現代服務業收入確認若干問題研究

李紅梅

（1.重慶語言橋翻譯有限公司，重慶 400000 2.四川語言橋信息技術有限公司，四川成都 610000）

信息技術服務指的是利用通信網絡與計算機實現信息的生產收集、加工處理、運輸儲存、檢索利用，并以此為基礎提供信息服務的業務活動，其主要包括業務流程管理服務、信息系統服務、電路設計服務、電路測試服務以及軟件服務等。在進行信息技術服務過程中，由于對應的經濟行為有著周期時間不確定、合同金額不一等特點，會在收入確認方面存在較大分歧，雖然財政部門已經出臺了《企業會計準則》等多項文件與政策來闡述收入確認的相關問題，但是各個行業的認識在對于會計準則的認知、理解以及執行方面存在著一定的偏差，因此要達成各方的共識，還需相關部門根據現代服務業中的具體收入確認問題制定對應的解決對策。

一、收入確認現狀

當前收入確認主要采用以下三種方式進行：

其一，通過開具發票進行確認。這種收入確認方式方便、簡單，利于確認收入，但是有著較大的隨意性，很多時候會有失公允，與《企業會計準則》要求不符；其二，按照合同簽署的相關條例一次性結算來完成收入確認，這種方式雖然工作量少且利于確認，但是難以滿足權責發生制相關要求；其三，按照企業實際收到款項進行收入確認。這種收入確認方式利于確認，且沒有太多意義，缺點仍是難以滿足權責發生制相關要求。

二、收入確認執行中存在的若干問題

收入確認在執行過程中存在著以下難度：

（一）信息技術服務企業執行的絕大部分項目普遍存在著工期時間不規律、投資規模大小不一、變數因數多的特點，使得項目總成本與總收入有著較大的不確定性。

（二）信息技術服務企業屬于發展起步較晚的新型現代服務業，內部會計核算體系仍不完善，還處于不斷健全階段。

（三）客戶在項目進行中存在著市場運作不規范、收入結算不及時、未按合同內容執行相關操作等多項問題，這些問題都會對企業的會計核算工作與經營成果造成不利影響，進而導致出現以下三種收入確認問題：

1.合同總收入不能及時準確確定

我國現階段所行的合同金額分為可變合同金額與固定合同金額兩種。固定合同金額指的是合同金額在雙方簽署合同之后一直保持固定狀態，不受外部因素影響；可變合同金額會受到成本、工期、工期量等因素的影響，因此在可變合同金額下，實際總金額只有在決算審計完成后才能最終確定。信息技術服務收入屬于可變合同金額范疇，其包含服務內容以及服務流程復雜多變，大多數情況下會根據客戶實際需求的改變而調整服務內容與服務流程，從而使得合同總收入一直處于變化狀態，不能進行及時的準確確定[1]。

2.總成本不能及時準確確定

由于信息技術服務企業參與的項目在技術、資金、工期等方面可能會產生較大的變化，加之市場價格變化莫測，使得合同總成本難以按照其他行業進行正常預測與推算，比如業主方在合同進行中出現財務緊張需停工處理，或者是服務過程中出現較大的技術問題難以攻克導致工期延長，這就使得合同總成本出現較大的變數，進而難以合理確認。

現階段很多現代服務業范疇內的企業在進行財務管理時普遍存在兩項問題：其一，成本核算精度難以達到要求，導致出現這種狀況的很大一部分原因是企業進行相關項目時涉及的部門、業務較多，內容繁雜且管理困難，難以將成本以合理的方式分配到對應的業務，使得原始資料出現不準確與不完整的問題；其二，部分服務型企業難以扭轉傳統型的思想觀念，普遍認為收入確認僅是財務部門的工作，對于收入確認中的相關問題缺乏足夠的認知與重視，導致原始資料不完整。這些因素都導致總成本確認過程中缺乏足夠的數據參考信息，使得總成本難以準確確定。

3.完工百分比不能及時準確確定

就完工百分比確認，當前主要分為以下三種形式：

其一，提供服務過程中產生的成本占據預測總成本的比值，這種收入確認方式較為簡便，但是在實際進行中，會出現較多的特殊狀況使得成本逐漸發生變化，進而影響提供服務過程中產生的成本占據預測總成本的比值，因此該種確認方式不準確。

其二，服務過程中產生的勞務與預計總勞務量比值。通過可以確認的因素進行進度的確認，比如項目進度與工作時間。但是該種確認方式會受到合同總收入較大影響，而總收入在這種情形下又難以確認，因此該種確認計算方式仍不準確[2]。

其三，對已經完成的工作進行檢測。這種確認方式一般是在前兩種形式難以取得效果時選用，檢測過程應通過第三方專業檢測機構進行，并不在服務企業手上經手。這種形式雖然具備較高的科學性，但是囿于各方面的因素很難施行，即便可以施行，也會有較大的工作量并耗費較多的時間，因此這種方式也難以在結束服務后實現百分比的準確確定[3]。

三、關于現代服務業中收入確認若干問題的具體建議

針對以上提到的收入確認的若干問題，提出以下建議：

（一）完善合同業務流程

其一，明確將單個項目作為基本單位的新型核算模式，根據企業項目業務類型取得驗證報告、初驗報告、設備進場驗收單以及開工許可等第三方證明文件，在項目進行的各個階段都需履行合同相關準則，實時確認收入。履約進度得不到及時確認時，企業可按照合同獲取相關的補償，應當根據已經產生的成本金額實現收入確認，指導完成履約并確認收入后為止。

其二，健全合同業務流程。結合企業所在行業特點，按照以下步驟進行：項目投標→合同簽訂→項目實施→進度結算→竣工結算。對流程的各個節點進行會計結算與處理，對相關會計資料進行整理、總結與歸納，并在此過程中實現各個部門的團結協作，建立溝通順暢的交流機制，以此來實現整體流程的收入確認。

其三，完善合同管理制度。在合同簽訂前對雙方企業的專業技術、資本狀況、企業信用等進行明確，確保雙方有能力履行合同條例規定內容；在簽訂合同過程中，規范各項條例，確保雙方在項目推進過程中嚴格按照條例履行自身的義務、權利。此外項目監理部門應加強對項目全過程的監督工作，對于工作量、工期等不可控因素應與客戶進行細致商談并加以確認，并與財務部門保持溝通交流，確保各個階段的收入確認可切實反映項目各方面的實際狀況。

其四，企業相關管理層應以現階段的成本核算管理為基礎，構建更為先進、完善的成本核算管理方式，并根據自身在項目進行中的實際需求，綜合考慮國家相關政策與法律法規，積極引進各種先進的核算方式，如此在提升成本核算水平的同時，能夠保證企業各個階段與各項內容的成本核算質量，這利于企業財務管理部門從根源上進行成本管控，從而獲取較為可靠、豐富的數據信息，為企業的成本確認奠定堅實的基礎，并在較大程度的減少財務人員的工作量同時，提升成本確認準確率與效率，這對于企業的長遠發展也有著積極的意義。

（二）編制合同預算

編制合同預算，利于企業進行總成本與總收入的科學預計，在明確項目履約進度的同時，能夠為項目收益做出基本保障。

其一，明確合同預算具體要求。各個信息技術服務企業的預算要求有著一定的差異性，要保證合同預算滿足自身的需求，信息技術服務企業需把握以下三點：首先，預算編制過程中需綜合考慮企業的發展經營目標，并根據發展過程中的實際狀況進行各方舉措的不斷調整與完善，以此來提升預算編制的參考價值；其次，預算各科目明確的過程中，應以會計核算科目為基礎，以此來保證核算的有效性與完整性；最后，完善績效考核。通過完善的績效考核，提升企業全體人員對于收入確認的重視程度，實現對項目全過程的有效監管與追蹤，從而較大程度地避免意外狀況的發生，使得收入確認可按照具體流程進行，進而提升收入確認的完整性與準確性[4]。

其二，預計合同總成本。從項目簽署到項目結束，對整體過程中產生的直接費用與間接費用進行預計，并對其中可能存在的變化產生的成本變化進行預測，以此來推斷出成本的變化范圍，從而進行科學的成本確認。

四、結束語

作為現代服務業的代表行業，信息技術服務行業與傳統形式的服務行業在各方面有著較大的差異性，情況較為繁瑣復雜，其對應的收入確認中面臨的問題也將更多，因此為為實現自身的快速發展，企業應逐漸完善自身的各項業務流程與預算體系，構建與各項業務適宜的管理制度，以此來較大程度的提升企業本身的收入確認質量，為企業的長遠發展奠定基礎。