學校心理健康管理與評估

吳鈺瑩 楊東

摘 要?學校心理健康管理的狀況可以從理念的先進性、機制的完備性、過程的完整性、成果的有效性四個方面考察。理念的先進性強調遵循政策指導、符合社會發展、確保理念的科學性。機制的完備性可以從隊伍建設、工作體系、工作制度三個方面進行考察。過程的完整性強調青少年心理健康教育要落實到校園生活的每個階段和每個方面。成果的有效性則以較為直觀的方式反映出學校心理健康管理的狀況。

關鍵詞?學校;心理健康管理;評估體系

作者簡介

吳鈺瑩，西南大學心理學部碩士研究生;楊東，西南大學心理學部教授，博士生導師

2021年7月，教育部辦公廳發布《關于加強學生心理健康管理工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求進一步提高學生心理健康工作針對性和有效性，切實加強專業支撐和科學管理，著力提升學生心理健康素養[1]。

我國中小學在心理健康管理與評估方面雖然有了一定的實踐經驗，然而由于地域、政策等不同因素的影響，發展狀況參差不齊。經過調查分析發現，當下關于如何有效、合理評估學校心理健康管理的專題研究雖有，但仍在不斷探索，并且目前已有的一些評估工具的科學性和可操作性還需要進一步深入研究。為了能夠更好地幫助學校進行心理健康管理，需要對學校心理健康管理評估體系進行系統梳理，以求能夠通過評估的反饋來指導實踐，提升和改善心理健康管理工作。綜合《通知》的要求內容以及總結現有經驗，我們初步將學校心理健康管理的評估分為理念的先進性、制度的完備性、過程的完整性和成果的有效性四個考察維度。

一、理念的先進性

理念是心理健康管理模式運行的基礎，只有理念這一基石穩固了，方位正確了，才能搭好學校心理健康教育這座“大廈”。所以，想要考察學校心理健康管理運行得是否良好，必須首先考察理念的先進性。

什么樣的理念才算具有先進性？“先進”一詞，語出王安石《謝王司封啟》：“不以先進畧后生，不以上官卑下吏。”意思是首先取得仕進，如果名列前茅，可以作為表率。放在心理健康管理的評估中，“先進”應該具有以下幾個特點。

第一，“先進”是一個相對的概念。先進是通過與落后比較而顯現出來的，同時又是在兩個事物或諸多事物的比較中產生的。在考察學校心理健康管理的工作理念時，可以通過多方面的對比，來考察學校心理健康管理的理念是否足夠先進。例如，可以和學校過往曾有過的做法進行比較，又或者與其他學校的經驗和做法進行比較。只有在不斷的比較之中，才能不斷提升，不斷完善。

第二，“先進”是一個價值評價范疇。評價理念的價值出發點不同，就可能得到不同甚至是矛盾的結論。心理健康管理理念的先進性可以通過三方面的標準進行驗證：第一，要從國家政策引領的總趨勢上考慮，學校所采用的理念，是否符合國家政策要求;第二，要從社會發展的大環境去思考，所采用的理念是否符合社會發展的潮流，能不能與發展迅速的社會齊頭并進;第三，要考慮學校自身的特色，所用理念需要適應本校的實際情況。

例如，重慶南開中學總結了過去幾十年的工作，以心理學的相關理念為出發點，逐步構建起以心理健康教育為基礎的柔性育人模式。柔性心理育人有豐富的理論支撐，如哲學中的性善論、以人為本的人本主義心理學理論、致力于培養人的優秀品質和美好心靈的積極心理觀念、主題教育理論及教育生態理論，還包含了柔性化社會治理與組織柔性化管理的思想等。柔性心理育人是以這些理論為基礎的思想探索，是哲學領域、教育領域、管理領域思想與實踐的碰撞與嘗試。

第三，實踐是檢驗真理的唯一標準，理念先進與否最終還需要得到實踐的檢驗。以實踐為基礎構建評估體系，目前尚需要經過一段時間的探索。

清華大學馬艷秀等人曾經做過中國高校心理健康教育評估指標體系的研究。[2]在該研究當中，首先通過綜合法和因素分析法初擬了心理健康教育評估指標體系。其次，經由專家研判來進行修改和篩選，形成一套評估指標。隨后，他們將形成的評估指標問卷發放給三所不同的高校進行測評。最后，通過對比評估得分與高校心理健康教育的實際情況，證實了該評估體系的效標關聯效度較好。如今，我們所探索的心理健康管理評估體系，與之有異曲同工之妙。同樣的，我們也可以通過采用相同的方法，基于實踐形成一套評估體系，用以測查心理健康管理理念的先進性。

此外，“先進”還是一個發展的范疇。“先進”的含義是會隨著時代發展和社會環境的變化而變化，“先進”的含義并不是靜止不變的。

二、機制的完備性

機制的完備性指的是與心理健康管理工作相關的預案、制度、人才隊伍等的完備性。例如，學校的危機干預制度、家校合作制度、相關的工作隊伍建設等都屬于機制完備性需要考察的范疇。相關工作機制為學校開展心理健康管理提供對照、執行和落實的標準。只有在心理健康管理機制完備的情況下，才能確保職責明確，落實到位，才能讓學校心理健康教育工作取得實效。可以從三個層次來對機制的完備性進行考察。

第一，隊伍建設。學校心理健康管理的過程當中，要充分利用一切力量，無論是教師、管理者或者是專家，都應該要在心理健康教育上進行協作，為校園當中的心理健康教育出自己的一份力。在隊伍建設當中，必須要明確隊伍層級，明確不同層級的對應職責，處理好不同層級之間的相互聯系。

這要求學校選拔合適的人員組建隊伍，可以參考以下三級隊伍建設的方案：一級隊伍主要包括分管校領導和專家，其職責是統籌指導學校心理健康教育工作的開展;二級隊伍包括心理健康教育專職教師以及班主任，其職責是執行領導小組的決策以及及時反饋工作中發現的問題;三級隊伍則由學生為主體形成團隊，例如班級心理委員、宿舍長，等等。校園三級隊伍必須要做到上通下達，職責明確，層層遞進，穩步推進心理健康教育工作的隊伍建設。在明確隊伍建設以后，還需要保證相關教師的薪酬福利，及時提供與心理健康教育工作相關的培訓。

第二，工作體系。每所學校應當結合自身辦學特色來明確有哪些需要考察的工作體系。考察不同的工作體系首先要考慮學校的工作體系是否做到全覆蓋，一是覆蓋全體教師學生;二是覆蓋校園生活的不同方面。其次還要考慮不同的工作體系之間能否相互促進或是通力協作。

工作體系的評估指標可包括：創新心理健康活動體系，開展多樣化的心理實踐活動，包括心理情景劇、心理知識競賽、心理沙龍、心理主題班會、心理素質拓展等，營造積極向上的校園文化氛圍;形成具有鮮明特色的心理教學體系，課堂知識理論要強調科學規范，還要通過體驗活動激發學生學習興趣，提高課堂教學效果;不斷夯實心理咨詢服務體系，建立學生心理健康輔導室，幫助廣大學生有效解決在日常學習、生活和自我成長中出現的心理問題，排解學生心理上的困擾。除了上述可參考的體系以外，學校還應結合自己的辦學特色力求創新。

第三，工作機制。在校園的心理健康管理當中，必不可少的工作機制有危機干預機制、家校合作機制等。對于工作機制來說，最重要的就是能否順利實施，效率是否有保障。因此在考察工作機制的過程當中，可以考慮采用專家研判、情景模擬實驗等方法。

工作機制的評估指標可包括：構建“家校社”合作機制即形成學校主導、家庭配合、社會參與，三方互相配合，互相促進的工作機制;明確學校危機干預機制，貫徹“以預防和發展為主，以干預和咨詢為輔”的總體發展思路，逐漸建立一套有效的心理預警以及干預機制。

仍以南開中學為例，學校采用學生處、心理輔導室、年級、班級、家長聯席工作制，制定了“四步走”的危機干預流程。首先通過心理普查、學生自述等方式篩查易感、高危學生;然后從班集體關懷、心理輔導以及家長情感關心三個維度給予學生危機心理支持;從工作紀律的高度要求年級、班主任做好學生心理危機的隱私保護;在家長知情并同意的情況下，由心理輔導室對學生心理問題進行危機評估，如果超過心理輔導范疇，立即聯系專業心理醫療機構進行轉介，及時進行心理治療;在學生進行轉介治療期間，學生處、心理輔導室始終與家長保持聯系，提供后續的心理輔導，跟進學生后續的危機心理復健。[3]

三、過程的完整性

過程的完整性，通俗來講就是心理健康教育需要做到面面俱到，這就強調學校要給學生提供春風化雨般的環境，講究事無巨細。心理健康教育應當貫穿始終，從不缺席學生的成長。本文將其分為三個方面的內容進行總結。

第一是心理健康教育要貫穿不同的發展階段，并考慮學生不同身心發展特點做到因時制宜。例如，中學生正處于從兒童期向青年期過渡的急劇變化的時期，他們具有半成熟、半幼稚，或者說具有半兒童、半成人的特點。那么學校在開展心理健康教育的時候，就要圍繞這一時期學生身心發展特點采取相對應的舉措。初中階段的學生會更多地關注自我，需要不斷加強其自我認識，促使其客觀正確地評價自己，認識青春期的各種生理特征和心理特征;引導學生把握好異性交往的尺度，建立良好的人際關系;初中學生還可能會存在厭學心理，沖動行為等，學校要鼓勵學生進行積極的情緒體驗與表達，并對自己的情緒進行有效管理。

第二是心理健康教育要貫穿多維度的教育內容，幫助學生完善人格，實現全面發展。各學科教師都應結合心理健康管理的要求，將適合少年兒童發展特點的心理健康內容逐步滲透到日常的教育科學活動中。同時，學校應積極主動地將學生心理健康教育工作與學校班主任管理工作、校園課外文體活動、社會實踐教育活動等進行緊密結合。例如，為了保證心理健康教育工作扎根課堂，學校形成心理健康教育的校本課程體系，通過每月校會心理健康課、每周的“積極心理學”選修課以及靈活開展的心理班會，在友善、輕松、有趣的氛圍中，引導學生學習心理健康知識與技能。此外，學生心理社團也是實施心理健康教育的有效途徑。中學中的心理社往往是校園內最受歡迎的學生社團，通過社團活動，很多學生反映對學校、班級和心理社等團隊的歸屬感增強了，比以前更自信了，更愿意和周圍的人分享和交流了，學會悅納自己的同時變得更包容了。在校園活動、課程方面都融入心理健康教育的內容，正是學校心理健康管理過程完整性的表現。

第三是心理健康教育要貫穿教育教學全過程，做到“無孔不入”，更要根據特殊的情況提供相應的輔導。例如，由小學向初中過渡階段，學生需要適應中學階段的學習環境和學習要求，培養正確的學習觀念，發展學習能力，改善學習方法，提高學習效率;畢業年級的學生還會面臨升學選擇的壓力，那么就要幫助學生培養職業規劃意識，樹立早期職業發展目標。學校還要考慮到社會環境以及遭受應激事件的學生，提供相應的特殊輔導。例如，當前在新冠肺炎疫情高發的背景下，學校應當切實做好該階段對學生整體的心理健康支持輔導服務和心理危機干預的管理工作，及時并準確掌握本校學生的心理健康動態，引導學生樹立積極理性的防疫心態。

四、成果的有效性

相較于前面三個方面的考察來說，成果的有效性則是以最直觀的方式去檢驗學校所做的心理健康管理工作。根據學校心理健康管理考核方式的不同，總結歸納為以下幾類方法。

第一，質性評估。由專家聽取學校心理健康管理分管領導和心理咨詢中心負責人匯報;實地考察心理健康教育的場所、設施、宣傳教育資料、心理測量結果處理、心理咨詢檔案、團體咨詢記錄以及每年開展活動后的匯報材料等;觀察學校自然和人文環境是否有利于學生心理健康和積極發展;等等。[4]其優點是可以結合學校實際情況，由經驗豐富的專家進行評估，但缺點則是比較主觀。2010年，福建省出臺了《福建省學校德育工作測評方案（試行）》，明確建立和完善中小學心理健康教育檢查督導制度，將中小學校心理健康教育工作納入德育測評體系，并將開展中小學心理健康教育列入福建省義務教育學校規范辦學基本標準、示范性高中辦學基本條件以及教育強鎮、強縣、強市的評估標準。[5]通過政策指導心理健康管理的評估工作。

第二，量化評估。這一方法主要考察一些可以進行數據化的標準信息。

常見的可以數據化考察的內容有：教師隊伍數量，如每所中小學至少要配備1名專職心理健康教育教師，縣級教研機構要配備心理教研員;相關經費數據，學校應在年度預算中統籌各類資金保障心理健康教育工作基礎經費，確定生均標準，足額按時撥付，并視情況建立增長機制;學生的心理測評數據;教學活動開展數據;等等。量化評估，優點在于比較客觀，可以明確當前狀況與目標之間的差距，缺點是數據不夠全面，難以反映心理健康管理全貌。

第三，自我評估與外部評估相結合。自我評估，要求學校對自身情況進行評估。外部評估，則主要指專家評價、社會評價等。外部評估可以體現在學校在心理育人建設方面所獲得的各類獎項上，例如課程教案獎、先進集體獎、先進個人獎等。這一評估方法要求相對嚴格，評價結果客觀性較強，可進行橫向比較。

第四，行政評估與專業評估相結合。行政評估主要考察學校對相關心理健康管理指標的完成情況，根據學校的辦學規模、辦學層次、辦學條件﹑年招生人數和在校生人數以及未來辦學的走向等具體情況，評估該校可能達到的心理健康管理軟硬件設施實際情況與達標要求之間的差距。專業評估主要從學校心理健康教育師資的素質和水平、開展教育活動的情況、心理咨詢的專業水平和效果、心理測查的科學性、心理測查結果的使用、心理檔案建立和利用的情況以及是否能向學校領導和有關人員提供作決策和具體工作的依據等方面進行評估。第三方的評估相對客觀，能為學校的心理健康管理工作提供一定參考。

第五，書面成果評估。《中小學心理健康教育指導綱要（2012年修訂）》指出：要“加強心理健康教育的科學研究。各級教育行政部門要加強指導，增加經費投入，將心理健康教育納入教育科學研究規劃，積極組織相關課題申報和優秀成果評選”，“要建立中小學心理健康教育教研制度，各級教研機構應配備心理健康教育教研員”。學校要開展兒童青少年心理健康相關基礎研究和應用研究，針對兒童青少年常見的心理行為問題與精神障礙，開展早期識別與干預研究，推廣應用效果明確的心理干預技術和方法。[6]因此，有沒有圍繞本校實際情況開展科研，發表論文、出版教材或專著將會是評估學校心理健康管理工作的一大因素。

最后，相較于外國而言，我國心理健康教育起步較晚，因此有許多不足之處。然而我國的大中小學一直在校園心理健康領域進行探索和奮斗。如今不僅僅有許多的專家在進行相關的研究，國家也連續頒布了多項政策進行推動與指導。學校心理健康管理工作任重道遠，唯有社會合力，才能步步穩扎穩打，推動青少年心理健康教育工作的進一步發展。

參考文獻：

[1]教育部辦公廳.教育部辦公廳關于加強學生心理健康管理工作的通知（教思政廳函[2021]10號）[EB/OL].（2021-07-12）[2021-08-18].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A12/moe_1407/s3020/202107/t20210720_545789.html.

[2]馬艷秀.關于構建高校心理健康教育評估指標體系的研究[D].北京：清華大學，2006.

[3]基礎一司.用心理健康教育塑造“友善、文明、和諧”的健康人生[EB/OL].（2017-02-13）[2021-10-01]http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/moe_2082/zl_2016n/ztzl_zxxdy/201702/t20170213_296026.html.

[4]馬惠霞.山西省大中專學校心理健康教育的實踐與成效評估[J].教育研究，2005（03）：72-76.

[5]傅佩佩.福建省統籌規劃扎實推進中小學心理健康教育工作[EB/OL].（2011-03-04）[2021-09-02].http：//www.moe.gov.cn/jyb_sjzl/s3165/201103/t20110309_115702.html.

[6]中華人民共和國教育部.中小學心理健康教育指導綱要[J]. 人民教育，2002（11）：9-11.

責任編輯︱郭鑫超