工作坊在緩解社區工作者壓力中的應用研究

摘要：近年來，社會治理不斷被國家和政府提上日程。社區工作者作為社會治理的基層，既是執行者也是參與者，發揮著“神經末梢”的關鍵作用，所承受的壓力比起其他崗位更大。本研究主要是對借助劇場、繪畫、物理等方法，融入社會工作理論和技巧的社區工作者減壓工作坊服務進行研究，探索更好更有效的適合社區工作者的緩解壓力服務。

關鍵詞：工作坊;社區工作者;緩解壓力

當前，我國經濟正處于一個快速發展的階段，各行各業工作人員的壓力也接踵而至，影響他們的身心健康和正常生活。對于工作內容繁雜，特殊時期工作量巨大的社區工作者也不例外。在產生壓力時，工作的效率和質量會明顯降低，同時也會對社區的治理和發展造成很大的影響。因此，社區工作者的壓力不容忽視，亟需引起關注，使其得到及時的舒緩和釋放。

1.概念界定

（1）工作坊

韋氏大學詞典將工作坊定義為針對一個相對較小的群體組織開展一個簡短的強化教育計劃，重點是特定領域的技術和技能。筆者一行人選用工作坊的形式，一方面是考慮其在社會工作服務中比較少見，作為一種新型的服務方式比較新穎。另一方面，它通常是一節次，但又無節次限制，可以在短期內產生一些效果，又不會占用社區工作者太多的空閑時間。

（2）壓力

壓力一詞最早的意思是痛苦，是為了能夠滿足自身需要，在生理和心理產生的一種緊張的身體反應，壓力一般來自家庭、學習以及人際交往等。本文中的壓力指社區工作者在工作中產生的壓力。

2.工作坊在緩解社區工作者壓力中的實務探索

（1）工作坊背景介紹

在學校團委的支持下，筆者一行人對X市W街道C社區的社區工作者進行了壓力以及壓力來源的調查。通過對調查資料的分析，筆者一行人以團體動力學理論為指引，運用工作坊形式設計了兩次專業服務。目的是使社區工作者的身心在一個安全、溫暖、信任并相互支持的環境下得到舒緩，心理壓力獲得釋放，搭建朋輩群體互助的平臺，從而保障社區工作者的身心健康。

（2）工作坊實施過程剖析

①第一次工作坊：舒緩壓力

首先進行的是“特別的你”這個活動，即由每位社區工作者說出自己一個比較明顯的特點，并做出一個能夠代表自己的標志性動作，讓大家在短時間內記住自己。一位社區工作者說自己在所有人當中是最胖的，做了一個“雙手握拳放在臉龐”的動作，大家都被這位社區工作者萌化了;一位社區工作者說自己年齡很大，用雙手做了一個“比心和眨眼睛”的動作，惹得大家哈哈大笑;還有一個社區工作者說自己的個子很高，做了一個“秀大長腿”的動作，大家都忍不住為她鼓掌。

隨后，筆者帶領社區工作者進行了“人體雕塑”這個活動，根據“蒙娜麗莎”、“大象”和“面包機”三個指令，做出相對應的動作。筆者一行人進行了示范，社區工作者很快進入了狀態。通過自己的身體、肢體動作以及語言扮演蒙娜麗莎、蒙娜麗莎的相框、大象的鼻子、大象的耳朵以及面包機角色，使得社區工作者沉浸在歡快的氛圍中不亦樂乎，放下了心理包袱，緊繃的神經得到了放松。

最后進行的是“演員的誕生”，即每位社區工作者將與壓力有關的“時間”、“地點”、“人物”和“事件”寫在四張卡片上，將同一類卡片混合在一起，并分成兩組，每組依次從中抽取“時間”、“地點”、“人物”和“事件”四張卡片，串成一句話進行五分鐘的即興表演。在筆者一行人的協助下，兩組社區工作者很快完成了各自的作品。一個是因輔導孩子作業引發的家庭壓力事件，另一個是由于考試引發的個人壓力事件。即興表演的過程讓社區工作者把她們日常生活產生的壓力展現出來，并通過不同人的參與，讓當事人可以有新的體會，之后遇上同樣的事情便會有新的處理方法。也使同事之間加深了默契和情誼，團隊凝聚力得到提升。

②第二次工作坊：釋放壓力

第一個環節是“壓力地圖”，以時間與空間維度進行呈現。在筆者一行人的組織下，每位社區工作者挑選了一支自己最喜歡的畫筆，在大白紙上畫出與壓力有關的各種圖標。在所有社區工作者都畫完之后，大家一起分享了自己的壓力事件。一開始，在場的社區工作者并沒有下筆。在筆者一行人的示范引導下，社區工作者開始以工作為中心，繪制了與工作壓力有關的各種事件。大白紙的空間雖然很小，但承載的故事卻很多。之后的分享進一步使社區工作者們打開自己的內心，進行了內心壓力的釋放。

第二個環節進行的是“爆破吧，壓力君”。即每位社區工作者將壓力事件或者負面情緒寫在卡片上，隨后把卡片一一粘在氣球上面，并在規定時間內踩破氣球。她們或尋求幫助，或自己踩破氣球。一聲聲的爆破，一陣陣的歡笑，使社區工作者放下了肩上暫時的繁重感，釋放自己的壓力和負面情緒。

（3）工作坊評估反思

在每次工作坊結束之后，社區工作者都會與筆者一行人積極交流參與的感受和收獲。她們反應在工作坊的每個環節都很投入，令她們很開心，十分解壓。之后，筆者一行人也進行了內部總結和反思。工作坊總體上服務效果較好，服務滿意度較高，服務成效基本達成，但是服務過程中仍有一些問題值得我們深思。

①社區工作者人數較少

作為管理25個小區的C社區，存在工作壓力大的人數較多。但考慮到最佳服務效果時，筆者將參與人數控制在6-8人，所以接受本次工作坊服務的人數較少。為緩解C社區整體社區工作者的工作壓力，就需要擴大服務的人數，為更多的社區工作者提供專業的緩解壓力服務。

②服務效果有待跟進

對于本次工作坊緩解壓力的效果是否能夠發揮長期的作用，社區工作者的狀態會不會出現倒退需要引起重視。壓力得到完全緩解并不是一蹴而就的，也絕非一日之功，而且存在著有與無以及大和小之間的不斷轉化，社會工作者持續的觀察和跟進顯得尤為重要。

③專業能力有待提升

筆者和其中一名同伴雖然都有6年的社會工作理論知識學習經歷，也參與過多次社會工作服務，但是在帶領工作坊過程中還是感覺有一些壓力，引導能力不足，對活動的效果也產生了一些影響。因此，社會工作者需要在服務實施前進行多次演練做好充分準備，活動后做好總結和反思。不斷地在服務中學習，在學習中服務，增強自身專業技能，豐富實務經驗。

3.結語

此次工作坊運用的團體動力學理論貫穿服務始終，體現了社會工作理論知識與實務的相結合。從前期籌備到圓滿結束，筆者一行人鏈接學校和社區居委會的人力、物力、財力等資源，發揮了各方力量共同致力于社區工作者壓力的緩解。

參考文獻

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作者簡介

胡林琦（1995·10），性別：女，籍貫：陜西，民族：漢，學歷：碩士在讀，單位：西北大學