現有的資源配置，制定出下一年度詳細的經營及財務計劃，并用各種數據進行呈現。全面預算管理是對企業的財務資源以及非財務資源合理分配，對執行過程進行監督、考核、評價，通過對經營活動和財務結果進行全面的預測，為物業企業提供高效的科學管理，確保經營目標能夠順利達成。

（二）物業企業全面預算管理的重要性

全面預算管理對物業企業的發展起著重大的推動作用，它是物業企業內部管理的一種主要方法。全面預算管理包含經營和財務兩大預算管理，重要性主要體現在以下幾點：第一，全面預算管理覆蓋企業全員，需要財務人員與各個部門進行相互配合。通過各部門之間的協調與溝通，提高運作效率。第二，物業企業在實行全面預算管理時，把控制管理、績效考核等內容融為一體，實施過程中遇到的問題及時進行整合并有效處理，可以提高企業的管理水平。第三，全面預算管理對預算目標進行分解、執行以及調整，會促進物業企業發展戰略及經營目標的實現。

二、物業企業全面預算管理存在的問題

雖然物業企業起步較晚，但是企業在不斷地探究如何提高服務質量以及經營管理水平。全面預算管理作為新型的管理工具，物業企業把此方法運用到工作管理當中，不過在實施過程中依然存在很多不足。

（一）物業企業全面預算管理機制不健全

1．缺乏專門的預算管理信息系統

物業企業沒有專門的預算管理信息平臺，信息系統未與企業的發展相匹配，部分物業企業預算編制審批依然采用線下手工方式，工作量較大，多部門進行共同編制常常會出現匯總時數據復制粘貼錯誤等情況，對預算管理造成一定的難度。同時，預算審批有越權審批或跳級審批的情況，導致預算與實際有出入，及時性及權威性較差或者執行有困難。

2．預算管理組織體系不夠完善

目前許多物業企業預算管理體系不健全，職位和責任未區分，主要表現在以下幾個方面：一是部分預算管理人員職責不清；二是物業企業未成立預算管理委員會；三是預算編制主要是依靠財務部，預算執行單位未充分加入預算編制中，執行監督考核不到位。

（二）物業企業全面預算管理科學性和準確性較差

一些物業企業在預算編制時沒有進行科學的研究，對于收入的劃分往往是管理層“拍腦袋”決定，沒有根據具體的環境與市場進行測算，缺乏科學依據。對于成本費用大多數參考往年實際發生數進行編制，沒有考慮費用是否可以結余等因素，導致準確性較差，資源浪費，有失偏頗。同時，在中期預算調整時，缺乏主動的專業思考，也忽略了實際的完成情況，造成預算與實際運營相脫節。

（三）物業企業全面預算執行監督不到位

物業企業的全面預算管理執行不到位，常常會出現經營指標未完成，費用結余或者超標的情況。一是由于預算編制不全面、收入支出不合理，導致在預算執行過程中偏差較大，預算沒有起到很好的警示作用。二是管理層以及財務人員監督不到位，沒有對預算執行情況合理分析，對于預算超支沒有設置獎懲制度，導致預算與實際不匹配。

現在規模化的豬場都有水塔作為臨時的儲水系統。冬季由于溫度較低，豬只對水的需求量相對較少，這樣就造成了供水系統內水流動性較差，容易結冰、堵塞，造成飲水中斷。因此，應及時做好水塔內管道的外層保溫，并提供供暖設施，防止水塔內的管道結冰堵塞。

（四）全面預算管理在物業企業推行困難

1．物業企業員工對全面預算管理認識不夠

目前，部分物業企業的規模較小，集團型的大規模物業企業數量也較少，導致物業企業管理層以及其他員工對全面預算管理認識不夠，沒有形成一個完整的預算管理體系。首先，大多數物業企業管理層認為只要指定一個目標即可，不需要制定詳細的預算執行方案及計劃，使得預算管理流于形式，達不到全面預算管理的效果。其次，部分物業企業管理層對預算管理缺乏認同感，認為業績好就等于成功，把工作重心都放在項目管理上，導致對全面預算管理投入的資源不足。最后，物業企業各部門員工認為全面預算管理是財務部的工作，與自己關系不大，沒有花心思與精力在全面預算管理上。

2．物業企業員工總體素質不高

物業企業由于門檻較低，項目員工學歷偏低，總體素質參差不齊。由于預算編制需要一定的市場觀察力以及數據敏感度，導致在編制過程中有一定難度，部分物業企業也未對員工進行預算管理的培訓。

三、加強物業企業全面預算管理的措施

針對全面預算管理在物業企業中存在的上述問題，提出相應的改進措施，以此加強全面預算管理在物業企業中的應用。

（一）健全物業企業全面預算管理機制

1．建立全面預算管理信息系統

信息系統在全面預算管理中起著重要的作用，一套先進的信息系統可以解決手工編制審批所帶來的問題。預算管理信息系統可以錄入物業各個項目的基本信息，例如項目總建筑面積、項目編制人數，項目綠化面積等。信息部提前配置預算審批節點，根據預算組織架構設置審批人員，職能部門以及各部門在系統中進行預算編制及審核。信息系統可以加強預算管理，對項目日常的維修費用、綠化費用、保潔費用、秩序費用、管理費用等建立專項審批制，根據項目的總建筑面積合理配備必要的工作人員，減少冗員。

2．建立物業企業全面預算管理組織

（二）建立科學的全面預算編制

1．制定物業企業全面預算編制方法

物業企業根據企業內外部環境，自身的資源，項目入住率等情況，制定企業經營目標。在目標設定方面要加強科學研究，預算成本根據往年的使用情況以及項目現在的規模確定。月度成本費用嚴格按照節點把控，合理分配，杜絕資源浪費，確保企業經營利潤的實現。同時全員參與到預算編制中，使每個人都能了解自己的業務計劃，科學詳細的編制年度預算。

2．提升物業企業財務人員全面預算管理能力

物業企業需對財務人員進行全面預算管理的培訓，包括全面預算目標的確定，全面預算的編制方法，全面預算的分析流程。同時，邀請專業的信息化管理人才對財務人員進行信息技術培訓，確保財務人員能利用信息化技術快速地對企業財務數據進行整理與分析，提升財務人員財務數據處理質量以及全面預算管理能力。

（三）加大物業企業全面預算監督力度

1．對物業企業全面預算執行實時監督

按每季度、每月、每周，甚至實時對預算執行情況進行跟蹤。預算與實際對比，出現的差異進行分析，對于預算偏差率較大或對關鍵性的預算指標的做重點分析，嚴格管理。對企業的發展趨勢做出合理的預測，提高事前控制能力。同時定期組織部門召開預算分析會議，各職能部門及預算執行單位對執行結果進行總結，鑒于預算與執行過程中存在的差異，及時在中期預算時進行調整，盡量縮小執行過程中的差異，確保項目支出的連貫性和持續性。

2．建立物業企業全面預算考核機制

物業企業建立全面預算管理考核機制可以加強績效考核，提高監督力度。首先，建立統一的考核標準，將評價流程通過規范化的程序進行展示與指導，從而確保考核公平公正。其次，對預算指標進行分解，構建指標體系，根據指標權重確定績效目標值，擬定績效責任書。再次，利用企業內部信息平臺對預算使用情況、考核結果等進行公示。最后，以結果為導向，加強責任落實，對相關人員進行績效考核。通過這一系列的管理活動完善優化績效評價體系，為績效管理的開展提供有力的支持。

（四）推行物業企業全面預算管理

1．加強物業企業相關人員對全面預算管理的認識

預算管理上接企業的經營目標，下連經營活動，物業企業應提高企業員工對全面預算的認識。首先，讓企業管理層從思想形態上認識全面預算管理的重要性，加強中間管理層上傳下達的作用，進行層層傳遞。其次，企業強調全員參與預算編制，讓企業員工意識到預算管理不只是依靠財務部，而是需要各個部門的相互協作與配合。

2．加強物業企業相關人員全面預算管理培訓

物業企業首先應組織相關人員進行專業培訓，包括全面預算的流程、內容、編制方法等。其次組織各個部門對全面預算進行交流學習，以此提高全面預算編制水平。通過培訓與交流，企業管理層以及基層員工應懂得如何利用全面預算管理這個工具，使得成本費用能夠合理利用，完成企業目標。

四、結束語

在我國現代化經濟的推動下，物業企業管理水平的提高離不開全面預算管理，它已經成為企業不可或缺的重要管理模式。不過，全面預算管理作為管理控制工具在物業企業仍存在一定的問題，企業應采取相應的對策，深入推進全面預算管理的發展。物業企業通過預算管理等一系列手段發揮其作用，以此增強企業在同行業中的競爭優勢，提升運營管理水平，提高企業競爭力，獲得可持續發展。