網絡跟帖沖突話語的語用研究

張偉芳

（常州工學院 江蘇 常州 213022）

網絡跟帖評論是網民表達的重要方式之一，其中有大量的沖突性話語。沖突性話語不僅給被評論者帶來沉重的精神壓力，也擾亂了網絡空間的交往秩序，更給現實社會的穩定帶來了挑戰。研究網絡跟帖中的沖突話語，了解網絡話語沖突產生的動因，可以找到對策，促進網絡人際關系健康、和諧的發展，構建良好的網絡語言生態環境。本文主要以網絡跟帖中的沖突話語為討論對象，探討網絡沖突話語實現的方式、語用特點，揭示網絡沖突話語產生的語用理據。

一、沖突話語實現的方式

網絡是一個自由表達意見的地方，網民的話語表達形成了一種感性、淺閱讀、娛樂化的溝通形態。部分網民在跟帖中常用沖突性話語來博取關注，這些話語帶有強烈的不友好性和故意性。跟帖中沖突話語分成以下三大類：指責型、詈罵型、反諷型。

1.指責型

指責型是網絡跟帖評論者用嚴厲的態度指出評論對象錯誤的言語行為。指責屬于態度嚴厲、否定程度較高的批評。指責在跟帖中使用頻率比較高，表達自己的不滿及責備，指責性言辭有很強的冒犯性、對撞性。例如：

例1：

小小沐梓子：喪失人性

這是網民對虐待動物的現象的評價語，這是動賓短語的指責言語行為，感情色彩是貶義的。

例2：

旅行的膠卷：道德水準這么差的學校怎么會有碩士點？

這是某高校清潔工對學生在圖書館窗臺上亂放學習資料現象的指責。反詰句質疑，其語氣比普通疑問句重，表達否定、不滿、鄙視等語義。

例3：

懸闕：玩具槍判十年（槍是鋼珠槍，有點危險），掏鳥窩判無期（掏了不少，涉及保護動物），虐待致死判了三四年。

針對媒體報道的“女子因不能懷孕被丈夫、公婆虐打致死”一事的評論。通過與玩具槍、掏鳥窩行為判刑年限的對比，表達對女子被虐待致死判了三四年的不滿與譴責。

2.詈罵型

詈罵型話語是一種粗野或惡意的話語，是絕對否定、貶損性言語攻擊行為，說話人實施這一言語行為的主要意圖就在于表達強烈不滿、宣泄憤怒、辱罵，或阻止對方的行為。詈罵型話語是負面評價語，容易冒犯對方，并引發人際沖突或導致沖突升級。例如：

例4：

27鐵觀音27：人渣，別秀了，影響社會風氣。

“人渣”是詈罵詞，網絡評論者直接使用詈罵語侮辱對方的人格，對詈罵對象做出的貶損性的判斷。攻擊對方的面子，發泄內心憤怒的情緒。

例5：

矮胖冬瓜鐵程：還能要點臉嗎？

這是采用反問句的詈罵言語行為。反問句形式的詈罵，是以一種加強語氣的方式告訴聽話者其行為是違反常情、錯誤的，同時它是屬于一個非常肯定的評定及判斷，是網民曲折表達自己看法的句式。

例6：

靜靜yoelair：這沒臉沒皮的氣勢，真是禽獸不如。

這是猥褻幼女的跟帖評論。“沒臉沒皮”“禽獸不如”貶損侮辱之義非常明顯的詈罵語，攻擊人格，否定面子，以此宣泄對猥褻者的極度厭惡之情。

網民為了增加話語攻擊的力度，將詈罵對象的丑態特征擴大化，達到強有力攻擊或宣泄情感的目的。對當事人來說確實造成了巨大的精神傷害，也導致網絡社會彌漫戾氣，造成整個網絡環境的惡化。

指責型與詈罵型言語行為的分界線在于是否使用了粗野或惡意的話語，沒有使用粗野或惡意話語屬于指責型言語行為，使用了粗野或惡意話，就是詈罵型的言語行為。[1]

3.反諷型

反諷是諷刺的一種，是說話者用非貶義性話語間接表達對特定對象言行的不滿、譴責、批判的言語行為。反諷是一種極端迂回曲折的語言表達方式，委婉與間接的表達方式是形成反諷的必要條件。[2]反諷委婉曲折地表達了跟帖者對評論對象的否定與不滿等情緒，造成人際關系和諧受損。如：

例7：

小米膠她哥：真是有出息極了哇，嘖嘖！

鮑某某性侵“養女”事件經全面深入調查，“養女”韓某某曾更改年齡。“有出息”是針對韓某某更改年齡的行為，反諷意味得以彰顯。

例8：

露天城堡：看了心寒，郭美美從沒離開慈善事業，一個走了，又來一個，一個接一個。

這是針對高露開大奔進故宮的跟帖評論。郭美美是炫富美女的代名詞，“從沒離開慈善事業”，以反諷的語氣表達對炫富、炫特權行為的不滿或者譏諷。

反諷是借用字面意義與話語隱含意義的差距，拐彎抹角迂回地表達了對評論對象的否定與不滿等情緒。借助字面義與言語事件的偏離，營造出人意料的表達效果，這種反差中所隱藏的諷刺意義就構成了反諷。

二、跟帖評論中沖突話語的語用特征分析

沖突話語的語用特征是跟帖者應用特定語言形式、手段，站在自己的立場，對被評論者進行負面情緒化的評論，使被評論者的面子受損。這種負面情緒化的評論是沖突的導火索，當情緒化的言論煽動并感染整個網絡群體時，網民會產生強烈的情緒沖動與非理性攻擊，使網上的評論難以正確反映民意，甚至演化為網絡暴力，影響社會穩定與和諧。[3]分析網絡跟帖沖突話語，我們總結出沖突話語以下語用特征。

1.攻擊性

在網絡跟帖評論中，網民使用抱怨、指責、質問等冒犯性言語，對評論對象進行攻擊，并產生多種消極影響。網民評論者仿佛只有在譴責、嘲諷中才能帶來快感、愜意。

網絡跟帖中具有攻擊性的評論有兩種：一種是直接攻擊。網民攻擊性評論往往一針見血，對攻擊對象毫不留情，直接表達網民的憤怒與指責。直接攻擊在內容上主要是詈罵型言論，一般有清晰的攻擊性詞語或顯著的攻擊性圖畫與表情包。另一種是隱性攻擊。網民對突發事件采取隱蔽、間接的攻擊行為。這些隱性攻擊評論中有時省略攻擊對象，沒有明顯的負面攻擊詞語，而是通過反諷等方式表明攻擊意圖。網民們無聊的謾罵或言語行為，嚴重降低了網絡語言的格調，妨礙了網絡精神文明建設，給互聯網帶來了非常嚴重的不利影響。

2.情緒化

網民在跟帖互動中加強了相互的交流，也增強了情緒的感染力。不同事件中的不同攻擊者，面對不同的攻擊目標，大多采取了相同的策略：釋放飽滿的情緒。情緒化的表達、情緒化的謾罵經常與突發事件的報道結合在一起，在眾聲喧嘩中，評論變成了簡單的情緒發泄，而沒有提供理清突發事件發展脈絡的有價值的信息。

相比于理性的評論，偏激的情緒則更易在網上傳遞。網民情緒的傳遞鏈在跟帖評論中可以無限延長，被評論的對象或事件也變得越來越復雜。網民在無意識的狀態中，主動或被動地引導一波又一波的輿情風向。

網絡跟帖者的情緒化，在一定程度上反映了普通民眾的要求、主張在虛擬空間贏取了一種精神滿足。當個人的情緒通過網絡的傳遞、感染、匯集而成為眾多人帶有共性的情緒特征時，個體情緒就外化為一種社會情緒。社會情緒通常裹挾著人們的狂熱，對社會秩序帶來沖擊，對社會的正常運行造成干擾。

3.粗俗化

網絡跟帖評論中粗俗的話語隨處可見，嚴重污染了網絡，也影響了網絡語言的發展。粗俗的網絡語言一部分來源于現實生活的粗俗口語，現實生活中的粗俗語言，通過網絡變異的表達方式，悄然生成獨特的網絡語言。

網絡跟帖中之所以出現大量粗俗言語，主要原因還是網絡的虛擬性。網絡虛擬的環境是個沒有約束的語言環境，給網民表達的自由，網民可以任意創造使用語言，使語言表達趨向于戲謔化、譴責化，也導致謾罵、攻擊等沖突性話語。[4]網民綜合素質參差不齊，許多人為了釋放自身的壓力，發泄對現實的不滿，而在網上使用粗俗語言，在一定程度上加劇了網絡語言的粗俗化。跟帖中的沖突性話語是網絡社會發展的產物，網民的非理性的表達，迎合了受眾的重口味和低級趣味，對社會造成了極大的負面影響。

三、探究網絡跟帖中沖突話語的語用動因

網絡帶來了平等意識的提升，網民可以自由地表達，喚醒了普通民眾參與網絡評論的積極性，但是超出了合理的限度，而呈現出理性的缺失。跟帖中的沖突性話語作為一種極端的語言交際行為，它的形成與網絡交際語境、網民的心理、價值觀等因素有著緊密的關系。沖突話語產生的語用動因主要體現在以下三個方面：

1.基于虛擬的網絡交際

網絡作為一種新興的交際方式，在自由、開放等方面具有獨特的優勢。網絡匿名促成網絡交際中個人身份信息的虛假。網民可以根據需要，隨時變換個人信息，以便在不同語境以不同的身份出現，而且網民進入、退出社交軟件的自由度相當大。網絡交際的虛擬性，提供了一個自由的交際空間，網民只要不觸及敏感問題，可以發表現實語境不允許的言論，展示真實的自我。網民可以自由扮演任何一個角色，肆意發表自己的觀點，不必顧慮會承擔什么后果。網民交際不僅自由，而且平等。

網絡雖然是虛擬的，但是與現實世界密切關聯。網絡沖突話語是現實語言系統的延伸，是社會問題異化的表現。網絡將現實社會中的問題放大，使事件在網絡中裂變式夸大呈現，社會事件因網絡曝光而被密集評論，使事態呈滾雪球式發展，網民從旁觀者變身為行動者，直接以犀利的話語發聲。

2.網絡群體的非常態心理

網民在網絡環境中形成的種種心理機制也是導致網絡沖突話語發生的重要因素，如網民的宣泄心理與從眾心理。在網絡跟帖中，經常發現一些網友對一些陌生人進行語言抨擊。網民非理性的心理狀態，使身處群體中的個人趨同于大多數人的意見，在這種從眾心理的影響下，保持與群體的一致性，跟風評論很容易造成情緒化的非理性言論氛圍。微小事件經過跟帖評論達到情感共振，最終引起集體性的情緒宣泄，走向“群體極化”。[5]

客觀理性地分析、評價網絡信息是靠網民的自律實現的。正是網民缺少獨立思考的能力及探究事實的渠道，不自覺地使自己的言論趨同于網絡群體的言論，這些跟風產生的“一邊倒”的言論又會讓網民群體互相感染，產生群體廣場式的從眾效應[6]，逐漸擴大影響，導致群體極化現象。

3.價值觀念的沖突

目前，中國社會正處在社會轉型期，人們的生活方式、價值觀念都會發生一定變化。市場經濟的逐利性使人們的價值取向發生了改變，傳統的倫理道德價值觀不斷受到新的價值觀念的沖擊。網絡跟帖話語凸顯了特定環境下的價值觀的沖突。網民們的跟帖評論通常簡單明了又切中時弊。網民這種真實的、鮮活的、原生態的表達顯示出一股強大的抗爭與釋放力量。網絡跟帖中的眾聲喧嘩、情緒宣泄，實則是廣大網友價值觀的反映與流露，是各種各樣的價值觀的交鋒，顯示了網民道德、精神等方面的差異。[7]價值觀沖突的結果有可能會確立一種新的主導價值觀，也有可能導致社會總體價值目標的失落，造成社會心理上的恐慌、失衡與混亂。

四、結語

網絡不僅是信息傳播交流的載體，也是精神追求的平臺。網絡文明的提升，最終表現為網民的素養的提高。只有提升網民甄別信息的能力及自律、自控及自我調節能力，才能使網民的話語表達趨于理性、文明。