如何加強對加油站員工人文關懷和心理疏導

黃寶珊

（中國石化銷售股份有限公司廣東惠州石油分公司，惠州 516001）

引 言

在新形勢的背景下，企業要重視對員工進行人文關懷及心理疏導，進而提高工作人員的工作積極性，從而提高員工的價值，也有利于推動企業的發展。為了促進企業的發展和進步，筆者對加油站的發展現狀及加油站員工現今的心理狀況進行分析，進而制定有效的人文關懷和心理疏導對策。

一、對員工人文關懷與心理疏導的意義

企業在發展期間，加油站對員工進行人文關懷及心理疏導，能夠提高企業的社會形象，更有利于為員工奠定良好的發展基礎。在新時代背景下，我國人民的經濟水平和生活質量得以提升，人們對精神文化的要求也逐年提高，現今員工的就業壓力較大，經常出現消極的心理，因此企業要采取有效的應對措施，解決員工工作中的心理問題，促使其健康發展，高質量地完成工作。

在加油站中對員工開展人文關懷和心理疏導，能夠消除員工在工作中的心理壓力，員工對自身的價值有了更為清晰的認識，加油站的管理工作也能夠以人為本，為員工營造良好的工作環境，確保工作能夠順利開展、高效完成，加油站的業績也能夠得到提升。心理疏導主要是針對員工在工作、生活中的個人情緒或問題進行心理疏導，幫助調節員工的情緒、思想，確保員工能夠在自我管理的同時，建立更好的人際關系。在企業的發展中，可以通過心理疏導緩解員工對工作的抵觸情緒，進而使員工的工作效率和工作質量得以提高。

二、企業員工發展現狀

1.競爭壓力大

現今，我國社會經濟迅速發展，加油站之間的競爭壓力也逐漸加大，企業在發展中對加油站員工的要求也逐年提升，員工也要面臨工作的壓力。壓力較大的環境不利于員工的身心健康，其工作質量和工作效率也得不到保障，加油站的發展也會受到影響。

2.心理期望過高

現今，社會經濟迅速發展，人們對生活質量有了更高的要求，員工在工作的過程中希望得到尊重，也希望保障自身的權益，但員工過高的心理期望會導致員工對現有的工作環境不滿意，失望的情緒隨之產生，進而影響工作效率和質量。企業在發展期間要尊重員工的心理期望和需求，進而適當調整企業結構，確保能夠在維護員工利益的同時，讓員工的心理更加平衡，讓員工的工作效率和質量得以提升。

三、新形勢下加油站員工人文關懷與心理疏導對策

1.堅持以人為本的管理理念

在新形勢下加油站員工人文關懷及心理疏導的工作中，企業要堅持以人為本的落實管理工作，更要堅持以人為本的管理理念，在管理工作中維護員工的利益。員工心理平衡、情緒健康，才能夠高效地完成工作，更利于企業持續發展建設。其一，企業要結合自身的情況分析員工在心理、情緒等方面存在的問題，通過幫助員工解決遇到的心理壓力體現人文關懷。其二，要為員工建設良好的工作環境，讓員工在工作中能夠發揮自身的價值，組織好相關的培訓工作，激發員工的參與性及積極性，員工的工作能力和素質水平才能夠得到提升。

2.重視心理健康教育

加油站在管理過程中進行人文關懷和心理疏導，其主要的目的是通過心理健康教育及心理引導，幫助員工解決生活、工作中遇到的情緒問題，進而推動員工心理健康發展。員工出現消極情緒，會產生壓力、心理刺激等問題，需要及時發現并解決，才能夠避免情緒問題對工作產生的影響。在工作中要注重情緒疏導和心理健康教育，要從關愛的角度展現企業對員工的關懷，員工的消極情緒得到解決，員工的正向思維及認真負責的工作態度也可以通過心理健康教育來建立，企業員工工作更為積極認真，企業的良好形象就會得以樹立。要引導員工積極參加心理健康教育，通過健康教育培養員工樹立正確的發展觀及價值觀，幫助員工更為快樂、健康、積極地在工作中完成本職工作。

在確保員工的物質基礎的前提下，要注意提升員工的工作經驗。加油站領導者應注重衛生保健工作，及時滿足員工的合理要求，計劃員工的專業發展，并激發員工的工作熱情，使其可以充分展示自己在工作中的價值。與此同時，員工要提高自己的認知。認知在情緒和行為中起著重要的作用，而負面情緒則源于對事件的誤解。面對壓力時，如果認為壓力的原因有助于自我發展，那么壓力對個人具有積極意義，因此要面對客觀壓力。對于正確的精神力量和工作壓力，應以積極、樂觀的心態對待，從而實現理想與現實的結合。

3.健全管理制度

在加油站的人文關懷和心理疏導工作的實際落實期間，企業要根據自身實際情況制定明確的管理制度，確保其工作內容能夠順利地開展并實施。其一，要建立民主管理制度，引導管理人員走進基層，多聽取基層員工的意見，進而為企業的發展奠定良好的基礎。民主制度的建立更利于調動員工工作的積極性，進而使員工產生消極情緒的概率得到控制。其二，要建立宏觀參與制度，轉變傳統的管理方法，重視思想政治工作的開展，并將其作為常規培訓內容，為員工的生活和工作提供有效的幫助，為企業持續性發展奠定良好的基礎。

加油站在進行人力資源管理的過程中，應根據自身發展情況、員工崗位及能力的差異性制定不同的人文關懷與心理疏導機制，確保人文關懷與心理疏導機制能夠與人力資源管理充分融合，并在滿足自身發展及員工實際需求的基礎上，制定具備科學性的人員管理制度，只有這樣，加油站的發展才會得到保障。此外，加油站應明確表現優異的員工，并根據其實際表現給予相應獎勵，如升職、獎金及旅游等；針對表現欠佳，但具備強烈工作積極性的員工，加油站應采取相對柔和的人文關懷與心理疏導機制，確保其能夠得到相應的尊重與鼓勵；針對表現欠佳、工作積極性較低并屢教不改的員工，加油站應采取相應的引導措施，幫助其樹立良好的工作態度。在有針對性的人文關懷與心理疏導機制的作用下，加油站員工將形成良好的責任意識，并積極響應加油站發展戰略。以此為基礎，加油站人力資源管理水平將顯著提升。

4.對員工進行有效的精神激勵

將物質人文關懷和心理疏導機制與精神人文關懷和心理疏導機制進行融合是加油站采取針對性措施的先決條件，在幾種機制充分融合的基礎下，人文關懷與心理疏導機制的核心價值將全面發揮。在建立人文關懷與心理疏導機制的過程中，加油站應根據員工需求，給予員工物質或精神方面的獎勵。其中：物質獎勵應包括給予員工獎金或為其提供培訓等方面的機會，促使其專業能力和水平能夠全面提升，此類激勵方式具有極強的有效性，在通常情況下，能夠對員工的工作積極性等產生直接影響；精神激勵方式主要指對員工工作行為及成果進行表揚，減少批評的次數。此外，在人力資源管理過程中，加油站應對員工內在精神及加油站文化的建設程度給予高度重視，并定期組織員工參與趣味性較強的活動，從而加強員工之間的凝聚力。以此為基礎，加油站人力資源管理水平將顯著提升。將人文關懷與心理疏導機制應用于加油站人力資源管理中，不僅能夠顯著提升員工的工作積極性，而且還能為加油站自身發展提供保障。因此，加油站應對人文關懷與心理疏導機制給予高度重視，并對其進行正確使用，只有這樣，我國加油站才能健康發展。

結 語

在加油站的發展和經營的過程中，管理人員要注重人文關懷及心理疏導，注重思想和情緒的教育引導，進而提高員工工作的積極性，也利于員工樹立正確的工作態度和工作方向。員工的思想覺悟得到提高，其綜合素養水平提升，更利于推動企業的發展建設。